Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Paquete roto en envio
Paquete golpeado y caja rota, le han hecho una reparación que se ve que es de cinta con otro color, (comentado en gls) dispongo de vídeo con paquete cerrado y abriéndolo, donde se ve la rotura. El vehículo comprado es un coche de radio control de colección de 2002, del golpe se han partido 2 sujeciones de la carcasa y una pieza de plástico de un amortiguador quedandose inservible y yéndose la rueda arriba rozando la parte de abajo del suelo, tengo más fotos, me gustaría quedarme con la compra pero quiero una compensación por los daños o el dinero íntegro, he hablado con el vendedor y no hay problema, y el envío el paquete completamente envuelto de cinta. He hecho como 6 veces la reclamación desde la App pero me salgo y desaparece como al día, y a veces al momento, he llamado varias veces al número de teléfono pero ocupado siempre… no contacta nadie, ya le han desbloqueado el dinero al vendedor y este lo ha cobrado, contacté por ordenador también y me mandaron un correo de confirmación de la solicitud y sin respuesta, nefasto, y yo con el producto roto, exijo una devolución del importe.
Reclamación Compra vehículo
Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción y preocupación con respecto a la reciente adquisición de un vehículo a su empresa. El pasado 05 de septiembre de 2023, adquirí un Peugeot modelo 308 5P Sport VTI del 2007, con matrícula 3819FZJ, por una importación de 3.990,00€.Al realizar la transacción, se me aseguró que el vehículo se encontraba en perfectas condiciones y que no presentaba ningún fallo en el momento de la entrega. Sin embargo, en menos de una semana de haber realizado la compra, el coche presentó un fallo de Antipolución. Inmediatamente, me puse en contacto con su empresa, y el vehículo fue llevado a reparación.Después del supuesto arreglo, el problema persistió, reapareciendo un día después de haber salido del taller. Esta situación se repitió en varias ocasiones, a pesar de los intentos de reparación. Además, se descubre que la calefacción no funcionaba correctamente, lo cual es especialmente problemático en esta temporada de frío.Al comunicar estos problemas a su empresa, fui informado de que debía contactar con la garantía, ya que no se harían responsables. Sin embargo, la garantía, tras revisar la situación, afirmó que dichos problemas no estaban cubiertos.En un esfuerzo por resolver la situación, siga sus indicaciones y lleve el vehículo a un taller independiente para obtener un diagnóstico completo de los problemas tal y como ellos me solicitaron. Una vez obtuve el presupuesto para las reparaciones necesarias, me informó que no se harían carga de los costos y, desde entonces, han dejado de responder mis llamadas y mensajes.Dada la gravedad de los problemas presentes en el vehículo y la falta de respuesta y acción por parte de su empresa, me veo en la necesidad de solicitar el arreglo completo del automóvil o la devolución total del importado abonado, que asciende a 3.990,00€.Espero que esta situación pueda resolverse de manera satisfactoria y en el menor tiempo posible. Quedo a la espera de su próxima respuesta y acción para evitar tener que recurrir a medidas legales adicionales
No entrega del pedido
Hace ya practicamente dos años que realice una precompra de una figura. Hasta el momento me he mostrado comprensivo con los posibles problemas de distribución que puedan ocurrir, pero llegados a este punto ya solo me interesa que se me reembolse el dinero ya que se ignoran mis consultas y mensajes por completo. Como comento, creo que he sido bastante comprensivo con este tema durante mucho tiempo.
Me estan reclamando algo que no debo
Hola .Estimados señores,Como sabrán, tras varías comunicación mantenidas con ustedes respecto al alarma que tenia contratada con ustedes El mes de enero del 2023 Contrate vuestro servicio de alarma tras mantener una buena comunicación y explicación de parte de vuestro comercial y bien me explico que dicha contratación no tendrá ninguna permanencia. Después de varios meses de la contratación decido darme de baja con el servicio,me dispongo a contactar con ustedes para tramitar la baja de la poliza… en toda la conversación que he mantenido con ustedes en ningún momento se me informó de que dicha baja tendría un coste de…. Debido a la permanencia asta que lo veo reflejado en mi cuenta bancaria de inmediato me pongo en contacto con mi banco para devolver él recibo y a bloquear todo servicio con ustedes asta resolver el problema, tras varias llamadas telefónica desafortunadamente y desagradablemente no me habéis dado ningúna solución aparte de que debo de pagar la supuesta permanencia sin más.Despues de varias llamadas que hice no he recibido ninguna respuesta Encima desde que decide darme de baja hasta el tono de voz cambio ya me hablaban cabreados y aveces hasta me gritaban . Y cuando les dije que el comercial me habia dicho que el contrato no tenia ninguna permanencia , Me dijeron no es la permanencia Esque tienea que pagar los equipos .Osea ni ellos mismo se ponen de acuerdo cada uno me decia una cosa . Cuando llame a darme de baja me dijero te mandaremos un Tecnico para que recoja los equipos , el tal tecnico nunca aparecio en mi casa , he llamado varias veces y no me contestaban pasaban de mi . Lo mismo me hicieron cuando lea deje mandarme el contrato me dijeron te lo hemos mandado por email y nunca lo recibi , cuando volvi a reclamarlo varias veces me dijeron solo lo mandamos una vez , fe habra llegado al spam y se habra borrado . Todo esto lo hacen para marear a uno . No hablan con claridad ni nada no dan ninguna solucion . Y ahora me llaman y me exigen pagar 1268 euros por los equipos .No lo entiendo. Intente a llegar a un acuerdo con ellos pero no hay manera . A pesar que me hayan engañado dije no pasa nada vuelvo a reactivar el contrato con ellos asi no tengo porque pagar la supuesta deuda que me estan reclamando pero no habia manera no quieren llegar a ningun acuerdo . Sinceramente estoy muy decepcionado con la compañia de securitas direct . Supuestamente es una de las mejores compañía de seguridad Pero que pena que no son muy claros ni sinceros . Y sus comerciales igual va engañando la gente por ahi , en vez de decirle ala gente desde un principio la verdad asi evitan muchos problemas . Ami si me hubieran dicho desde el principio señor el contrato que vayas a firmar tiene una permanencia o la cota mensual incluye los equipos no hubiese Firmado ese contrato nunca… Espero recibir una solución de este mal entendido de vuestra parte sino me veo obligado a poner una demanda contra ustedes por ESTAFA. Quedo a vuestra disposición.Cordialmente. Gracias
Comisiones abusivas
Quiero reclamar las comisiones abusivas por un importe que tengo de deuda con financiera El Corte Inglés.El importe de deuda que tengo contraída por compras externas de la tarjeta el corte inglés, ya os informé de mi situación, en ningún momento me he negado a pagar.La deuda ascendió a no a más de 700€ de los cuales mes a mes voy pagando lo que buenamente pueda ya que con un bebé no puedo dejar de darle de comer.Resulta que mes a mes me estáis cobrando una comisión de 35€ lo que supone más del 3% de la deuda contraída y se señalan como comisiones abusivas ya que es un importe que es muy elevado y no es posible hacer frente a la deuda y a las comisiones.Después de unos cuantos intentos de que me entregueis un listado con las comisiones cobradas durante este tiempo no me hacéis ni caso pero seguís cobrando mes a mes 35€ de comisione.
Producto diferente al comprado.
Hola realicé una compra de este producto por la web de worten: https://www.worten.es/productos/juego-magnetico-geomag-pro-l-174-piezas-mrkean-0074451090057Y me llega otro totalmente diferente de importe inferior.El proveedor no responde.
No actualizan estado de envío y no cobras
Hola he realizado una venta el día 29/10/23Haciendo uso del envío por Seur lo he mandado hacia Portugal, que es de donde es el comprador con número de envío REC000036855500. El comprador ya me confirmó por el chat de wallapop que recibiera el producto y que estaba todo ok, pero el número de seguimiento no se actualiza y no aparece para el confirmar el estado, por lo cual habiendo recibido el el producto el dia 14/11/23… estamos a día 20 y sigo sin poder cobrar la venta
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha […02/11/2023….] adquirí en su?página web [https://www.carrefour.es/….] el producto [….Amiibo Ganondorf Colección Zelda Tears of the Kingdom..] Han pasado [15] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [confirmación del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con el reembolso
Os escribo porque tuve un problema, el caso es que envie mi dinero de la cartera a una cuebta que es antigua cuando hasta ys tenia metida la tarjeta nueva h esa cuenta creo q ya no existe ni me acuerdo que banco era y pues no se si podeis parar el trámite o que pasara con mi dinero
Robot estropeado
Hola.Mi robot está estropeado. He llamado dos vecesLa primera me dijeron que todo OK, que recogerian e robot para revisión. Pues bien, lo recogieron pero revisaron algo que no tenía nada que ver con la avería. Segunda llamada, me comentan que lo recogen el Lunes 13...no aparece nadie. Me mandan un mail, otra vez, diciendo que el problema es diferente al descrito en la primera y la segunda llamada.Tengo el robot sin funcionar porque aun estando conectado a la red no descarga nada o lo hace mal.Saludos
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores