Problema con el rembolso

Buenos días,el 24 de julio compre un canapé y un colchón en la tienda home de finestrat, al recibirlo llego con las medidas incorrectas y se devolvió, en el segundo intento llego embalado con el embalaje del otro pedido que era mas pequeño y roto así que se volvió a devolver y ya esta vez reclame la devolución del dinero ya que era para un piso nuevo en el cual no podía vivir porque no tenia cama y ya llevaba 10 días sin cama. Mi sorpresa es que reclamando me mandan un mail diciendo que me abonan el canapé pero no el colchón y si quiero devolver el colchón tengo que pagar 30 eu y ya esperarte a que te devolvamos el dinero, lógicamente consulto con un abogado y me dice que si pasados los 14 días no tengo el abono se actuara jurídicamente. Llame a la tienda y quedaron en llamarme pero nadie me dice nada me siento abandonado y me gustaría solucionarlo pacíficamente antes de nada sin poner reseñas en redes sociales y lo típico ya que creo que soy civilizado pero no me gusta la pasividad con la que se esta tratando este tema.

Hola J.P.: Gracias por contactar con La Tienda HOME, te rogamos aceptes nuestras disculpas por lo ocurrido en la entrega de tu pedido, y sentimos mucho las molestias ocasionadas, nuestro equipo de Logística, concluyen que conforme solicitaste se ha anulado tu pedido y reembolsado el importe total, hemos trasladado tu reclamación a nuestro departamento de calidad para que investigue lo ocurrido mejorando, si cabe, los actuales procedimientos de reparto. Esperando poder tenerte en el futuro como cliente, Muchas gracias.---- en Fri, 11 Aug 2023 09:47:35 +0200 "abogados" escribió ----