Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido on LINE de un vestido en Julio (adjunto còpia factura). Solicite la devolución ya que despues de probarmelo en casa no me gusto como me quedaba puesto. Lo devolvi el dia 6 de agosto. He mandado varios correos electrònicos a la empresa solicitando la devolución del importe pagado. A dia de hoy no he recibido ninguna contestacion de su parte y no me han abonado nada en el banco

Hola, el 12 de Julio pague un pedido de 169 € que el 31 me dijeron que no podian facilitarme y que en un plazo de 1 a 7 días me devolverian el dinero, está es la fecha 24 de agosto y sigo sin recibirlo. Ya me diran. Saludos.

Falta de reembolso y errores en la gestión de las devoluciones de tres pedidos que obran en su poder: Pedido n.º 11401084741905 Referencia de devolución: 668492406 Número de artículo: JE711A07O-G110039000 Pedido n.º 11401084518908 Referencia de devolución: 668392189 Número de artículo: IP521S02Q-B11 Pedido n.º 11401084590893 Referencia de devolución: 668343416 Número de artículo: S1981T018-K11 He comprobado que en las etiquetas de devolución figuran números de pedido que no coinciden exactamente con el número de pedido cuyo reembolso reclamo. Esta discrepancia se produce porque Zalando unifica varios pedidos en una sola caja para su logística. Esa práctica interna no puede perjudicar al consumidor ni justificar confusiones en la trazabilidad ni, mucho menos, la denegación o el retraso del reembolso. La correcta asociación de cada etiqueta y cada artículo con su pedido original es responsabilidad exclusiva de Zalando. Adicionalmente, resulta inverosímil y vergonzoso que en su control de devoluciones no se haya contabilizado una caja de zapatos (talla 39). Mientras que con prendas de menor tamaño podría existir un error puntual, una caja de esas dimensiones no puede pasar inadvertida. Este hecho constituye una negligencia y un trato irrespetuoso hacia el cliente. Por todo lo expuesto, exijo: El reembolso íntegro e inmediato de los importes pendientes correspondientes a los artículos devueltos. La regularización de la trazabilidad en su sistema, asociando de forma correcta etiquetas, artículos y pedidos originales. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria y el abono efectivo en un plazo razonable, me reservo el derecho de elevar esta reclamación ante mi entidad emisora del método de pago y ante las autoridades competentes de consumo, sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponder. Quedo a la espera de su pronta respuesta y confirmación del reembolso.

Asunto: Reclamación de devolución por compra errónea y devolución de un carrito con número de pedido: 7592043408058 por un importe de 93,11€ Estimados señores de Miravia, Mi nombre es José Francisco Escudero Martínez, me dirijo a ustedes para expresar mi profunda indignación y frustración por la gestión de la devolución del carrito que adquirí por error en su plataforma con fecha 20 de mayo de 2025 a las 14:19 El producto fue devuelto correctamente por el servicio de Correo 23 de junio y el importe de la devolución 24,03 (a abonar según sus términos contractuales) y como consta en sus registros, fue recepcionado con fecha 25 de junio a las 10:47 am a su empresa 098nzXRH y hasta el momento, no he recibido el reembolso correspondiente. La situación se agrava con el deplorable servicio de atención al cliente que he recibido. Las respuestas de sus empleados han sido, no solo ineficaces, sino también desconsideradas y carentes de profesionalidad. Resulta inaceptable que se me cuestione con frases como "si no le hacía falta, ¿por qué lo ha comprado?", en lugar de ofrecer una solución. Este tipo de comentarios, además de ser una falta de respeto, demuestran una total incomprensión de las normativas de comercio y de los derechos del consumidor. Esta falta de diligencia y el trato inadecuado están provocando un perjuicio económico y moral. La ley me ampara, y es mi deber recordarles algunas de las normativas que regulan este tipo de transacciones en España:* * Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias: Esta ley establece en su artículo 71 que el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, y el empresario debe devolver las sumas abonadas sin ninguna demora indebida. _*Su obligación de devolver el dinero es inmediata una vez que han recibido el producto devuelto.*_ * Código de Comercio: Las prácticas que están llevando a cabo pueden ser consideradas como abusivas, vulnerando la buena fe  que debe regir entre el vendedor y el comprador. Por tanto, EXIJO la devolución inmediata e íntegra del importe de mi compra. *Les doy un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la recepción* de esta carta para que realicen el ingreso en mi cuenta bancaria. De no recibir el reembolso en el plazo estipulado, procederé a iniciar acciones legales. Esto incluirá una demanda formal contra Miravia y el vendedor asociado, reclamando no solo la devolución del importe, sino también una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados. Espero que esta situación se resuelva sin necesidad de recurrir a la vía judicial y que asuman la responsabilidad que les corresponde como plataforma de comercio electrónico.. A la espera de una pronta y favorable respuesta, Atentamente, José Francisco Escudero Martínez

HOLA, RECLAMO A LA COMPAÑIA APPLE EL DAÑO CAUSADO DURANTE LA TRAYECTORIA DE MI VIDA,MI PRIMER ORDENADOR UN MAC BOOK PRO SE APAGO CUANDO MURIO MI PERRITO Y NO PUDE RECUPERAR LAS FOTOS POR NO PAGAR LA NUBE,4 MOVILES O MAS UNO ROBADO,LA POLI VEIA LA GEO LOCALIZACION Y NO HICIERON NADA ,ME DOLIO PALABRA LITERAL MIS ULTIMAS VACACIONES CON MI MADRE CON ALZHEIMER EL VERANO PASADO, PERDI LAS FOTOS POR NO PAGAR LA NUBE, VUELVO A COMPRAR UNO LO ASEGURO, Y POR CAMBIAR DE NUMERO NO ME REPARAN EL MOVIL, CAMBIO LA PANTALLA Y PIERDO TODA LA INFO DE MI MADRE Y ...DE MI NUEVO PERRO, Y AHORA TENGO UN MAC BOOK QUE SE ESTA APAGANDO Y NO TENGO MOVIL Y EL UNICO RESENTIMIENTO QUE TENGO CON USTEDES ES ODIO POR NO PAGAR LAS MEMORIAS O POR NO SABER QUE SE OS PUEDE CONSIDERAR UNA DROGA YA QUE DESTROZAIS LA VIDE INTERNA DE LAS PERSONAS,ESTA ENFOCADO AL ARTISTA Y SI EL ARTISTA NO TIENE DINERO O NO SE ACUERDA DE PAGAR LA MEMORIA,LO ENTERRAIS COMO A UN POBRE Y SOLO ESTAIS PARA LOS RICOS Y LOS VULNERABLES ..HE CREIDO MUCHO EN LA COMPAÑIA Y HE LUCHADO Y LLORADO LAGRIMAS DE SANGRE POR SU CULPA YA QUE NUNCA FUI FAN DE NADA PERO LO FUI CON APPLE..NO ME QUEDAN RECUERDOS Y ENCIMA YA NO PIENSO PAGAR MAS POR VUESTRO FANATISMO AL POBRE IGNORANTE QUE SOLO QUIERE CREAR Y VIVR EN UNA BURBUJA DE POSIBILIDADES QUE OFRECEIS EN ESE AMBITO....PERO PONGO MI HACHA DE PAZ ...NO ESTAIS A MI ALTURA Y NO VOY A ENTREGAR MAS SIN HABER RECIBIDO NADA A CAMBIO, SOLO COLAS DE ESPERA, MALAS RESPUESTAS DEL PERSONAL, LAGRIMAS Y DESESPERACION.....

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en agosto del 2024 compré un opel corsa para mi hija. Durante el proceso de compra el comercial que me atendió no lo hizó correctamente y tuvimos muchos problemas hasta que la comprar finalmente se realizó. Desde tener que hacer el proceso de compra por internet con unos códigos dos o tres veces porque el no tenia claro como se hacia, hasta equivocarse en la documentación. A continuación voy a detallar algunos de los problemas que sucedieron: 1. El comercial tuvo que pedir ayuda a otras personas para formalizar la venta, pero estuvimos mucho tiempo con llamadas telefónicas, whatsapps y esperas largas hasta que finalmente se realizó. 2. Le pedimos que apuntase el número de buzón postal (ya que no recibimos correo puerta a puerta) por si nos tenia que llegar alguna comunicación. Nos respondió que no era necesario. Aunque por otra parte nos dijo que nos llegaria una documentación para firmar. Cuando le dije que no llegaria por correo porque no habia puesto el número de buzón me dijo que la pediria él y cuando llegara al concesionario ya nos avisaria. Aún la estoy esperando. 3. El dia que fuimos a recoger el coche, hizó bajar a un mecanico del taller para que nos pusiera la matricula del vehiculo. Antes de marcharnos le dije que el retrovisor tenia un arañazo y que no era correcto, y que me dijese cuando lo podria traer para que lo reparasen. Me respondió que ya me avisaria y ha pasado 1 año y no me ha dicho nada. Cuando llegamos a casa con el vehiculo, me dió por revisar la documentación que nos habia dado y me di cuenta que la matricula que nos habia puesto y con la que llegamos a casa NO ERA DE NUESTRO COCHE, sino de otro. Le tuve que llamar para decirselo( el no se habia dado ni cuenta) y tuvimos que volver al dia siguiente para que nos pusiera NUESTRA MATRICULA. 4. Cuando nos vendió el coche no nos explicó que el seguro del coche que se cobrarba en el recibo de financiación correspondia al primer año y que después el recibo del seguro vendria por separado. En julio nos llega un recibo de 600 euros aproximadamente del seguro del coche y yo pensando que era una equivocación lo devuelvo, llamo a la compañia y entonces ellos me explican con paciencia todo el tema. 5. Este agosto llevo el coche a la revisión y solicito hablar con alguien de dirección del concesionario, imposible todos de vacaciones. Me atiende otro comercial que me dice que la persona que me habia vendido el coche estaba de baja y que el intentaria ayudarme en todo lo que pudiera. Le digo que la revisión del coche nos ha costado 400 euros y entonces él me informa que si el vendedor hubiese hecho bien su trabajo cuando nos vendió el coche nos podia haber informado que pagando unos 30 euros más nos entraban las revisiones durante 4 años. Otra cosa en la que nos perjudicó en su mala praxis. SOLICITO que nos compensen de los errores en que esta persona ha incurrido en la venta del coche y que nos ha perjudicado economicamente. Ahora nos tocará pagar todas las revisiones, si él nos hubiese informado de la opción de pagar una cantidad durante el proceso de compra, ahora no estariamos así. Una equivocación la puede tener cualquiera pero cuando es un cúmulo de despropositos ya no se pueden disculpar. Se que hay otros clientes atendidos por este comercial con problemas parecidos. Sin otro particular, atentamente. NDG

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado Lunes 18 de Agosto mientras veía mis redes sociales, me entró un anuncio suyo de las cajas sorpresa y al querer ver cuál era el precio, sin querer, directamente compré una. Me quedé perpleja al ver qué tan solo con querer ver qué precio tenía, ya me salía directamente pedido confirmado...pero bueno, asumiendo parte de mi culpa decidí esperar a que la caja llegara y dependiendo de su contenido, ya que aseguraban 5 productos electrónicos, más un producto de regalo (que no se que regalo es cuando te cobran 15€ por el..) obrar de un modo u otro, ya que además afirmaban que si no te gustaba se podía devolver... Pues bien, cuando llego la caja, que por cierto me cobraron 2 envíos (5 € de envío express y otros 6€ simplemente de envío), pasé de la perplejidad al cabreo mas absoluto, porque los 5 productos electrónicos se habían quedado en 4, un cepillo de dientes para bebes, 2 trozos de plástico para apretar y aprovechar bien los tubos de pasta de dientes etc., una tijera para cortar cejas, y otra cosa que no sé muy bien lo que es (un puerto USB??). Y el producto premiado brillaba por su ausencia. Menos mal que se trata de una caja"edición limitada" (entiéndase la ironía). SOLICITO que en vista de que la caja no se ajusta a lo descrito y su contenido en muchiiiiiiisimo inferior a los 66€ por ella pagados, me sea reembolsado mi dinero por considerar que su publicidad es engañosa. Además, he contactado con vds. por correo electrónico sin recibir respuesta alguna al respecto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relativa a un pedido de un carro de bebé realizado el 11 de julio, con entrega prevista en Supercor Fuengirola entre el 15 y el 18 de julio. Paso a detallar los hechos: - El 14 de julio recibimos un correo electrónico comunicando retraso en la entrega, ampliando el plazo hasta el 31 de julio. - El 1 de agosto, al no haber recibido el pedido, abrimos una primera incidencia interna con referencia 17959875. - El 5 de agosto abrimos otra incidencia con referencia 18045389. - El 6 de agosto solicitamos la cancelación del pedido y la devolución del importe abonado, generándose las incidencias 18069380 y 18069485. - Ese mismo día fuimos informados de que el pedido había llegado a Supercor Fuengirola, pero tras desplazarnos nos indicaron que el producto recibido no era el nuestro y que no podían entregárnoslo. Ese día también presentamos una reclamación de consumo en Supercor a la Junta de Andalucía. - El 7 de agosto nos comunicaron que sí había llegado nuestro carro, pero tras haber cancelado el pedido ya habíamos adquirido otro, por lo que reiteramos nuestra solicitud de devolución del dinero. - El 10 de agosto, al no recibir la devolución, abrimos la incidencia 18132091, en la que se nos informó que el plazo máximo para recibir el abono era de 14 días desde la solicitud de devolución (6 de agosto). - El 20 de agosto, al no recibir el importe, llamamos de nuevo y se abrió la incidencia 18308495. - El 21 de agosto volvimos a contactar al no recibir respuesta, y nos informaron de que la reclamación estaba a nombre de otra persona y no existía incidencia de abono. En ese momento se abrió una nueva con referencia 18331109, prometiendo contacto en un plazo máximo de 48 horas. - El 23 de agosto volvimos a llamar tras haber transcurrido ese plazo sin respuesta y únicamente se nos indicó que se volvería a escalar el caso. En ningún momento hemos recibido comunicación proactiva por parte de la empresa, a pesar de que en todas las ocasiones se nos aseguró que nos contactarían. SOLICITO la devolución inmediata de los 919,20 € abonados por el carro, dado que el pedido fue cancelado conforme a derecho y el plazo legal para efectuar el reembolso ha sido ampliamente superado. Adicionalmente, solicito: - El abono de los `intereses legales por mora` sobre la cantidad reclamada, conforme a lo dispuesto en los artículos 1100 y siguientes del Código Civil, al haberse incumplido el plazo máximo de 14 días naturales previsto en el artículo 107.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. - Una `indemnización por daños y perjuicios`, en aplicación del artículo 1101 del Código Civil, ya que la falta de entrega del producto en plazo y la posterior demora en la devolución del importe me obligaron a adquirir de urgencia otro carro de bebé, incurriendo en un gasto adicional que no hubiera existido de cumplirse con las obligaciones legales. Asimismo, se han generado molestias y pérdida de tiempo al tener que realizar múltiples gestiones y desplazamientos sin obtener una respuesta eficaz por parte de la empresa. En consecuencia, reclamo no solo la devolución íntegra del importe pagado, sino también los intereses legales correspondientes y la compensación por los perjuicios ocasionados por el incumplimiento reiterado de sus obligaciones contractuales y legales. Sin otro particular, atentamente.