Últimas reclamaciones

Hola, gestioné con Cecotel la reparación de una Conga mod -1790 con fecha de compra 11/12/2021, después de varias llamadas para aclarar q el aparato esta dentro de garantía y enviando en varias ocasiones la factura de compra, me devuelvan el aparato sin reparar faltando accesorios q se enviaron y con la caja en pésimas condiciones, me pongo al habla de nuevo con ellos y la respuesta es q la avería es por desgaste(batería) y por fecha de compra no cubre la garantía este tipo de reparación, y pregunto: q cubre la garantía, cuanto tiempo o días tengo q utilizar el aparato? No obtengo respuesta ninguna, tengo q decir q la conga me la devolvieron sucia con pelusa en el depósito.Ruego reparación dentro de garantía sin coste alguno.La atención telefónica las últimas veces muy mala

Hola. Hace un par de meses pedí un ordenador a través de la página online de Mediamarkt. Tardaron más de la cuenta en entregarme mi producto, pero al final llegó a mi casa (y he visto mucha gente por internet quejarse de lo mismo también). Hace 5 días, mi ordenador dejó de funcionar y solicité una reparación. Dijeron que iban a avisarme cuando el transportista iba a llegar y nadie me llamó ni me enviaron ningún correo. Menos mal que estaba el martes en casa por la mañana para entregarlo, porque, como dije, no me avisaron cuándo iban a venir. He leído comentarios de varias personas por internet que han puesto reclamaciones contra ellos porque no les han reparado sus productos correctamente y han vuelto a tener los mismos problemas de nuevo. Y por eso, quise contactar con Mediamarkt para decirles que prefiero que me devuelvan el dinero y que no estoy dispuesta a esperar un mes entero para la reparación de mi producto porque me urge tenerlo (y más si es cierto que no te reparan nada correctamente y no me quiero arriesgar a ello), pero nadie me responde. Así que por favor, me gustaría que dicha empresa me haga un reembolso total de lo que gasté. Muchas gracias, y saludos.

Estimados/as señores/as:En fecha 24 de noviembre hice un pedido de un Garmin Epix 2, nº de pedido 43693178.Me confirmaron la entrega y me efectuaron el cargo en el banco, sin ninguna noticia llamo pasado 3 días de la fecha de entrega y me indicaron que han cancelado el pedido sin dar ninguna información y que me devolverían el dinero pasados 6 días.Yo les indico que no quiero la devolución que lo que quiero es el pedido que he realizado me indican que no tienen stock, les envío un pantallazo de su página web con el precio superior pero me indican que no tienen stock.Me pongo en contacto con ustedes porque lo que quiero es que cumplan el pedido que es como un contrato al precio que estaba en black fridayAdjunto documentos de la aceptación de pedido y foto de la web con el stock actual.SOLICITO el envío del pedido al precio acordado y la hoja de reclamaciones que es mi derecho como consumidor. Me he puesto en contacto por email, por teléfono y me indican que me la van a enviar pero no lo hacen.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para que , a parte de la reclamación que ya está en marcha, quede constancia de que busco que alguien se responsabilice y de la cara por la garantía de mi Ford Focus que, después de 7 entradas a taller y todas las piezas del sistema de audio y entretenimiento cambiadas no se han solucionado los fallos que da que son varios. Por eso busco un cambio de coche que creo que es lo justo o la reparación del mismo más una buena compensación tras 4 años que voy a hacer con el vehículo defectuoso y 7 coches de sustitución entre medias. Coche que compré nuevo a un precio y con unas características que se sujetaban a mis necesidades y posibilidades de entonces. No han contestado a la primera reclamación y está interpuesta la segunda mas ésta de apoyo. Estudiaré las actuaciones legales y judiciales posibles si no obtengo ninguna respuesta al final de dichas reclamaciones porque estoy en mi derecho de disfrutar un vehículo nuevo si así lo pago y de que básicamente una marca como Ford responda correctamente solucionando los problemas con los clientes. Preferiría no ir a juicio pero no tengo prisa.

Buenos días,el día 10/11 realicé la compra de un pack de 4 sillas negras de piel sintetica (ref:dc5081publack, LOTE DE 4 SILLAS NÓRDICAS GAO, PU NEGRO). Una de estas vino con un defecto de fabrica concretamente un agujero en el asiento, al comunicarlo a la empresa, llegamos un acuerdo el día 20/11 para que se emita un reembolso de 30€ por el valor de la silla defectuosa, sigo sin recibir dicho importe por lo que sirva esta reclamación como prueba en caso de mala praxis, iré actualizando si deciden completar el reembolso.

LLEVO 3 MESES ESPERANDO UN REEMBOLSO QUE NUNCA LLEGA.ME DICEN EN TODOS LOS CORREOS QUE ME DEVUELVEN QUE TIENEN ATASCO Y QUE TENGA PACIENCIA.

Estimados/as señores/as:En fecha 17/Nov realicé un pedido de Colchón Emma Original Hybrid V2 de 180x200 Núm de pedido 0012-ANDPNFMe pongo en contacto con ustedes porque llegó por error un colchón en medidas 150x200.Adjunto Después de comunicar este incidente y de hablar por teléfono con sus agentes sigo sin fecha de resolución del problema, esperando la recogida del colchón equivocado y sin noticias del envío del correcto,Por ello solicito que se envíe el colchón comprado de forma inmediata y se retire el incorrecto sin retrasos.

Hola, realicé un pedido online en Primor. Pasaron los días y al ver que no había noticias del envío de mi pedido contacté con el servicio de atención al cliente. Vía mail me informaron que habían tenido un problema con el proveedor de uno de los productos comprados y hasta que no lo tuvieran, no me mandarían el producto. Que como había demora me ofrecían cancelación del pedido y reembolso del dinero. A lo que respondí que aceptaba la cancelación y el reembolso del dinero. No vuelven a responder mas. Envío dos e-mails más reclamando mi reembolso y aun no he obtenido respuesta.Me parece un muy mal servicio de atenció al cliente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque estan intentando cobrarme el importe por unos servicios que no he recibido.En mayo de 2021 contraté una alarma con ustedes para instalarla en mi casa indicando que en breve me iba a mudar. Su tecnico me dijo que como me iba a mudar que no ibamos a instalar sensores y camaras y que ya los instalariamos en la nueva casa. Al final la mudanza se retraso mas de un año y yo seguia pagando los servicios que nunca tuve porque todos los dispositivos estaba metidos en una caja. Cuando al fin me mudo, me quieren cobrar 50 € por el traslado (el traslado lo hice yo, ya que simplemente era llevar la caja de la alarma de un sitio a otro). Una vez en la nueva casa, llamo para que me instalen la alarma, y cuando el técnico llega me dice que debo contratar mas dispositivos por el tamaño de la casa y que tiene un sobrecoste, pero cuando le cuento mi caso el mismo me dice que reclame y me pongan el resto de dispositivos sin coste adiccional como gesto comercial por las molestias ocasionadas. Lo reclamo y alfinal solo consigo que no me instalen los dispositivos que yo necesitaba y ademas aumente mi cuota. Automaticamente dejo de pagar y solicito la baja.Despues de varios meses dado de baja aun siguen pasandome recibos por el banco, que yo devuelvo logicamente y me llaman a diario al menos 3 o 4 veces para amenazarme con que pague algo que no he tenido. Me están reclamando 376,3 €. y sinceramente creo que deberian indemnizarme a mi por el dinero que he regalado a su empresa y la estafa de la que he sido victima.No estoy dispuesto a pagar ese dinero y llegaremos donde haga falta para aclarar este asunto.Me despido deseando que se termine ya este acoso al que estoy siendo sometido.Un saludo

Tengo contratado un servicio de mantenimiento con Daikin en modalidad 'confort' para el aparato de aerotermia Daikin Altherma desde que entre a vivir en el piso (hace unos 7 años)Este contrato dice cubrir la reparación de los componentes internos de la maquina. Hasta la fecha he tenido varias averías de piezas internas que nunca han querido cubrir excusándose en que la rotura o desgaste se ha producido debido a la mala calidad del agua y que por lo tanto ellos no se hacen responsables. Ya me estaba planteando darme de baja de este servicio que cuesta anualmente180+IVA por la sensación de estar tirando el dinero y de que siempre van a venir con excusas para no hacerse cargo de nada. No obstante la gota que ha colmado el vaso es que desde hace unas 2 semanas que la máquina me empezó a perder agua sin parar. Me costó 1 semana para que finalmente viniese un técnico de urgencia debido a que la persona que toma los recados cruzo mi teléfono con el de otro cliente que no tiene que ver. Según el contrato debe presentarse un técnico antes de las 48 hrs,cosa que ya no han cumplido.Por si no fuera poco el técnico estuvo 2 horas tratando de localizar el agujero por donde perdía la máquina pero sin éxito.Nos comento que el agujero debía estar en algún punto el depósito.Finalmente el mismo reconoció no podernos dar solución e indico que procedería a reportar la anomalía a la central de Daikin para que determinase como proceder Despues de insistir y reclamar varias veces finalmente los Sres.de Daikin acaban respondiendo por email para una vez más indicar que no se hacen cargo de la reparación dado que según ellos vuelve a ser un problema de la calidad del agua.A este respecto quiere expresar a los Sres.Daikin mi gran disconformidad por lo siguiente:1)como pueden llegar a una conclusion de lo que le ocurre a la maquina sin haber emitido ningún informe técnico ???más aún cuando ni el propio técnico de Daikin fue capaz de localizar ni el origen ni la causa de la avería.2)Se supone que los depósitos son una de las piezas más importantes de este tipo de máquinas y por ello deberían ser de la máxima calidad ya sea con una durabilidad de por vida y/o amparados por una garantía de calidad de fabricación. Por tanto como es posible que el agua pueda acabar agujereando un depósito.Si verdaderamente fuera ese el motivo deberían responder y hacerse cargo de la reparación o substitución de la pieza ya que claramente estamos ante una pieza con defecto de fábrica.No pienso costearme la reparación de mi bolsillo para que al cabo de poco me vuelvan a surgir más problemas que no quedan cubiertos por el servicio de mantenimiento,servicio que por cierto daré de baja en breve.