Estimados/as señores/as:En fecha 03/08/2023 hice un pedido (nº pedido M00062811) para un pack de 6 Mahou Cinco Estrellas Etiqueta Cumpleaños. Me pongo en contacto con ustedes a través de aquí porque, tras numerosos intentos con su dpto. de atención al cliente, la respuesta no está siendo correcta (o hacen caso omiso).Mi problema viene porque en la entrega del producto el repartidor me llamó porque yo no me encontraba en casa. Pero tenemos un portero 24h en la puerta que recoge todos los paquetes. El repartidor me llamó y le indiqué que no estaba, que se lo dejase al portero. Me dijo que no estaba en la garita (lo cual el portero niega y le creo porque me ha enseñado las cámaras). Entonces el repartidor me llama de nuevo y me dice que no me preocupe, que me entrega la mercancía otro día que yo le indique. Le dije que podía ser el lunes 21 (a lo que me respondió perfecto, me lo apunto). El teléfono del repartidor es el 670322100 y tengo captura con las llamadas que me hizo. Cual es mi sorpresa cuando, días más tarde, recibo un abono por su parte en mi cuenta junto a un email. En el me indican que me devuelven el importe pero sin los gastos de transporte... ¿Se equivoca el repartidor (o miente) y el responsable soy yo?Solicito, por tanto, que me vuelvan a enviar las botellas como yo las había pedido. Sin otro particular, atentamente.JC
