Retraso en la reparación estando dentro de la garantía

Hola, dejé en reparación una tablet la cual compré en Enero de este año (por tanto está en garantía) por problemas con la batería. La dejé a principios de Julio y desde el 12 de Julio está en el departamento técnico de Mediamark, me he puesto en contacto varias veces con ellos vía email y me informaron que el plazo máximo de la reparación son 30 días naturales, una vez pasado el plazo, me volví a poner en contacto con ellos y no me dan ninguna solución, esto fue el 14 de agosto y aún sigo esperando.Acabo de ver que ayer indican en el estado de reparación que he rechazado el presupuesto para que la reparen y que quiero que me la devuelvan lo antes posible cuando en ningún momento les he dicho eso.

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