Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/107339168ack/DvO9NQq_Dv8G~a0GGnkW~yqShPcqYC75Mv~D~zj~PP8K/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: problema con pedido (entrega , retirada y montaje) - (CPTES01859723-39)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Sara) (22/08/2023 02:25 PM) Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Julio Casas, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.Una vez revisada su reclamación, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le indicamos que hemos procedido a devolver en el mismo método de pago, los 29Eur en concepto de gastos de envío y de servicio no realizado.Dicho importe lo verá reflejado en el plazo máximo de 14 días.Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.Por otro lado, pese a agradecer su ofrecimiento, lamentamos comunicarles que, por cuestiones de política interna de la compañía únicamente estamos adheridos al arbitrajemediación a través de Confianza online.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (22/08/2023 12:16 PM) N° de referencia de pregunta 230822-017739 Fecha de creación: 22/08/2023 12:16 PMFecha de última actualización: 22/08/2023 02:25 PM Estado: Resuelto[---002:012849:54283---]
