Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de julio de 2023 adquirí en su?página web CECOTEC el producto Conga 9090 IA + Base de autovaciado Conga Home 10.000, por un importe de 599€, pagados via BIZUM. Han pasado 42 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Factura- Conversaciones de Instagram con Atención al Cliente de CECOTEC- Historial de llamadas a CECOTEC para reclamar el pedido.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido en la página de back market y se ha realizado el cobro en mi cuenta bancaria, pero al introducir mi cuenta dentro de la página no formula ningún pedido realizado ni ningún producto comprado. Pero como he señalado antes si se ha realizado el cobro dentro de mi cuenta bancaria.

Buenos días,el pasado 24 de Junio realice un pedido en Amazon que llegaba el 2 de Agosto (un mes y medio de plazo estimado). A las horas siguientes me di cuenta que el producto no me servia y solicite la cancelación de la compra y el reembolso del dinero. A través de la APP de Amazon hice la gestión y se me confirmo el reembolso del dinero. Pasadas 2 semanas de la autorización del reembolso no me habían hecho esta devolución. Por lo que me puse en contacto con Amazon y ellos me derivaron a hablar con el proveedor externo. Estuve otras dos semanas hasta que por fin aceptaron el reembolso integro con la condición de que les devolviera el producto. Entre estas conversaciones con la empresa externa (Inicialmente era Founry Direct y luego paso a ser Adeally, cambio de nombre durante estas conversaciones), un día me encontré en el buzón que estaba el producto, sin tener información de quien lo dejo ni cuando, tal fue esta la falta de información, que tuve que ser yo quien informara a Amazon que me había llegado el producto a saber que día. Cuando se lo comenté a los agentes de Amazon, ellos me dijeron que no tenían registro de que esta entrega del producto se hubiera realizado (seguía en proceso de envió). Para devolver el paquete me dijeron los agentes de Amazon que hablara con el proveedor en el chat y este me dijo que tenia que rechazar el paquete cuando llegara el repartidor. Cosa que fue imposible por mi parte ya que me lo dejaron sin ponerse en contacto conmigo. Esta empresa externa me dice que si no les envió yo el producto, que me olvide del reembolso. Por lo que después de varias llamadas a agentes de Amazon para ver como hacerlo, ellos me aseguraron que no me preocupara por el envío y mandara el paquete con cualquier compañía de reparto. Dado mi caso, me cubría la garantía de la A a la Z y ellos me devolverían el importe de este coste adicional por envío, en 3 llamadas realizadas los dias 22 de Julio, 2 de Agosto y 5 de Agosto, agentes de Amazon me aseguraron que no me preocupara de ese coste, que recibiría el dinero. Por lo que yo acabe enviando el paquete a través de correos pagando los gastos de envío. El 31 de Julio la empresa externa recibe el producto y me pagó el coste del producto. Como no incluia estos gastos de envio me puse en contacto con los agentes de Amazon e hice tal y como me indicaron. Solicitar la garantía de la A a la Z para reclamar los costes de envió. Sin embargo, hoy día 24 de Agosto, 2 meses mas tarde de la solicitud original de devolución, Amazon me niega este reembolso y me cierra el caso sin pagarme estos costes que ellos mismos me aseguraron que me los devolverían y estuviera tranquilo. En todo momento seguí los pasos que me indicaron y me niegan lo que me aseguraron que me devolverían. He vuelto a ponerme en contacto 3 veces con Amazon solicitando esta devolución y siempre me abren la reclamación de la garantía y acaban denegando la misma. El motivo del rechazo es que el producto funciona. Nunca les he dicho nada del funcionamiento del producto, ya que no los he podido probar, ya que no me sirve y por eso cancele la compra y lo devolví con el mismo envoltorio de plástico en el que venia. Hasta la fecha he tenido un total de 7 llamadas telefónicas y ademas he chateado con ellos sin llegar a solucionar ese problema y devolviendome al comienzo de la reclamación al como si estuviéramos en un bucle.

En enero de 2021 realicé la PRECOMPRA ONLINE de un terminal SAMSUNG S21+ (FACTURA 5200033353), recibiendo este pedido en Marzo de 2021. El Jueves 8 de Junio de 2023 la pantalla del terminal mencionado anteriormente se apagó, el terminal funcionaba porque oía sonidos, pero la pantalla no funcionaba. El 12 de Junio de este mismo año solicité al servicio técnico de Samsung (que me remitio a la empresa ANOVO--RMA: LOG2306130056) reparación del terminal reportando que apenas 2 meses antes había perdido la garantía y que el coste de la reparación ascendería a 181.16, siendo la consecuencia directa de no hacerme cargo de dichos costes, la no reparación del terminal, quedando de esta manera inutilizado u obsoleto de por vida.Se trató de que la empresa Samsung corriera con estos gastos de reparación, rechazadolos, ésta, por alegar perdida de garantía (2 años), siendo la vida de este movil de 2 años y 2 meses. Quiero denunciar esta situación de clara OBSOLESCENCIA PROGRAMADA tanto ante la OCU como ante la empresa SAMSUNG y que se justifique que ciertamente SAMSUNG es responsable en este caso directamente o por omisión de la falla del terminal.

Hola!Me dirijo a ustedes por esta vía, ya que no he obtenido una solución.Compré una picadora en el año 2020, tengo el ticket. La cuchilla de esta picadora se le ha derretido el plástico y ya no puede ser usada, quedando la picadora inservible.Me comunico con ustedes para poder adquirir una nueva cuchilla, me indican que no tienen stock. En vuestra página web tienen compromiso de reparabilidad de 15 años, es decir, tienen que garantizar que los repuestos estarán a la venta durante 15 años.Si no tienen cuchilla, tendrán que darme algún tipo de solución, y no me la han dado, ni vía email ni vía telefónica. Espero obtener una solución.

Hola, buenas tardes.El día 2 de agosto de 2023 llevé mi portatil gamer de 3 años, para hacerle una limpieza y mantenimiento estándar (cambio de pasta térmica). El ordenador nunca dió ningún mensaje de fallo antes de llevarlo. Me lo arreglaron el mismo día y fui a buscarlo y además el técnico me dice que tiene un 98% de vida útil y queda sorprendido. Al par de días procedo a utilizarlo, no enciende y no carga. Acudo el día 14 de agosto de 2023 al mismo servicio técnico, les comento lo ocurrido y lo recogen. El día 19 de agosto tras una semana acudo para preguntar y me comentan que tras una semana aún no han podido mirarlo. Les comento que me es necesario para teletrabajar y me contestan que por supuesto intentarán mirarlo lo antes posible. El día 23 de agosto a las 15:00 me llaman y acudo a la tienda, me comentan que me habia llamado el técnico (cuya jornada ya habia terminado) y que el día 24 me llamaría puesto que el ordenador no enciende, no saben qué le pasa y que no pueden hacer nada. En ese momento le recuerdo de no tengo otras opciones para teletrabajar y jura que me llamará para darme una solución. Sigo esperando una llamada con una solución y mi ordenador de 2999€ (con cargador y protector de teclado) lo siguen teniendo en un estante en el MediaMarkt de el CC Las Arenas.

Buenas tardes, Me pongo en contacto nuevamente, a través de OCU, para solicitar que me reembolsen el dinero del pedido con número #36865 recibido el 30/06/2023.El 14/07/23 recibí el correo de confirmación del paquete devuelto, en el que se indicaba que en el plazo de 14 días se realizaría el reembolso en el mismo medio de pago.En su página web, indican este mismo plazo para efectuar los reembolsos.A día de hoy, 24/08/23 sigo sin recibir mi dinero y tampoco la hoja de reclamaciomes que solicité. Es por eso, que solicito de forma inmediata el reembolso de la compra, que asciende a 295€.Atentamente,Lucía Rodríguez

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque me deje llevar por la publicidad de que 7 días por valor de 0.97, resulta que me hacen dicho cobro y aparte 29 dolares, le doy opcion en la pagina de cancelar suscripcion y nada pues llego hoy 24de agosto y me acaban de cobrar 32,51 ahora es mas porfavor ya es suficiente, 3 veces dejo correo y no obtengo respuesta. SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas, pedí un móvil por Backmarket que resultó llegar defectuoso, a día 3 de agosto. Ante esta situación me ofrecieron devolverlo y sustituirlo por otro, o bien arreglarlo y que en caso de no poder, me reembolsarían el dinero. El caso es que para devolver el producto fui yo el que tuvo que llevarlo a los servicios de paquetería, algo que ya me molesta porque me hace perder mi dinero y mi tiempo en llevarlo cuando es la empresa la que no ha efectuado bien su servicio. Además, los servicios de paquetería con los que debía devolver el producto no aparecían en las instrucciones de devolución, lo que me hizo llevar el producto hasta en 2 ocasiones a otros servicios que sí aparecían en dichas instrucciones, donde evidentemente no pudieron recoger mi paquete, para finalmente descubrir (por mi cuenta) que debía llevarlo a otra empresa no especificada por backmarket en ningún momento. Finalmente conseguí entregar el producto, pero según la empresa no han podido repararlo ni sustituirlo por otro, por lo que procederán a reembolsarme el dinero, el cual puede tardar entre 5 y 7 días laborales, siendo hoy 24 de agosto. Por lo tanto, siento que he prestado mi dinero a la empresa durante un mes con un 0% de interés, además de que me han hecho perder mi tiempo y mi dinero en llevar el paquete a los servicios de paquetería, al no especificar bien donde había que llevar el producto. Pedí a la empresa algún tipo de beneficio (descuento, recibir otro producto de mejor calidad, etc) a lo que me han respondido con negativas, sin embargo siento que me he visto perjudicado, tanto por no poder disfrutar del producto (que me hacía falta), por la forma en la que me han mareado para devolverlo, y por haberlo pagado en su momento y que el reembolso se efectúe un mes después sin beneficio alguno para mi persona.

ESCRITO DE RECLAMACIÓN PARA UN APPLE WATCH DEFECTUOSO DE FÁBRICAAl Servicio de Atención al Cliente de APPLE EMPRESA FARICANTE: APPLEPRODUCTO APPLE WATCH: Red Aluminum, 44mm, Watch Series 6 Cellular, UK, ROW. Nº DE SERIE: GY6J801NQ1XKCLIENTE: MÓNICA PINO MORALES. AVENIDA DE LA BUHAIRA 29, 3º C. 41018 SEVILLA. DNI 08985128V. TF: 653882300 EMAIL: mony_py@hotmail.comEstimados/as señores/as:En octubre de 2020 adquirí el producto APPLE WATCH: Red Aluminum, 44mm, Watch Series 6 Cellular, UK, ROW. Nº DE SERIE: GY6J801NQ1XK. Cuya factura de compra no he podido obtenerla de la página de soporte de apple. 1. El producto resultó defectuoso con problema de batería, en el plazo legal de la garantía de 2 años, habiendo fallado en fecha marzo 2022. Por lo que fue sustituido en garantía. Adjunto factura.2. En fecha 14.09.2022, se rompió accidentalmente la pantalla, y el dispositivo fue sustituido por otro, ya que tenía seguro Apple Care+. Adjunto factura.3. En fecha 28 de julio 2023 el reloj volvió a fallar por el mismo motivo que cuando se sustituyó en marzo de 2022. Empezó a marcar el teléfono de emergencia descontroladamente, por lo que tuve que forzar su apagado. Después de eso, ya no pude volver a encenderlo. Todo ello a pesar de que el uso ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y al manual de instrucciones. En ningún caso se ha producido un uso incorrecto o un daño de algún tipo por mi parte, tal y como se puede comprobar si examinan el dispositivo, estando externamente impecable.Teniendo en cuenta que el daño o defecto producido ha tenido lugar después de que no haya pasado ni un año de que tuviera el dispositivo (14.09.2022), que es nuevo, porque se sustituyó íntegramente, sin embargo, apple no se hace cargo de la reparación. Considerando esta parte que vuelve a ser un defecto de fábrica.Siendo que el plazo legal de garantía de los productos nuevos es de 3 años, LES SOLICITO A FECHA 24 de agosto de 2023 que se pongan en contacto conmigo para proceder a reparar o sustituir este producto, en el plazo más breve posible.Esperando sus noticias, reciban un cordial saludo,