Últimas reclamaciones

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes en relación de un siniestro ocurrido en casa. El pasado 3 de marzo comuniqué un siniestro al Seguro y, a la fecha, no se ha resuelto. En las últimas semanas nos hemos puesto en contacto con el Seguro sin que se nos de una solución apropiada. El plato ducha de una de los baños se encuentra roto, filtrándose el agua en casa de la vecina. Hemos recibido la visita de dos técnicos enviados por el Seguro y nos proponen cambiarnos el plato de ducha actual (cerámica) por uno de resina abonando 150 euros ya que, según nos comentan, su proveedor no dispone de platos de ducha de cerámica. A modo particular, hemos pedido presupuesto para el cambio del plato de ducha, recibiendo el mismo en un plazo de dos días. Solicitamos: 1. Que el Seguro se encargue de la sustitución del actual plato de ducha. Entiendo que si su proveedor no dispone de un plato de ducha igual al actual, tendrá que o buscar un proveedor alternativo o poner otro plato de ducha de calidad superior asumiendo ellos el coste del mismo. 2. En caso de que el Seguro no acceda a sustituir el plato de ducha actual, nos abonen el coste de la reparación en base al presupuesto que he obtenido de manera particular. Adicionalmente, puesto que el Seguro está vinculado a la hipoteca, en tanto en cuanto, supone una bonificación, solicitamos poder dar de baja el Seguro sin que tenga impacto en el tipo de interés de la hipoteca debido al deficitario servicio prestado en la resolución del siniestro. Un saludo,

Desde mayo de 2024 hasta abril de 2025, mi cuenta bancaria en Cajamar Caja Rural ha registrado dos cargos mensuales procedentes de la empresa O2: uno correspondiente a un servicio que efectivamente tengo contratado, y otro que no fue solicitado ni autorizado por mí. Este segundo cargo, de 38€ mensuales, corresponde a un servicio ajeno, vinculado a una persona desconocida. Esta situación pasó desapercibida durante meses porque yo ya tenía una domiciliación activa con dicha empresa, lo que provocó que ambos cobros aparecieran bajo el mismo concepto, dificultando su detección. Una vez que advertí el error, solicité la devolución de los importes cobrados sin autorización. La entidad bancaria sólo accedió a devolver las dos últimas mensualidades, alegando que no puede actuar sobre cargos anteriores. Considero que esta respuesta no se ajusta a lo que establece la normativa sobre servicios de pago, que protege al usuario ante operaciones no autorizadas. La Ley 16/2009, de servicios de pago, indica que ante operaciones no autorizadas, el banco debe devolver de inmediato el importe salvo que pueda demostrar que el titular autorizó la operación, lo cual no es el caso. Además, para evitar nuevos cargos, he bloqueado la domiciliación no autorizada a través de la propia entidad bancaria. También he presentado una denuncia formal ante la policía, aportando todos los documentos necesarios, incluyendo los recibos y mi certificado de titularidad de la cuenta bancaria. He contactado tanto con Cajamar como con O2, pero ninguna de las dos entidades ha asumido su responsabilidad, remitiéndome mutuamente de una a otra sin ofrecer una solución. Como consumidor, me encuentro desprotegido ante una situación que nunca debió producirse si se hubieran aplicado los controles adecuados en el proceso de domiciliación. Por todo ello, solicito la devolución íntegra de los importes cobrados de forma indebida (10 mensualidades de 38€). En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a tomar las medidas legales oportunas.

El día 26 Septiembre 2024 , ingrese a una pagina cualquiera a realizar un currículum vitae, el cual al finalizar y poder descargarlo me pedia pagar un valor unico de 1.99€ el cual acepte porque lo necesitaba, ingrese mis datos de la tarjeta y descargue mi currículum. Ahora Abril 2025 me doy cuenta de que me han estado cobrando un importe mensual por valor de 19.99€ desde Octubre 2024 hasta Abril 2025 lo que asciende a 139,93 eur , yo no autorice estos pagos en ningún momento. Solo pague por un único momento que fue descargar el currículum y fue pagado en ese mismo momento. Agradezco por favor sea revisado el tema de la cancelación de dicha suscripción que reiteró no hice en su dia (y que ya he tramitado hoy mismo) y que me hagan la devolución de los dineros cobrados injustamente de mi cuenta. Me parece injusto que hagan dichas suscripciónes sin que la persona se de cuenta que al pagar por el currículum también se esta aceptando que ellos debiten de las cuentas por cosas que no estamos usando. Páginas que dicen ayudar pero que maliciosamente están aprovechándose de las personas que inocentemente pagan por un único servicio. Por favor revisen este tema.

Buenos días, Tengo una cuenta en COINBASE (aplicación de compra y venta de cryptomonedas) desde Enero 2025. Esta aplicación la tenía instalada mi hijo en su móvil también porque fue idea de él este tema, pero al tener 17 años no se podía dar de alta y lo hice yo. El 6 de Abril le robaron el móvil y nos vendieron las cryptomonedas de Ethereum, convirtiendolas en efectivo que se ha quedado en mi cuenta de COINBASE, pero generándome una pérdida porque tenía comprados 750€ y ahora sólo 523,34€. También se traspasaron 300€ de XRP a una cuenta emal danielpgad@gmail.com (de estás también compré 500€). Yo para comprar con la tarjeta tenía puesto que me llegaran mensaje de confirmación, al ver que me empezaron a llegar mensajes bloquee la cuenta. Esto lo he reclamado telefónicamente tanto en ingles en Dublin como en el servicio de atención telefónica en España. No entiendo cómo yo para comprar con la tarjeta necesito confirmar la operación y sin embargo han podido traspasar XRP a una cuenta de correo que no es mía, no está dada de alta en ningún sitio??. Adjunto denuncia de la policia. La primera y la ampliación una vez verificamos los importes traspasados y vendidos, porque al bloquear la cuenta no podíamos verlo. Un saludo.

24/04/2025 Buenos dias, esta reclamación va para CreditPerfect SL, me están llegando unas notificaciones de que están intentando cobrarse 29 euros en mi tarjeta de crédito, cuando yo no he solicitado ningún servicio a esta empresa, por favor necesitaba que me den una explicación porque yo no e solicitado nada con CreditPerfect SL, agradeciera que me dieran una explicación , ya que de lo contrario me vere obligada a presentar una denuncia formal ante la guardia civil. Muchas gracias

Tengo abierto desde diciembre 2024 un parte por daño de aguas y aún no lo han solucionado. Ya son casi 5 meses. Nº expte: 14624045. Han arreglado la fuga de agua y las losetas del cuarto de baño, pero el resto de desperfectos ocasionados por el agua no ( el dormitorio lleno de humedad las paredes y el armario, el pasillo las paredes también...). Ya tienen todos los presupuestos de la empresa reparadora y ahora dicen que estamos a la espera de su revisión y aprobación. Legalmente, hasta cuando se puede demorar un parte?

Nos quedamos averiados en Roncesvalles, apartado de toda civilización a las 19h, tras varias llamadas para informar de nuestra situación y que nos dieran una solución, viene una grúa a las 01.00h pretendiendo que con una niña de 7 años y con lluvia extrema nos quedáramos a la interperie esperando un taxi, que no sabían si lo podrían conseguir, incluso dudaban si podrían conseguirnos un lugar donde hospedarnos, todo este con una niña, sin luz , sin un techo donde podernos cobijar. Una mala gestión desde el minuto uno.

Buenos días, alrededor del día 14 de abril como tenia problemas con el pago, llame al servicio de atención al cliente y se me ofreció la posibilidad de un préstamo de 101 € y 6 cuotas para refinanciar mi crédito. Fui a realizar la acción y tanto en la web como en la aplicación solo me salta una pantalla que no me deja acceder al supuesto recuadrito del área de cliente según me dijeron para acceder a la refinanciación del crédito. No puedo hacer nada. Me gustaría poder hacer la refinanciación de otra forma posible para poder terminar el proceso de refinanciación según me dijeron. He intentado de todas las maneras posibles pero solo me salta la pantalla de "Lamentablemente no puedes pedir otro prestamo"

Siendo contratante de un seguro a todo riesgo de la compañía, mi vehículo se ve implicado en un accidente el pasado 16 de marzo. Contacta conmigo la gestora en esa semana por vía telefónica para indicarme que los daños peritados de mi vehículo son superiores a 18.000 euros, y que este se declara siniestro. Me informa de que la compañía me ofrece una indemnización neta de 13.100 euros, una vez se restan los 150 euros de franquicia. Por mi trabajo, me es imposible gestionar telefónicamente el resto del proceso, por lo que acordamos continuar las gestiones por correo electrónico. Quedando constancia escrita de que acepto la indemnización, e indicando la cifra de 13.100 euros, la agente me pone en contacto con un desguace colaborador, que me envía una documentación a rellenar. Al finalizar el trámite con el desguace, una grúa enviada por este recoge mi vehículo del taller colaborador en el que se encontraba. Tras esto, los intentos de contacto con la agente son infructuosos, me indica por correo que no quiere hablar por escrito porque esto da lugar a "confusiones", que ellos no me deben nada, y que contacte con el desguace. Tras lo cual, me solicita que no contacte más con ella. A fecha de redacción de esta reclamación, Línea Directa Aseguradora ha sustraído mi vehículo, no se me ha proporcionado ninguna documentación de baja del mismo, ni se me ha abonado la indemnización pactada correspondiente de 13100 euros, que recoge la poliza de mi seguro en el artículo 37 de la misma. Cuando intento contactar con la aseguradora, me remiten a que me comunique con la agente que lleva mi caso, y esta se niega a continuar la contactar conmigo, y tiene claras reticencias a comunicarse por escrito. Por ello, exijo la entrega de la documentación firmada y rellenada por la compañía de desguaces de transferencia de vehículo y de baja del mismo, y el abono inmediato de la indemnización correspondiente, reservándome el derecho a iniciar un proceso legal de muy difícil defensa para la aseguradora, ya que su agente ha dejado constancia escrita desde su correo profesional de la aceptación de la indemnización, de la indicación de los trámites a seguir para recibir la misma, y después de su negativa a continuar comunicándose conmigo y de continuar la gestión del incidente.

Buenas tardes, hace más de un año solicité un traspaso de crédito de mi tarjeta wizink a mi cuenta de unos 5000€. A fecha 13/02/24, debía 5018€. las cuotas que pago son de 200€ fijos al mes, estando a 24/04/25 todavía debo 3532€ sin haber utilizado nunca mas la tarjeta. me han estado cobrando intereses de casi 100€ de los 200€ fijos mensuales a pagar. He solicitado que me envien los extractos de meses anteriores a 1 año, Y ME QUIEREN COBRAR 3€ POR CADA EXTRACTO. es una vergüenza. No acabo nunca de terminar de pagar. Los intereses no paran de variar y son absolutamente abusuvos. Espero encontrar una solución cuanto antes ya que por teléfono es imposible. Adjunto 1 extracto. gracias