Importes cobrados sin autorización y con suscripción encubierta

El día 26 Septiembre 2024 , ingrese a una pagina cualquiera a realizar un currículum vitae, el cual al finalizar y poder descargarlo me pedia pagar un valor unico de 1.99€ el cual acepte porque lo necesitaba, ingrese mis datos de la tarjeta y descargue mi currículum. Ahora Abril 2025 me doy cuenta de que me han estado cobrando un importe mensual por valor de 19.99€ desde Octubre 2024 hasta Abril 2025 lo que asciende a 139,93 eur , yo no autorice estos pagos en ningún momento. Solo pague por un único momento que fue descargar el currículum y fue pagado en ese mismo momento. Agradezco por favor sea revisado el tema de la cancelación de dicha suscripción que reiteró no hice en su dia (y que ya he tramitado hoy mismo) y que me hagan la devolución de los dineros cobrados injustamente de mi cuenta. Me parece injusto que hagan dichas suscripciónes sin que la persona se de cuenta que al pagar por el currículum también se esta aceptando que ellos debiten de las cuentas por cosas que no estamos usando. Páginas que dicen ayudar pero que maliciosamente están aprovechándose de las personas que inocentemente pagan por un único servicio. Por favor revisen este tema.

Hola OCU, Gracias por comunicarse con CVMaker. Atención: Por su seguridad, no envíe su número de identidad, dirección, número completo de tarjeta, código de seguridad, número de cuenta o IBAN. Nunca solicitaremos dicha información. Para localizar su cuenta/cobro, necesitamos alguno de los siguientes detalles: Email registrado en el currículo. Si fue hecho para otra persona, proporcione dicho email. Número de transacción de cualquier cobro de CVMaker de 8 dígitos, o una imagen del mismo, sin datos confidenciales. Imagen completa del mensaje de bienvenida enviado al usuario. Solo los primeros 6 y últimos 4 dígitos de la tarjeta donde recibió los cobros (Ejemplo: 1234 56xx xxxx7890) **Si el nombre CVMaker no aparece en la descripción de su(s) cobro(s), NO provienen de nuestra empresa** Estaré encantada de ayudarle una vez me proporcione la información requerida. -- Atentamente, Lola Truman Especialista en atención al cliente HS:2920409939-1585108 On Sat, Apr 26, 2025 at 10:15:37 CEST, reclamar@ocu.org wrote: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

A continuación remito los datos requeridos: Email registrado en el curriculo : Martona.rf@gmail.com Tarjeta : 494019 ****** 5745 Mensaje de bienvenida integro (documento anexo) Nùmeros de transacciones cargados (documento adjunto) Muchas Gracias

Hola OCU y Marta, Gracias por la información. Su suscripción no fue cancelada antes de la expiración del periodo de prueba de 14 días, al no hacerlo, se cobra de manera automática la tarifa mensual vigente. Toda la información relativa a las funcionalidades y costes de CVMaker está claramente descrita en nuestra página web, esta información puede y debe ser revisada antes de realizar cualquier pago. 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Para localizar su cuenta/cobro, necesitamos alguno de los siguientes detalles: Email registrado en el currículo. Si fue hecho para otra persona, proporcione dicho email. Número de transacción de cualquier cobro de CVMaker de 8 dígitos, o una imagen del mismo, sin datos confidenciales. Imagen completa del mensaje de bienvenida enviado al usuario. Solo los primeros 6 y últimos 4 dígitos de la tarjeta donde recibió los cobros (Ejemplo: 1234 56xx xxxx7890) **Si el nombre CVMaker no aparece en la descripción de su(s) cobro(s), NO provienen de nuestra empresa** Estaré encantada de ayudarle una vez me proporcione la información requerida. -- Atentamente, Lola Truman Especialista en atención al cliente On Sat, Apr 26, 2025 at 10:15:37 CEST, OCU reclamar@ocu.org wrote: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ Han recibido una reclamación de marta rHan recibido una reclamación de marta r Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.¿Cómo contestar al consumidor? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: @@REF_ID@38e197fa5bf493c825@REF_ID@@ Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. Importante: Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. 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Agradezco por favor sea revisado el tema de la cancelación de dicha suscripción que reiteró no hice en su dia (y que ya he tramitado hoy mismo) y que me hagan la devolución de los dineros cobrados injustamente de mi cuenta. Me parece injusto que hagan dichas suscripciónes sin que la persona se de cuenta que al pagar por el currículum también se esta aceptando que ellos debiten de las cuentas por cosas que no estamos usando. Páginas que dicen ayudar pero que maliciosamente están aprovechándose de las personas que inocentemente pagan por un único servicio. Por favor revisen este tema. trackingId: Saludos Cordiales, OCU Términos y condicionesPolítica de privacidad

Buenos dias , Me pueden indicar legalmente en qué momento he aceptado esta suscripción? , dicen que se cobra de manera automática la tarifa mensual vigente... con qué autorización? , aprovechando de la captura de mis datos bancarios sin que yo autorice el pago ni tenga ningún tipo de contrato aceptado i/o firmado por mi parte? Decir que " toda la información relativa a las funcionalidades y costes de CVMaker está claramente descrita en nuestra página web, esta información puede y debe ser revisada antes de realizar cualquier pago " es no decir nada porque NADIE obliga a leer toda la información que se encuentra en vuestra página web . Por favor, exijo los motivos legales (artículos , leyes ...) por los que les da derecho ( ó piensan ustedes que les da derecho) a hacer estos cobros sin mi expreso consentimiento y autorización . En cualquier otro caso buscaré yo las leyes que amparan a los consumidores que somos víctimas de estas prácticas maliciosas que se aprovechas de nuestros datos personales . Espero su respuesta ASAP.