Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación: Contactamos con la empresa ECOPARCEL.EU para la recogida de dos paquetes en Kufstein, Austria con destino a Castellón, España. El día 14 de febrero de 2025 pasaron a recoger los paquetes por la dirección acordada en Kufstein, Austria. Los paquetes se identificaron como EKRXGN01, una maleta negra de dimensiones 40 x 78 x 55 cm, con un peso de 30kg con un valor de contenido estimado en 400€ y el paquete EKRXGN02 una bolsa de rafia de 20kg. Los paquetes se recogieron ambos correctamente. A los 15 minutos en su página web indicaron que la recogida había sido correcta. El día 17 de febrero la empresa ECOPARCEL.EU Austria canceló el envío del paquete EKRXGN02 por su propia cuenta sin más explicación, pero para nuestra sorpresa este paquete, una bolsa de rafia, es el único que llegó al destino final en Castellon España. Llegó el día 21 de febrero en condiciones pésimas. Tras múltiples correos con la empresa reclamando la maleta identificada por ellos como KRXGN01 no han dado explicación ninguna de donde está la maleta extraviada, no se han hecho responsables de su perdida ni tampoco han respondido por el valor del contenido. En su página web no hay posibilidad de reclamación. La posible solución que ofrecieron fue cancelar el pedido y devolver la cantidad pagada por el envío pero no el valor del contenido de la maleta desaparecida. Ante esta situación, Solicito que la empresa me recompense con el valor del contenido de la maleta.

Me están haciendo cobros en mis dos cuentas de esta página y no e solicitado nada ni se tan siquiera que es esto

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado indebidamente por segundo año consecutivo la suma de 89,99€ de mi cuenta bancaria, con el pretexto de una suscripción a eDreams Prime que jamás contraté. SOLICITO por este medio la restitución del dinero sustraído indebidamente sin mi autorización. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He comprado un total de 8 vuelos para volar entre Febrero y Abril con cargo a millas. Al reservar, en ningun momento se da la informacion de que al pagar con millas no se computa como volados y por lo tanto no suman a la hora de ascender de categoria. En mi caso de Gold a Platinum. Despues de la segunda reclamacion telefonica, no me solucionan nada, solo dicen que modificaran el sistema, supongo que para que brindar la informacion que hasta dia de hoy es inexistente. No estan dando la opcion de que yo elija como pagar mis vuelos si pretendo subir de categoria. No existe informacion de las condiciones de reserva. Esto es un engaño por parte de la compañia ya que me encuentro ahora con que 8 de los 13 vuelos que necesito, no valen para nada. Estan omitiendo informacion fundamental a la hora de reservar. A mi me es indiferente pagar con millas o con dinero, pero no se me informa de las consecuencias de pagar con la primera opcion.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios intentos de acceso con su servicio de atención al cliente, recibo respuesta 8 días más tarde y de malas formas tratándome como si fuera ignorante. He sufrido varias incidencias con un vehículo por culpa de no haber tenido una revisión adecuada antes de ser entregado al cliente. Lo redacté en los escritos de atención al cliente y lo vuelvo a redactar aquí. Recojo un vehículo de alquiler que no corresponde con lo reservado, según indican, está reflejado en el contrato. Me cobran una fianza por depósito lleno de 138€, para un vehículo con un depósito de 45litros en Gran Canaria, donde el precio máximo del litro de gasolina en la semana del 19/02/2025 al 26/02/2025 era de 1,30€/litro. Una cantidad abusiva que no debería haber superado los 60€ para este vehículo, lo ponga en la parte del contrato que lo ponga, es ABUSIVO; teniendo en cuenta, que además, después de devolver el vehículo con el depósito lleno, todavía tardaré entre 7 y 10 días en recuperar los 138€ en mi cuenta bancaria si ustedes no saltan con alguna otra pega. Nos juntamos unas 10 personas en la planta -1 del aparcamiento del aeropuerto buscado los vehículos de GOLDCAR, que no aparecen por ninguna parte; recorremos el aparcamiento de punta a punta, ningún empleado de la compañía y ninguna oficina insitu para ayudarnos, mientras podemos observar como otra compañías de alquiler ayudan a sus usuarios con sus vehículos en las entregas, en las recogidas... más de 30 minutos buscando los coches de GOLDCAR... vergonzoso donde los haya. Encontramos nuestro coche, metemos nuestras maletas, arrancamos y cielos, el tablero de instrumentos, la radio, el GPS, todo está en otro idioma, no entendemos nada. Lo peor de todo es que logramos acceder a la configuración y resulta que el anterior usuario del vehículo había configurado un perfil en otro idioma y estaba bloqueado, no se podía modificar, ni borrar, ni NADA de NADA!!! tuvimos que comprarnos un navegador para poder movernos por las islas, una vergüenza! Días más tarde, enredando la radio, no sé ni cómo, conseguimos cambiar la configuración y cambiar el idioma. Señores, tan difícil es que revisen ustedes el vehículo y dejen las configuraciones de fábrica? La luna delantera estaba sucia por dentro, y adivinen lo que me respondieron desde atención al cliente, que lo consideran normal... Finalmente, logramos llegar a nuestro destino. Pero durante el transcurso de los días van surgiendo problemitas, avisos en el tablero de instrumentos por no haber tenido una revisión el vehículo antes de ser entregado. Avisos de falta de aceite del motor y acudir al taller de inmediato, avisos de pastillas de freno y problemas del freno de estacionamiento, avisos de aire en los neumáticos, además de que visualmente los neumáticos delanteros se veían en mal estado y hacían mucho ruido al circular. El aire acondicionado, sólo lo quisimos utilizar dos días y cómo no, tenía que fallar también, no enfriaba. También les indiqué que la bandeja portaobjetos trasera estaba doblada y sin enganches, y el maletero, el fondo de este estaba deformado, suelto, se metía todo hacia el interior de la rueda de repuesto o del hueco de la misma. En resumen, un desastre de coche que lo único que hicieron antes de entregarnoslo fue lavarlo por fuera, pasarle el aspirador por dentro y comprobar que a aguja del depósito de combustible marcaba lleno. En la delegación GOLDCAR de Pamplona, yo he alquilado vehículos y me han entregado todo impecable, revisado y al detalle; me han explicado hasta para qué servía el último botón del coche. No es mi problema que la empresa no quiera gastar dinero en personal, porque a los clientes ya nos cobra por adelantado sin despeinarse por añadir cargos extra. SOLICITO me devuelvan de inmediato el importe de fianza y busquen la forma de compensarnos todos los inconvenientes que nos han ocasionado con su vehículo. Por cierto, el navegador que tuvimos que adquirir para poder movernos por las islas fue un TOMTOM GO 6" 2ªgnd que actualmente lo encontrarán en 139€ en mediamarkt o en Amazon. Sin otro particular, atentamente.

El dia 11 de febrero devolvi el vehículo que tenia alquilado con ustedes (3678MGB) en Valencia aeropuerto, se me dijo que el reembolso de la fianza era automática, pues a fecha de hoy, no me han devuelto nada y no tiene el banco nada retenido. Por lo que solicito la devolución de la misma N. Reserva 1184975922

Se me ha cargado una multa por suciedad del coche, en las fotos que me adjuntan se ve que, en la parte delantera en las alfombrillas hay algo de suciedad, a simple vista algo normal en sus coches, pero en la foto de la parte treasera, se ve que esta todo sucio de alguien que ha pisado algo blanco y los asientos sucios del mismo material. El coche lo cogí yo solo, es imposible que yo lo haya manchado y mucho menos ver la parte de los asientos traseros, ya que l puerta ni la abrí. Es una autentica indefensión y abusivo que te encuentres un cargo de 50€ en la tarjeta que no puedes hacer absolutamee nada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el día 14 de Febrero 2025 realizando continuas llamadas solicitando mi factura que a través de vuestra aplicación he pedido y no quereis enviarmela, las excusas por llamada son las siguientes: 1º Llevamos retraso con las facturas de navidades. 2º Su factura todavía se esta procesando. 3º No ha solicitado la factura (mentira, tengo pantallazos de todo) 4ºEnb tres días tiene su factura. 5ª Llevamos retraso en la ejecución de factura, SOLICITO : Que se me ampare en mi derecho de que me den mi factura ya que es necesario para que mi Empresa me pueda pagar este gasto. Será la última vez que vuele con edreams y no lo voy a aconsejar a nadie. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 5 de febrero de 2025 realicé, desde España y por teléfono, una reserva para el alquiler de un vehículo en Atenas - Aeropuerto, con número de reserva 1185651915. El alquiler tuvo lugar del 5 al 12 de febrero de 2025. Adjunto la factura correspondiente, así como el número de contrato: RNT002-103626. El motivo de mi reclamación es que, a pesar de haber contratado un seguro a todo riesgo, en el momento de la recogida del vehículo se me retuvo un importe de 290€ en mi tarjeta. Al devolver el coche, se me informó de que la devolución de dicha retención se realizaría automáticamente en un plazo máximo de 10 días. Sin embargo, hoy 27 de febrero, han pasado 15 días desde la devolución del vehículo, y el importe sigue sin haberse reflejado en mi cuenta bancaria. Solicito que este importe sea reembolsado de inmediato, ya que en mi banco sigue apareciendo la retención. En experiencias previas con otras compañías, este tipo de retenciones se devuelven automáticamente al entregar el vehículo. Quedo a la espera de una pronta respuesta y la resolución de este problema.

Hola, el motivo de mi reclamación es la perdida de mí devolución por parte de Celeritas, pedido devuelto el día 20 de febrero. Llamé al teléfono gratuito y de allí me derivasteis a un teléfono de pago: 807405535 - coste 32,43€ 902044944- coste. ???? No me solucionasteis nada, el señor que me atendió me dijo que era muy raro el tema, que constaba como incidencia dentro del servicio de recogida de Celeritas