Últimas reclamaciones

El pasado 23 de enero llevé mi vehículo marca Renault Captur II al taller oficial “Renault minuto” de la Pista de Ademuz (CV 35, Km. 3, 46100 Burjassot, València) para la segunda revisión anual. El vehículo tiene dos años y 7211 Km. de rodaje. Al recoger el vehículo tras la revisión, el mecánico que me lo entregó (José Luis Gago García) me comunicó que se habían detectado hernias en los cuatro neumáticos, por lo que convenía que procediera a sustituirlos urgentemente, ya que era peligroso conducir en esas circunstancias. Solicité, a través de la app de la empresa, cita para la sustitución de los neumáticos, indicando el motivo en la solicitud, y se me asignó el 19 de febrero por la mañana. Al presentarme de nuevo en el mismo taller en la fecha indicada, expresé a la mecánica que me atendió (de nombre Janet) mis dudas ante el diagnóstico, ya que el vehículo es prácticamente nuevo y no tiene muchos kilómetros. Al no cubrir la garantía del vehículo las ruedas, le comenté que quizás tuvieran un defecto de fabricación, ya que es extraño que se produzca el mismo desgaste inexplicable en las cuatro. Tras una rápida inspección ocular a las ruedas me comentó que, en efecto, tres de ellas al menos tenían desperfectos por “bordillazos”, por lo que me recomendaba que sustituyera las cuatro, y que no hacía falta perder tiempo llamando a un perito. A pesar de que en el momento de solicitar cita había expresado claramente el motivo, me dijo que tenía que volver a pedir cita para la actuación, ya que no tienen ruedas de repuesto en el taller. Finalmente, me aseguró que me telefonearía esa misma tarde para darme presupuesto y, a la vez, cita para la sustitución de las cuatro ruedas. La llamada no se produjo, por lo que al día siguiente llamé yo al taller. No pudieron ponerme en contacto con la mecánica, pero le pasaron aviso para que contactara conmigo. Tres días después seguía sin tener noticias, por lo que volví a llamar al taller, esta vez con indicación clara de que debía contactar conmigo a la mayor brevedad posible. En toda la semana no hubo comunicación alguna, ni tan solo para dar explicaciones por la demora, por lo que, ante la necesidad de desencallar la situación, ya que necesitaba usar el vehículo después de tantas semanas, lo llevé a dos talleres diferentes, no pertenecientes al grupo RENAULT, y en ambos, de manera independiente, tras una inspección de las ruedas, me dijeron que estaban perfectamente y que no necesitaban ser sustituidas. Considero que la actuación de los técnicos del taller ha sido negligente y reclamo una explicación, sobre todo por la falta de comunicación (sigo sin tener noticias de la mecánica Janet) y la larga espera de un presupuesto que no llegó. La negligencia es grave, pues afecta algo tan importante como la seguridad en la conducción: me dijeron que no convenía conducir el vehículo con las ruedas deterioradas, y no han atendido a su sustitución; pero, además, parece ser que el diagnóstico era equivocado. Han demostrado ser muy poco profesionales y nada de fiar.

Buenos días, Me pongo en contacto de nuevo después de la frustración y la falta de servicio recibidos, después de haberles contactado en repetidas ocasiones sin respuesta alguna. El pasado 10/02 efectuamos la compra de un ramo de flores a través del servicio de Interflora. El cargo en cuenta, se efectuó de manera muy rápida y efectiva por importe de 36,97€. Se nos facilitó un código de pedido #1102976305 y se nos dice que está entregado, sin embargo a pesar de haber solicitado el servicio hace más de una semana la persona receptora, no ha recibido una sola flor en su domicilio. Hemos intentado sin éxito, ponernos en contacto via telefónica. Hemos intentado también sin respuesta, contactarles via email. ¿Pueden por favor indicarnos cómo debemos hacer para solucionar este tema que claramente, no ha sido gestionado de manera correcta ni eficiente? Gracias. Montse

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 3 les hice un pedido de latas de aceite. No tengo ninguna confirmación del pedido ni fecha de entrega. He tratado de ponerme en contacto con uds. pero no lo he conseguido. El pago si se ha efectuado por lo que necesito recibir alguna información sobre dicho pedido SOLICITO que se pongan en contacto conmigo lo antes posible Sin otro particular, atentamente.

Realicé una compra que devolví a los pocos días. Vino una compañía de transportes y recogió el producto a devolver. Eso sucedió el 31 de diciembre de 2025. Desde entonces llevo reclamando el importe a Xiaomi y Xiaomi no hace más que darme largas. Lo último ha sido que reclame yo a la empresa de transportes ya que debieron extraviar el paquete. Considero que la empresa de transportes la contrata Xiaomi y que si ha habido un error o pérdida de paquete, corresponde a Xiaomi reclamar y no a mi. Saludos Aitor

En vista del no rembolso del artículo del pedido citado, reclamamos el rembolso total o devolución del artículo puesto que es ilegal lo sucedido y se adjuntan pruebas de que el artículo no a sido usado y lo que se ve como mancha son efecto visual de la cámara.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, he devuelto un producto que no cumple con lo descrito. Ni siquiera es viscoelastico y no mide ni 4cm. Se devuelve usado, porque es de lógica que no se sabe si el producto es defectuoso si no se usa. Me deniegan la devolución, cuando estoy en mi derecho de no quedarme un producto que no es lo que se explica en la venta. El emboltorio no es el mismo con el que se me envió, precisamente porque no era mi intención tener que devolver el producto. La descripción de la venta, no cuadra con la función del topper. Fué comprado a través de Miravía. SOLICITO, acepten mi devolución y se queden ustedes con el producto defectuoso, o en su defecto, que no cumple con el objetivo por el que fue comprado. Sin otro particular, atentamente. Silvia Galán Garcia Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 31 Diciembre 2025 envié’ a reparar la aspiradora Dyson Cyclone V10™ Absolute (Níquel/Cobre) al servicio oficial de reparación de Dyson. Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy 8 de Marzo no obstante las innumerables veces (15) que hemos contactado con su servicio de atención al cliente todavía no nos han devuelto nuestra aspiradora. Su servicio de atención al cliente hasta se ha comprometido a repararla gratis múltiples veces pero nunca hemos recibido la aspiradora - ni rota ni reparada SOLICITO Que nos devuelvan la aspiradora que vale alrededor de 500 euros y reparada debido que es el unico servicio oficial de dyson en españa. En adjunto: 1. Vuestro correo confirmando la recepción de la aspiradora 2. Cronología detallada de los hechos (15 llamadas!) y detalles del expediente Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación formal por reembolso incompleto – Pedido nº 403-8706107-9227543 Estimado equipo de Atención al Cliente de Amazon: Por medio de la presente formulo reclamación formal por el reembolso incompleto del pedido nº 403-8706107-9227543 (BZYFJB). El importe total abonado en dicho pedido fue de 78,95 €, tal como consta en la factura correspondiente, desglosado en: 51,21 € 16,53 € gastos de envío 13,69 € (VAT) Hasta la fecha únicamente he recibido un reembolso parcial de 53,11 €, por lo que no se ha efectuado la devolución íntegra del importe abonado, quedando pendiente la cantidad restante 25,79 €, así como los gastos de envío derivados de la devolución del producto. El producto fue entregado correctamente el 24 de noviembre en Madrid, según el seguimiento PK0DM20000144880128021D, gestionado por Correos (Oficina 2900010). Posteriormente procedí a realizar la devolución a través del sistema oficial de devoluciones de Amazon, imprimiendo la etiqueta generada por la propia plataforma y enviando el artículo en su embalaje original y en perfectas condiciones, cumpliendo con el procedimiento indicado. El vendedor externo ha manifestado que el procedimiento de devolución no se siguió correctamente y que el producto estaba dañado, afirmaciones que rechazo expresamente, ya que: La devolución se realizó mediante la etiqueta oficial generada por Amazon. El paquete fue entregado a Correos conforme al sistema de devoluciones de Amazon. El producto fue enviado en perfecto estado y con su embalaje original. Asimismo, Amazon ha generado información respaldada bajo los siguientes identificadores: ID: A1QAT2362TIKZ6 TicketId: d66492ed-bfc8-4963-bb73-a7465d7c07fa De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor tiene derecho al reembolso íntegro de las cantidades abonadas tras la devolución de un producto, cuando esta se ha realizado conforme al procedimiento establecido por el vendedor o la plataforma. Por todo lo anterior, solicito formalmente: El reembolso inmediato de las cantidades pendientes, hasta completar la devolución íntegra del importe abonado, incluyendo los gastos de envío derivados de la devolución. Solicitar la apertura de expediente de mediación o arbitraje de consumo. Confío en que Amazon resolverá esta incidencia de forma inmediata y definitiva, evitando la necesidad de iniciar procedimientos adicionales. Atentamente, Miriam Abdel Karim Ruiz

Hola realice un pedido el día 19 de enero y después de esperar diciéndome que esta en curso el pedido me han dicho que habia rotura de stock y que iban a proceder a la devolución del dinero pero asi llevo esperando desde el 27 de febrero y ya no dan mas señales de vida ,no se si podréis ayudarme . un saludo y gracias

Buenas tardes, He realizado una devolución en Zalando, de forma adecuada y siguiendo las instrucciones de la tienda online. Pero me han solicitado una declaración vinculante para confirmar los detalles. Les he facilitado esta declaración vinculante con todos los datos necesarios para confirmar que la devolución se llevo a cabo correctamente. Resulta que han dejado de contestarme a los mails, y cuando les contacto telefónicamente, me indican que se ha denegado el reembolso y no me dan motivos al respecto. Intento poner una reclamación o queja, y me confirman que no es posible... A continuación adjunto la declaración vinculante y la foto del paquete en la misma tienda de envíos donde realicé dicha devolución. Porfavor solicito asistencia en este caso, he rogado a Zalando después de meses persiguiendoles que me aclaren este asunto y no me ofrecen ninguna solución. Gracias. Saludos.