Últimas reclamaciones

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Eroski: Por la presente, me dirijo a ustedes para interponer una queja formal e iniciar una sugerencia de mejora a raíz de un incidente ocurrido recientemente en su establecimiento Eroski Iruña. Descripción de los hechos: Al ir a pasar por caja, mostré mi tarjeta digital de Eroski a través de la pantalla de mi teléfono móvil. La cajera que me atendió me indicó de forma incorrecta que yo no podía acercar mi propio teléfono al lector de barras. En su lugar, insistió en manipular el dispositivo, llegando al extremo de tocarme el brazo para apartarme. Consideraciones y perjuicio: Considero que esta actitud es completamente intolerable por las siguientes razones: Higiene y seguridad: En la era digital actual, los dispositivos móviles son objetos de uso estrictamente personal. Los clientes somos quienes debemos acercar el código al lector, sin necesidad de que el personal toque nuestras pertenencias. Respeto al cliente: Bajo ningún concepto es admisible que un empleado toque físicamente a un cliente (en este caso, el brazo) para apartarlo o corregir su posición. Esto supone una falta de respeto grave y una invasión injustificada del espacio personal. Solicitud y sugerencias de mejora: Por todo ello, les solicito que tomen las siguientes medidas: 1. Formación del personal: Que se instruya adecuadamente a los cajeros y empleados de Eroski Iruña para que comprendan que no se deben tocar ni las tarjetas ni los móviles de los clientes, sino permitir que sea el propio usuario quien los acerque al escáner. Asimismo, se les debe recordar el deber de mantener una distancia de respeto y no ejercer ningún contacto físico con el público. 2. Modernización de las instalaciones: Si el sistema actual dificulta que el cliente escanee su código cómodamente, les sugiero que tomen medidas técnicas e implementen lectores de tarjetas Eroski orientados hacia el cliente, tal y como ya hacen la mayoría de las grandes superficies modernas. Espero que tomen las medidas oportunas para que una situación tan incómoda no vuelva a repetirse con ningún otro cliente. A la espera de sus noticias, esperando no escalar el problema a otra institución y de la confirmación de las medidas adoptadas, reciban un cordial saludo.

Presento esta reclamación contra AliExpress por incumplimiento de las condiciones ofrecidas en el momento de la compra. El producto fue adquirido con la condición de **devolución gratuita**. Al iniciar el proceso de devolución, conseguí que se generara una etiqueta de devolución gratuita. Sin embargo, cuando fui a entregar el paquete en Correos, comprobé que la etiqueta había sido modificada y que los gastos de envío pasaban a correr por mi cuenta. Ante esta situación, contacté con el servicio de atención al cliente de AliExpress. Mi caso fue escalado, pero desde entonces únicamente he recibido respuestas automáticas indicándome que pague el envío y que posteriormente se me reembolsará el importe. No acepto esta solución, ya que supone modificar las condiciones originales de la compra. Además, el producto presenta defectos: se rompió por su mala calidad y no resulta funcional, por lo que considero aún menos justificado que deba asumir el coste de la devolución. Asimismo, en una ocasión anterior ya seguí este mismo procedimiento de adelantar los gastos de envío con la promesa de un reembolso posterior, y dicho reembolso nunca se produjo. Por este motivo, no voy a volver a asumir un coste que no me corresponde. Solicito que AliExpress respete las condiciones de devolución gratuita ofrecidas en el momento de la compra y me facilite un método de devolución sin coste alguno para mí, tal y como se anunciaba al adquirir el producto.

Compre unas sandalias em merkal ,AVILA,hace 38 dias, las suelas de las dos si hanpartido de lado a lado ,.Solicito sustitucion del calzado o devolucion del dinero por defecto de fabricacion.la tienda se niega a darme una solucion por no tener el tiket pero si tengo el justificante del banco.

Buenos días..Recurro a ustedes para poner una reclamación por una compra que me parece me estafaron ..Se trata de Aurora Madrid ..Compré un vestido de 39.95 y les envió correos e intento hablar con esta gente por todos los medios y nadie me contesta. Ahora me fijo en las opiniones de otros clientes ..y tarde pero veo que todos ponen lo mismo y quiero hacer fuerza y unirme a las reclamaciones por si se puede hacer algo con estos sirvenguenzas

Hola Realice un pedido de un vestido con esta empresa en abril. Ya a la hora de pagar fue engañoso ya que en el momento de hacerlo recibí un mensaje que si clicabas en un sitio te hacían más descuento, le di, y cuál fue mi sorpresa, que el descuento era para otro vestido igual. Con lo que pague dos vestidos queriendo solo uno. Escribí inmediatamente para que solo enviaran uno que había sido un error y me calmaron diciendo que no había problema, que cuando llegaran los dos devolvieron auno. Sin yo saber las dificultades para eso, me río por no llorar. Total que me llegan los vestidos, en un embalaje pésimo, no acorde al vestido que compré, parecía elegante y de buen calidad, venían los dos vestidos hechos ununa bola y en una bolsa de plástico de mala calidad Los vestidos nada que ver con la web, malas costuras, mala calidad, es que no me los probé. Y cuando voy a iniciar la devolución poniéndome pegas, pidiéndome información no relevante, vamos, alargando el tema para cansarme Yo insisto y cuando me dan la opción, que solo me devuelven el 10%, que cuesta mucho hacerlo.. Lo que todo eran facilidades al principio, ahora todo lo contrario. Por supuesto, el envío a China y. Acosté mío Los dos vestidos me costaron unos 100€ y el envío a China más de 35€. Desde el día 5 de Junio está en aduanas de China por falta de información de la factura. Me pongo en contacto con la empresa y que ellos no hacen nada,vqie tengo que ser yo. Llamo a correos para decirles que tengo dicha info y como puedo adjuntarla y me dicen que no, que es la empresa que lo recibe Así que lleva allí casi un mes, me acabarán devolviendo los dos vestidos que no quiero. Estoy indignada, quiero que se me devuelva mi dinero. Y sobretodo, que nadie compre en esta empresa, es un robo. No se si tengo que hacer denuncia a los mossos pero quiero llegar hasta el final. Gracias

Hola, realicé un pedido el día 03.06.2026, en el cual adquirí unas zapatillas Nike ACG ULTRA FLY TRAIL que me costaron 199,99€. Para poder entender el problema les explico lo siguiente. Este modelo de zapatillas pertenece a los modelos de gama alta de la marca Nike. Soy consumidor de esta marca desde hace más de 30 años. Es la primera vez que en unas zapatillas de esta marca y de esta gama me encuentro con que las plantillas vienen pegadas a la suela interior. Normalmente vienen sueltas o algo adheridas para que el consumidor las pueda quitar y poner sus propias plantillas. Yo en mi caso es lo que siempre hago. Les pongo a todas mis zapatillas mis propias plantillas personalizadas. Bueno pues al querer quitar las plantillas que venían, se quedó parte de las mismas pegadas en la suela interior. Como me sorprendió llamé al teléfono de atención al cliente de Zalando para pedir una devolución. Esta llamada la realicé el día 22.06.2026 sobre las 16:00 horas explicando el asunto. En ella el operador William Valdez me comunicó que como había sido yo quien trató de quitar las plantillas y que como este modelo de zapatillas estaba diseñado para ser utilizado con sus propias plantillas no se me iban a devolver. Aún así le comuniqué que quería realizar una reclamación. Este agente me envió durante la llamada un correo electrónico donde supuestamente aparecía un enlace para poder realizar la reclamación. Al finalizar la llamada, me metí en este enlace pero sorprendentemente el enlace era para otra empresa de la misma compañía, la cual es Zalando privé. Tuve que investigar yo en internet para poder realizar dicha reclamación. Como su respuesta fue tan contundente y yo quería utilizar mis zapatillas, fui al zapatero para que me quitara este pegamento con restos de plantilla. El zapatero me cobró 30€ por ello. El día 27.06.2026 me envían un correo electrónico diciendo que aceptan mi devolución. Estamos hablando de 5 días después. Yo ya había ido al zapatero el cual me quitó los restos de pegamento y plantilla cobrándome 30€ y ya había utilizado las zapatillas. He escrito y llamado pidiendo algún tipo de compensación pero lo único que hacen es marearme y decirme que aceptan una devolución. Exijo una compensación económica por esta negligencia por parte de Zalando.

ASUNTO: Reclamación por incumplimiento en la devolución de importe correspondiente a material suministrado erróneamente A la atención de IKEA Vitoria-Gasteiz: Por medio de la presente, formulo reclamación formal en relación con la devolución pendiente de un importe de 119 € correspondiente a un producto entregado erróneamente por IKEA. Pedido 1600496775 / 04.05.2026 / Artículo n.º: 804.392.09 El pasado 12 de mayo de 2026 procedí a la devolución del material que me había sido suministrado incorrectamente por IKEA, material que, además, tenía por objeto corregir otro error previo cometido en la gestión del material de un pedido de cocina (1599588865 / 30.04.2026) tramitado por la División de Cocinas de IKEA Vitoria-Gasteiz. Se adjunta justificante de la devolución efectuada. Es importante señalar que el importe de dicho pedido fue abonado por mí de forma anticipada, pese a que su adquisición y suministro estuvieron motivados exclusivamente por errores atribuibles a IKEA. Por tanto, no existe justificación alguna para la demora en el reintegro de las cantidades abonadas. Desde la fecha de la devolución he realizado diversas gestiones y reclamaciones a través de la División de Cocinas, del servicio de Atención al Cliente y de la entidad financiera vinculada a la tarjeta IKEA (CaixaBank), sin haber recibido hasta la fecha una respuesta efectiva ni una solución a esta incidencia. Habiendo transcurrido ampliamente los plazos previstos en la política de devoluciones de IKEA, considero injustificada esta situación y les requiero para que procedan de forma inmediata a: • La devolución íntegra del importe pendiente mediante el mismo medio de pago utilizado; o, en su caso, • La regularización inmediata mediante el correspondiente abono o descuento en las cuotas asociadas a la tarjeta IKEA. Solicito igualmente confirmación escrita de las actuaciones realizadas y de la fecha efectiva en la que se hará efectivo el reintegro. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo máximo de 10 días naturales desde la recepción de esta reclamación, me veré obligado a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y a ejercer cuantas acciones resulten oportunas para la defensa de mis derechos e intereses. Atentamente,

Compré un telefono modelo Iphone 15 pro en Backmarket, es un telefono reacondicionado. Recientemente me lo robaron pero pude recuperarlo, pero el problema es que el que me lo robó lo dio de alta en Apple a su nombre. Ahora tengo el telefono pero no funciona porque esta bloqueado. Apple se niega a desactivar el bloqueo porque no les presento una factura original de Apple. Es imposible que pueda presentarla porque lo compré a un reacondicionado. La factura que tengo es de Backmarket y tiene el IMEI del telefono, lo que demuestra claramente que lo compré yo. Como puede ser que cualquier persona que lo desbloquee lo dé de alta a su nombre y yo que soy el propietario legitimo y quien lo pagó, no pueda desbloquearlo? Podrian ayudarme con esto? El numero de reclamacion a Apple es Case ID: 102925255345 Adjunto al factura de compra

Hola e recibido un producto de mala calidad, y no corresponde a lo anunciado y quiero devolver el producto y no responde al WhatsApp y el número que pone en su página no existe

Hola, buenas tardes, el día 22 de septiembre de 2025 les compré a Herbolario Medicinal. Antilia Soluciones. 2 botes de una Marca de Vitamina C de la Casa Solaray. Pagué mediante Bizum que tengo el resguardo y nunca llegaron. Reclamé y reclamé hasta el agotamiento mental vía mail. Sólo recibí un mail, una respuesta diciendo q aún no habían pasado los 15 días reglamentarios. Ahora se cumplen 10 meses y ya me doy cuenta de que esta empresa que se hace llamar Herbolario Medicinal no entrega a nadie sus pedidos después d haber pagado por adelantado. Así va el mundo .. Pero esos 56€ son míos y para la pequeña pensión que cobro me supuso un disgusto y mucha inseguridad y culpabilidad de no haberme dado cuenta antes de pagar. Atentamente y muchas gracias de antemano Yolanda López