Buenas tardes,
El jueves realicé un pedido con entrega rápida para el día siguiente. El viernes estuve monitoreando el estado del pedido y, de repente, veo que aparecía como “Entregado”. Al investigar, descubrí que alguien lo había recogido el viernes a las 14:17, mientras yo me encontraba en la oficina y nadie tocó el timbre.
La persona registrada como prueba de entrega era “C. Carles”, un individuo que desconozco por completo. Verifiqué en todas las plantas del edificio y nadie pudo darme información sobre el paquete.
Hoy el repartidor se puso en contacto conmigo y confirmó que, efectivamente, ha entregado el pedido a un hombre que estaba en la entrada del edificio, sin llamar ni avisarme de ninguna manera.
Considero que esto representa una grave falta de profesionalidad, ya que como consecuencia me encuentro sin mi pedido, generando una situación de inconveniente y perdida de dinero.
Solicito que se investigue esta incidencia con urgencia y que se me informe sobre cómo se va a resolver esta situación lo antes posible.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
