PEDIDO SIN RECIBIR Y SIN REEMBOLSO

Hola, el dia 2 de septiembre hice un pedido (NHWTXPYAE)a MEGADIETETICA de una medicación que me costó 49.06 euros . Pasado el plazo de entrega , me puse en contacto con ellos por correo electronico , ya que no hay ningun telefono en la web... y pasaron los días y no me contestaban ... les envié dos correos más hasta que al final me respondieron , diciendome que por un problema de stock no me podían servir el pedido ,que si quería la anulación o seguir esperando ....Naturalmente les respondí diciendoles que quería la anulación del pedido y solicitaba el reembolso de mi dinero ... Sigo sin tener respuesta .... les he enviado otro correo y nada .... Me parece un robo , lo que estan haciendo , ya que si no tienen stock , lo lógico es que devuelvan el dinero inmediatamente.... Espero que poniendo esta reclamación ... sirva de algo para poder recibir mi reembolso correspondiente . Gracias

Estimados Sres. de OCU, Hemos recibido la reclamación de Mónica M. (Nº de caso 13462385) a través de su plataforma. Sin embargo, tras revisar nuestros sistemas con la referencia de pedido NHWTXPYAE mencionada en la descripción de la reclamación, no hemos podido localizar ningún pedido asociado a dicha referencia. Agradeceríamos que Mónica M. nos proporcionara cualquier otra información relevante, como un número de pedido diferente o la fecha exacta en que realizó la compra, para que podamos investigar a fondo y resolver su situación lo antes posible. Atentamente, El lun, 22 sept 2025 a las 18:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

BUENOS DIAS , DISCULPEN EL ERROR , EL PEDIDO ES NMWTXPYAE Y LO REALICE EL DIA 2 DE SEPTIEMBRE,A NOMBRE DE MONICA MARTI ACOSTA . SIGO SIN TENER RESPUESTA ...

Estimada Mónica, Le escribimos en relación con su reclamación y el pedido con número NHWTXPYAE, realizado el 2 de septiembre a nombre de Mónica Martí Acosta. Lamentamos informarle que hemos sufrido una rotura de stock con el producto solicitado. Actualmente, estamos pendientes de recibirlo en nuestros almacenes. Nos gustaría saber si le es posible esperar a que repongamos el stock o si prefiere que procedamos con la cancelación de su pedido. Por favor, háganos saber su decisión para que podamos gestionar su solicitud de la mejor manera posible. Agradecemos su comprensión y le pedimos disculpas por las molestias que esta situación pueda ocasionarle. Atentamente, El mar, 23 sept 2025 a las 11:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

BUENAS TARDES ,YA LES CONTESTE AESA RESPUESTA EL DIA 17 DE SEPTIEMBRE , DICIENDOLES QUE PROCEDIERAN AL REEMBOLSO DE MI DINERO PUESTO QUE NO ME PODIA ESPERAR MÁS .Y NO ME HAN CONTESTADO.....POR FAVOR SOLICITO CANCELACION DEL PEDIDO Y LA DEVOLUCION DE MI DINERO

Estimado/a cliente, Le informamos que su pedido ha sido cancelado exitosamente. Hemos procedido a tramitar el reembolso correspondiente, el cual se hará efectivo en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Agradecemos su paciencia y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle. Atentamente, El mar, 23 sept 2025 a las 19:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌