Últimas reclamaciones

Hola, hice un pedido de un vestido y me ha llegado una falda y una camiseta de mala calidad. He intentado hacer devolución pero en el teléfono siempre está apagado y en el correo no le contestan

Hola. Mi problema es el siguiente: compro dos artículos por vinted, unos pantalones de pull&bear agotados en tienda y un vestido de Bershka talla S ambos nuevos sin etiquetas. Me llegan unos pantalones de Shein que no son ni del mismo color y un vestido de Shein con la etiqueta de la talla XS. Para colmo, la estupenda vendedora se había encargado de jugar a los recortables y había puesto una pegatina recortada de otra prenda en el vestido llenándolo todo de pegamento, el vestido inservible por intentar engañar con la marca. Propio de una niña de 4 años. La solución que me dan ella y vinted, que devuelva las prendas asumiendo yo los gastos de envío. Me parece vergonzoso, se han reído ambos de mí. Dos prendas que no coinciden en marca, talla ni color con la foto y una de ellas llena de pegamento por todas partes.

Presento reclamación contra Worten Marketplace y el vendedor OmniSelect por la cancelación injustificada del pedido nº 49654211-A. El día 29/04/2026 realicé la compra de un receptor GTMedia V8X por importe de 27,91 €, pedido que fue correctamente pagado y posteriormente “aceptado por el vendedor”, tal y como consta en la documentación aportada. Días después recibí una comunicación indicando que el pedido quedaba cancelado por “falta de stock” y que se procedía al reembolso. Sin embargo, tras dicha cancelación, el mismo producto continuó anunciado y disponible en Worten Marketplace, incluso a un precio muy superior (78,28 €), circunstancia que he documentado mediante capturas de pantalla fechadas y aportadas junto a esta reclamación. Considero que la cancelación de un pedido ya aceptado, alegando una supuesta falta de stock mientras el producto continúa disponible en la plataforma a un precio mucho mayor, supone una práctica perjudicial para el consumidor y contraria a la buena fe contractual. Además, el vendedor se ha limitado a indicar que la cancelación “cumple con las reglas de la plataforma”, sin justificar adecuadamente por qué se aceptó inicialmente el pedido ni explicar la contradicción existente con la disponibilidad posterior del producto. Solicito: * el cumplimiento de la compra en las condiciones originalmente aceptadas, o subsidiariamente, * una compensación adecuada por el perjuicio ocasionado. Adjunto: * confirmación y aceptación del pedido, * correo de cancelación, * respuesta del vendedor, * y capturas de la disponibilidad posterior del producto y su incremento de precio.

Hola, realicé un pedido a finales de enero " periodo de rebajas". El artículo me llegó con medidas erróneas. Es un armario. Y al montarlo las piezas no encajacaban. Porque las piezas están mal. He enviado fotos, pruebas, quejas, reclamaciones... Yo sólo pedía una reposición de la pieza. Y después de meses, me ofrecen 40€ para subsanar el error. Obviamente, ahora sí voy a un carpintero a que me haga la pieza, ese importe no me va a cobrar. Por no decir, que la pieza es muy concreta, con forma curva, un color y material específico.

Tras un tiempo me he dado cuenta de que esta empresa lleva 6 meses cobrándome 18€ tras conseguir mis datos de manera maliciosa. Exijo la devolución de mis 108€

Realicé un pedido el día 07/04/2026 y tras lograr ponerme en contacto con la empresa repartidora me dicen que lo han extraviado y que traddein se tendrá que hacer cargo. Pero me dan largas continuamente.. Es el envío el envío 67932689 ,unas zapatillas de deporte. Mañana hace un mes que lo pedí,correos express me dice que ustedes son los que se tienen que hacer cargo de la situación y no sólo no cogen el teléfono,es que me envían correos tipo muy frustrantes. Voy a recurrir a la ocu y a todo tipo de plataformas de ayuda al consumidor y obviamente voy a poner todas las reseñas negativas que pueda y donde pueda Quiero mi dinero o en su defecto el mismo artículo

He realizado una compra a la empresa Scuffers que incluía dos pantalones. Posteriormente, el día 27 de marzo de 2026, procedí a la devolución de ambos artículos, enviándolos en un único paquete. La empresa ha confirmado la recepción del envío, pero alega haber recibido únicamente uno de los productos, negándose a realizar el reembolso completo correspondiente a la devolución. Quiero dejar constancia de que la devolución se realizó correctamente incluyendo ambos pantalones en el paquete enviado. Una vez el envío fue entregado en sus instalaciones, cualquier incidencia posterior relacionada con su contenido (pérdida, error de registro o gestión interna) es responsabilidad exclusiva de la empresa. He intentado resolver esta situación directamente con la empresa en varias ocasiones, sin obtener una solución satisfactoria. Asimismo, he solicitado en dos ocasiones a la empresa la verificación de los datos logísticos del paquete recibido, como el peso registrado, con el fin de acreditar que el envío contenía ambos artículos, sin haber obtenido respuesta alguna. Por todo ello, solicito la intervención de la Organización de Consumidores y Usuarios para mediar en este conflicto y conseguir el reembolso íntegro de los dos pantalones devueltos.

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Nombre: Soofa Concepto: Incumplimiento de garantía, producto defectuoso y desatención al cliente. DATOS DEL PRODUCTO: Artículo: Mesa camilla tapa madera lisa (MDF Chapa de Roble). Importe: 286,20 €. Referencia del pedido: 1240613 EXPOSICIÓN DE MOTIVOS Y CRONOLOGÍA DE LOS HECHOS Por la presente, presento una reclamación formal contra la empresa Soofa debido a la entrega de un producto defectuoso y a la gestión negligente que han realizado de la incidencia durante más de un año, incurriendo en un incumplimiento sistemático de las condiciones de garantía y de sus propios compromisos verbales y escritos. Desde la recepción del producto, la mesa camilla presentó graves deficiencias de calidad. La capa de pintura se desprende al contacto con un paño seco, la madera muestra astillamientos y el tablero se ha curvado de forma progresiva hasta desplazar el cristal superior. Estos daños, que se han documentado mediante fotografías, inutilizan el mueble para el uso diario y estético por el que se pagó un precio de 286,20 €. A lo largo de este tiempo, la empresa ha seguido una estrategia de dilación basada en delegar responsabilidades entre los distintos actores de su cadena de producción y venta, evitando en todo momento dar una solución efectiva al consumidor: En una primera fase, me puse en contacto con el carpintero responsable de la fabricación (Manolo), quien reconoció de forma explícita que la mesa era defectuosa y se comprometió a fabricar una nueva sin coste adicional. Durante meses, este profesional me instó a no contactar con la central de Soofa, asegurando que él se encargaría personalmente de la reposición. Sin embargo, tras un año de espera, esta promesa resultó ser falsa, ofreciendo únicamente evasivas y dejando finalmente de responder a mis comunicaciones. En una segunda fase, ante el bloqueo del fabricante, contacté con la responsable de gestión de pedidos de Soofa, Ángela, aportando pruebas por WhatsApp y vía telefónica. A pesar de que la empresa ya era conocedora del defecto de origen, no se tomaron medidas para corregir el comportamiento de su proveedor ni para garantizar mis derechos como consumidor. El resultado fue una delegación de responsabilidad constante, donde la empresa vendedora se desentendía de la solución real. El hecho más grave se produjo a principios de este año, en el mes de enero de 2026, cuando la empresa finalmente se comprometió de manera formal a realizar la sustitución de la mesa a coste cero. A día de hoy, encontrándonos en el mes de mayo, sigo sin recibir el producto ni una fecha estimada de entrega. La falta de transparencia es absoluta, habiendo contactado incluso con la dirección de la empresa sin éxito, siendo derivado nuevamente a un servicio de atención al cliente que se limita a dar respuestas estandarizadas y vacías de contenido. Es importante señalar que esta situación de desatención se agrava por el hecho de que un segundo mueble adquirido en el mismo pedido ha comenzado a presentar desperfectos similares, lo que evidencia una falta de control de calidad generalizada en los productos suministrados por Soofa. SOLICITUD DE MEDIACIÓN Debido a que la empresa ha reconocido el defecto pero ha faltado a su palabra de manera reiterada durante meses, dilatando el proceso de forma injustificada, solicito a la OCU que interceda para lograr una de las siguientes soluciones: - La sustitución inmediata del producto por uno nuevo que cumpla con los estándares de calidad y protección adecuados, estableciendo una fecha de entrega fija y próxima, realizado por otro carpintero. - El reembolso íntegro de los 286,20 € abonados por el producto defectuoso, ante la pérdida de confianza en el servicio postventa de la empresa y su incapacidad para cumplir con la garantía legal tras más de un año de gestiones. Adjunto a esta reclamación las pruebas gráficas del estado del mueble.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el producto el cual me ofrecieron el día 11 de octubre de 2023 Desincrustador no cumple sus funciones. Al cabo de estos años he llamado y solo me han dicho que debo esperar que con el tiempo hace efecto, en otra oportunidad me dijeron q lo que yo quiero que haga que es disminuir las manchas de cal de griferías etc no lo hace ese producto y así han pasado todos estos años en los cuales no he dejado de pagar pero no recibo ninguna solución al problema y no estoy conforme con el producto porque no fue lo que el vendedor me ofreció inclusive con un aparato me midieron los niveles de cal del agua de mi casa y me dijeron que con eso bajarían los niveles y eso no ha sucedido. Le expliqué a una trabajadora de la empresa recientemente que si podían enviar a alguien a revisarmelo me dice que no le expliqué que si me mudaba me lo podían trasladar y así lo revisaban porque eso fue algo que me ofrecieron cuando lo compré ( diciendo esto solo para ver que me decían ya que como se niegan a venir a revisarlo a ver si se negaba también a trasladarlo como me lo habían ofrecido) y también me dijo que eso no lo hacían ya que yo no contraté el seguro o el servicio de mantenimiento que ellos ofrece por el filtro y aquí en mi contrato dice perfectamente que 1 vez al año tengo derecho a un traslado. SOLICITO por favor el retiro de este aparato y la devolución de mi dinero . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato pero sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realicé un pedido online el 5 de abril en Clara Moda, tuve que reclamar en dos ocasiones por el retraso, llegó el 1 de mayo (casi un mes!). El producto venía de China porque es chino, cosa que no esperaba porque la tienda es española, la sede está en Castelló de la Plana, CS 12001, España. Algo, que de saberlo, lo hubiera comprado en Shein, pero yo quería un producto español porque se sabe que los artículos chinos son malos. El producto es de pésima calidad, llegó en unas condiciones de embalaje deplorables. Quise devolverlo porque no me gustó y porque no me quedaba bien y me daban dos opciones: pagar los gastos de envío o quedármelo y recibir un 50% de descuento en futuras compras. ¿Para qué quiero quedármelo si no lo voy a usar? Y en serio, ¿creen que voy a comprar más en esa tienda? Al final, no sé por cuánto me va a salir porque tengo que correr yo con los gastos de envío. Pero es que no pude saber que las compras en esa tienda son tan malas porque no hay opiniones de clientes. Tienen desactivada esa opción! Para colmo, me di de baja en una subscripción que no recuerdo haber pedido porque mandaban correos casi a diario y ahora me llegan a la carpeta de spam y no hay forma de que no lleguen simplemente. Eso sí los correos que mandan son muy bonitos y en ellos sus excusas quedan muy bien. No quiero otra disculpa más. Quiero que realmente digan que los productos son chinos, vendidos y cobrados con demasía por vosotros y que los envíos tardan casi un mes y las garantías de devolución son mínimas y que dejaran opinar a los clientes para que sepan qué compran y a qué se enfrentan.