Hola, En agosto realicé la compra de un lavavajillas integrable (pedido 270565539) que ha dado problemas, nunca ha llegado a funcionar, y hace dos semanas, tras reclamar varias visitas del técnico, me ofrecieron la sustitución por otro nuevo. No he vuelto a saber nada desde hace dos semanas, a pesar de que he enviado múltiples emails y llamado a atención al cliente. Es una vergüenza la actuación de atención al cliente. Llevo un mes y medio esperando y reclamando. No volveré a comprar nada en Mediamarkt ni lo recomiendo.

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Miguel) (30/09/2025 01:53 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. Sara García Rodriguez, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que se ha procedido a realizar la solicitud de cambio de la unidad por la alternativa ofrecida Lavavajillas integrable LG DB243TX, 14 servicios, 10 programas, 60 cm, Tercera bandeja, QuadWash™, Sin panelar Así mismo, por la demora y molestias ocasionadas, se le hace llegar una tarjeta regalo de 47,91€ que podrá utilizar para su próxima compra tanto en la web como en tiendas físicas. Adjuntamos tarjeta regalo: s:/ayoutpro02-ms.inwebs.comdf/bbzr25ekqgrehcnfjwy5yiwb7j2rptj7hamqerui.pdf Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (24/09/2025 09:30 AM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, después de todo este tiempo en el que me han sustituido el aparato que no funcionaba por uno nuevo que sí, sigo esperando que el instalador venga a revisar la instalación porque el lavavajillas está suelto, no fijado, y cada vez que lo abro y saco las cestas se vence hacia adelante. La empresa instaladora tiene dos reclamaciones y esto sigue igual. Esto es una responsabilidad de Media Markt que son quienes subcontratan estos servicios, yo no lo he elegido y sigue sin darme respuesta , diciendo media markt que yo tengo que contactar con los instaladores, desentendiéndose. Tengo claro que no pienso volver a hacer una compra así vía media markt y que no se lo recomendaría a nadie más.

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Miguel) (20/11/2025 01:44 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por Sara Garcia Rodriguez, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que desde el pasado 29/10 la empresa instaladora informó sobre la revisión y subsanación del equipo. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (19/11/2025 01:15 PM)

Buenos días, con posterioridad a esta instalación notifiqué el problema al que me refiero a Media markt y se me remitió a los instaladores. Les he vuelto a abrir una incidencia a los instaladores y reclamado varias veces pero nada, no han vuelto más a revisarlo. Lo que estoy reclamando es la resolución de un riesgo. Los instaladores que me ha puesto Media Markt no responden. Creo que es responsabilidad de Media Markt, desde luego no mía, que un aparato quede instalado funcionando correctamente y con seguridad.

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Miguel) (24/11/2025 11:02 AM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. Sara García Rodriguez, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que el pasado 29/10 la empresa instaladora dio aviso para visitar nuevamente el domicilio del cliente y revisar la instalación. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Respuesta Por Correo electrónico (Miguel) (30/09/2025 01:53 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. Sara García Rodriguez, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que se ha procedido a realizar la solicitud de cambio de la unidad por la alternativa ofrecida Lavavajillas integrable LG DB243TX, 14 servicios, 10 programas, 60 cm, Tercera bandeja, QuadWash™, Sin panelar Así mismo, por la demora y molestias ocasionadas, se le hace llegar una tarjeta regalo de 47,91€ que podrá utilizar para su próxima compra tanto en la web como en tiendas físicas. Adjuntamos tarjeta regalo: s:/ayoutpro02-ms.inwebs.comdf/bbzr25ekqgrehcnfjwy5yiwb7j2rptj7hamqerui.pdf Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (24/09/2025 09:30 AM)

Hola media markt. Ya lo sé. HA PASADO UN MES Y NO HA VENIDO NADIE A PESAR DE QUE LES HE RECLAMADO YA VARIAS VECES Y POR ESO OS RECLAMO A VOSOTROS.