Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido de 3 ventiladores de techo con luz de la marca Abrila, el 19/06/2026, cuando llegó el pedido yo no estaba en mi domicilio estaba en otra ciudad, pedí qué lo dejasen en la oficina del transportista GLS, el pedido lo recogí el día 30/6 y el día 1/7 vinieron a instalarme los ventiladores, la caja estaba en perfectas condiciones, sin golpes y bien precintada. Al abrir la caja y sacar las partes del ventilador la carcasa qué cubre las bombillas estaba precintada en su bolsa y lla se veía que estaba rota por dos lados. Tal cómo le pasa al otro cliente qué reclamo en Ocu, me dicen que se ha pasado el tiempo de reclamaciones, que debe ser a las 24-48h de recibirlo y manifestarlo al transportista, política muy restrictiva por parte de está empresa. Yo no quiero devolver el producto ni que me devuelvan el dinero, solo quiero que me proporcionen una carcasa en perfectas condiciones, me parece que es lo menos que se puede pedir, ya que les compré 3 ventiladores, qué por cierto son muy buenos. Si es necesario pagar los gastos de envío, no me importa. Pero desde luego porque poco quedan mal con los clientes.

El presente expediente se refiere a la compra de un recambio de tela para una sombrilla a través de Amazon, vendido por un vendedor externo. El producto fue adquirido tomando como referencia las medidas indicadas en el anuncio. Sin embargo, una vez instalado, comprobé que en la práctica no era compatible con mi sombrilla, ya que la tela quedaba excesivamente tensa e impedía abrirla completamente, existiendo riesgo de rotura. Por ello solicité la devolución del producto. A partir de ese momento comenzaron las incidencias. El vendedor nunca facilitó una etiqueta de devolución prepagada y, además, inicialmente únicamente ofrecía reembolsos parciales del importe del artículo (30% y posteriormente 50%), en lugar de tramitar correctamente la devolución. Finalmente, tras la intervención de Amazon y numerosas reclamaciones, el vendedor acabó reembolsando el 100% del importe del producto. Para poder devolver el artículo tuve que asumir personalmente los gastos de envío, abonando 6,90 €, cuyo justificante he aportado en repetidas ocasiones tanto al vendedor como a Amazon. Desde entonces llevo cerca de dos meses intentando obtener el reembolso de dichos gastos. Durante este tiempo he contactado con Atención al Cliente de Amazon en numerosas ocasiones, he enviado múltiples correos electrónicos, he aportado toda la documentación solicitada y he abierto en tres ocasiones la Garantía de la A a la Z. Las tres reclamaciones han sido denegadas por motivos diferentes e incluso contradictorios. En la última resolución se indica que no existen pruebas de que el vendedor recibiera la devolución. Sin embargo, resulta incoherente mantener esa afirmación cuando el propio vendedor terminó efectuando el reembolso íntegro del importe del artículo, lo que evidencia que la devolución fue finalmente aceptada y gestionada. Asimismo, el vendedor acumula numerosas valoraciones públicas de otros compradores describiendo problemas similares relacionados con devoluciones, reembolsos parciales y negativa a asumir los gastos de devolución, circunstancias que Amazon conoce y respecto de las cuales continúa permitiendo que el vendedor opere en su plataforma. El día 29 de junio presenté además una reclamación formal ante Amazon, cuyo plazo máximo de respuesta era de 72 horas. A fecha de hoy no he recibido contestación alguna, pese a haber vuelto a contactar en diversas ocasiones con Atención al Cliente, donde únicamente se me indica que volverán a reclamar internamente el expediente. Considero que he actuado en todo momento de buena fe, siguiendo todas las instrucciones facilitadas por Amazon, aportando toda la documentación requerida y colaborando para resolver la incidencia. Sin embargo, tras casi dos meses de gestiones, sigo sin una solución definitiva y sin el reembolso de unos gastos que tuve que asumir para devolver un producto que no resultó apto para el uso previsto. Por todo ello solicito la intervención de la OCU para que medie en esta reclamación y se inste a Amazon a resolver definitivamente la incidencia y reembolsar los gastos de devolución soportados, así como a revisar la actuación del vendedor y la gestión realizada durante todo el procedimiento.

Estando en caja para abonar compra realizada en Carrefour Express sito en calle de Bailen num. 2 , 28400 Collado Villalba: Estando en la caja para abonar mi compra, y habiendo bastante gente sobre todo gente mayor, sudando y como mucha calor., solicite que abriesen otra caja, pasando un cliente primeramente para hacer una recaga de un telefono movil, y una vez efectuada , me contesta la cajera llamada Celia Cristina que yo estaba muy nerviosa, afirmación que es incierta, que la nerviosa era ella porque me dijo que su turno habia terminado de muy malas formas y cerro la caja sin atenderme, llame al encargado que tampoco hizo nada al respecto ni que esta cajera se disculpara por el trato recibio, lo unico que solicite fue la de hoja de reclamaciones , la cual me fue entregada sin cumpliementar los apartados referidos a la empresa antes de su entrega al consumidor. La horas del hechos fueron entre las 15,30 y 16 horas, pague en efectivo y no me dieron ticket de compra. Espero que dicha cajera se disculpe y esta no procede que con su actitud este frente al publico. Espero que sea atendida esta reclamacion a la mayor brevedad posible Firmado: Celia Nieto

Realicé un pedido el 15 de junio, en la tienda online https://mundialfootballstore.com/ y al recibirir mi pedido vi que las impresiones de que venian en la camiseta estaban mal, he intentado contactar con la empresa pero no me contestan.

Hola hice un pedido el día 28 de junio de 2 unidades Infinite Love de un Suero Antienvejecimiento Prime Elixir que aparecía en la publicidad que contenia Hialurónico,Retinol,Niacinamida,Vitamina E ... pero al recibir mi pedido me encuentro con unos envases en los que aparece marca OUHOE, Botox Bliss Elixir y en sus ingredientes aparece solo Aqua, glicerina,panthenol, sodium Y Made in China que tampoco aparecía en la publicidad Creo que la publicidad era totalmente engañosa y ahora me pongo en contacto con ellos y no me dan ninguna solución Mi número de pedido es IN333270

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Realicé pedido en su página web con 2 pedidos El problema es que ha llegado pero Incompleto Pedí 2 colonias y ha llegado solo 1 . Ya he contactado con ustedes en diferentes ocasiones y no me dan solución al problema Mi número de pedido es 2236768612 Las colonias son A Men de Mugler ( que sí ha llegado ) y Rabanne phantom 150 ml ( que no ha llegado ) No había albarán alguno dentro de la caja Ya no dispongo de la caja donde se alojaba una de las colonias Espero rápida solución al problema SOLICITO La reposición del producto no entregado con la máxima celeridad o en su caso la devolución del importe pagado Sin otro particular , atentamente Javier Ogando

He recibido un cargo en mi tarjeta bancaria de 18 euros a fecha 26.06.2026 de una empresa llamada Cash.privicompras. No he comprado nada en esta empresa, no se que empresa es, desconozco porque me han cargado estos 18 euros. Me temo que si no doy de baja esto me van a pasar este cobro mensualmente y no he consentido tener ninguna relación con esta empresa. Solicito anulen y cancelen este pago y me reembolsen esta cantidad

Hola, realice un pedido con fecha 15/5/26, un retrovisor para mi coche. Desde el soporte / chat en vivo, poniendo mi matricula y diferentes datos solicitados, me indicaron el modelo del retrovisor que tenía que comprar. Por motivos de salud y hospitalización, hasta la semana pasada no he podido realizar la sustitución del retrovisor, el cuál no se corresponde con el original, ni por conexiones (el mio lleva dos y el que compre 1, ni siquiera exteriormente, luces de intermitentes son diferentes). Quiero devolver el productos por su web y me indican que el periodo de devolución son 14 días, que finalizaron a finales de mayo/26. he comprado un productos, a través de sus indicaciones que no me sirve y no quieren realizarme la devolución.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido de unos focos Papaya el dia 15 de mayo con un importe de 103,88 € que supuestamente indicaba que estaban en stock. Después de esperar un mes en recibir los artículos, llamando en numerosas ocasiones sin recibir respuesta y las pocas veces que cogéis el telefono me indicasteis que pronto lo recibirías, deci anular mi pedido. Me indicais que me cancelais el pedido y que le enviara un mail con el numero de cuenta, esta opcion no me parecía correcta y quería que se hiciera el reembolso de la misma manera que hice el pago, a lo que me contestasteis que asi seria el pago mas rapido. Esto ocurrió el 19 de junio y sigo sin recibir mi dinero, sin recibir respuesta a llamadas ni mail que envio SOLICITO hagáis la devolucion del dinero lo antes posible. Ya disponéis de mi numero de cuenta Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

BUENOS DIAS,MI NOMBRE NADIYA SKRYPA 55468269C. REALIZE VARIAS COMRAS EN MANGO.(ONLAIN) POR BIZUM Y TUBE QUE DEVOLVER POR NO QUEDARME BIEN LAS PRENDAS, EN TIENDA OFICIAL,(TENGO TIKET DE DOVOLUCION). EN TIEMPOQUE DE DEVUELTO YO CAMBIE LA CUENTA DE ORIGEN DE PAGO ,Y NO SE PODIDO DEVOLVERME IMPORTES REMBOLSADOS . LLAME Y ME MODIFICARON NUEVOS DATOS ,LO CONFIRMARON EL DIA 26 DE JUNIO MODIFICACION DE CUENTA ,PERO NO ME REMBOLSARON LOS IMPORTE ES 188.94 SOLICITO AYUDA PARA RESOLVER EL CASO. GRACIAS