Últimas reclamaciones

Realicé un pedido y hace más de un mes solicité la devolución según las condiciones de su política de devoluciones: devoluciones gratuitas durante 30 días. Tras más de 15 correos electrónicos, no he conseguido cerrar el tema, ya que ahora me piden que sea yo la que se haga cargo de los gastos de envío. Es una vergüenza de empresa, no la recomiendo por la poca profesionalidad que han mostrado para algo tan sencillo como una devolución. Que tarden casi una semana en contestar cada correo... Quiero evitar que alguien caiga en la misma trampa que yo.

Hola, el día 11/3/2026 realicé un pedido de mueble tv ariel roble 180cm, con tiempo de entrega:5-7 días, viendo q se cumplía el plazo me puse en contacto a través del teléfono y correo, he de decir q la atención al cliente postventa es pésima, personal antipatiquísimo a excepción de Marta, solicitando q me dijeran la fecha de entrega, después de varios correos me dicen q para la semana del 16 de abril, fecha q no cumplieron y q por fin, con problemas también con la agencia ontime de transporte, recibo 2 paquetes el pasado 6 de mayo. Mi sorpresa negativa es q el mueble q me ha mandado regaldekor es un modelo diferente, Tanto retraso en el envío y no recibo el mueble q compré, es un engaño, decepción, frustración lo q siento, inmediatamente mando un correo solicitando q me abonen mi dinero ya q lo recibido no corresponde con mi pedido y por la mañana llamo por teléfono para hablar con el responsable, Juan. Dejo nota para q me llame y a final de la mañana me manda un correo ofreciéndome montaje gratuito o descuento. Insisto en q me devuelvan urgentemente mi dinero y ya no me ha contestado. SOLICITO […]. Devolución de mi dinero de forma urgente y q recojan el mueble q me han enviado q no es el modelo q yo pedí, por ese orden ya q no es una devolución por mi parte, ya no sé si ha sido un error de regaldekor ó a caso hecho. He procedido a hacer denuncia q ratificaré con la documentación en caso de no recibir mi dinero ya Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, El pasado 10 de abril del 2026 realice un repostaje en la gasolinera que tienen ustedes en el centro comercial del Alisal de Santander, el vehículo estuvo parado hasta el lunes 13. Cuando fui a trabajar, el coche hacia movimientos muy raros, por lo que le lleve al taller oficial de Renault, a los pocos días me informaros que el Catalizador se había averiado, y que el combustible estaba adulterado, posiblemente mezclado con gasoil, el taller guardo el combustible que vacío del deposito. Solicito, se hagan cargo de la reparación, y adjunto toda la documentación sobre el asunto.

Por medio de la presente, interpongo reclamación contra la empresa CREATE, por la falta de respuesta y de solución efectiva ante múltiples incidencias en varios productos adquiridos, todos ellos dentro del periodo de garantía legal. En primer lugar, el día 31/07/2024 adquirí un frigorífico de la marca CREATE, que actualmente se encuentra en periodo de garantía. Este producto presenta un defecto consistente en la formación de una capa de hielo en la parte inferior del congelador, cubriendo toda la superficie. Como consecuencia, el hielo se derrite y provoca filtraciones de agua al exterior, generando charcos en el suelo. Quiero dejar constancia de que el frigorífico presenta un problema grave de acumulación de hielo. Cada dia se forma una cantidad excesiva en el interior, lo que me obliga a retirarlo manualmente de forma frecuente. Este problema ha ocasionado daños en la tarima de mi vivienda, que se ha abombado debido a la humedad, generando un perjuicio adicional. En segundo lugar, el día 23/07/2024 adquirí un aspirador de la misma marca, que presentó una incidencia por la cual fue enviado al servicio técnico el 04/02/2025. Tras recibirlo reparado, el problema persistió, por lo que tuve que enviarlo nuevamente el 28/01/2026 por el mismo defecto. En esta segunda revisión, la empresa ha indicado que el fallo se debía a suciedad o polvo, afirmación con la que no estoy de acuerdo, ya que el producto presenta exactamente el mismo problema técnico que motivó la primera reparación, lo que evidencia que la incidencia inicial no fue solucionada correctamente. Asimismo, también tuve que tramitar la devolución de una cafetera nueva sin uso debido a problemas de pérdida de agua, así como gestionar otras incidencias con productos de la misma marca. Además, dispongo de un radiador adquirido el día 11/11/2024, también en garantía, que presenta los siguientes problemas: • Fallo en la conexión WiFi, impidiendo su control mediante la aplicación. • El display no enciende. • Emite ruido estando conectado a la corriente incluso cuando está apagado. Todo ello evidencia un funcionamiento defectuoso del producto. La acumulación de incidencias demuestra una situación claramente insatisfactoria como consumidora, habiendo tenido que dedicar tiempo y esfuerzo continuado a gestionar incidencias, devoluciones y envíos al servicio técnico sin obtener soluciones eficaces. Cabe señalar que llevo semanas intentando resolver esta situación directamente con el servicio de atención al cliente de la empresa, sin obtener una solución clara ni satisfactoria. De acuerdo con la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, los productos deben ser conformes con el contrato y funcionar correctamente durante el periodo de garantía, siendo responsabilidad del vendedor ofrecer una solución eficaz ante cualquier falta de conformidad. En este caso, la reparación no se considera una solución adecuada, dado el historial de incidencias con la marca y el perjuicio adicional causado en mi vivienda. Por todo lo anterior, solicito: 1. La sustitución del frigorífico por una unidad nueva, sin costes ni molestias adicionales. O el reembolso del importe. 2. Una solución definitiva respecto al aspirador, mediante sustitución por un producto nuevo o el reembolso del importe. 3. La reparación adecuada o sustitución del radiador. 4. Una respuesta formal por parte de la empresa ante la reiteración de incidencias. Asimismo, me reservo el derecho a reclamar los daños ocasionados en la tarima de mi vivienda derivados del mal funcionamiento del frigorífico. Adjunto a la presente reclamación toda la documentación acreditativa (facturas, comunicaciones, fotografías y pruebas de las incidencias). Solicito la intervención de los servicios de consumo competentes para la mediación en este conflicto. Atentamente, Desiree Murcia Martínez 77722891A Móvil: 639910506 dsreemm@icloud.com

Hola. En Diciembre de 2025, me dijeron que mi tarjeta de El Corte Inglés era muy antígua y que debía renovarla. Así hice. Me dirigí al señor que se encontraba en la zona de tarjetas y me la hizo nueva. Me informó que esa tarjeta ya tenía por defecto un seguro (cosa que creo, es ilegal) que era gratis hasta Abril de 2026 y que si no quería dicha cobertura, escribiese un mail dando de baja. Procedo el 28 de febrero a notificar que no deseo ese seguro asociado a mi tarjeta. Me responden que debo cominicarme con otro mail, reenvío el mismo a la nueva dirección y no recibo ningún tipo de respuesta. Cuál es mi sorpresa, que veo en Abril, un cargo por importe de 48,75€ de la Financiera en relación al dichoso seguro. Lo reclamo de nuevo vía mail, me vuelven a remitir a otro correo, procedo de nuevo a reenviar. La respuesta fue, que tenía que haber enviado un documento firmado, cosa que nunca se me pidió, con el número de póliza del supuesto seguro, al que yo jamás he tenido acceso. Les respondo que jamás he recibido ese documento para firmar. Me mandan el documento ya relleno, con fecha de baja en Diciembre de 2025, simplemente para firmar y procedo ha reenviarlo firmado para solventar ya el problema. Como no recibí más respuestas, di por hecho que ya se resolvió el problema y procedo a la devolución indebida de ese recibo, que el documento se data en diciembre de 2025 y a mi se me está reclamando la "renovación de ese seguro". Ahora me bloquean la tarjeta y dicen que ellos me enviaron el 28 de febrero el documento para firmar. Un mail atípico y con erratas que hacen dudar de la profesionalidad del mismo. Les reitero de nuevo que a mi jamás se me ha hecho llegar ese documento hasta que esta semana me lo han hecho llegar al reclamar el cobro en mi banco. Como es inviable solventar con ellos algo, procedo a reclamar vía Consumo puesto que yo tengo mi historial de conversaciones y ellos han omitido en estos dos meses todo tipo de información para hacerme dicho cargo, que encima que me lo cargan, pretenden que la baja sea en 2025. De risa, me lo cobran sin permiso y previamente informado y además dan de baja el servicio "supuestamente renovado por un año"

En marzo de 2025 compré una Dyson WashG1. Desde el primer día, el dispositivo falló. Lo que debería haber sido una solución de limpieza premium se convirtió en una pesadilla de envíos de piezas que no funcionaban y reparaciones en el taller que no servían para nada. Lo más grave ha ocurrido ahora: Después de admitir que la máquina no tenía arreglo y tras meses de espera, Dyson me propuso un cambio. Sin embargo, la unidad de reemplazo que me enviaron llegó con la caja destrozada y el precinto de seguridad roto. Lógicamente, no acepté un producto en ese estado. El pasado 22 de abril, Dyson retiró mi dispositivo averiado para, supuestamente, enviarme uno nuevo de una vez por todas. Desde ese día: • No tengo mi dispositivo. • No tengo mi dinero. • Dyson ha dejado de responder a mis mensajes. He pagado por un producto del que no he podido disfrutar ni un solo día de forma normal. He perdido un año entero de garantía (de los tres que tiene) esperando a que la marca cumpla con su palabra. Por todo esto, solicito públicamente a Dyson: 1. La devolución total de mi dinero o el envío inmediato de una unidad completamente nueva y precintada. 2. Una extensión de la garantía de un año adicional, para compensar todo el tiempo que el dispositivo ha estado en sus manos y no en las mías. Espero que al hacer esto público, alguien en Dyson se tome en serio mi caso. No es de recibo que una marca de este nivel trate así a sus clientes.

Hola, Realicé un pedido el 28/04/2026, el producto es un ventilador EnergySilence 2400 Cyclone Noir nuevo, con referencia A01_EU01_108200. Una vez recibido el paquete, vi que la caja tenía el precinto bastante deteriorado, agujeros en la caja, y el precinto de Cecotec rajado y con cinta por encima. La caja también tenía los restos de una pegatina de envío anterior. Al ver esto, solicité asistencia por teléfono (el formulario de contacto web da error y no permite enviar) la trabajadora que me atendió indicó que lo mejor era pedir un cambio por artículo dañado por la empresa de transportes. Como eso no fue así, y dejé de recibir respuesta por parte de soporte, solicité un cambio por la página web explicando el problema. Al día siguiente vino un repartidor para recoger mi paquete y entregar uno nuevo, pero mi sorpresa fue que la caja venía exactamente igual (agujeros, cinta despegada, sello Cecotec rajado, polvo...) por lo que no acepté la entrega. Estoy intentando contactar telefónicamente de nuevo, pero en todas las ocasiones, tras 17 minutos de espera, se corta la llamada. Necesito asistencia respecto a este tema, ver por qué no pueden enviarme el producto que he comprado, ya que en la web en ningún momento se indica que sea un producto reacondicionado.

Número de reclamación anterior: 14653028 | Matrícula: 5024JDN Me veo obligado a presentar una CUARTA reclamación contra Ocasión Plus, lo que en sí mismo es la mejor descripción posible de cómo gestiona esta empresa sus obligaciones con los clientes. Antecedentes (reclamaciones previas): Esta situación tiene un largo historial documentado en las siguientes reclamaciones ante la OCU: - Reclamación 1 (nº 13165809): Me vendieron un vehículo con el motor en mal estado. Tardaron tres meses en darme cita. Finalmente reconocieron su responsabilidad y supuestamente cambiaron el motor, aunque el coche volvió a fallar. - Reclamación 2 (nº 14004558): Ante la reiteración de fallos, acordamos la recompra del vehículo, por un importe inferior al pagado, y en diciembre, cuando más lo necesitaba. En dicha recompra, Ocasión Plus se comprometió expresamente a gestionar el cambio de titularidad. - Reclamación 3 (nº 14653028): El cambio de titularidad no se tramitó en diciembre como correspondía. El vehículo permaneció a nombre de mi madre durante cuatro meses, con las gravísimas consecuencias legales que ello podría haber acarreado. Solo en marzo, tras llamar yo mismo al comprobar que me llegaba el impuesto de circulación, se dignaron a tramitarlo. Al haber devengado el impuesto el 1 de enero con el coche aún a nombre de mi madre, única y exclusivamente por su incumplimiento, reclamé el abono de los 60 euros correspondientes. Motivo de la presente reclamación: En respuesta a la reclamación nº 14653028, Ocasión Plus respondió por escrito comprometiéndose a hacerse cargo del pago una vez se efectuara el cargo bancario el 30 de abril y se les remitiera el comprobante. El cargo ya se ha efectuado. El comprobante se mandó a atencion al cliente y a la gerente de móstoles así como el justificante de titularidad de la cuenta bancaria a ingresar el dinero. Sin embargo, la encargada de su establecimiento de Móstoles me ha comunicado personalmente que la empresa no tiene intención de realizar el pago. Es decir: su respuesta escrita ante la OCU era falsa. Una maniobra para aparentar buena voluntad en el expediente mientras internamente ya habían decidido no cumplir lo prometido. Esto es inaceptable por partida doble: 1) Incumplen su compromiso escrito de abonar el importe una vez acreditado el cargo. 2) Confirman mediante su propia encargada que dejaron el vehículo cuatro meses sin tramitar el cambio de titularidad, exponiendo a mi madre a responsabilidades civiles y penales por un vehículo que ya no era suyo. No pueden incumplir una obligación contractual, generar con ese incumplimiento un perjuicio directo, y luego negarse a asumir las consecuencias de ese mismo incumplimiento. Y desde luego no pueden comprometerse por escrito ante un organismo de reclamación y faltar a ese compromiso en cuanto creen que nadie les mira. Estamos hablando de 60 euros. Después de todo lo documentado en estas cuatro reclamaciones, que ni eso sean capaces de asumir dice todo lo que hay que saber sobre Ocasión Plus. Exijo el abono inmediato de los 60 euros correspondientes al impuesto de circulación del vehículo matrícula 5024JDN, ejercicio 2026, conforme al compromiso escrito que ya adquirieron en su respuesta anterior.

He recibido un vestido que no se corresponde con el anunciado en la web de Martina Zafiro. El producto publicitado mostraba un vestido de lino y algodón con bordados en relieve y apariencia de alta calidad. Sin embargo, el artículo recibido está fabricado en 95% poliéster y 5% elastano, tal y como indica la etiqueta, y los supuestos bordados son simples estampados planos. La calidad, el tejido y el acabado difieren claramente de las imágenes y descripción publicadas en la web. Además, el comercio exige que asuma unos gastos de devolución desproporcionados para devolver un producto no conforme, y no responde adecuadamente a las reclamaciones enviadas. Dispongo de fotografías del producto anunciado, del producto recibido y de la etiqueta de composición.

DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre: Pedro Juan Pérez Rodríguez DNI: 42852881V Domicilio: Calle de Hortaleza, 38, 1º, 28004, Madrid. DATOS DEL RECLAMADO: Nombre: Roberto Moraga Concepto: Incumplimiento de condiciones contractuales / Deficiencias en el servicio. Exposición de Motivos Por la presente, interpongo reclamación contra Roberto Moraga por los hechos ocurridos desde el pasado 1 de marzo de 2026, fecha de mi entrada en el inmueble. Desde el inicio de la relación contractual, se han sucedido una serie de incidencias que han sido comunicadas de forma reiterada a través de correo electrónico y WhatsApp, sin que el reclamado haya dado una solución efectiva. Los puntos principales de la reclamación son: Falta de respuesta: A pesar de las comunicaciones enviadas desde el 1 de marzo, el estado de la vivienda/servicio no se corresponde con lo pactado. Pruebas documentales: Dispongo de un registro completo de mensajes de WhatsApp y correos electrónicos iniciados el día de mi entrada que demuestran las deficiencias y la falta de diligencia del reclamado. Petición Solicito la mediación de la OCU para que Roberto Moraga proceda a [Indica aquí lo que quieres: ej. devolver el dinero / arreglar los desperfectos] y cumpla con lo estipulado en el contrato. Documentación que aportaré: Capturas de pantalla de las conversaciones de WhatsApp desde el 01/03/2026. Copia de los correos electrónicos enviados desde el 01/03/2026. En Madrid, a 7 de mayo de 2026. Firma: Pedro Juan Pérez Rodríguez