Últimas reclamaciones

Estimados señores de ALSA, Por medio de la presente, deseo formalizar una reclamación debido a un incidente ocurrido el día 13 de marzo con el servicio de autobús de Granada a Málaga. Según mi reserva (localizador 1ft8hjg), el autobús estaba programado para salir a las 8:15 horas. Sin embargo, el vehículo partió antes de la hora indicada, lo que me impidió abordarlo. Debido a esta situación, me vi obligado/a a comprar un billete adicional para el siguiente autobús a las 9:00 horas (localizador 1fv9utg), lo cual supuso un gasto extra no previsto. Adjunto a esta reclamación las facturas de ambos billetes como justificante. Considero que la salida anticipada del autobús de las 8:15 horas constituye un incumplimiento por parte de ALSA, ya que no se respetó el horario establecido. Por ello, solicito el reembolso del importe del billete no utilizado (localizador 1ft8hjg), así como una compensación por las molestias ocasionadas. Agradecería que me informaran sobre los pasos a seguir para resolver esta incidencia y el plazo estimado para recibir una respuesta. Quedo a la espera de su pronta resolución. Atentamente, Gabriel Quesada Álvarez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 24 de febrero del presente año 2025, contraté un servicio de recogida y entrega de un paquete con la empresa CTTExpress, que procedió a su recogida el día 25 de febrero en la dirección de Toledo acordada. Estando a 22 de marzo, casi un mes después, la empresa no ha entregado el paquete, niega haberlo recogido, pese a que el remitente da fe de que lo recogieron, no me da ningún tipo de información y las últimas incidencias abiertas a través de su página web no han tenido respuesta. Además, pese a no haber realizado el servicio y tener un paquete en paradero desconocido, no han tenido reparos en cobrar y mandarme la factura. SOLICITO que la empresa CTTEXPRESS me informe de estado y paradero del paquete y que me lo haga llegar o que asuma los daños y perjuicios generados por la pérdida, daño o sustracción del mismo Sin otro particular, atentamente.

Contraté un vehículo de alquiler a través de DoYouSpain y añadí el seguro Platino, que incluye asistencia en carretera. Durante el alquiler, la batería del coche se descargó, por lo que solicité asistencia. Sin embargo, la empresa rechazó mi reclamación argumentando que esto no está cubierto, comparándolo erróneamente con no repostar combustible. La póliza del seguro Platino sí incluye la asistencia por batería descargada, pero la empresa está negando este derecho sin aportar pruebas ni términos específicos que respalden su negativa. Lo que solicito: 1. El reembolso total del coste del remolque y cualquier gasto adicional derivado del incidente. 2. Una respuesta formal que justifique por qué se ha denegado el servicio, citando los términos específicos del seguro Platino. 3. Que se tomen medidas contra la empresa por incumplimiento de las condiciones del seguro. Adjunto correos electrónicos y pruebas de la negativa injustificada por parte de la empresa.

Buenas tardes Siempre pido a justicia eat cada 10 días porque te sacan de un aprieto . Suelo pedir rosquillas o tortas o palmeritas . Frecuentemente me traen algo que no es lo que yo pedí, pero hasta ahora me devolvieron el dinero por eso. Frecuentemente me traen aplastadas las palmeritas , lo dije el primer día y me las devolvieron el precio de eso y de otras cosas rotas o distintas de las pedidas El otro día nada más abrir la puerta vi que el repartidor traía las palmeras otra vez aplastadas , y reclamé con una foto y dice que no me devuelve el dinero y que debo quedarme con las palmeras rotas . No doy crédito al menos 5 arriba estaba rotas y eso nada más entrar por la puerta. Pero la cosa no queda ahí. No atienden en el chat donde te dice que debes esperar todo el fin de semana a que te respondan en 3 días o más , y va y además se tardar eso en respóndeme luego va y me dice que yo estoy haciendo unas uso de la plataforma , significa eso que como de 3 veces que me las han traído dos han llegado rotas debo de dejar de pedir palmeritas o significa que me debo yo conformar con que me las traigan siempre 4 o 6 rotas ???

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cargado con 40€ con el que no estoy de acuerdo. El artículo 8 de las Condiciones Generales estipula que en caso de infracción, su compañia "me informará y pondrá a mi disposición un servicio legal externo que me asesorará sobre las posibilidades de recurso". Este servicio no ha sido prestado en ningún caso ni de ninguna forma, por lo que considero han incumplido dichas condiciones. Mi oposición a dicho cargo les fué comunicada via email con fecha siete de enero. Desde entonces no he recibido ninguna respuesta por su parte. Por ello, reiterándome SOLICITO me sea reembolsado el citado cargo de 40€ Sin otro particular, atentamente.

Hoy 20 de marzo he realizado el check-in online, he elegido asientos aleatorios. En pantalla me daba los asientos 17C, 17D, 17E. He hecho captura de pantalla porque me parecía una mala asignación viajando con niños menores (4 y 8 años) existiendo asientos libres. Cuál ha sido mi sorpresa cuando al ver las tarjetas de embarque resulta que me han asignado a mi en el asiento 19F y los niños al otro lado del avión y una fila por delante 18B y 18A. Para la vuelta el domingo 23 nos había dado la fila 9 completa y juntos y las tarjetas de embarque indican que son la 21A, la 21F y la 18F. He llamado dos veces a Vueling y tras tenerme minutos en espera, dar mis datos personales, previo haber indicado cual es la incidencia, en ambas llamadas me han dicho que vaya al mostrador. Si ya saben que la respuesta es que vaya al mostrador porque me hacen dar todos mis datos personales, mas que para perder minutos al teléfono. Muy probablemente cuando vaya al mostrador ya no habrá asientos libres. Viajando con menores y existiendo filas enteras disponibles, no debería estar permitido asignar asientos separados. ¿Cómo van a viajar los niños sin el adulto al lado? ¿será Vueling la responsable si hay alguna incidencia con los menores?

Buenos días. Me han cobrado 80 euros esta empresa. Quiero la devolución o los voy a denunciar más daños y perjuicios. El domingo 16 de marzo alquile un coche a través de esta empresa en goldcar aeropuerto de Barcelona. Me dieron un importe del alquiler y no me informaron de que en goldcar me exigían más de 3000 euros de fianza. Así que para no tener que pagar esa fianza, tuve que alquilar el coche por 3 veces más de lo que indicaba en Do you Spain. Hoy DoyouSpain me ha pasado un cargo de 83 euros además de los 200 y picó que tengo que pagar a gold car. Mientras que el importe del alquiler según DoyouSpain era total de 110 euros, sin indicarme la fianza de ms de 3000 euros. O me devuelven los 83 euros cobrados, o les reclamo la totalidad del alquiler por desinformación .

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Iberia, Numero incidencia: 58148267 Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un cargo indebido realizado en mi cuenta bancaria por importe de 673,09 €, correspondiente a una compra fallida de un billete de avión. El 10 de marzo de 2025, intenté comprar un billete de avión de Madrid a Santiago de Chile para ese mismo día a través de su página web. Sin embargo, al proceder al pago, solo se me ofrecieron tres opciones: PayPal, Klarna y transferencia bancaria. Intenté realizar la compra con Klarna y con transferencia, pero en ambos casos el pago falló, ya que no recibí número de reserva ni correo de confirmación de la compra. Para mi sorpresa, al día siguiente, verifiqué que me habían descontado de mi cuenta la cantidad de 673,09 €, sin que la reserva del billete fuera confirmada. Desde entonces he llamado en cinco ocasiones a su servicio de atención al cliente, donde me han indicado que el importe se me devolvería porque el billete no llegó a emitirse. Sin embargo, no he recibido ninguna comunicación oficial por escrito que respalde dicha afirmación, y los operadores con los que he hablado solo me indican que "están trabajando en el caso". Me parece inaceptable que una empresa como Iberia retenga un importe de esta magnitud sin emitir el billete correspondiente y sin proporcionar una respuesta clara y formal al cliente. Exijo que se me devuelva de inmediato el dinero retenido, ya que este tipo de incidencias pueden causar graves perjuicios económicos a los clientes. ¿Qué ocurre en casos en los que una persona solo dispone de ese dinero para su subsistencia? ¿Debe quedarse sin recursos mientras Iberia gestiona su "caso" sin una solución concreta? Dado que han pasado varios días sin una resolución clara, solicito una respuesta por escrito donde se me confirme la devolución inmediata del importe total. SOLICITO - La devolución íntegra e inmediata del importe de 673,09 €. - Una respuesta formal por escrito confirmando la gestión de dicha devolución. - La adopción de medidas para evitar que situaciones como esta se repitan con otros clientes. Espero una respuesta en un plazo máximo de 48 horas, de lo contrario, procederé con las reclamaciones pertinentes ante las autoridades competentes. Atentamente, Maria Maldonado

Celeritas junto con Zalando está estafando a los clientes con el reembolso.Zalando es una empresa fuera de España,pero Celeritas es nacional y no sé para qué está la OCU si no nos ayuda en absolutamente nada! Hice un pedido,lo devolví.Pasa el tiempo estimado,contacto con ellos y me envían unas fotos de mi paquete junto con unas prendas de ropa que no sé de dónde se lo sacan!cuando realmente compré unas zapatillas.Mi sorpresa es que me asomo a Google y hay en Facebook hasta una página de plataforma de afectados de Zalando y Celeritas,a la que por supuesto me he unido y he firmado.NOS ESTÁN ESTAFANDO Y NADIE NOS AYUDA NI SE HACEN RESPONSABLES.ES DE VERGÜENZA.PARA QUÉ ESTÁ EL ORGANISMO DE LA OCU?PARA QUÉ PAGO IMPUESTOS SI LUEGO NADIE NOS AYUDA?BASTA YA!!

Hola compré unos billetes de avion para un viaje familiar que iba a realizar con mi hermana y su familia. Somos 6 personas, de un lado estoy yo ,mi marido y mi hija. Y de otro lado está mi hermana con su marido y su hijo. Llevamos mucho tiempo ahorrando para ese viaje . Los vuelos los compramos el día 10 de febrero, pero el día 13 de febrero mi hermana se puso muy mala en su trabajo y fue a urgencias dónde le confirman que está embarazada y la fecha del viaje va a coincidir con la fecha del parto . Os voy a adjuntar el justificante de urgencias y los vuelos. Al anular los vuelos que pagué 2430.30€ y me devuelven solo 1368.30. Indicando que la anulación del vuelo fue por fuerza mayor