Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque reservé con vosotros del 2 al 5 de mayo un apartamento en Cracovia (Bubble Appartments). Ya no voy a hablar de lo incómoda que era la cama, de lo sucio que estaba el carrito del baño, de que el calentador de toallas no funcionase, ni de que no hubiese una lámpara en la mesita de noche y tuviese que recorrer completamente a oscuras la habitación para poder acostarme. Hablo de que reservé con desayuno. En primer lugar, el café estaba en un botecito y supusimos que era soluble. Calentamos leche y le echamos el café. No lo era, el café fue repugnante. En segundo lugar, éramos dos personas y solo teníamos 1 tenedor y 1 cuchillo. Se lo comenté y me dijeron que me lo llevarían cuando recogiesen el desayuno, a esto hicieron caso omiso. Les pregunté por el café y me dijeron que debíamos usar el hervidor para hervir agua y diluirlo ahí. Al día siguiente, cuando me dispuse a hacerlo, me encuentro que el hervidor estaba tremendamente sucio y me dio bastante asco usarlo, por lo que herví agua en el microondas, pero seguía sin diluirse bien. Fue la segunda vez que tiramos el café. No fue hasta el tercer día (y último) que limpiaron el hervidor cuando ya les hablé enfadada. El desayuno, bueno, normalito. Pero la poca higiene del lugar y el poco interés por abastecernos de cubiertos para poder desayunar y no comernos un huevo frito con cuchara, fue increíble. Adjunto fotos de todo. Desde Booking lo único que me facilitan son 25 € de compensación por una habitación que me costó 275 €. SOLICITO un reembolso parcial del precio del alojamiento por los daños y perjuicios, porque el segundo día nos fuimos a desayunar a la calle y nos gastamos 12 € cada uno. El tercero tuvimos que comprar cafés fríos. 25 € me parece ridículo para el mal trato recibido por parte del apartamento. Además de lo pobre que era el apartamento: sin lámpara de noche (o al menos interruptor al que acceder desde la cama) y con un calentador de toallas que al máximo no calentaba. Sin otro particular, atentamente.

Madrid, 7 de mayo de 2025 A la Atención del Servicio de Atención al Cliente de Uber Eats Asunto: Reclamación por pedido incompleto y solicitud de devolución – Pedido nº 1346A Estimados señores: Por la presente, yo, usuario de Uber Eats, presento reclamación formal relativa al pedido nº 1346A, realizado el día 5 de mayo de 2025, por un importe total de 43,19 € y cuyo contenido ha llegado incompleto. El pedido fue solicitado a través de la plataforma de Uber Eats al establecimiento “Brasayleña”, con domicilio en Plaza Comandante Las Morenas, 3, Madrid, Comunidad de Madrid 28013. 1.   Hechos • El pedido no incluía uno de los productos contratados, por un valor de 4 €. • La incidencia fue comunicada inmediatamente al servicio de atención de Uber Eats, solicitando la devolución del importe correspondiente al producto faltante, petición que ha sido denegada sin motivación suficiente. • No es la primera vez en las últimas semanas que sufro incumplimientos: entregas con alérgenos no señalizados y otros productos ausentes, vulnerándose los estándares de calidad y seguridad alimentaria que Uber Eats publicita. 2.   Fundamentos de derecho • Conforme al artículo 82 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), en caso de falta de conformidad en la prestación del servicio tengo derecho a la devolución íntegra de la cantidad abonada por la parte no suministrada. • La negativa a reembolsar vulnera asimismo el principio de buena fe y la obligación de información veraz recogidos en los artículos 4 y 7 de la misma ley. 3.   Solicitud En virtud de lo anterior, exijo: • La devolución inmediata de 4 € (importe del producto faltante). • Una explicación por escrito de las causas del incumplimiento. • Garantías de que se adoptarán las medidas oportunas para evitar la repetición de estos hechos. 4.   Plazo Solicito respuesta y resolución satisfactoria en el plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción de la presente. Transcurrido dicho plazo sin solución, me veré obligado a iniciar las acciones legales pertinentes, incluida la vía judicial, para la defensa de mis derechos y la reclamación de daños y perjuicios. Adjunto copia del comprobante de pedido y capturas de pantalla de la conversación con atención al cliente. Sin otro particular, y confiando en su pronta resolución, reciban un cordial saludo. Documentación adjunta: • Comprobante de pedido nº 1346A. • Capturas de pantalla de la incidencia comunicada.

EXPONGO: Que con fecha 6 de mayo de 2025, la empresa Codere, a través de un mensaje de texto SMS, me notificó haber resultado GANADOR de una TELEVISIÓN LG en el sorteo mensual Abril exclusivo para socios ORO, otorgándome expresamente 3.600.000 puntos para canjear dicho premio. Posteriormente, la misma entidad envió una comunicación contradictoria, alegando supuestamente un “error” en la notificación. No obstante, esta rectificación se refiere a un premio distinto (reloj Suunto), y no se ajusta a los principios de buena fe contractual, publicidad vinculante (art. 61.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007) ni al deber de protección del consumidor. Esta actuación vulnera la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, pudiendo considerarse una práctica comercial desleal conforme al artículo 5 y siguientes de la Ley 3/1991, de Competencia Desleal, así como una posible infracción de la Ley General de Publicidad. Adicionalmente, destaco que las bases legales del sorteo no han sido publicadas ni accesibles al público, lo que constituye una grave falta de transparencia y un incumplimiento de las condiciones básicas que deben regir cualquier promoción pública. He intentado resolver esta situación mediante contacto telefónico directo con atención al cliente, sin que se haya ofrecido solución alguna. Por ello, me veo obligado a interponer la presente reclamación formal. SOLICITO: 1. Que se requiera a la empresa Codere para que cumpla con las condiciones del sorteo y proceda a la entrega del premio anunciado. 2. Subsidiariamente, que se determine una compensación proporcional y adecuada a la expectativa generada. 3. Que se abra expediente sancionador en caso de constatarse infracciones de la normativa vigente en materia de consumo. DOCUMENTACIÓN APORTADA: Capturas de los mensajes SMS donde se anuncia el premio y la posterior rectificación. En virtud de lo expuesto, solicito que se admita la presente reclamación a trámite y se actúe en defensa de mis derechos como consumidor, conforme a lo establecido por la legislación española. Atentamente, Jorge Fernandez Molinero [Fecha actual: 06/05/2025]

Cuando todo estaba confirmado, el propietario me envia mensaje diciendo que el alquilino no va a dejar la habitación y quiere quedar por más meses, y que le había olvidado actualizar las fechas del anuncio, y me dijó que por la tarde les va a llamar (a spothome) que ahora no puede porque está trabajando, ni caso, por la tarde me dice aún estoy trabajando, y me insultó y me bloqueo, y spothome llevo desde la mañana intentando contactar con ellos y nada, y han quitado el dinero de mi cuenta, ayuda porfavor

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16 de abril nos trajeron una lavadora LG que compramos vía web. La instalaron y a los cinco min nos dió error ie. Llamamos al instante para pedir técnico o bien que la devuelvan y traigan otra. Hemos llamado más de veinte veces y todos nos dicen lo mismo. Que lo pasarán a la siguiente área y que nos llamarán. Pasaron más de tres semanas y seguimos sin poder usar la lavadora. Quiero que me devuelvan urgentemente el dinero o bien hagan el cambio de una vez. Es una vergüenza. Su servicio una vez hecha la compra es ineficiente y nefasto.. No dan respuesta. No sé hacen cargo. El número de pedido es el 257605108. Evidentemente obligan a los que compramos que tengamos que recurrir a la via judicial y es lo q haré si no obtengo respuestas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […]no me habéis devuelto mi dinero de un reloj que e devuelto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi MOBE con número: 3086483000646819 dejó de funcionar. Lo marqué como que no funcionaba en la aplicación de Pagatelia y lo envié por Correo a la dirección que me proporcionaron. Además, abrí varias solicitudes de Soporte y llamé varias veces por teléfono a su centro de atención al cliente, pero no me han dado ninguna solución. SOLICITO que me sea repuesto el MOBE por otro que sí funcione. Aceptaría que se me cobrara un pequeño coste, pero necesito una solución ágil. En caso de no ser posible la reposición, solicito la baja del servicio y la devolución del importe que hay retenido en mi cuenta.  Sin otro particular, atentamente.

Desde el día 10 de abril estoy reclamando tanto por Instagram cómo por correo electrónico, las entradas para Juan Luis Guerra El 26 de julio en Gran Canaria. Realicé la compra, el cóbro se realizó bien, pero en ningún momento me ha llegado el correo donde descargarlas, ni el correo con número de referencia. Quiero solución de ello, lo antes posible por favor, que ya llevo camino del mes solicitando las entradas y o me han dejado sin contestar o contestaciones tipo "el equipo esta de gira, cuando vuelvan siguen con las incidencias" Adjunto comprobante del cobro en la tarjeta. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una entrega perdida y no ayuden los del atención al cliente (Zona Franca, Barcelona) SOLICITO que revisen el caso, y que realicen la entrega a la dirección correcta lo más pronto posible. Número de seguimiento: 1109521345 Pueden ver el contexto abajo: Debido a un error del sistema GLS, mi código postal había sido alterado incorrectamente, lo que significaba que mi paquete no fue entregado. Al llamar para cambiarlo, me informaron de que el código postal se había actualizado y que lo recibiría al día siguiente. Como no lo recibí, hice un seguimiento y me dijeron que el cambio no había sido aprobado por su oficina en Valencia. Una semana después todavía no he recibido el paquete. Tras volver a llamar hoy, me he enterado de que el cambio de código postal seguía sin actualizarse, y los agentes que me han atendido por teléfono me han asegurado que no era cosa suya, sino del centro de Valencia. Cuando les pregunté si podían ellos hacer un seguimiento con Valencia me dijeron que no porque habían seguido el proceso necesario por su parte. Me dieron un número y me dijeron 'llama aquí a ver si te cogen' La mujer en Valencia fue muy servicial, me informó de que no habían seguido el proceso correcto para hacer el cambio y dijo que estaba enviando un correo electrónico a la agencia en Zona Franca ahora para pedirles que sigan el proceso correcto. La agente en Valencia sí me ayudó mucho, me informó de que no habían seguido el proceso correcto para hacer el cambio y dijo que estaba enviando un correo electrónico a la agencia en Zona Franca ahora para pedirles que sigan el proceso correcto. Me dijo que podía volver a llamar para informarles de que recibirían un correo electrónico. Aquí es donde el colega del primer agente en Zona Franca finalmente contestó (después de colgar el teléfono 2 veces) y ni siquiera me dejó hablar. Cuando le expliqué lo que me dijo la agente de Valencia, no me escuchó y habló por encima de mí diciéndome que dejara de llamar, y que la única manera de que recibiera mi paquete sería recogiéndolo yo mismo o poniéndome en contacto (otra vez?) con Valencia. Cero simpatía, ninguna disculpa por el error del sistema y parecía querer hacérmelo todo más difícil. Posiblemente el peor servicio de atención al cliente que he encontrado en mi vida por parte de dos agentes que trabajan aquí. Obviamente quieren que ayas a recogerlo a la agencia, lo cual es ridículo después de pagar por un servicio de entrega. Tampoco tengo coche. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Mañana día 6 de mayo me cobrareis de phone Renove por solicitar una portabilidad de más móvil a Yoigo de 26 euros de más tendrían que cobrarme 55 euros y me cobrareis 81 con algo para solicitar el reembolso gracias quedo a vuestra disposición SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…