Últimas reclamaciones

Buenos días. El domingo día 23 de julio dejó de funcionar la conexión. Llamamos y se nos dijo que tenían 48 horas para reparar el servicio, que iban a intentar hacerlo remoto.Finalmente, viene el técnico el día 26 de julio y comprueba que hay un defecto externo en la línea, que el día siguiente viene a repararlo, que nos llamaría. El día siguiente no aparece nadie. Llamamos por la tarde y nos dicen que no hay ninguna reclamación abierta, que van a abrirla otra vez. El viernes volvemos a llamar, y nos dicen que nos quedemos en casa que vendrá el técnico el mismo viernes, que eso se tiene que arreglar ya. Después de todo el viernes en casa esperando al técnico y perdiendo días de trabajo volvemos a llamar y nos dicen que vuelven a abrir la incidencia y que en 24 horas se pondrán en contacto con nosotros. Lunes 31: nadie se ha puesto en contacto. Hemos vuelto a llamar y nos dicen que sí que hay abierta una incidencia.Resultado: más de una semana sin servicio y sin que parezca que se va a solucionar pronto. ¿Cuanto tiempo más van a dejar al cliente sin servicio?El trato está siendo lamentable.

DESDE MÁS DE 72H, ES DECIR MÁS DE LOS 48H LEGALES, NO TENGO INTERNET EN MI CASA.Desde 72h, me contestan el mismo.... Me va a llamar un técnico, están en la reparación de la avería....no se puede hacer otra cosa que esperarDesde 72h, me contestan que están trabajando en esto para resolver esta avería.Desde 72h, NO tengo noticias de los supuestos técnicos fantasmas.Llamé hoy, declarando que si sigo hoy, esta mañana sin Internet, yo me quito del contrato de Yoigo porque YOIGO NO CUMPLE CON EL CONTRATO, NO TENGO INTERNET EN CASA DESDE MAS DE 48H.Me contestan que no se hace así que yo tengo un contrato con permanencia!!!!Constato:NO estoy informada sobre esta SUPUESTA avería...puede ser cualquiera otra razón....simplemente que Yoigo no tiene internet, red, a mi dirección.NO me contactan los técnicos, a pesar que me dicen, desde 72h que me iban a llamar.NO es posible darme un medio para contactar con ellos, Yoigo impide todo contacto con los técnicos, ¡si existen!Constato entonces una falta TOTAL de transparencia. Lo único medio que me están dando Yoigo, es un número al cliente contestándome el mismo...es decir ninguna información, Según Yoigo, no tengo la opción de romper con la permanencia.Entonces...LOS PRINCIPIOS DE YOIGO ES QUE EL CLIENTE PAGUE SEGUN SU CONTRATO Y CUMPLE CON SU CONTRATO, DANDO IGUAL QUE YOIGO CUMPLE... O NO... ELLOS CON EL CONTRATO.Que puedo seguir así, pagando yo un contrato 6 meses sin tener internet, o quedándome sin internet todavía muchos días.Constato en este caso, que Yoigo NO cumple ELLOS con el contrato a pesar que yo estoy pagando un producto que NO tengo.NO ES LEGAL! Y YO NO VOY A PERMITIR ESTA BARBARIDAD, LA LEY CONMIGO, HASTA EL JUICIO SI FALTA.YOIGO NO CUMPLE CON EL CONTRATO.YOIGO TIENE UNA POLITICA TOTALMENTE FUERA DE LA MÍNIMA ETICA, YA QUE, AL MOMENTO DE HACER EL CONTRATO EN LA OFICINA DE ONDARA, NO...NO ME HAN INFORMADO DE LA DICHA PERMANENCIA, eso, a pesar que yo había preguntado expresamente si estaba con permanencia, me contestaron oralmente que NO tenía permanencia.

BUENOS DÍAS, CURSE BAJA EN VODAFONE EL MES DE MARZO, ME HAN SEGUIDO COBRANDO EN ABRIL Y MAYO HASTA CONSEGUIR LA BAJA COMPLETA. ME RECLAMAN LOS 2 EQUIPOS DE FIBRA QUE TENIA CONTRATADOS EN 2 DIRECCIONES DIFERENTES. SI RECOGEN UNO Y DEL OTRO ME PASAN UN CARGO DE 80,01€ POR NO DEVOLVERLO. ESE RECIBO LO DEVULVO POR NO ESTAR DEACUERDO Y HAGO LAS GESTIONES ANTE CORREOS PARA DEVOLVER EL SEGUNDO EQUIPO. HE RECIBIDO UN CARGO DE 20€ POR DEVOLUCIÓN DE RECIBO. LES AGRADECERIA SI PUDIERAN INDICARME COMO ACTUAR ANTE ESTA SITUACIÓN. GRACIAS

EL DIA 28/7/23 REALICÉ UN PEDIDO AL RESTAURANTE VICIO ACCIDENTALMENTE A TRAVÉS DE LA APP DE GLOVO. TRÁS MÁS DE MEDIA HORA TRATANDO DE CONTACTAR CON GLOVO, EL PEDIDO SE CANCELÓ SIN OPCIÓN DE REEMBOLSO POR HABERSE CANCELADO DEMASIADO TARDE. SIN EMBARGO,NO FUÉ ASI, TAL Y COMO EXPONGO CON DETALLE EN EL DOCUMENTO ADJUNTO. PARA DEMOSTRAR MI ABSOLUTA VOLUNTAD A CANCELAR EL PEDIDO DESDE EL MOMENTO QUE SE REALIZÓ, ADJUNTA LA CRONOGRAFÍA DE LOS HECHOS QUE OCURRIERON EN LA NOCHE DE AYER Y QUE ME HACEN SOLICITAR UN REEMBOLSO DEL PEDIDO POR PARTE DE GLOVO.

Buenas tardes. He intentado hacer un envío desde Málaga a Birmingham. He cumplimentado todos los campos. Me han cobrado el envío y cuando me han aceptado el cargo, me sale un mensaje diciendo que no pueden enviar mi paquete porque el código postal no es correcto. No he recibido ningún correo de confirmación del pedido, por lo que no tengo ni referencia del mismo ni ningún dato. Me he dado de alta en la plataforma y no puedo entrar. Intento resetear la contraseña y no recibo ningún correo. En fin.. no sé qué hacer.. pero no tengo el envío aceptado pero sí el cargo en el banco. Ruego por favor se pongan en contacto conmigo para intentar desbloquear este tema. El cargo ha sido de 21,55 € Muchas gracias.

Hola, realice un pedido el jueves 27 de julio de 36.18 euros y cancele el pedido al minuto porque no lo quería y me daba la opción de cancelar. Inmediatamente se cancelo y me devolvieron el dinero del pedido pero luego me lo volvieron a cobrar. Al ver que no devolvían otra vez el dinero, llamamos a los 3 días a atención al cliente y nos han dicho que no devuelven el dinero por cobro de cancelación. No entiendo que tengan la opción de cancelar el pedido en su aplicación si no te van a devolver el dinero, cuando en su informacion de app pone que si pueden cancelar un pedido y te devuelven el dinero. Nos quedamos sin el pedido y nos quedamos sin el dinero.

Hola, la empresa Orange me está cobrando una deuda que no existe y que no voy a pagar por el simple hecho de que me han estado estafando durante meses. Cobrándome una reconexión de servicio por devoluciones de recibo porque según ellos el banco se los devolvía. He reclamado a mi banco y ellos me dicen que no han devuelto los recibos por ese caso no voy a proceder con el pago de las deudas

Buenas la reclamación se debe a que Seur se está retrasando un montón la entrega de mis paquetes hasta un punto que pienso que se han perdido...Según el remitente (Coolmod)me enviaron una televisión de 65 y un portátil pero al momento de envío ellos creen que los dos paquetes se enviaron en camiones distintos y por esto se debe el retraso Yo no sé hasta qué punto es creíble esta afirmación solo quiero que se de una solución con la mayor brevedad posible

Recibí un pedido de pagatelia sin la pinza para colocarlo en el parabrisas se lo dije y no me dicen que me lo mandan con cargo adicional cuando tengo video que les envíe con lo que me incluía

Contexto:El 08/05/23 se entrego a la tienda física de Movistar (CIF: A78050481) del Corte Inglés La Garena (Alcalá de Henares) el dispositivo Iphone 12 PRO para su reparación por un problema. El fallo fue aceptado para arreglar en garantía. La fecha prevista de entrega del terminal reparado era del 17/05/23 según la documentación del acuse de recibo de entrega del terminal. El 19/07/23 (2 meses y medio después, más de 8 veces del tiempo previsto) se me entrega un Iphone 12 PRO reacondicionado (no el que mande a reparar) que presenta problema, no funciona el Face ID. Tras realizar las indicaciones del fabricante para descartar un problema software, sigue fallando (comprobado por el propio personal de la tienda).Se me propone volver a mandar a reparar el terminar reacondicionado entregado el 19/07/23, a lo que no estoy de acuerdo porque no quiero tener que volver a esperar otros 2 meses y medio (y volver a pasar por la misma situación) cuando estoy pagando un servicio mensual por el uso del dispositivo.Esta situación me ha supuesto trastornos de alto impacto para mi durante este tiempo:- Mi tiempo en infinidad de llamadas (a tienda, al 1004, respondiendo al departamento de calidad...).- Tiempo y coste de desplazamiento en a la tienda en numerosas ocasiones.- Durante 2 meses y medio, no pude hacer uso de la línea ni de los datos (que he pagado). Al ser esim está dentro del dispositivo, por protección de datos y siguiendo el procedimiento de Movistar ha de ser borrado el dispositivo en la entrega para su reparación. A su vez me imposibilitaba realizar acciones esenciales como por ejemplo relazar operaciones bancarias que requieren confirmación por SMS).- Coste de una nueva sim para el dispositivo reacondicionado.Solicito:- El remplazo del terminal reacondicionado por uno totalmente nuevo (que garantice su perfecto funcionamiento) al menos de las mismas características. - Compensación por daños y perjuicios que me ha supuesto esta situación con un remplazo de un terminal superior o una compensación económica.Acredito la siguiente documentación que respalda la información indica:- Acuse de recibo de entrega del terminal para su reparación - Documento de sustitución de equipo reacondicionado.- Pantallazo que acredita que es un móvil reacondicionado (número de modelo comienza con N: Replacement unit)- Pantallazo de la falla del Face ID- Ticket coste SIM- Facturas del cobro de la tarifa durante los meses de reparación que no pude hacer uso (faltaría la del mes de Julio que todavía no ha llegado al ser factura a mes vencido)