Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado 60 euros de roaming sin avisarme que se aplicava. La linia de orange la teniamos en segundo plano ya que ibamos con sim Japonesa, se que ve que al pasar del modo avion a wifi entro algun whatsapp 5mb y nos han cobrado 60 euros. No podiamos quitar la itinerancia de datos ya aue ibamos con sim japonesa. Me he puesto en contacto con orange y nos han cobrado me han dado solucion diciendo aue ellos han hecho bien. Como puede ser que se active los datos en qatar cuando lo teniamos que no se conectara. Y es mas 60 euros? Por 5 mb… SOLICITO Reembolso de los 60 euros de mi factura, ya que no me avisaron que estaba haciendo uso de mi roaming y estabamos con wifi en el aeropuerto. Sin otro particular,

Realizamos un pedido a KFC el día 04 de junio de 2025 con 5 menús de 5 hamburguesas. De las 5 hamburguesas nos llegaron 3. He realizado la reclamación a Glovo y en esta ocasión, en vez de ser instantánea la respuesta, me contestó un bot diciendo que en 2-3 días se pondrían en contacto conmigo desde Glovo para intentar solucionar el problema (increíble). El caso es que, efectivamente, a los días me llega un correo desde Glovo para que les informe de lo sucedido. Les explico que en mi pedido, de 5 hamburguesas, sólo llegaron 3 y que faltaban dos. Cuál es mi sorpresa que la respuesta desde Glovo es, y cito textualmente: "Gracias por contactar con Glovo. Nos ponemos en tu lugar y sabemos que esta vez no hemos estado a la altura de lo que esperabas de nosotros, pero en este caso el pedido no cumple los requisitos mínimos para poder compensarte por ello ☹️ Ten por seguro que intentaremos que esto no se vuelva a repetir. Esperamos que puedas entenderlo 🙏 Gracias por confiar en nosotros. Atención al cliente de Glovo" Es decir, que no se van a hacer cargo de la devolución del importe. (Ya no vamos a hablar de los inconvenientes que, lógicamente, genera el que, de 5 personas, sólo cenen 3 y que las otras dos personas tengan que improvisarse el cocinarse algo, claro). Hasta ahora el punto fuerte de Glovo era que, cuando sucedían estas cosas, se hacían cargo de manera inmediata. No entiendo qué ha cambiado en la política de Glovo pero a mí me tienen que devolver el importe de las dos hamburguesas que NO se me entregaron.

S. G. A: VODAFONE ESPAÑA 09/06/2025 Buenas tardes. Llevaba ya un tiempo con cortes en videos y en películas y series en las plataformas. El tema empeora la semana del 12 al 18 de mayo, y el 19 de mayo ya no se ve la televisión. Ante la inminencia de una intervención ambulatoria en las rodillas que me iba a obligar a estar de reposo absoluto llamo a Vodafone. Comprueban en sus sistemas que efectivamente estaba sufriendo muchos cortes. 1° queja. No te envían un técnico a que solucione la avería de principio a fin. El que viene, me cambia el router, y cuando lo llamo para informarle que sigo con el problema me dice que tengo que volver a llamar a Vodafone. Me envían otro técnico que me cambia el decodificador, y me dice que eso no va a servir para nada, que el problema es de los cables de la calle, desde la caja de Vodafone hasta mi casa, que estan pasados. Le digo que entonces por favor que me los cambie. Me dice que no, que el solo tiene orden de cambiar el decodificador. Vuelta a llamar a Vodafone, ya intervenido de las rodillas, y sin poder moverme. Les explico mi situación, que por favor se den prisa, pues ya no puedo ver ni siquiera los canales normales de TDT. Eso ya pasa a técnico de nivel 3, me explica un agente, pero que no me preocupe, que al día siguiente antes de las 15,00 tendría al técnico en casa y que si no era así, que me comunicara con él a través de un SMS que me había dado. No aparece nadie, se lo digo y me promete que antes de las 18,00. Al final hasta el día siguiente no aparecen los famosos técnicos de nivel 3. Mi sorpresa es que son los mismos que ya habían estado en mi casa. Como bien podían haber hecho el primer día, cambiaron el cableado exterior. A día 30 de mayo, me llama un agente de Vodafone, para comprobar que todo iba bien y parece que si. 2° queja. Miro en la App mi Vodafone y consta que se han abierto tres averías y que se han cerrado las tres. La avería era la misma. No se con que intención han cerrado una avería cada vez que ha venido un técnico a mi casa, cuando ésta no se había solucionado. Al final he estado 10 días sin Internet y sin televisión. 3° queja y más importante. Llamo para reclamar el abono por servicio no disfrutado y me dicen que le van a pasar el informe a su superior y que me contestarian en dos días. Esa misma tarde me llama una señora del departamento de reclamaciones y me suelta el disparate, de que no tengo derecho a abono ninguno, por que en el precio final de mi factura mensual, tengo descuentos. Yo no tengo nada que ver ni con los descuentos ni con la aritmética que haga Vodafone internamente para captar clientes o evitar que éstos se les vayan. En su momento a mi me dieron un precio determinado que tenía que pagar todos los meses, a cambio de disfrutar de servicios móviles, fijo, televisión e Internet. Yo pago ese precio religiosamente y lo que es lógico, es que si estoy 10 días sin Internet ni televisión, es que me descuenten esos servicios que no he podido disfrutar. Y es más, viendo lo bien que trata Vodafone la fidelización de un cliente de más de 20 años cuando tiene un problema, solicito,como gentileza, aparte del abono correspondiente, una compensación, ya sea económica o en servicios, por los perjuicios que me han ocasionado, pues de esos 10 días, 7 de ellos he estado inmovilizado, sin poder levantarme, y sin poder ni tan siquiera ver la tele. Espero que actúen con lógica y justicia ante mi caso. Tengo rellena una hoja de reclamaciones que espera vuestra respuesta para ser entregada o no a la Junta de Andalucía. Gracias. Un saludo. Me habéis contestado diciendo que mis datos no están completos. Disculpen, pero al proporcionarselos a O C U, pensé que os llegaban a vosotros. Ahí os los aclaro. Nombre:Sergio Guerrero Sánchez DNI: 32028578c Telefono vinculado: 661075578

Hola, pago todos los meses desde hace años mi factura de Jazztel pero Jazztel no me reconoce como cliente cuando introduzco mi NIF en la aplicación por lo que no puedo ver mis facturas, no podría hacer una portabilidad, etc. Arrastro este problema varios años y no me dan solución. Un saludo y gracias. Víctor .

Hola, realice un servicio de recogida a domicilio de un paquete urgente el lunes 9 de junio, seleccione la franja horaria y a martes 10 de junio todavía no han ido a recoger el paquete. Como es posible que nadie se ponga en contacto conmigo? Necesito que el paquete llegue aquí mañana por la mañana, podeis ofrecer alguna solución ya que he pagado por un servicio de entrega de 24 h. Muchas gracias

SEGUIMOS PADECIENDO UN SERVICIO MUY IRREGULAR (COMO VENIMOS DENUNCIANDO DESDE HACE TIEMPO) TANTO EN EL DOMICILIO (EN LA APP NO APARECE NINGÚN DISPOSITIVO CONECTADO FOTOGRAFIAS DE LOS DOS SUMINISTROS MARBELLA Y SEVILLA), COM OEN LOS MÓVILES (CASI SIEMPRE EN 3G), SIN DATOS EN EL EXTRANJERO (QUE NO SE HAN SOLUCIONADO TRAS LLAMAR DESDE EL DÍA 7 Y 9/6/25 AL OPERADOR). LA UNICA RESPUESTA POR PARTE DE LA EXTINTA VIRGIN TELCO ES QUE TENEMOS UNA PERMANENCIA HASTA OCTUBRE DE 2025. LA VERDAD ESTAMOS SOPESANDO MUCHO, EN CASO DE NO PROCEDER CAMBIO DE COMPAÑÍA SIN COSTE AL HABER DESAPARECIDO VIRGIN TELCO, EL PAGO DE LA PERMANENCIA Y DEJAR DE PADECER ESTA SITUACIÓN. EN ANTERIORES RECLAMACIONES (ANTES DE DESAPARECER VIRGIN TELCO), HABÍA ALGÚN TIPO DE RESPUESTA O COMPENSACIÓN, PERO EN LA ACTUALIDAD SOLO CONSTAN LAS EVASIVAS.

Estimados/as señores/as: Escribo para reclamar que la recompensa del Plan Amigo estipulada inicialmente no ha llegado ni a la persona recomendada ni a la que hizo la recomendación. La fecha de inicio del último de los servicios contratados fue el 12/12/2024, por lo que a fecha de 10/06/2025 ya han pasado casi seis meses (superando ampliamente el período de permanencia de 3 meses que se anunciaba). Desde ese momento se han realizado múltiples llamadas al Servicio de Atención al Cliente, que comunican que el trámite aparece como PENDIENTE (estado correspondiente a no haber pasado dichos 3 meses), siendo inútil cualquier otra gestión o solicitud de escalada. Asimismo, se han enviado múltiples correos que únicamente informan de paso a otros departamentos, sin que haya una solución real al problema. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [no tengo información sobre un pedido que según vuestra web tenéis informados desde el día 3 de junio SOLICITO ABRIR UNA RECLAMACION PARA QUE MI PEDIDO LLEGUE O SE ME INFORME CORRECTAMENTE DE SU ESTADO Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes Least Cost Routing Telecom SL, porque estoy sufriendo acoso telefónico tipo spam (bots) donde llamais y se cuelga la llamada, perjudicando a mi trabajo ya que estais llamando al telefono de mi empresa cada 10-30 minutos desde numeros diferentes, interrumpiendo mi trabajo y a que yo pueda estar recibiendo llamadas de mis clientes, porque el acoso es tal que estoy cogiendo hasta depresión y desesperación, y consigo pérdida de clientes y dinero, porque el acoso es tal, que debo poner el teléfono en silencio. He comprobado en google que los telefonos son vuestros. SOLICITO dejen de llamar y acosar. Estoy en la lista robinson y en stoppublicidad. Y acabo de hacer una reclamacion en la AEPD. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 6 días sufriendo un calvario absolutamente surrealista. El día 3 de Junio sufro el robo de mi bolso personal con todas mis pertenencias, entre ellas el móvil y mi DNI. La historia empieza cuando acudo a DiGI a solicitar el duplicado de mi tarjeta SIM denuncia de robo mediante. La chica me comunica que la reactivación de la línea tardará 48 horas, primer contratiempo, pues trabajo con el móvil y se lo comunico. También me indica que con la presentación sólo de la denuncia es muy probable que me denieguen la activación. Ante la urgencia de la situación me dirijo directamente a la comisaría de expedición de DNI y ante la urgencia de la situación me Dan un "fuera de hora" y después de unas horas consigo sacar el duplicado de mi DNI. Acudo de nuevo al stand oficial de DIGi ya con mi DNI y hago otra solicitud de duplicado con la certeza ya de que en 48 horas tendré mi línea nuevamente operativa. Cuál es mi sorpresa cuando a primera hora del día 6 no recibo ningún SMS de activación. Llamo inmediatamente a servicio al cliente y me comunican que tanto las dos solicitudes han sido rechazadas. Entro en pánico pues el perjuicio profesional es importante pues no puedo contactar con dos clientes nuevos y bastante importantes, cosa que comunico y cae en saco roto. Les da exactamente igual. Me dirijo de nuevo al stand de DIGI y explico la situación. La chica, después de hacer una llamada para la que se aleja de mí para que no la escuche, me dice que el motivo de la denegación ha sido que el trámite correcto era enviar los dos documentos referidos juntos en la misma solicitud. El absurdo es de órdago, pero obviamente accedo. Se envían nuevamente los dos documentos en una misma solicitud. Pues la cosa no acaba aquí, llega el día 9 y resulta que también es denegada esta última solicitud. De lo que también se me informa vía telefónica al contactar yo. Me dirijo de nuevo al puesto DIGI y le comunico a la chica que voy a grabar la conversación (cosa de la que no tengo obligación porque tengo derecho a grabar cualquier conversación en la que participe) con la intención de preservar mis derechos y tener una prueba documental para tomar acciones posteriores. La chica se niega a atenderme (está grabado)ante lo que me quedo ya totalmente desamparado. Llamo a atención al cliente y la solución que me Dan es que busque otro puesto DIGI y vuelva a enviarles el DNI que ya he enviado dos veces. Obviamente me rindo y voy a buscar una portabilidad con otra compañía, pues los plazos de activación de línea son prácticamente iguales pero con ellos si tengo la certeza de recuperar mi línea. A todo esto, me comunican en DIGi que todo el tiempo que llevo sin servicio me será cobrado como si la línea hubiese estado operativa. Al final lo barato sale caro. Mucho cuidado con DIGI. Por cierto, en todo este proceso he realizado 3 reclamaciones en consumo y hoy me he dado cuenta de que en dos de ellas no coincide el CIF de la empresa ni la razón social, y además no están debidamente selladas. Ya no sé si es que están intentando engañarme o es que de verdad son tan incompetentes para cometer semejante error tal y como tienen el patio conmigo. Obviamente último va a ser objeto de una cuarta reclamación. SOLICITO […]. Una indemnización acorde al perjuicio causado y una sanción ejemplar que les haga pensarse dos veces el hacerle lo mismo a otro ciudadano. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…