Hola, contraté el día 9 de septiembre el transporte desde Menorca a Vigo de dos maletas mediante la empresa Packlink (ES2025COM0000442316) la cual subcontrata a Ontime (0028030167984481) para realizar el transporte, hoy 23 de septiembre he ido a buscar una maleta sola porque la otra me la han extraviado o me dicen que no saben dónde está, he intentado ponerme en contacto tanto con Packlink como con Ontime Madrid (es donde está mi maleta no sé porque) y no logro más que hablar con la IA la cual me manda repetir un procedimiento totalmente inútil que no me aporta ni información ni soluciones.
SOLICITO por favor que me devuelvan mi maleta y si la perdieron una indemnización por la posible pérdida y el retraso en la entrega de la primera maleta.
