Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17 de julio del 2025 realicé un envío a través de la empresa CORREOS a China. El contenido de la misma era la devolución de tres vestidos que me había comprado previamente y el producto no fue el deseado, por lo que a través de la empresa vendedora decidí devolverlo. La misma me daba un periodo de devolución a cumplir, cuyo plazo ya se ha pasado. Dicho envío fue con pago de seguimiento, y según seguimiento lleva en estado "EN CAMINO" desde el 18 de julio, sin modificar dicho estado todavía a día 25 de septiembre del 2025. Tras pasar un mes desde el envío, decidí realizar varias reclamaciones a CORREOS, la última ha pasado más de dos semanas sin respuesta. Para ellos la solución es que yo me ponga en contacto con China, cosa que veo inviable porque yo no sé ni Chino, ni Inglés, para ver qué pasa con el envío. Otra solución que me ofrecieron fue que la empresa de destino se pusiera en contacto con aduanas, la empresa de destino me han dicho que ellos no se encargan de ningún trámite de devolución, que eso corre de mi parte. Tras varios intentos, y bastantes reclamaciones, sabiendo que mi pedido para la devolución ya estaba fuera de plazo, les solicité a correos por favor el retorno de mi paquete y una indemnización, de lo cual no tengo respuesta y además me dijeron que el retorno podría suceder hasta un año después y ellos estaban perfectamente en tiempo, con lo cual me imposibilita el poder realizar de nuevo el envío con otra empresa, además de estar ya fuera de periodo de devolución. El coste de los tres vestidos que iban en el paquete fue de 112,50€, por supuesto 112,50€ perdidos, confiando plenamente que con CORREOS llegaría a su destino, y el pago por el seguimiento, seguimiento el cual no se actualiza fue de 26,70€. No sé para CORREOS, pero para una persona de clase media/baja que somos la mayoría de los españoles, la pérdida de ese dinero, que a simple vista parece poco, es un destrozo. SOLICITO se me indemnice por la no llegada a su destino, o por el no retorno del paquete, además de por el pago de un seguimiento que si no es por mí y mi tenacidad no se está realizando su actualización. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Simyo por un cobro indebido y un incumplimiento en la recogida de un router, pese a mis reiterados intentos de devolverlo correctamente. Hechos: A principios de julio de 2025 solicité el traslado de mi servicio de fibra a mi nuevo domicilio. Simyo me indicó que me instalarían un nuevo router y que vendrían a recoger el antiguo. El 14 de julio recibí un SMS de Simyo indicando que la recogida se realizaría en los próximos días. El 15 de julio recibí otro SMS informando de que la recogida no había sido posible. Tras llamar a Simyo, me informaron de que la recogida se había intentado en mi antigua dirección, pese a que yo había especificado la nueva dirección desde el inicio. Este fue el primer error por parte de la empresa. Desde entonces, he realizado múltiples llamadas a Simyo para reprogramar la recogida, pero nunca he recibido confirmación ni comunicación alguna de la empresa de logística (GLS). El 29 de julio, Simyo me envió un SMS advirtiendo que me cobrarían el router, a pesar de que no había podido devolverlo por fallos imputables exclusivamente a ellos. En agosto, Simyo me cargó en mi factura 50 € correspondientes al router. En varias ocasiones se me ha informado de que la recogida era rechazada por “dirección incorrecta” o incluso que yo la había rechazado, algo rotundamente falso. Nunca he recibido aviso de GLS y en mi domicilio siempre había alguien disponible para la recogida. En una de mis llamadas, un operador de Simyo me proporcionó un número de teléfono de GLS y un supuesto ticket para gestionar la recogida. Dicho número era de pago (del que desconocía el coste), el ticket nunca existió y ello me ha generado un coste adicional de 30 € en mi factura telefónica. La última gestión de Simyo consistió en darme por escrito la fecha, horario y dirección de recogida. Nadie acudió a recoger el router. Al llamar nuevamente, otro operador volvió a indicar que figuraba como “rechazada por dirección incorrecta”. Finalmente, me he dado de baja y he contratado otra compañía del mismo grupo (que también trabaja con GLS). Curiosamente, con esta empresa no he tenido ningún problema de entrega en la misma dirección, lo que confirma que los errores son responsabilidad exclusiva de Simyo en la gestión de mi caso. Perjuicios sufridos: Cobro indebido de 50 € por el router. Gastos adicionales de 30 € en llamadas a un número de tarificación especial proporcionado por Simyo. Tiempo perdido en innumerables llamadas, falsas gestiones y esperas innecesarias. Molestias personales y perjuicio económico derivados de la mala gestión del operador. Solicito: La devolución inmediata de los 50 € cobrados indebidamente por el router que no pude devolver por culpa de Simyo. La devolución de los 30 € que me han supuesto las llamadas a un número de tarificación adicional proporcionado por la empresa. Una disculpa formal y garantías de que estos hechos no volverán a repetirse. Quedo a la espera de que la OCU tramite esta reclamación y exija a Simyo que me devuelva las cantidades cobradas indebidamente y asuma su responsabilidad por la deficiente gestión de la recogida.

Me acabo de mudar de Estados Unidos a Málaga, España. Confié a Seur para enviar mi gran equipaje desde Madrid a Málaga el 18 de septiembre de 2025. Pagué 85.5 euros por entrega acelerada (seguimiento #: 284500159121). Me prometieron que el equipaje llegaría al lugar de alquiler en Malaga donde solo estoy hasta el 25 de septiembre de 2025, aun no he recibido mi equipaje. He llamado en múltiples ocasiones por teléfono, he ido personalmente a dos tiendas Seur locales etc... nadie muestra empeño en ayudar, tan solo me dicen que siguen en Madrid. El servicio era de 24 horas. Nadie puede explicarme porque mi equipaje todavía está en Madrid así que me temo lo peor. La última persona con la que hablé me dijo que lo tendría en breve y aun sigo esperando. El localizador muestra que mi equipaje todavía está en Madrid. Esto es super frustrante. Nadie en Seur ha asumido la responsabilidad de remediar la situación. Ese equipaje contiene la mayoría de las pertenencias personales que traje a España. Seur tiene my equipaje y se niega a enviarlo. No sé cómo podría ser legal. Por favor, intervenga en mi nombre porque Seur ha ignorado todas mis llamadas y consultas. Necesito mi equipaje de regreso lo antes posible y deberían devolverme cada euro que he pagado. por un servicio de 24 horas. ¡Gracias de antemano!

Hola, no es la primera vez que esta empresa indica que estaba ausente en el domicilio, cuando no es así, por eso pongo esta reclamación, es una cosa reiterada, uno paga el envío a su domicilio, y luego ellos mienten con el intento de entrega.

Reclamación por cobro indebido y mala gestión en el servicio de atención telefónica relacionado con un envío de IKEA a través de DHL He realizado una compra en IKEA con un plazo de entrega máximo de 15 días. El envío se realiza a través de la empresa DHL, y recibí un correo electrónico informándome del seguimiento del paquete. Transcurridas cuatro semanas sin haber recibido el pedido —y al seguir apareciendo como “enviado” en el localizador— decidí buscar el teléfono de contacto de DHL a través de Google. El primer número que encontré fue el 917 947 482. Al llamar, me derivaron a otro número: 807 499 279, indicándome que, por mi código postal, ese era el número correspondiente para la atención al cliente. Llamé a ese segundo número y, tras unos 15 minutos de llamada sin obtener ninguna solución, sospeché que podría tratarse de un engaño, por lo que colgué. Posteriormente, comprobé que me habían cobrado 24 euros por esa llamada. Inmediatamente volví a llamar al primer número (917 947 482) para informar de lo sucedido. El operador me colgó tras decirme brevemente que ese número corresponde a una centralita general de información de servicios de mensajería, y que el número 807 499 279 pertenece a una empresa privada de “seguimiento de paquetes”. Por todo lo anterior, quiero presentar una reclamación formal a través de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) para denunciar: La falta de responsabilidad de DHL e IKEA en proporcionar canales de atención adecuados y seguros. La derivación a un número de tarificación especial (807) sin información clara ni advertencia previa sobre el coste. El perjuicio económico sufrido (24 €) por una llamada que no resolvió absolutamente nada. El riesgo para otros consumidores, que pueden ser víctimas del mismo procedimiento engañoso. Solicito se investigue esta práctica y se tomen medidas para evitar que más usuarios sean afectados. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido un problema con Correos, y aún habiendo puesto una reclamación con ellos me han estado dando largas e ignorando. Hace dos semanas envié dos paquetes con correos, y ellos los enviaron a la dirección equivocada por error SUYO, y yo hablé con ellos normalmente ya que cualquiera puede tener un error, pero como me daban largas sobre una solución decidí poner una reclamación. Aún así, ellos siguen ignorando la reclamación y sin darme una respuesta, y cada vez que llamo me siguen dando largas. SOLICITO que me ayudéis a buscar una solución con ellos o a ayudarme a como proseguir para poder obtener alguna solución. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi envío ES2025PRO0002354194 con número de identificador de envío: 015999433695320250918 lleva desde el 19/9/25 en reparto. La entrega se debería realizar en un locker a mi nombre. En el histórico de la página de Seur dice que lo podré recoger en breve y que recibiré una notificación con los detalles. LLevo desde esa fecha esperando a recibirla. Ya he puesto una reclamación en la página de seur, y llamado al servicio de atención al cliente, pero no consigo HABLAR CON UN HUMANO. Envié un correo a atencionalcliente@seur.com y sigo a la espera de que me solucionen el problema o localicen mi envío. Sospecho que la empresa SEUR está actuando de manera ilícita pues tiene en su poder una mercancía que no es de su propiedad e impide a su propietaria el poder recogerla. SOLICITO que me entreguen el envío urgentemente o me veré obligada a tomar medidas legales Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, en el mes de julio realicé un pedido que tenía que entregarme GLS PALENCIA pero hubo algún problema y el pedido fue entregado en otra dirección y a otra persona que no era yo. Esto sucedió el 03/07/2025. Desde entonces llevo llamado dos veces a la semana a la empresa y siempre me dan largas aunque alguna vez me han colgado directamente. A día de hoy aunque hago reclamación para poder recuperar mi dinero la empresa se niega a hacerme documento de que yo no he recibido nada porque dicen que a ellos ya les han pasado el cargo (el 1 septiembre me dijeron presencialmente que les acababan de cargar el importe ) por el paquete perdido pero a mí me reclaman ese documento de la empresa GLS PALENCIA para demostrar que el paquete efectivamente no se dejó en mi dirección ni a mi persona. Va a pasárseme el tiempo de reclamo que son 90 días ( ponía en su web ) y voy a perder el dinero. He hecho reclamaciones vía email y he ido presencial a la agencia pero no consigo nada. Quiero que esto se solucione porque hoy pierdo 20€ pero y si mañana el importe que me pierden es mucho más importante?? Quiero el documento para demostrar que no miento y poder recuperar mi dinero!!

CONTRATÉ UN SERVICIO DE RECOGIDA EN ALICANTE Y ENTREGA EN SEVILLA EL 8 DE SEPTIEMBRE. SE REALIZÓ LA RECOGIDA PERO NUNCA LA ENTREGA, EL PAQUETE ESTÁ EXTRAVIADO. ES IMPOSIBLE QUE ATIENDAN EL TELEFONO NI RESPONDAN LAS RECLAMACIONES POR EMAIL. EL SERVICIO AL CLIENTE ES NEFASTO. FACTURA S250904689 ENVIO 6383000768738971 RECOGIDA 149643908

Hola, estoy esperando mucho tiempo un paquete de Amazon que esta enviado a SEUR tambien hace mucho tiempo. Por telefono no es posible hablar con alguien, solo siempre contestador.