Últimas reclamaciones

Hola, envié un paquete a Amsterdam cuyo contenido es ropa valorada en 220 euros. Lo deposite en el punto de recogida del Eroski en Leioa. En la web de Seur marca que ha sido registrado, pero que ni siquiera se ha recogido. He llamado varias veces al teléfono de atención al cliente 800009584 y me dan largas. Uno me dijo que hay problemas y me colgó. Otro me dijo que el paquete había sido recogido y enviado. Han pasado 14 días y el destinatario que es la tienda donde quiero devolver el producto por cambio de talla no ha recibido el paquete, pasandose el plazo del desistimiento. Hoy he vuelto a llamar y me cuelgan el teléfono. Estoy ya desesperado porque como cliente de Seur me siento ninguneado y estafado. No entiendo la atención pésima de su servicio de atención al cliente.

Buenos días,Vuelvo a abrir una reclamación porque la anterior se me cerró sin contestar correctamente a lo último que pedía. la anterior reclamación tiene el mismo título. Lo último que reclamo y creo que es un básico es que por favor aclaren mi factura en la que según vodafone queda reflejado los 150 euros que debo... por favor, indiquen cuál de los dos posibles conceptos que hace referencia a este importe dentro de la factura ya que al solicitar una factura correcta una multinacional como vodafone dice que no puede realizarlo...si!incomprensible. Cuando indiquen cuál de los dos es el correcto por favor indiquen también a qué periodo hace referencia porque a día de hoy nadie de la compañía incluyendo los 200 mensajes con el servicio de atención al cliente ha sabido aclararmelo.Quedo a la espera de su respuesta. Adjunto nuevamente el duplicado que enviaron para que puedan ver la factura...Muchas gracias

Hola, realicé un pedido en una tienda online y lo enviaron a través de SEUR. El paquete tenía que llegar el 6 de septiembre como me dijeron a través de un email, pero al ver que no llegaba, hice un seguimiento con el localizador y me dice que mi paquete ha sido entregado. Pues a mi no me lo han entregado.

Estimados/as señores/as:Soy titular de un contrato Fusión, con cuatro líneas.En las facturas de las que adjunto copia, aparecen consumos no realizados en una de estas lineas del siguiente servicio: Emoción, Comedy Factory. No tengo constancia de haberme suscrito a este servicio, ni de haberlo usado en ningún momento. Se trata de un error. En las facturas me salen determinados consumos a algunas horas especificas, que son siempre las mismas, cada semana, el mismo día de la semana, pero yo ni nadie de mi familia en ningún caso hemos usado ni visualizado ese contenido, a esas horas y horas determinadas, que - insisto- son siempre las mismas. Parece por tanto que es un servicio que ustedes activan automáticamente un día de la semana y a una hora determinada, sin que tenga conocimiento de haberlo contratado, y sin que en ese momento ni siquiera esté usando el móvil. Tampoco he localizado el SMS que según ustedes recibí cuando se hizo la suscripción o compra. No está entre mis SMS, ni en los de ninguna otra línea contratada con Movistar.Una reclamación al 1004 fue considerada procedente, pero solo referente a los tres últimos meses. Pero este servicio está activo desde que soy titular del contrato Movistar, y en ningún momento lo activé ni lo usé. Por eso pongo reclamación vía OCU para que me sea devuelto el importe total desde que soy titular de este número. Adjunto además mi identificación escaneada. Les ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 116,09 euros correspondientes a las facturas de servicios no contratados ni usados. Sin otro particular, atentamente.

Hola, solicite una recogida en mi casa de un paquete en el que dentro iba una videoconsola Playstation 5, dirigida a una tienda en Madrid que se dedica a la reparación de videoconsolas, la tienda se llama hospital de consolas.Pasaron a recoger el paquete el día 24 de agosto y la entrega estaba prevista para el día 25. A día de hoy y después de haber abierto una reclamación con correos express el paquete no ha sido entregado y sigo sin tener constancia de dónde se encuentra. Con lo cual todo hace indicar que ha desaparecido. Solicito una respuesta de dónde se encuentra mi paquete y por qué no ha sido entregado y en su caso una indemnización que se corresponda con el importe del contenido del paquete.Muchas gracias.Un saludo.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en mi factura de este mes de agosto he recibido varios cargos de Roaming estando dentro de España. Veraneamos en Cádiz desde hace años y la persona que usa una de las líneas vive allí y NUNCA hemos tenido un problema como este con el Roaming y, por el cual, Vodafone nos ha hecho varios cargos durante el mes de agosto. SOLICITO la devolución de dichos importes ya que NO salimos de territorio español. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días.Me han llamado dos veces desde su número comercial 1565 el 4 de septiembre. Como le comuniqué a la operadora me encuentro fuera del país y le dije que si la llamada que USTEDES estaban haciendo era gratuita a lo que ella respondió en varias ocasiones que sí, aún sabiendo que estaba fuera de España.Por lo que veo han sumado dos importes a mi próxima factura de septiembre por esas llamadas y espero que ustedes eliminen esos importes lo antes posible.Por otra parte, como saben el pasado 29 de junio entró en vigor la nueva Ley General de Telecomunicaciones para poner fin a las llamadas comerciales sin permiso y por lo que veo ustedes lo han seguido haciendo.Reitero que eliminen los montos que piensan cobrarme en la próxima factura sino procederé a efectuar la denuncia ante la Organización de Consumidores.Espero una respuesta por medio de este mail y no por llamadas telefónicas lo antes posible, resolviendo este problema.

Estimados/as señoresDurante más de una década fui cliente vuestro y muy satisfecho,en octubre de 2022 me cambié de casa y pedí el cambio de domicilio a la compañía Vodafone,me dijeron sin problema,me cambié de casa y no obtenía los servicios por qué Vodafone presentaba un problema insistí todos los días para hacer ese cambio de una manera hasta pesada di varias opciones de facilidad como dar de baja y alta nueva en fin llamé a todos los teleoperadores que grababan mi conversación y nada durante UN MES NO OBTUVE SERVICIOS con lo cual me vi a obligado ha irme a otra compañía,yo tengo un par de cuotas pendientes de un móvil que financie eso es correcto,pero la factura que me cobran es de el mes sin servio y darme de baja con permanencia ,siendo Vodafone quien incumplió con el cambio de domicilio.total que de esa última factura pagaré cuando la corrijan solo la cuota del móvil..vosotros tenéis todo grabado del mes de agosto y septiembre de 2022 ,yo tengo algunas capturas de pantalla y tel y nombre de uno de los operadores que intento ayudarme por qué los empleados que contestaban eran muy amables y revisen si la empresa que hace las instalaciones era la del problema .no llamen más ni tanto mensaje y envíen la factura correcta.

He sido cliente de Ono/Vodafone desde el año 2004, teniendo contratados con esta entidad distintos servicios y paquetes de telefonía/entretenimiento/internet. Siendo el último paquete contratado con ellos el FIBRA, Teléfono Fijo, localizador multitracker y CINCO líneas móviles, usadas por MI Y MI FAMILIA.En ABRIL de 2023, decido CAMBIAR DE OPERADOR pues entiendo que el nuevo operador se ajusta más a mis necesidades actuales tanto en PRECIO COMO EN SERVICIO.Tras rechazar varias ofertas de retención, VODAFONE, me emplaza a pagar una permanencia que según ellos se debe a que me estaba beneficiando de un descuento en la tarifa.LES RUEGO ME ENVÍEN el contrato para estudiar las clausulas y si procede proceder al pago o recurrir las clausulas.VODAFONE me remite a la web y al no ser cliente el contrato NO ESTA DISPONIBLE.La factura reclamada asciende a 504,73€ de los cuales 437,30€ se corresponden con dicha penalización y el resto a impuestos. AL PROCEDER A LA DEVOLUCION DE LA MISMA alegando el importe abusivo de esta, VODAFONE transmite la reclamación de la deuda a la empresa ISGF Informes Comerciales, la cual inicia una campaña de ACOSO contra mi y contra los usuarios de las otras líneas móviles entre los que se incluyen MIS HIJOS MENORES DE EDAD (13 y 16 años). A esta empresa se le solicita copia del contrato suscrito entre Vodafone y yo, NEGANDOSE A FACILITARLO.Tras llamar a atención al cliente de Vodafone, me INSISTEN EN QUE YO DEBERIA HABER RECOPILADO EL CONTRATO MIENTRAS ERA CLIENTE, negandome el derecho a obtener una copia del mismo.Tampoco me facilitan un canal para presentar reclamación.

Hola, llevo dos días sin poder llamar cuando hago la llamada responde la operadora que el número está suspendido temporalmente.Hay intentando ponerme en contacto con los de Digi a través de todos los medios y es imposible. Necesito solucionarlo urgentemente. Gracias!