Últimas reclamaciones

Hola desde el alta en el servicio de internet son continuos los cortes, he estado llamando día si y día también al servicio de atención al cliente y no contestan nunca, en una ocasión más de 22 minutos en espera sin respuesta. Ahora he probado con el chat y tampoco contesta nadie con lo que es imposible solucionar el problema. Por lo que solicito la anulación del contrato y la devolución de las cuotas pagadas.

Hola,Entre finales de julio e inicios de agosto, recibí una primera llamada por parte de un operador de vodafone, comunicándome que el descuento aplicado a mi servicio iba a caducar. En ese momento, me preguntó si quería estudiar un nuevo descuento y le dije que sí. Entonces, me comentó que, tras consultarlo, no podría realizarme ningún descuento, ascendiendo mi factura de los 40 y pico euros que venía pagando, a más de 90. Le dije que si ese era el caso, estudiaría lógicamente el pasarme a otra compañía. Al cabo de unos pocos días, el 3 de agosto, recibí otra llamada desde el mismo número de otra agente de vodafone, comunicándome de nuevo la caducidad de mi antiguo descuento, pero en esta ocasión, anunciándome que sí podría volver a pagar 40 y pico euros tras aplicarme un nuevo descuento. Acepté, dándole el sí a todas las preguntas donde registraba mi consentimiento a continuar siendo cliente con el nuevo descuento aplicado.Mi sorpresa fue que al cabo de unas semanas, recibí una factura de más de 90 euros. Al llamar para reclamar, un agente tras otro me iba informando de que no había ninguna clase de descuento aplicado, poniendo en mi tejado que a ellos no les constaba que se me hubiese llamado para aplicarme ningún descuento y abriendo una supuesta reclamación, pero sin dar ninguna seguridad de que se me iba a resolver la situación. Al contrario: se me hacía entender de que era yo quien debía aportar pruebas, como un nuevo contrato firmado, ya que si no, poco menos que me ponían como mentiroso como si hubiese inventado la llamada en la que me aplicaron el descuento. Sin embargo, evidentemente tengo en mi móvil el registro de todas las llamadas realizadas desde el mismo número de teléfono (607103000).Al pasar algo más de una semana, hoy mismo recibo una llamada del mismo número de vodafone. No lo cojo al momento, ya que estaba en una reunión de trabajo, pero al devolver la llamada y pedir insistentemente a la locución automática, el hablar con un agente, me atiende un chico. Él me comenta que la reclamación puesta con anterioridad no está bien realizada (!) y me vuelve a pedir toda la información del caso. Ante mi enfado, me facilita un correo electrónico donde enviarle el pantallazo con el resgistro de llamadas, que a estas alturas, dudo que pueda servir de mucho. Llevo aproximadamente 20 años de cliente y me parece una pobrísima manera de tratar a un cliente de tan largo recorrido, dando la clara impresión de que el trato a los clientes nuevos pasa a ser mejor que los clientes de largo recorrido y que, si sucede que el cliente tiene permanencia por haber adquirido algún otro producto de la tienda de vodafone en alguna otra promoción. como es mi caso, el trato va a ser el de cobrarle el doble de factura que se le cobraría a un nuevo cliente. Eso, sin contar un trato de parte de algunos de los agentes que ha sido insultante, tratándome de loco, antes de pensar que se haya producido una negligencia, como claramente ha sido el caso.En este momento y viendo para qué han servido las reclamaciones realizadas a través del servicio de atención al cliente, aunque sigo teniendo una reclamación pendiente por esa vía, he querido también elevar mi queja a través de OCU, para ver si así se atiende a mi caso de una vez.Reclamo la vuelta a la tarifa anterior, además de la devolución de 100€ en concepto del incremento en las facturas de Julio (ya cobrada) y Agosto (que se me cobrará en una semana como mucho). En caso de no poder regresar a mis condiciones contractuales anteriores, reclamo la baja automática de todo contrato y relación de mi persona con vodafone.

Buenas tardes.Soy usuario de Digi, trabajo desde casa y el domingo se fue el Wifi. Hoy es jueves por la tarde. Hemos llamado repetidas veces a Digi. Vino un técnico hace dos dias y nos dijo que el problema era de la caja exterior y que mandarían a alguien para arreglarlo. Sigo esperando, he llamado dos veces diarias y me dicen que repiten el parte pero no me lo solucionan. Necesito urgentemente que me lo solucionen. Gracias un saludo.

Hola, en el mes de mayo la empresa Vodafone me reclama la devolución de un aparato para tener superwifi. Este nunca se colocó en mi casa. Una vez hablo con una asesora me confirma q así ha Sido y que nunca se había colocado y que no haga caso. En el mes de agosto me multan por no haber devuelto dicho aparato. Después de un montón de llamadas en las q siempre me dan la razón el abono de estos 90 euros de penalización sigue sin ser abonado y según ellos la razón es que no lo tramita el departamento correcto. Ya no se q hacer. Solicito el abono de los 90 euros

Buenas tardes. soy cliente de Jazztel.Tengo mis teléfonos en la lista Robinson, incluyendo empresas con las que mantengo o he mantenido relación comercial.Desde hace 2 ó 3 meses he recibido varias llamadas en mi tf fijo de la red comercial de Jazztel preguntando por el titular.La primera vez mantuve la llamada creyendo que era de Jazztel, pero resultó ser una oferta engañosa de otra marca del grupo. creo que era Yoigo.La llamada engañosa se ha seguido repitiendo e interrumpiendo cuando indico que el tf está en la lista Robinson.Hoy, 7 de septiembre 2023, a la 17 horas he recibido una llamada más.Creo que es una práctica ilegal y engañosa, casi un timo.Espero su ayuda para que ceseen las llamadas y, si es posible, penalicen a los responsables.Gracias por su atención.

Teníamos una cita hoy a las 13:30h para la instalación de la fibra (tercera vez que viene alguien y seguimos sin internet) y han pasado ya 3h y no viene nadie. Llamamos a Euskaltel pero te pasan de un departamento a otros y en espera al teléfono (llevo una llamada de 1h en espera) Una vez más, gestión nefasta y al final el cliente perjudicado

Solicitamos la portabilidad de 2 móviles hacia Digi. En uno nos equivocamos al dar el número y nos avisaron. Dijimos cuál era el número correcto y la primera portabilidad se realizó con éxito. Hasta aquí todo correcto. Sin embargo, la segunda portabilidad, la que dimos otro número, ha sido más que problemática. La portabilidad se realizó unos días después (de acuerdo) pero al realizarse no se puede llamar ni usar datos. Es decir, la portabilidad está realizada: ya no funciona la SIM del antiguo operador y sí funciona la SIM de Digi, que reconoce la red. De hecho, podemos recibir llamadas con la SIM de Digi. Sin embargo, no está asociada a nuestra cuenta de usuario en Digi (con quienes tenemos fibra y ahora un móvil, el de la primera portabilidad) y por tanto nos dice que no tenemos saldo. De tal forma que no podemos ni llamar ni navegar (usar datos), con lo que en la práctica el número de teléfono está bloqueado / inhabilitado.La portabilidad se realizó el martes 5-septiembre. En la primera llamada de reclamación me dijeron que se arreglaría a lo largo de esa mañana. Por la tarde volví a llamar y me dijeron que se arreglaría en 24 horas. Al día siguiente volví a llamar y me dijeron que se arreglaría en 48 horas. A los dos días volví a llamar y por fin alguien fue sincero y me dijo que no sabía cuándo se arreglaría, pero que lo ponía como urgente. Y sigo esperando más de dos días después.

Hace aproximadamente 2 meses hice una portabilidad de Masmovil a Lowi. Masmovil me ofrecieron un plan de línea de móvil más fibra más fijo y dos líneas extras gratuitas, donde cada una tenía 2G y 100 minutos en llamadas. Al dar de baja la línea de móvil principal y no cancelar las otras por desconocimiento, me cobraron por separado todo, menos la línea principal que fue la que porté. Al reajustar las tarifas en vez de poner me la más semejante al que tenía, me pusieron la más alta sin avisarme ni realizar ningún precontrato, todo sin mi consentimiento. Me pusieron en una línea 82G y en la otra 25G,cuando las 2 líneas, tenían 2G cada una y el fijo me cobraron 28€ en total sumando 70.76€. A parte me cobraron una parte proporcional del mes con el mismo concepto de 16.45€. Hice la reclamación y la resolución que me dieron fue que todo estaba correcto cuando incluso el agente que me atendió, me dijo que no era normal que el reajuste de la tarifa se haya hecho así.

Hola realice un pedido mediante la plataforma Miravia, que fue entregado el día 1 de septiembre en un local sin mi consentimiento, ni previo aviso y encontrándome yo en mi hogar, cosa demostrable pues una hora después me entregaron otro paquete otra empresa de reparto,me entere que lo dejaron alli cuando me puse en contacto con la atención al cliente de Miravia y ellos me facilitaron el comprobante de entrega del repartidor, que el puso donde lo dejaba, exponiendo asi mis datos personales a terceras personas sin mi consentimiento

Llevo más de un año reclamando a esta compañía el contrato firmado por mí o la grabación por voz de dos líneas ya que yo no he dado de alta y me están reclamando una deuda que no voy a hacer frente