Últimas reclamaciones

Buenas tardes, realicé mi contrato con Orange a través de vía telefónica. En esta me detallaron los servicios y costes de los mismos, asi como la cuota mensual definitiva que acabaría pagando, aproximadamente 72,00€ (Impuestos ya incluidos). Esta solo la respetaron durante un par de meses, despues la cuota ha pasado a aumentar hasta llegar a 105,00€. Tras llamar al servicio de atencion al cliente me indican que en principio tenia unos descuentos los cuales eran temporales y han ido venciendo, algo que nunca me indicaron en la grabacion. Tras pedir esta de forma insistente en varias ocasiones no me la envian, me comunican que el contrato se encuentra en el portal del cliente, pero este nunca llegue a firmarlo, pues durante la grabacion me pidieron que contestara ''SI'' a un sms que me enviaban durante el transcurso de la llamada para confirmar que estaba de acuerdo con las condiciones, pero en todo momento las unicas condiciones que conocia era las que me habia trasladado en la llamada.

Hola, GLS me ha devuelto 2 paquetes y Genei me factura las devoluciones... La devoluciones son siempre gratis , nunca y calquier transportista sea , no cobran nada.. Porque Genei me cobra mas de 40€ ?

Con fecha 10 de julio realicé una compra por internet a una tienda extranjera (UE). Todos los meses hago la misma compra pues son piezas que necesito para trabajar. El envío siempre se hace por correo ordinario (sin núm de seguimiento) y llega a destino en 7-9 días naturales. Al coincidir esta vez con las elecciones, esperaba cierto retraso, entendiendo el aumento de trabajo debido al voto por correo. Siempre que hay elecciones hay retrasos. Sin embargo, un mes después seguía sin recibir el envío, por lo que intenté obtener información de Correos. Información sobre cuánto tiempo como máximo podría tener que esperar. En la oficina negaron tener ningún tipo de retraso por causa de las elecciones, algo que sé que ocurre, por mi experiencia y por lo manifestado por los propios carteros. Le echaron la culpa a la cartera que estaba sustituyendo al cartero habitual, de vacaciones. Me dijeron que debía reclamar a la empresa que hizo el envío. No respondieron a mi pregunta porque, según ellos, no existen retrasos por causa de las elecciones. Aunque no pretendía hacer reclamación alguna, traté de abrir una incidencia en la web. Es una tarea imposible: por ser un envío ordinario sin número de seguimiento, no se asigna ningún agente (como así afirma su primera respuesta). Todos los mensajes de respuesta son automatizados, aunque algunos están firmados por el supuesto agente de atención al cliente. El formulario no permite añadir ninguna pregunta. Sencillamente, si no hay número de seguimiento, la respuesta final (insisto, automatizada) es que no pueden ayudarme. Sólo quiero saber CUÁNTO TIEMPO debo esperar antes de dar por perdido el paquete. Pero es imposible obtener respuesta porque es imposible plantear la pregunta, y en oficinas lo máximo que he conseguido es que me tomaran el teléfono y prometieran llamarme, cosa que no hicieron. Sé que tienen cuellos de botella, durante los cuales los envíos internacionales sin seguimiento son los últimos en el orden de preferencia. Sé que SIEMPRE ocurren estos retrasos en elecciones. Entiendo el retraso, aunque es de tal magnitud que resulta inaceptable, sólo quiero saber cuánto más debo esperar y en qué momento podría considerar perdido el envío y pérdida la compra. ¿A los dos meses quizá puedo dar por perdido el paquete y repetir la compra? ¿Puedo darlo ya por perdido? En anteriores elecciones los retrasos fueron de 3 y 4 semanas. Mi queja no es por el retraso, aunque demuestra un servicio nefasto, ya contaba con ello. Mi queja es por la negación de estos retrasos por parte de Correos y por el hecho de no darme una información concreta y mentirme descaradamente escurriendo el bulto. La oficina es la de Marín Pontevedra.

Hola, realicé esta mañana un envío a través de la web de Correos Express. Deberían haber venido hoy entre las 12am y las 19.30pm y no ha venido nadie. He pagado por un servicio 24h, sin embargo va a ser mucho más de 24h teniendo en cuenta que mañana es viernes y, si es que lo recogen, no llegará hasta el lunes. He intentado mandar una incidencia desde la web y desde el número de teléfono indicado, pero sólamente me deja localizar mi envío. No me ha dejado rellenar los campos para poder enviar una incidencia, por ello lo hago desde aquí.

Yo era de más móvil me cambié a Yoigo portando 3 lineas .al mes me llegan 2factras de más móvil con penalización .que me niego a pagar por qué el chico de Yoigo me aseguro que no había penalización en más móvil que pertenecían al mismo grupo y podía verlo al igual que podían ver mi número de cuenta me aseguro de esto en varias ocasiones solicito las las grabaciones a Yoigo y no me las dan ya que yo estoy segura de esto .también solicito a Yoigo que ellos de hagan cargo de dichas facturas por qué a mí se me aseguro que no había penalizacion

Estimados/as señores/as:? de VODAFONE Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19 de Julio solicite la tarifa social de WIFI+Fijo+móvil por 25 euros desde la app de Vodafone. me mandaron un mail con el resumen del contrato y mande mi documentación la cual fue aceptada y posteriormente en otro mail confirmada por mí.27 de Julio--> Recibo llamada sobre mi tarifa social intentando convencerme de que no la cogiera (muy lenta, cambio de instalación, pérdida de número etc etc...) le digo que quiero seguir adelante con la tarifa social y entonces me pide un código de validación que me enviaron al móvil se lo doy y me dice que todo está arreglado y espero la llegada del router que tenga todo listo para devolver la fibra etc etc..4 Ago--> Me fijo en la app que mi pedido ha sido entregado e instalado correctamente (Tienda c/Zahenhoff 32 Madrid), veo también que tengo 2 facturas y me reclaman la primera de 55€ ( yo nunca he pagado tanto y solo era 1 de las 2 facturas del mes).5Ago - 17 Ago --> Reclamo todo esto, He hablado con unos cien teleoperadores/as casi todos los días y hay de todo amabilidad sobre todo como el chico que me atendió el día 27 y no me aplico la tarifa social sino lo que quiso. Otras me echaron la culpa a mí por contratar desde la App, otra leyo un correo mío en que reclamaba y lo leyó en voz alta y al final se oyeron risas , otros 2 ya en caliente me dijeron La normativa de la empresa es que los errores que cometemos los paga el cliente y es verdad puesto que ya se equivocaron hace 3 años que me llegó una factura acumulativa por 180 € que tuve que abonarla puesto que era la normativa de la empresa... luego ya te lo descuentan de futuras facturas (alucinante las ilegalidades de Vodafone) otros me dicen que no vuelva a llamar y espere la resolución de la incidencia que me llamarán a mí ... la mayoría solo me dicen que espere.Hasta día de hoy la bola se va haciendo más grande y ya tengo la próxima factura de 70 y pico euros. Señores la tarifa social por si no lo saben la solicitamos personas que cobramos el Ingreso Mínimo Vital y tenemos pocos recursos. Si se aprovechan de los que tenemos pocos recursos ya es por falta de humanidad. Y es notoria en su empresa puesto que nadie revierte está situación y solo me dejan con impotencia ante tantos errores e ineptitud. SOLICITO la aceptación de mi tarifa social o equivalente y la paralización de cobros indebidos por altas y bajas de contratos efectuados por sus empleados, modificaciones indebidas y demás ilegalidades uqe se llevan haciendo en mi cuenta personal (como pedidos que nunca he realizado) ...y sino devolución inmediata de los cobros que se van a efectuar. Y cuanto antes mejor que es 1 mes sin que nadie haga nada mas que reírse de las desgracias ajenas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil que corresponde a la factura de la que adjunto copia, en ella aparecen dos importes que suman un valor aprox. de 10€ y no corresponden a los servicios que se debían facturar.1º Estando cómo usuaria de prepago por más de 8 años una de sus teleoperadoras me llama ofreciéndome ir a contrato por 16,50€ al mes con gigas ilimitados. 2º Cuando compruebo mis gigas en la app resulta que la oferta es falsa y solo tengo 20gb al mes, ilimitados únicamente en fin de semana.3º Me comunico con Vodafone para volver a prepago debido a la oferta falsa y me comunican que no es posible hasta dentro de tres meses (información que nadie me había comunicado al momento de hacer el cambio inicial, garantizandome en varias ocasiones que no había ningún tipo de permanencia).Tras hablar con varios teleoperadoras acepto un contrato superior por 27€ para volver a prepago una vez finalice ese plazo.4º Al cancelar mi antivirus me hacen un pishing cosa que jamás me había ocurrido antes sin tener antivirus, demasiada casualidad.Procedo a realizar el cambio a prepago en el momento que veo el cargo en mi plataforma.5º Recibo una factura en la que cargan 3€ por cambio a prepago (cosa que nunca se me cobro antes, y ya hice un cambio de este tipo con anterioridad) + 6€ para activar mi tarjeta prepago (que no proceden por que ya realice la recarga necesaria de 20€ para activarla).Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que rectifiquen la factura, al importe correcto de 13€ y proceder al pago de la misma.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Con fecha 12 de agosto del 2023 contraté con una empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de el dia 17 de agosto del 2023.El dia 17 me notifican que el paquete va a sufrir un retraso sin motivo ni nueva fecha de entrega.Este retraso ha motivado que no pueda viajar ya que el producto era necesario para realizar el viaje.Adjunto pedido con gastos de envío incluidos, correo de SEUR confirmando fecha de entrega y correo indicando el retraso.SOLICITO:3,99€ en concepto de devolución gastos de envío por no cumplir las condiciones contratadas.Sin otro particular, atentamente.

Voy a presentar una denuncia contra un vendedor fraudulento y necesito un documento que justifique de que pagué el contrarembolso correspondiente al producto que me envio dicho vendedor via Correosexpress. ( dicho producto me llego inservible y el vendedor no se quiere hacer cargo).Escribi ya 3 veces a Correoseexpress y no he tenido ninguna respuesta.Quiero que me envien urgentemente un documento ( o una factura) en el que salen mi nombre, el del remitente asi como el importe del comtrarembolso que pagué ( era de 550€) y la fecha del pago.Se trata del envio: 2630006502480035 proveniente de Zaragoza y a destinación de Barcelona.Me sorprende que no envien por defecto este tipo de documento. Cualquier servicio que se contrate entrega una factura normalmente. Ya habia tenido muchos problemas para la entrega con ellos y ahora esto.Stéphane Olive

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [En Diciembre de 2022 me llamo una trabajadora de Vodafone llamada Evelyn diciéndome que si me cambiaba a su compañía me pagarían la parte que me faltaba por pagar a Orange mi iPhone 12 Pro y la multa que me pondrían en la compañía ya que tenia un contrato de permanencia con ellos, resulta que acepte la oferta y cuando me cambiaron todo a la compañía de Vodafone, Orange me cobro a mi todos los gastos directamente a mi cuenta un total de 716 Euros por lo que me puse en contacto con Vodafone para reclamarlo, después de 7 meses diciéndome que estaba en un proceso de devolución llamo a atención al cliente por que me dijeron que el 17 de Julio me devolverían el dinero, en atención al cliente me dicen que no figura nada y que no me van a devolver el importe de todo esto, para colmo Evelyn ya no me contesta a los Whasap ni a las llamadas pero tengo todas las conversaciones guardadas y es un numero de Vodafone, entonces me han engañado pero bien, tengo todas las pruebas.]? SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…