Últimas reclamaciones

A la atención de Tendenze Laser & Beauty Center, Me dirijo a ustedes en calidad de clienta para presentar una reclamación formal relativa al tratamiento contratado en su centro de Barcelona (zona Navas) en el mes de agosto de 2025. En dicha fecha adquirí un paquete de 10 sesiones para dos zonas de tratamiento de activación celular y adelgazamiento, por un importe aproximado de 700 euros. Este tratamiento, según se me indicó, requería la realización completa de las 10 sesiones para obtener los resultados esperados. Sin embargo, desde el mes de noviembre de 2025, el centro de Barcelona ha cesado su actividad sin previo aviso ni una solución adecuada para sus clientes. Hasta la fecha, no he recibido una propuesta que se ajuste a mis necesidades ni una comunicación efectiva por parte de su empresa. Deseo dejar constancia de que no considero aceptables las alternativas ofrecidas en otras localidades como Mataró, Olot o Girona, ya que el servicio fue contratado específicamente en Barcelona, teniendo en cuenta mi disponibilidad y cercanía. Dado que el tratamiento no ha podido completarse en las condiciones contratadas, y considerando que me restaban tres sesiones indispensables para la eficacia del mismo, solicito formalmente: El reembolso íntegro del importe abonado, o en su defecto, la parte proporcional que garantice una compensación justa por el incumplimiento del servicio. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de esta reclamación, me veré en la obligación de acudir a las autoridades de consumo competentes, así como a otras vías legales para la defensa de mis derechos. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Luz Mery Alvarez Herrera 60806668G 624053209

Tengo un parte abierto por humedades desde el dia 25/03/2026 , enviasteis al fontanero, el fontanero os paso nota de que teníais que enviar a un detector de fugas, me llamasteis diciéndome que no teníais ese servicio disponible para esa zona y que buscaremos nosotros uno y os pasaramos el presupuesto. Buscamos un detector de fugas en la zona, nos dieron presupuesto, Os lo pasamos y me llamasteis hace 15 dias diciéndome que era un presupuesto alto, el presupuesto era de 700 euros y que ibais a intentar enviarnos a vuestro detector de fugas, ( que ahora resulta que si que tenéis en la zona) sigo esperando y ya es un tema que no puedo seguir esperando mas, llamo todos los dias y todos los dias me decís lo mismo, estoy harta ya de que no deis solución al tema, el caso es que sigo con la casa inundada en agua y no me dais ninguna solución. Quiero una solución inmediata ya, hoy. Si no es asi, voy a denunciaros en todos los medios, redes sociales, página web vuestra y guardia civil. Quiero una solución inmediata ya. Mi tfno es 628635033 me llamo Gema. El gestor que lleva este exp. Se llama Daniel y llamo todos los dias, y todos los dias le pasan nota urgente para que me llame y no me llama jamás, que es lo que hace con las notas de atención al cliente? No me dais ninguna atención. Tengo varios partes abiertos y todavía ninguno solucionado. QUIERO UNA SOLUCIÓN HOY. un saludo

Hola realice el pedido de la Bicicleta eléctrica HillMiles Mile 2, el 14/03/2026 06:57:55 y entregada 27/03/2026 la Bicicleta llego con serias carencias de potencia de motor y funcionamiento y en la actualidad dicho motor de la Bicicleta no funciona. Realizada la oportuna reclamación en tiempo y forma el 2026-04-16 07:32:33 y ante la negativa por parte de ustedes en atender como corresponde mi reclamación consistente en ejercer mi derecho a una garantia de la devolución del productor y en consecuencia del dinero pagado por el me planteo ejercer mis derechos antes la justicia Española y europea de consumidores.

Compré un billete de avión, y a los pocos días me informan de que me he suscrito a Megavolotea Plus, que cuesta 159,99 € anuales. En ningún momento he sido consciente de dicha suscripción, ya que no se informaba de ella en el proceso de compra del vuelo, y mucho menos de su importe. He reclamado a la compañía, pero ya han pasado mas de 15 ddias sin respuesta. El chat de la compañía no responde cuando planteo la cuestión. Solicito me devuelvan los 159,99 € .

Hice uñas inscripción por un valor muy pequeño y pasado unos días me han cobrado 59,90 euros Entre en contacto con atención al cliente y su contestación fue que no pueden devolver el dinero porque es una renovación automática, sendo que hice la inscripción para hacer una prueba y me han cobrado ese valor, eso es inadmisible y decepcionante ya que use la app por poco tiempo y han cobrado automáticamente,para los que piensen en crear una cuenta en esa página abrir el ojo porque la próxima víctima puedes ser ustedes.

Recibí de la empresa Synerjoy SL un requerimiento de pago emitido por Infraestruturas de Portugal para el pago de dos tramos de autovía. El importe total 87,37 €. Meses más tarde, Infraestructuras de Portugal me envía mail diciendo que solicite a la empresa el reembolso, ya que han comprobado que yo estaba dada de alta en el sistema Vía Verde, y que por lo tanto debían devolverme el dinero pagado. Me pongo en contacto con la empresa Synerjoy y ellos, me comunican que "Nos han informado desde Portugal que debemos proceder con la devolución del importe total pagado", que envíe mis datos para realizar la transferencia, cosa que hago. Ha pasado más de un mes de aquello, y nada. Escribo mail y nada, llamo por teléfono, y no existen. Creo que he sido objeto de una estaba por parte de esta "empresa". Muchas gracias.

El pasado 13 de abril, realicé el pedido de un remolque a la empresa Remolques Bento, efectuando el pago mediante transferencia bancaria ese mismo día. Tras confirmar la recepción del pago el 16 de abril, la empresa se comprometió formalmente a realizar la entrega el día 22 de abril a las 16:00 horas. A día de hoy, el producto no ha sido entregado y la comunicación por parte de la empresa es insuficiente, basándose en los siguientes hitos: 13 de abril: Confirmación del pedido por parte de Remolques Bento y realización de la transferencia por mi parte. 16 de abril: La empresa confirma la recepción del pago y establece como fecha de entrega definitiva el 22 de abril a las 16:00. 23 de abril: Tras no recibir el remolque en la fecha pactada, contacto con la empresa. Me indican "problemas logísticos" sin aportar una solución concreta. 23 de abril (tarde): Solicito por correo electrónico una nueva fecha de entrega formal. No recibo respuesta alguna. 24 de abril: Reitero la petición de información vía WhatsApp y llamo por teléfono a la empresa sin conseguir comunicación alguna. Ante el silencio administrativo de la empresa, persistiendo la incertidumbre sobre el paradero de mi pedido. Pretensiones: Ante el incumplimiento del plazo de entrega acordado y la falta de una nueva fecha confirmada, solicito a través de esta mediación: Información inmediata sobre el estado real del envío y una fecha de entrega garantizada en las próximas 48 horas. En caso de no poder cumplir con la entrega de forma inmediata, solicito la resolución del contrato y la devolución íntegra del importe abonado de forma urgente, sin perjuicio de otras acciones legales por los daños ocasionados en mi actividad profesional. Adjunto a esta reclamación la factura, los justificantes de la transferencia y las capturas de pantalla de las comunicaciones mantenidas (Email y WhatsApp).

En Reyes de este año regalé a mi pareja una suscripción de 6 meses para la escuela MasterChef, y la experiencia ha sido completamente frustrante. Desde el primer momento en que activó el código, ha sido imposible acceder a los cursos online. Aunque puede iniciar sesión, la plataforma muestra los cursos como si no estuvieran incluidos en la suscripción, obligándole a pagarlos de nuevo. Cada vez que intenta acceder a los contenidos, se le pide que vuelva a matricularse, impidiendo completamente el acceso a los vídeos. Hemos intentado contactar por todos los medios posibles: formularios de contacto, email e incluso desde la propia página web, pero en muchos casos el formulario ni siquiera llega a enviarse. La única respuesta que hemos recibido durante meses es un mensaje genérico indicando que están ‘analizando el caso’, sin ofrecer ninguna solución real ni plazos concretos. Mientras tanto, seguimos sin poder acceder a un servicio que ya está pagado. He pagado 49,95€ por algo que no se puede utilizar, lo que genera una sensación total de impotencia. Nos sentimos completamente estafados por una empresa que se supone seria y formal. La atención al cliente es inexistente y la experiencia ha sido muy decepcionante. No recomendaría esta escuela en absoluto

Presento una reclamación en relación con mi pedido (N.º de pedido C01574701026). Realicé la devolución de un total de 8 artículos en un único paquete, siguiendo correctamente el procedimiento indicado. La empresa ha confirmado la recepción de la devolución, sin embargo, únicamente se me ha reembolsado el importe correspondiente a 7 artículos. Falta el reembolso de un artículo por valor de 64,99 €. He indicado en varias ocasiones que todos los artículos fueron incluidos en el paquete de devolución, pero la empresa continúa negando el reembolso completo sin aportar ninguna justificación ni prueba. He solicitado que se lleve a cabo una revisión interna adecuada (incluyendo comprobación en almacén o registros disponibles), pero la situación sigue sin resolverse. De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor tiene derecho al reembolso completo cuando la devolución ha sido recibida por el vendedor. En este caso, he cumplido con todas mis obligaciones y la empresa ha confirmado la recepción del paquete. A día de hoy, sigo a la espera del reembolso pendiente de 64,99 €. Considero esta situación inaceptable. En caso de no resolverse de forma inmediata, procederé a escalar la reclamación a las autoridades de consumo competentes.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Mi nombre es EVA CUEVAS LÓPEZ y me dirijo a ustedes para interponer una reclamación contra la empresa MARTINA ZAFIRO por considerar que ha vulnerado mis derechos como consumidora. El día 9 de abril de 2026 realicé un pedido (n.º 17420) de un vestido a través de dicha empresa, por un importe de 49,90 euros. Tras efectuar la compra, no se me envió factura ni ningún otro documento acreditativo de la misma. Asimismo, en ningún momento durante el proceso de compra se me informó de que, en caso de devolución, los gastos correrían a mi cargo ni de que dicha devolución tendría que realizarse fuera de la Unión Europea, concretamente a China. Posteriormente, he comprobado que el coste del envío de devolución asciende aproximadamente a 59 euros, es decir, un importe superior al precio del propio producto. He intentado ponerme en contacto con la empresa a través del correo electrónico soporte@martinazafiro.com. Como respuesta, indican que esta información se encuentra en su política de devoluciones. Sin embargo, en dicha política no se especifica claramente ni que la devolución deba realizarse fuera de la Unión Europea ni el coste aproximado de la misma. Además, esta información tampoco se comunica de forma visible y previa a la compra, como exige la normativa vigente en materia de consumo. La única solución que me ofrecen es asumir unos gastos de devolución desproporcionados, lo cual considero abusivo y contrario a mis derechos como consumidora. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y se me ofrezca una solución justa, ya sea mediante la devolución sin costes abusivos o el reembolso del importe abonado. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que sea necesaria. Atentamente, EVA CUEVAS LÓPEZ