Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 25/02/2024adquirí en su página web Amazon.es el producto HP Pavilon 15-eh3020ns. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un paquete de folios.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotos del paquete que llegó.SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. O que se me devuelva el dinero.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as MEDIAMARKT,Me dirijo a ustedes con respecto a un asunto que requiere su atención inmediata. El 27 de Abril realicé un pedido a través de su plataforma web que incluía entre otras cosas:• APPLE Apple iPhone 14 Pro con garantía mensual• APPLE AirPods (2022 3ª gen) con garantía anualEn el momento de realizar la compra se realizó el pago de los dispositivos, así como las garantías mencionadas. El 15 de octubre de 2023 mi teléfono móvil APPLE Apple iPhone fue objeto de un robo. Este evento desafortunado me llevó a contactar a su servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de reclamo del seguro. Sin embargo, para mi sorpresa, descubrí que el seguro no estaba activado en mi dispositivo (ni iPhone ni AirPods), y no sólo eso, sino que a pesar de que se realizó el pago, hemos podido comprobar que dichos seguros nunca fueron dados de alta en la compañía aseguradora. Esto significa que mi teléfono nunca estuvo cubierto por el seguro, a pesar del pago efectuado. Además, quiero destacar que nunca recibí ningún correo electrónico ni notificación de la compañía aseguradora con los detalles de cobertura del seguro, lo cual habría sido fundamental para comprender los términos y condiciones del servicio contratado.Es importante resaltar que, al no haberse notificado el alta del seguro a la compañía aseguradora, esta última no pudo contactarme para reclamar el pago del resto de las mensualidades correspondientes al periodo de cobertura contratada. Esta falta de comunicación y gestión por parte de su empresa ha resultado en una situación altamente desfavorable para mí como cliente, ya que me encuentro desprotegida ante cualquier eventualidad relacionada con el robo o pérdida de mi teléfono.Para aún mayor sorpresa, al acceder a mi histórico de pedidos veo que ha sido cancelado de manera no autorizada. Hasta la fecha, desconozco quién o por qué razón se ha procedido a cancelar dicho pedido. Como clienta, espero un nivel básico de transparencia y comunicación por parte de su empresa, y esta falta de claridad sobre el motivo de la cancelación es inaceptable.Dado lo expuesto, exijo una explicación detallada sobre las razones detrás de esta falta de activación del seguro, así como una solución inmediata para rectificar esta situación, garantizando el reembolso del importe de mi teléfono, así como la activación inmediata del seguro de mis AirPods, supuestamente cubiertos hasta el 27 de Abril de este año, reembolsando las mensualidades en las que no ha estado cubierto pero sí se han pagado.Espero una pronta respuesta que indique las acciones concretas que tomarán para abordar este asunto de manera satisfactoria.Quedo a la espera de su respuesta urgente.Atentamente,

Antonio García MorillasDNI: 21675218HMuro de Alcoy, AlicanteAutomóviles AstorgaSr. Adolfo DNI: 71563933PCarretera de Sanabria, 8124700 Astorga, LeónFecha: 1 de marzo de 2024Estimados señores de Automóviles Astorga,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio que he recibido tras la compra de un vehículo Mercedes Benz E300TD el 23 de diciembre de 2023. Mi intención al redactar esta queja es informarles sobre las irregularidades que he experimentado y solicitar una pronta solución a la problemática presentada.Según el contrato de compraventa firmado entre ambas partes, adjunto a este escrito, realicé el pago correspondiente de 2.300 Euros el mismo día de la adquisición, desglosado en 2.200 Euros por el vehículo y 100 Euros destinados a los gastos de transferencia. A pesar de este pago, hasta la fecha actual, 1 de marzo de 2024, el vehículo no ha sido inscrito a mi nombre en la Dirección General de Tráfico (DGT), como se evidencia en la consulta realizada en la sede electrónica y la captura anexa.Mi constante comunicación con el gestor administrativo, el Sr. Víctor Manrique Durany (colegiado 1585), ha revelado que existen complicaciones debido a las deudas de IVTM del propietario anterior, información que no fue revelada en el contrato. Adjunto a esta queja, proporciono la carta de pago de la diputación de León con las cantidades pendientes de pago y el informe de antecedentes del vehículo emitido por la DGT a fecha de 29/02/2024. Esta omisión en la información contractual constituye un incumplimiento de su parte.Adicionalmente, a pesar de haber suscrito una póliza de seguro anual desde el 18/01/2024, según el documento adjunto, aún no consto como titular del vehículo 9041CLK. No he recibido el permiso de circulación a mi nombre, la ficha técnica del vehículo ni el segundo juego de llaves, a pesar de haber realizado reparaciones y mejoras por un valor de 950 Euros, según el presupuesto adjunto, que he sufragado.Por lo expuesto, exijo de manera inmediata el cambio de titularidad del vehículo, así como la entrega del permiso de circulación, la ficha técnica y el segundo juego de llaves correspondientes. Este escrito no solo sirve como reclamación formal, sino también como prueba de la gestión amistosa realizada para futuros procedimientos.Espero que atiendan esta queja con la urgencia que merece y procedan a solucionar las irregularidades presentadas a la mayor brevedad posible.Quedo a la espera de su pronta respuesta y colaboración en la resolución de esta situación.Atentamente,Antonio García Morillas

Hola, realice un pedido de una bicicleta de spinning porque especifica que se envía en 24-72 horas. Entonces me corría prisa y por eso me intereso pedirlo, lo compre el día 25 de febrero y el día 27 ya lo había recogido la agencia de transporte llamada core ontime. El día 28 de Febrero se encontraba en Madrid y el día 29 de Febrero se encontraba en Badajoz que tan solo esta a unos 100 km de la población que se tiene que entregar, y ponen en el seguimiento que se entregara el día 5 de Marzo . He llamado todos los días a cecotec y no me dan ninguna solución, he mandado correos, he llamado a la compañía de transporte y he rellenado un formulario. Además la empresa de transporte no se ha puesto en contacto conmigo ni para comentarme que va a ser la empresa que me entregara el pedido ni para darme justificación de ese problema con la entrega.

Tras varios intentos no recibo mi reembolso

Estimados/as señores/as:En fecha 5.02.2024 hice un pedido de varios perfumes.Me pongo en contacto con ustedes porque no solo no me han enviado lo que pedí ( entre 3 y 6 dias laborales) sino que tambien han ignorado las decenas de mails que les he enviado.Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO que me reembolsen los 95.19 euros pagados ya mismo.Sin otro particular, atentamente.Jose Maria Prado

Buenos días,Hoy me han llamado de Mazda para informamarme sobre la reclamación puesta en OCU (Nº CPTES01958761-40) por una mala reparación y mal diagnostico en mi vehículo Mazda cx-5 en un taller oficial de Mazda.Les pongo en antecedenteRECLAMACIÓN ANTIGUA:Hola, en el mes de Diciembre deje mi coche un Mazda CX-5 en el taller Kuruba Motor de Mostoles por problema de encendido de varios testigos, estos testigos eran los siguientes:1. Fallo en DSC.2. Fallo sistema TPMS.3. Fallo en el SCBS.4. Fallo en sistema del freno de estacionamiento.5. Fallo en sistemas del vehículo.Según me informaron en el taller el fallo estaba producido por la mariposa de admisión.Pues bien, una vez cambiada dicha pieza defectuosa con el respectivo cobro de 484,75 € y borrado de los testigos de la lista anterior, el coche a la semana de la reparación volvieron a encenderse todos y cada uno de los testigos mencionados anteriormente, es decir, la avería continuaba, tuve que llamar al taller donde lo había llevado (Kuruba motor Móstoles) para indicarles que el coche volvía a sucederle lo mismo.En este caso ahora me han dicho que el fallo está en la bomba de vacío del vehículo, la cual según me informan no se suele averiar sola, si no que el árbol de levas puede ser el motivo, en definitiva me han dicho que para arreglar la avería tengo que autorizar a cambiar el árbol de levas, bomba de vacío y el sensor de gases de escape, un total de 1273,32 € de esta nueva reparación.Primero no entiendo que un coche de 7 años tenga averiado el árbol de levas y que haya que cambiarlo, al igual que la bomba de vacio..... es inexplicable, creo que mazda debería dar garantía a dicho material.Y por supuesto no entiendo que primero me digan que la avería es la mariposa de admisión , la cambien y me cobren 484,75€, y a la semana tenga que volver a llevar el coche por el mismo problema y me digan que es otra cosa totalmente distinta y que enciman me cobren 1273,32€, me parece una falta de criterio terrible por parte de Mazda y un daño a la confianza del cliente que no se debe consentir.Reclamo que se me haga el abono de la primera reparación, ya que nunca fue ese la causa del problema.Otro punto a tener muy en cuenta que Mazda no ha tenido el detalle de ofrecer, es el tiempo que he tenido que estar sin coche las dos veces que lo tuve que dejar en el taller, por supuesto no tenían coche de sustitución........Espero su respuesta a la mayor brevedad, muchas gracias por su atención.NUEVA RECLAMACIÓN:Pues bien, según me informan no pueden hacer nada al respecto ya que aunque ambas reparaciones se realizaron en el mismo taller (KUROBA MOTOR), la primera reparación se hizo en el taller con nombre y sede de DISAGAR, este taller fue comprado a los pocos días por KUROBA motor que hizo la segunda reparación (tanto DISAGAR como KUROBA MOTOR son talleres oficiales de MAZDA) y por tanto cambio de sede y de nombre, pero el taller sigue siendo el mismo que está en MOSOTLES.Conclusión, dicen que no pueden realizar la devolución, ni tampoco la reclamación ya que DISAGAR NO EXISTE y que debo hacerla yo directamente al taller DISAGAR que es una empresa que YA NO EXISTE y ha sido comprada por KUROBA MOTOR, no entiendo que digan desde KUROBA MOTOR que no se hacen responsables de la primera reparación y por tanto de la reclamación, cuando son ellos quien han comprado a DISAGAR y que además ya no existe, entonces:1. Que hago??, ya no se puede reclamar por que la empresa no existe, no se hacen cargo de las reparaciones que estaban en trámite??.2. Se limpian las manos de todas las reclamaciones que tuviese DISAGAR por la compra y cambio de nombre?.3. Donde se pueden hacer las reclamaciones de una empresa que no existe...??4. Como una empresa como KUROBA MOTOR se limpia las manos dando esa explicación y deja a los clientes impotentes ante los problemas?.5. Como puede ser que KUROBA MOTOR se desentienda del problema de la avería sin dar ninguna explicación al respecto en cuanto al Diagnostico de las averías y sus reparaciones en mi vehículo, y diga que no se puede hacer reclamación ni devolución ya que la empresa DISAGAR ya no existe, sin entrar a valorar el servicio y trabajo que ha realizado el taller en mi vehículo, simplemente que no existe la empresa DISAGAR y que me busque la vida.Sigo exigiendo la devolución de la primera intervención realizada en mi vehículo (484,75€) en el mismo taller pero con nombre distinto (DISAGAR) al que es actualmente (KUROBA MOTOR). Gracias

Estimados/as señores/as:En fecha 26/11/2023 hice un pedido de 2 camisetas. El dia 19/12/2023 me llegaron a mi domicilio. Me equivoqué al pedir el tallaje y volví a enviar las camisetas a la empresa el dia 27/12/2023.02/01/2024 pregunto si hay reembolso y la empresa me indica que no, por tanto pido las mismas camisetas pero con tallaje L. Dia 02/01/2024 me confirma por correo que anota mi pedido. 14/01/2024 pregunto cuando llegara el envío, ya que no recibo ningun correo por parte de la empresa. No recibo contestación por parte de esta.16/01/2024 reenvio correo y no recibo contestación por parte de la empresa.24/01/2024 envio correo de cuando llegara el pedido y no recibo contestacion por parte de la empresa.25/01/2024 vuelvo a enviar correo, la empresa sigue sin contestar.29/01/2024 envío correo y la empresa sigue sin contestar.01/02/2024 envío correo y la empresa no contesta.07/02/2024 envío correo y la empresa no contesta.13/02/2024 envío correo y la empresa sigue sin contestar.15/02/2024 me pongo en contacto por whatsapp. La empresa me comenta que los envios salen en 8/9 días y los pedidos tardan en llegar 24/48 horas. La empresa no había enviado las camisetas ni tenia constancia de ello. Me comentan que camisetas quiero, se lo digo y me confirma que me llegarian el lunes (19/02/2024). Las camisetas no me llegan.Contacto con la empresa comentandole que no me han llegado las camisetas y que la empresa de envios no tiene constancia de ningún paquete a mi nombre. No recibo contestación por parte de la empresa. 28/02/2024 le escribo por whatsapp. No recibo contestación. Dias 28/29 llamo y envio whatsapp y la empresa sigue sin contestar. 01/03/2024 empresa me comenta que me llega la semana del 04/03/2024.Me pongo en contacto con ustedes porque quiero recibir una solución a mi problema. Llevo esperando 2 camisetas casi 3 meses y la empresa no me da ninguna solución y lo he intentado por todas las vías posibles. Tengo todos los correos y los whatsapps de los mensajes para verificar la autenticidad de lo sucedido. SOLICITO 1 de las 2 soluciones posibles. 1. Que el envio de ropa me llegue en 48h laborables a mi domicilio.2. El reintegro de las camisetas, reintegro del posterior envio que corrió a mi cuenta de estas, y una indemnización de 100€ por daños y perjuicios. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha23/02/2024 hice un pedido online de 150 cápsulas nespresso.Me pongo en contacto con ustedes porque en principio recibí un correo de confirmación del pedido y un número de seguimiento de la empresa UPS. Ayer día 29/02/2024 me indicaba que estaba listo para su recogida en el punto solicitado, pero al ir a dicho punto me dijeron que el paquete había sido devuelto por reclamación de Nespresso sin que se me devolviera el dinero e informara al respecto. Me puse en contacto con atención al cliente y me informaron que efectivamente se había pedido su devolución a origen porque al parecer utilicé un código descuento que no me correspondía. El sistema informático de pedido online no detectó ese error y no es culpa mía que haya esa brecha de seguridad. Pienso que a la vez que ustedes detectan esos errores y solicitan la devolución, automáticamente debería devolver el importe e informar al usuario para que no pierda el tiempo en paseos a puntos de recogida y reclamación de un dinero que no les pertenece...Si yo no reclamo mi dinero ¿qué hubiera pasado?Adjunto copia de la factura del pedido.SOLICITO Sea compensado de alguna manera (envío de cápsulas por ejemplo) por los daños morales ocasionados, puesto que ya me devolvieron el dinero previa reclamación. Estoy indignado con esta situación.Sin otro particular, atentamente.Guillermo García Rodríguez

Realizamos una compra de un producto 131275232229626 y desde hace 20 dias no nos han entregado nada y no nos llaman , es mas llamamos a la atencion al cliente de esta empresa y nos increpan porque ellos tienen un problema con la empresa de logisticay nosotros no lo entendemos.En vez entender al cliente les tenemos que entender a ellos-Nefasta atencion telefónica.Solicito la devolución del dinero que pagamos el 15/02 porfavor.