Últimas reclamaciones

El pasado 19 de Abril se me ha cobrado una renovación de la suscripción de 99,90 €. Antes no he recibido ningún aviso de que finalizaba la suscripción, ni de la cuota que se iba a aplicar. El día 20, al ver el cargo, me pongo con atención al cliente para hacer la anulación y me dicen que no se puede devolver el dinero al ser renovación. Aún siendo renovación (y actuando Vds. de muy mala fe, ya que ni avisan de que se va a cabar la renovación, ni informan del nuevo importe), tengo derecho a los 14 días de devolución, por lo que les exigo que reintegren el importe de un servicio que no quiero, y del que no voy a disfrutar. Esto es una práctica abusiva en toda regla. Deberían informar a los suscriptores un mes antes de que se acaba el periodo de suscripción y del nuevo importe que se cobrará en caso de querer renovar, y además, están inclumpiendo la Ley Española en cuanto a renovaciones online, que dice lo siguiente: Las empresas están obligadas a comunicar a sus clientelas, con 15 días de antelación, la renovación de una suscripción, si se comunica el deseo de suspender dicha suscripción, la empresa deberá facilitarlo. Madrid, 15 de enero 2025. El pasado 27 de diciembre se publicó en el BOE la conocida como Ley SAC, que establece unos niveles mínimos de calidad que deben cumplir todos los servicios de atención a la clientela, y reconoce nuevos derechos a las personas consumidoras y usuarias. Entre estos nuevos derechos que reconoce la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela (Ley SAC), se establece la obligación de las empresas gestoras de servicios por suscripción, de comunicar a su clientela, con al menos 15 días antes de proceder al cobro de renovación de suscripción, las consecuencias de no comunicar la cancelación de la suscripción. Esta obligación se establece para aquellos contratos de duración determinada sujetos a renovación, con independencia de que el inicio de la duración de la suscripción se haya producido en el marco de una oferta comercial o por renovaciones sucesivas de suscripciones previas. Asímismo, se establece la obligación de las empresas de garantizar que el proceso de baja en la suscripción, cuando sea solicitado por la ciudadanía, se produce de forma sencilla y sin impedimento alguno para el efectivo ejercicio de este derecho. Esta medida, que implica una modificación del artículo 97.1 p), del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU), pretende garantizar que las personas consumidoras sean plenamente conscientes del momento en que se van a renovar los contratos que hayan suscrito, así como de la posibilidad de cancelar la renovación y de las consecuencias derivadas de su no cancelación, evitando así un fenómeno que se venía denunciando por sociedad civil, conocido como las suscripciones por despiste”. Quedo pendiente de la devolución del importe

Devolución íntegra del neceser comprado a ellos a través de Amazon . Mandaron un neceser NO nuevo, no especificaron que era de segunda mano , NO del color que se solicitó. Su justificación de mandar una foto de que mandaron el neceser correcto no es así . Primero por poner la cara completa de un empleado , segundo porque solo se ve un trozo de color negro del lateral cosa que los dos el lateral es negro. Tercero , después de esa foto no es justificable que iba dentro del paquete. Además de que la fecha y hora se pueden modificar. Por lo tanto su error de mandar un neceser de otro color y de segunda mano no es así . No estoy de acuerdo con la devolución de 3.05€ El neceser cuesta 30,62 y es lo que se me tiene que devolver. Ya que se les ha devuelto lo que ellos han mandado .

Buenas!!! Voy a tratar de recapitular todo lo sucedido con mi reserva, hecha a través de BOOKING, para 9 personas (4 adultos y 5 niños) durante esta pasada Semana Santa en Sevilla (1-4abril 2026). Se trata concretamente de la reserva hecha con código de confirmación ‪5317273492‬ y pin 7058. APARTAMENTO CENTRO SANTA CATALINA 1°C, por cuya reserva nos cargaron el 24 de febrero un total de 1644€. La información reflejada en su portal, dejaba claro que el establecimiento contaba con un total de 4 dormitorios, 3 de ellos con dos camas cada uno y un cuarto dormitorio con dos sofa-camas. ADJUNTO PANTALLAZO DE DICHO DETALLE DEL PROPIO ANUNCIO ENGAÑOSO. Como ya indicado, eramos un grupo de 9 personas, 2 familias, con un total de 4 adultos y 5 niños, con ciertas necesidades de intimidad, y que en todo momemto dimos por hecho que el alojamiento contaba con 4 dormitorios, tal y como quedaba reflejado en la página de BOOKING. Nuestra sorpresa llega en el momento que llegamos, tras un largo viaje desde Canarias y nos encontramos con que el alojamiento consiste en una gran superficie única (solo los baños estaban separados por puertas) con estancias que se suceden una tras otra, separadas por cortinas o muebles. TENEMOS VIDEO QUE ASÍ LO EVIDENCIA, PERO QUE LA PLATAFORMA DE OCU NO PERMITE INCLUIR. SE TRATA, A TODAS LUCES, DE UN ANUNCIO ENGAÑOSO. NOS HAN ALQUILADO Y COBRADO POR UN ALOJAMIENTO CUYA DESCRIPCION, REFLEJADA EN BOOKING, ES FALSA, ESTO ES UN HECHO. Ante esta tesitura llamamos tanto a booking como al establecimiento. El establecimiento no nos da respuesta alguna. Booking nos dice (por teléfono) que busquemos alojamiento alternativo que ya se buscaría alguna solución en cuanto a esta reserva. Y así lo hicimos, a través de la propia página de booking, encontramos una alternativa que si era adecuada para el grupo. Todo ello, en medio de Sevilla, en plena Semana Santa, aterrizando desde Canarias, con 5 niños, sin apenas haber dormido. Desde ese momento, no hemos parado de insistir (tanto al establecimiento como a booking) para que se nos cancelase dicha reserva y liquidase el correspondiente reembolso. Lo máximo que hemos conseguido es que nos hagan un bono de 50€ lo cual entendemos es totalmente inapropiado. Como si todo esto no fuera suficiente, tras haber dejado este establecimiento, en un momento dado, tuvimos que volver, ya que habíamos perdido un medicamento de uno de los niños del grupo. Cual es nuestra sorpresa, cuando vemos que han cambiado el código del cajetín de la llave, en medio de nuestra reserva/estancia, cuando supuestamente el establecimiento no podía cancelarnos la reserva, ni por supuesto liquidarnos el reembolso correspondiente. EL ALOJAMIENTO SE VOLVIÓ A ALQUILAR, O COMO MÍNIMO A OCUPAR ESTANDO AÚN "VIVA" NUESTRA RESERVA... ELLO PODRÍA LLEGAR A CONSIDERARSE ALLANAMIENTO DE MORADA ADJUNTO FOTO INTRODUCIENDO EL CODIGO QUE NOS DIERON, EL CUAL YA NO ABRÍA EL CAJETÍN. CONTAMOS TAMBIÉN CON VIDEO QUE ASÍ LO ENSEÑA, PERO QUE NO PODEMOS SUBIR POR PLATAFORMA OCU (MUY PESADO). Por todo lo expuesto, entendemos que procede un reembolso de la reserva, sin entrar a valorar el trastarno que nos han ocasionado tanto en Sevilla como a lo largo de estas últimas 3 semanas. Es evidente que BOOKING intermediado en un alojamiento no ajustado a su descripcion, que ha resultado en una compra, no deseada, por nuestra parte. Así mismo, es un hecho, que el establecimiento, no habiendo dado por buena la cancelación, ha vuelto a ocupar el alojamiento impidiendo nuestro acceso al mismo. Les agradezco de antemano la atención prestada y quedo a la espera de su pronta respuesta. Sin otro particular, Esteban Araña Burdett

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 14 de abril realicé a través de la página web portalregistros.com una solicitud de nota simple, abonando la cantidad de 38,48€, con referencia/pedido número #3006204. Tras efectuar el pago, no he recibido la documentación solicitada ni una respuesta adecuada sobre el estado de mi pedido. He intentado contactar con la empresa en varias ocasiones a través de soporte@portalregistros.com, en fechas del 17 de abril, sin obtener solución. Mi reclamación se basa en que, habiendo pagado por un servicio, este no ha sido prestado en un plazo razonable y además la empresa no está atendiendo mis solicitudes de información y resolución. SOLICITO La cancelación del pedido y la devolución íntegra del importe abonado.  Asimismo, solicito una respuesta formal por escrito y una solución inmediata a esta incidencia. Adjunto a esta reclamación la documentación acreditativa: justificante de pago, correo de confirmación del pedido, capturas de pantalla y copia de las comunicaciones realizadas. Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido, recibí email de confirmación, al día siguiente el pedido estaba confirmado y me pude descargar una factura. 5 días después me mandan un mail de anulación por falta de stock. Si ya habían confirmado el pedido esto es un abuso. No me han hecho reembolso alguno.

Buenos días solo me sometí a un test por un valor de 0,50€.- En ningun momento decidí Suscribirme, por lo que me retuvieron el valor de 29,99€.- de mi tarjeta de débito. Con fecha de 19/04/2026.

Compré unos billetes con Booking y cuando compre los billetes lo compré con un seguro que ellos colocan allí corta rembolso todo . Resulta q no puedo viajar por q pasa una tragedia familiar . Escribo por la pagina de Booking me atiende un chico me aseguro aq el seguro me va a pagar los 600€ q me costó mi billete y resulta q no es así . No me dio opción de cambio de vuelo ni tampoco me dijo que quizás el seguro no pagara . Yo confío en el chico canceló el vuelo y el seguro no me paga. A hora ellos no se quieren hacer responsable de eso . Me hacen esperar horas al teléfono me coranta la comunicación me dicen que van a escalar mi caso y me responden después siempre lo mismo que la areoline no me devuelve los billetes por q no son reembolsable y que me dirija al seguro . Se burlan de mí por qué dicen q lo van a escalar y no escala. Hacen una copia y pega de todo . Me cabce un día de pedir donde podía dar el teléfono corro de consumidor para meter una reclamación formal hacia ellos decían q no tiene. De eso o cortan la comunicación. No me quieren pagar se burlan de mí esto me ha generado un gran estrés me siento mal tengo las conversaciones horas de esperas . Son tan descarados q ellos no se hacen responda le de un seguro que los mismos venden . No es justo yo no estoy pidiendo más dinero solo mi dinero para comprar mi billete tengo todas las conversaciones videos pero por aquí no se pude subir todo

Por un microcredito de 200€ me reclaman 650€

Hola, desde el 2022 estoy intentando contactar con atención al cliente de Correos Prepago tanto por correo electrónico como por telefono y aun no me han dado solución al bloqueo de mi cuenta ni a la retención de mis fondos de la misma. Solicito que porfavor me contacten con urgencia para que puedan reenviarme mis fondos a otra cuenta de mi titularidad para finalizar ya este tema. Tengo que recurrir a este medio ya que me es imposible acceder a la cuenta, a la pagina, aplicación, etc... Quedo a la espera de noticia suyas, pero deseo que sus respuestas no sigan siendo silenciosas. Saludos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con mi último pedido, en el que solicité un desayuno con tostada, entendiendo que incluía jamón, ya que así aparecía en la imagen del producto. Sin embargo, al recibirlo, comprobé que el jamón no estaba incluido. Posteriormente revisé la aplicación y observé que en la descripción del producto no se hacía mención al jamón, aunque sí aparecía en la imagen. Al contactar con el servicio de atención al cliente, me informaron de que algunas imágenes son “referenciales” y que no consideran que exista ningún error. No obstante, considero que la información visual puede inducir a error, por lo que solicito la devolución del importe o, en su defecto, la sustitución del pedido. Atentamente, Carlos