Estimados Señores,
El pasado 08-08-2025 realicé un pedido de un maletín para portátil en la página de HP.
Lo recibí defectuoso, y me puse en contacto por teléfono con la empresa, donde me comunicaron que les enviara fotos del defecto para su valoración y que después me mandarían a la empresa de envíos para entregar el maletín defectuoso y recibir el nuevo producto.
Posteriormente me dijeron que primero debía entregar el maletín en mi poder, y una vez que esté en su almacén procederían al envío del sustituto.
La fecha de entrega según me comunicaron era para el 20-08-2025, como no tuve noticias de la recogida me volví a poner en contacto con HP y me comunicaron que gestionarían una nueva entrega para el martes 26-08-2025.
A día de hoy 28-08-2029 aún no han recogido el maletín defectuoso.
Por lo que solicito sea recogido y entregado el nuevo a la mayor brevedad.
Saludos.
PD. Adjunto factura y foto del defecto.
