Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 30/01/2024 hice un pedido de un ordenador WorkStationZ220 que venía con windows 10 pro, según el anuncio en la web de BackMarket.Me pongo en contacto con ustedes porque :- Por una parte no he recibido la factura legal que incluya mis datos fiscales, incluyendo el número de IVA intracomunitario y además se me ha cobrado el IVA francés ( 20% ) siendo una venta entre empresas intracomunitarias-Por otra parte el ordenador me llegó sin el soporte físico del sistema operativo (Windows 10 Pro ofrecido en el anuncio) ni los drivers para poder restituir el sistema operativo en caso de fallo, en la carcasa sólo hay una etiqueta con la licencia del windows 7 Pro, y tampoco me habéis enviado el soporte físico o digital de esa versión de windows.He utilizado el chat de vuestra web ( único medio de contacto con vosotros ) para solicitar la factura legal y que me enviéis el software y aunque me habéis reconocido y dicho que me enviaríais enlaces para descargar el software, no lo habéis hecho con la versión del Sistema operativo que tiene la máquina instalada, la única respuesto recurrente que recibo de parte vuestra es que os envíe la máquina para reinstalar el SO, cosa que NO os he pedido y NO necesito, ya que el ordenador funciona correctamente.Adjunto en pdf documentación del pedido y copia de todos los mensajes que hemos cruzado durante este mes.- Una factura legal de la compra y devolución del IVA francés ( Ollinn IT.)- Una factura legal de lo que me habéis cobrado como PACK CONFIANZA ( Back Market)- Que se me envíe en formato físico ( DVD ) o digital ( ISO ) el soporte original del software del sistema operativo Windows 10 PRO en Español, que se ha instalado en el equipo, y adicionalmente el windows 7 pro, que aparece en la licencia original como sistema operativo nativo de esta máquina.Sin otro particular, atentamente.MM

Estimados/as señores/as:En fecha 30/01/2024 hice un pedido de un ordenador WorkStationZ220 que venía con windows 10 pro, según el anuncio en la web de BackMarket.Me pongo en contacto con ustedes porque :- Por una parte no he recibido la factura legal que incluya mis datos fiscales, incluyendo el número de IVA intracomunitario y además se me ha cobrado el IVA francés ( 20% ) siendo una venta entre empresas intracomunitarias-Por otra parte el ordenador me llegó sin el soporte físico del sistema operativo (Windows 10 Pro ofrecido en el anuncio) ni los drivers para poder restituir el sistema operativo en caso de fallo, en la carcasa sólo hay una etiqueta con la licencia del windows 7 Pro, y tampoco me habéis enviado el soporte físico o digital de esa versión de windows.He utilizado el chat de la web de Back Market ( único medio de contacto con vosotros ) para solicitar la factura legal y que me enviéis el software y aunque me habéis reconocido y dicho que me enviaríais enlaces para descargar el software, no lo habéis hecho con la versión del Sistema operativo que tiene la máquina instalada, la única respuesto recurrente que recibo de parte vuestra es que os envíe la máquina para reinstalar el SO, cosa que NO os he pedido y NO necesito, ya que el ordenador funciona correctamente.Adjunto en pdf documentación del pedido y copia de todos los mensajes que hemos cruzado durante este mes.- Una factura legal de la compra y devolución del IVA francés ( Ollinn IT.)- Que se me envíe en formato físico ( DVD ) o digital ( ISO ) el soporte original del software del sistema operativo Windows 10 PRO en Español, que se ha instalado en el equipo, y adicionalmente el windows 7 pro, que aparece en la licencia original como sistema operativo nativo de esta máquina.Sin otro particular, atentamente.MM

Compra en Web El Corte Inglés nº2401722004627 el 17/01 de vestido para graduacion de mi hija marca THE ARE. Lunes 26/02 Pta 1ª ECI de Sagasta/seccion vestido fiesta, tras explicar que es una compra en Web ECI y que no hemos acudido antes por tardanza en recogida de zapatos tambien comprados a traves de Web ECI, toman compostura largo vestido sin problema e indican que estará el viernes 01/03. El tramite de ordenador da problemas y se presenta su jefa Sta. Custodia, que nos dice q no se puede hacer cargo del arreglo pq le puede pasar algo al vestido y además se trata de explotacion digital. Ante mi sorpresa y disconformidad ya que no entiendo el problema que hay puesto que han cogido ya la medida del largo y me han dado fecha de recogida. Queda en consultar y llamar el 27/02.No llaman, y hago reclamacion a traves de la pag Web ECI nºconsulta.09089564Hasta la fecha sin noticias. En esta pagina : https://www.elcorteingles.es/moda/servicio-de-arreglos/?query_params=&page=1&no_redirection=1&express=1 detalla los datos para hacer arreglos, no veo que indique excepciones o indiquen que no se hacen cargo de arreglos de ropa si esta es comprada por internet.Agradeceria me indiquen si ECI debe dar el mismo servicio independientemente del tipo de compra, presencial o via internet.Ha fecha de hoy no he tenido respuesta a la reclamacion puesta en su pag web y sigo pendiente del arreglo del vestido.Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de enero de 2024 adquirí en su? página web el producto TV Samsung TQ65QN800CTXXCAdjunto los siguientes documentos:?[enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado? defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 26 de febrero de 2024El uso que se ha hecho ha sido absolutamente? adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?27 de febrero de 2024 por la mañana a través del servicio de atención al cliente de Samsung. Me asignan el número de cliente 2223132731 y número de seguimiento 4274568495. Ese mismo día se pone en contacto con nosotros el servicio técnico (Servifax) y me piden una serie de datos del TV y que mande un vídeo explicativo de la reparación. Tras esto, el día 28 de febrero de 2024 el servicio técnico me manifiesta que tienen que cambiar tres piezas del televisor para repararlo. Qué deberán pedirlas.El día 29 de febrero de 2024 vuelvo a contactar con Samsung para que aceleren el envío de piezas porque estamos sin televisión.El día 4 de marzo se presenta el técnico con las piezas y procede a la sustitución. La avería persiste, manifestando que tendrá que volver para cambiar otra pieza que se encuentra en el interior de la pantalla. Qué tras pedirla tendremos que concertar otra cita para la reparación.Qué hoy, día 6 de marzo se contacta con servicio de atención al cliente de Samsung para que nos sustituyan la TV por otra ya que no nos parece normal que no nos hayan ofrecido esa posibilidad en ningún momento. Nos manifiestan que esa posibilidad no la contempla la garantía de Samsung (nos atiende Noemí). Qué nos tenemos que esperar a que vuelva el servicio técnico con la pieza y vuelva a proceder a la reparación, en mi casa, por segunda vez.Qué no me parece justificado que una TV se averíe a los dos meses y la única solución es que estemos dice días sin TV y que no haya ninguna garantía de que cuando reciban la pieza la reparación sea efectiva, ya que no le han hecho ninguna diagnosis al televisor. Se percibe que van a ciegas.El servicio de garantía de Samsung nos remite al servicio técnico y se niega a la sustitución del producto hasta que Servifax no manifieste que no puede repararlo. Entre tanto mi familia perjudicada, a espensas de llegada de piezas y rezar para que esta vez atinen. Sin contar las molestias que supone Sin otro particular, atentamente.

Hola, hace dos días me entere que me habían cobrado un servician de Amazon music unlimited por el médico precio de 10,99 (UNA BARBARIDAD) se que yo no lo contráete porque mi situación económica actual es nefasta ya que soy estudiante sin ingresos. Ya me paso una vez que me cobraron sin yo contratarlo también el Amazon prime, cosa que me devolvieron por no haberla usado. Miren señores de Amazon yo tampoco utilizo el Amazon music ya que para escuchar musica le pago a la plataforma de Spotify. Así que si orfavor me pueden devolver el dinero cobrado ya que no utilice la plataforma se lo agradecería y ademas así resolverían el problema. Espero respuesta pronto y sobre todo respuesta en mi cuenta bancaria. Gracias

En Enero 2024 he devuelto un par de zapatos que había comprado hacia unos días en la página web del corte inglés , desde entonces estoy esperando la devolución de mi dinero 154 euros, he llamado por teléfono, les he escrito varios emails he contactado en la propia página web y no he recibido ninguna respuesta , esto es una estafa , no solo no me devuelven mi dinero si no que ni siquiera se molestan en contestarme unos auténticos estafadores

Hola, realicé un pedido online con número #11426837. Solicito una revisión de la devolución asociada a este pedido, ya que parece haber un error en el proceso.El 26/02/2024 siguiendo las instrucciones proporcionadas por su equipo, realicé la devolución de dos bañadores debido a un problema de talla. Según lo indicado, utilicé la etiqueta de devolución proporcionada por ustedes y entregué ambos artículos dentro de la misma caja donde los recibí, en el punto de recogida de Seur Pickup,bajo el número de registro ***9215. Sin embargo, he observado en el estado de mi pedido en su plataforma que solo se ha registrado la devolución de uno de los bañadores, y consecuentemente, solo he recibido el reembolso correspondiente a un artículo.He intentado comunicarme con ustedes en varias ocasiones sin recibir respuesta., tanto por email como por telefono 900901180 que por cierto no exite.Esta situación está afectando mi experiencia como cliente y me gustaría resolverla lo antes posible.Agradecería mucho su pronta revisión de este asunto y la correspondiente corrección en el registro de mi devolución, así como el reembolso del segundo bañador. Estoy seguro de que se trata de un malentendido que podemos solucionar de manera satisfactoria para ambas partes.Quedo a la espera de su respuesta y estoy disponible para proporcionar cualquier información adicional que sea necesaria. Agradezco de antemano su tiempo y atención a este asunto.

Hola, realicé un pedido en la tienda online www.roxy.compedido número #**37 El motivo de mi contacto es para solicitar una revisión de la devolución asociada a este pedido, ya que parece haber un error en el proceso.El 26/02/2024 siguiendo las instrucciones proporcionadas por su equipo, realicé la devolución de dos bañadores debido a un problema de talla. Según lo indicado, utilicé la etiqueta de devolución proporcionada por ustedes y entregué ambos artículos dentro de la misma caja donde los recibí, en el punto de recogida de Seur Pickup,bajo el número de registro 04083133269215. Sin embargo, he observado en el estado de mi pedido en su plataforma que solo se ha registrado la devolución de uno de los bañadores, y consecuentemente, solo he recibido el reembolso correspondiente a un artículo.He intentado comunicarme con ustedes en varias ocasiones sin recibir respuesta por emial y sin poder contactar por telefono, ya que su telefono no existe.Esta situación está afectando mi experiencia como cliente y me gustaría resolverla lo antes posible.Agradecería mucho su pronta revisión de este asunto y la correspondiente corrección en el registro de mi devolución, así como el reembolso del segundo bañador. Estoy seguro de que se trata de un malentendido que podemos solucionar de manera satisfactoria para ambas partes.Quedo a la espera de su respuesta y estoy disponible para proporcionar cualquier información adicional que sea necesaria. Agradezco de antemano su tiempo y atención a este asunto.Cordialmente,

Hola. Tras la compra de un vehículo en concesionario de Huercal, Almería he tenido varios contratiempos con el vehículo y el concesionario. Estoy muy descontento y les solicité por escrito devolver el vehículo y que me devuelvan el dinero. La contestación que me han dado es que lamentan los problemas ocasionados y que puedo contactar con el vendedor para que me gestione otro modelo. Estoy disconforme, desconfío del concesionario y de la marca KIA, sigo solicitando la devolución por todas las deficiencias que estoy sufriendo. A continuación pongo extracto de la reclamación que presenté en el concesionario: 1º El pasado 13 de diciembre recibió, como comprador, el vehículo nuevo Kia XCeed 1.6.PHEV en el concesionario de Huércal de Almería. 2º A lo largo de los días siguientes nos dimos cuenta de diferentes aspectos deficientes o incómodos del vehículo que no nos habían sido comentados por el vendedor como, por ejemplo, la falta de cable conector de alta velocidad para estaciones de carga eléctrica, o las menores prestaciones de potencia y aceleración cuando la batería se encuentra en bajos niveles. Además, el consumo de gasolina que este coche nos está ofreciendo, es elevado para un coche híbrido enchufable, no se corresponde con su categoría.3º A las pocas semanas nos dimos cuenta de que cuando la batería llega a un % de carga inferior al 20-30%, aparece un indicador “error en el sistema de gestión de la batería”. A partir de entonces el vehículo da fallos, pierde en prestaciones de potencia y respuesta y consume mucha gasolina. Para contactar con el taller y solicitar cita telefónica tuvimos grandes dificultades, pues no nos cogían el teléfono, consiguiéndolo al tercer día y tras llamar a terceros teléfonos de la marca KIA (a Madrid, por ejemplo). La excusa que nos dieron es que estaban muy ocupados y que no había nadie específicamente para atender el teléfono, que esperaban que en febrero empezara a funcionar un “call center” y que el problema se solucionaría. No obstante, que les enviáramos email para concertar próximas citas mientras tanto.4º Tras acudir con cita previa al taller para solucionar el problema de batería, se concluyó que había una parte de la batería dañada, teniendo que pedirse una pieza y quedando emplazados para que, cuando viniera esta, nos darían cita. Casi un mes después, se nos informó por email que pidiéramos cita pues la pieza iba a llegar el lunes 19 de febrero. De nuevo nos costó conseguir la cita, pues esta vez por email no nos contestaban, finalmente sí lo hicieron por teléfono. Por cierto, el “call center” sigue sin funcionar. 5º Al acudir a la cita el miércoles 21 de febrero, dejamos el vehículo en el taller por la mañana. 4 horas después, recibimos llamada telefónica del mismo diciéndonos que se han equivocado en la pieza nueva que les han enviado desde recambios, que no se corresponde con la pieza que necesita nuestro coche y que no disponen de ninguna ahora mismo, que vayamos a llevarnos el coche hasta que venga la pieza adecuada, y nos den otra cita nueva. Al recoger el coche ya nos confirman que dicha pieza nueva no está en existencias en España y que tiene que venir desde Corea, que tardará un mes o más, que hasta abril no creen que se pueda cambiar, si es que ha llegado la pieza.Todas estas cuestiones expuestas nos han defraudado enormemente. Nos han hecho ver la verdadera respuesta de Kia a sus clientes y hemos perdido la confianza en esta marca. Nos sentimos engañados.Por todo ello, SOLICITO:- Devolver el vehículo comprado al concesionario.- Que se me devuelva el dinero entregado y se anule el contrato de financiación hecho con la financiera a través de ustedes. 23 de febrero de 2024

Buenos días, En diciembre realicé un pedido. La página se quedó colgada y parecía que no se había efectuado la compra, tampoco tenía ningún cargo en el banco, realicé de nuevo el pedido. Cuando lo hice, me aparecieron dos cargos bancarios. Al ponerme en contacto con la empresa para cancelar uno de ellos (tardo 5 minutos) me contestan a los días que el pedido ya estaba confirmado, que no habría problema en hacer la devolución. Cuando me llegan los dos pedidos, el producto no es lo que me esperaba y solicito la devolución de ambos. En tres ocasiones me ofrecen un porcentaje de reembolso y me dicen que la devolución debo pagarla yo. Al final accedo al reembolso del 35% y me dicen que tardarán entre 3 y 5 días. Aún no se me ha hecho y lo he reclamado en dos ocasiones. Solicito de nuevo la devolución de los productos, ya que el contacto con la empresa ahora resulta imposible y sus intenciones poco claras.