Últimas reclamaciones

Hola, soy ex clienta de Securitas Direct. Me di de alta el 30 de Noviembre del 2023 y de baja por teléfono en Febrero 2024. La causa de la reclamación es la desinformación primero por parte de los agentes que instalaron la alarma que nos hicieron firmar un contrato en el que nos dijeron de manera verbal que no habría problema alguno en darnos de baja cuando conviniésemos. Al igual que al darnos de baja por llamada no nos informasen de ninguna consecuencia. De esta manera y contradictoriamente, al darnos de baja nos han estado enviando recibos pendientes de cobro de 1000 y pico euros durante los dos meses desde que nos dimos de baja, ésta cifra contiene incrementos por mes de demora. No estamos conformes con este cobro y sentimos ser victimas de estafa. Reclamamos de esta manera nuestra disconformidad y que por favor, esto se solucione cuanto antes.

Hola,Compré un sofá a finales de diciembre del 2023, y tras cuatro meses el estado en el que se encuentra el tejido es lamentable. Avisé al servicio de postventa y recogieron una muestra, en fábrica dijeron que era porque había pelos de animal y por el uso y el roce.Lo primero, mi mascota está bien educada y no se sube al sofá. Si hay pelos es porque toda nuestra ropa y la casa está repleta de pelos, pero eso no justifica que el tejido esté lleno de pelotillas y en un estado como si tuviese diez años.Solicito que me envíen otras fundas o me devuelven el dinero del sofá (y que se lo lleven) debido a que en Cuatro meses, el tejido está en muy mal estado y de un sofá de 1500 euros esperas, obviamente, una duración mayor.Un saludo,

Estimados/as señores/as:En fecha 10/01/2024 hice un pedido de Calefactor de Pared, 2000W, Tecnología PTC. N° de pedido (en Miravia) 3136775056337. Recibido el 15 del mismo mes.Me pongo en contacto con ustedes por un servicio de post-venta muy deficiente. El artículo llegó con taras estéticas y evidencias de haber sido abierto, usado y manipulado. Se solicitó un remplazo y, tras devolver el calefactor (Solicitud de recogida hecha el 15 de Enero, recogido el 7 de Febrero), me hicieron otro envío, pero el calefactor que enviaron era exactamente el mismo que se devolvió, poniéndome en contacto nuevamente con el servicio de atención al cliente el 20 de Febrero. Se exigió nuevamente un reemplazo, se devolvió el calefactor (otra vez) y, para mí sorpresa, el nuevo envío que se realizó traía OTRA VEZ el mismo calefactor. Dejé en el interior del calefactor un papelito con mi nombre la segunda vez que se devolvió para cerciorarme, y ahí estaba el papelito al abrir el tercer envío. Un intento de estafa en toda regla. Después de este despropósito vuelvo a contactar con atención al cliente y exijo una devolución con reintegro, ya no quería un remplazo ante un servicio tan nefasto, a lo que se me comunicó que el periodo de devolución ya había vencido. Puedo facilitar todas las conversaciones mantenidas con atención al cliente dónde me han toreado más veces de las que uno puede aguantar.SOLICITO que se me devuelva el importe íntegro que se me cobró (32,24€) y que se lleven el calefactor, así como una disculpa formal por el trato tan deleznable recibido.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque han estado intentando cobrarme un pago de 149.90€ por el seguro de mi ordenador. En su momento solicité la baja del producto por email (clientes@sumbroker.es) pero no se me contestó explicándome como hacerlo. Además, la activación no la hice yo en persona sino la tienda responsable de la venta (K-tuin) con lo que en ningún momento pude consultar dudas con un representante que me informará bien de los términos. SOLICITO que se de baja lo más rápidamente el seguro y se anule la deuda de un servicio que, además nunca se activo. Ya que ni firme el contrato ni active la geolocalización. Sin otro particular, atentamente.Angel Jorge Vilaplana Camús

Con la presente les hago entrega de este escrito de queja formal por el mal trato recibido como cliente de parte de su Grupo Flexicar en especial de su sucursal de FLEXICAR Vilagarcía de Arousa - Pontevedra, POR COMERCIALIZACIÓN DE VEHÍCULO DEFECTUOSO (ANUNCIO Y CONTRATO CON FLEXICAR 34.700 KM REGISTRO OFICIAL REVISIONES FORD 85.006 KM), reclamándoles como Vendedor la devolución del pago a cuenta de compraventa no satisfecha realizado por mi persona a fecha 08/04/2024, exigiéndoles con este documento la entrega de hoja de reclamaciones a mi correo electrónico, abono del importe de reserva en mi cuenta desde donde les realicé el pago, cuantos documentos sean necesarios de justificación de cancelación de contratación de todo producto contratado con ustedes y con terceros a raíz de la dicha operación (FINANCIACIÓN SOFINCO), así como la cancelación y oposición a tratamiento de mis datos personales bajo su custodia: De una misma parte, Vendedor: Flexicar Internacional SLY de la misma parte, como titular de las obligaciones legales en cumplimiento del reglamento General de Protección de datos relativo a la protección de las personas físicas, Flexicar Ibérica SL , A razón del borrador de Documento privado de Compra-Venta y Garantía de Vehículos de Ocasión para el producto: Marca: Ford Modelo: Transit Courier Matrícula: 5103LCH Nº de Bastidor: WF0NXXTACNKS73881 Km a fecha de hoy: 34.700 La cantidad de 10.900 euros En Pontevedra a 9/4/24Así como el producto de financiación con ustedes como beneficiarios e intermediarios de su contratación: Contrato Nº 2024040004035K de Fecha 10/04/24 Financiador: SOFINCOVendedor/Intermediario Financiero: FLEXICAR INTERNACIONAL SL VILAGARCIA DE AROUSAEXPONGO:1. La mala praxis mostrada por ustedes como vendedores e intermediarios, en especial la recibida a través de la sucursal de su empresa en VILAGARCÍA DE AROUSA – Pontevedra,2. Por los hechos desde la fecha 08/04/24 durante la intermediación en la compraventa del vehículo de ocasión designado, recibiendo un contrato borrador de compraventa el cual no dispone de cláusula informativa del Derecho de Desistimiento oficial dentro del plazo legal de 14 días.3. Por recibir a distancia durante la operación de estudio de financiación con terceros, con la empresa SOFINCO, de un SMS de firma de contratación de producto de financiación sin tan siquiera obtener información previa de la compraventa, ni prueba del vehículo, 4. También que se recibieron a mi persona presiones para aceptar el producto de financiación de la operación como condición obligatoria para poder disponer del vehículo en mi provincia de residencia con tal de poder probar el vehículo antes de la compraventa. Habiendo reclamado que en caso de aceptar esta exigencia por su parte, ustedes de facto estaban limitando mi derecho de desistimiento del contrato dentro del plazo de 14 días, puesto que una vez firmada la deuda, era cuando ustedes realizaban el mantenimiento y puesta en transporte de Pontevedra a Barcelona. Todo ello sin garantía alguna de cumplirlo en plazo.5. Que, tras acceder a las condiciones, detecté que en la web oficial de FORD un kilometraje en la revisión hecha por el anterior propietario que eran 50.000 km SUPERIOR al que ustedes ofrecían (85.006 km a fecha 10/03/23, en vez de 34.700 km indicados en el contrato) y en todos los documentos que me facilitaron como información del vehículo de ocasión. Lo cual tras mi queja al comercial de que esto podría acontecer en un posible fraude, era muestra de facto de mala praxis por no evaluar correctamente y poner a la venta vehículos de ocasión con posibles vicios ocultos.6. Que tras mi exigencia a la finalización de la operación el comercial el día 11/04/24 de documento de solicitud escaneada de anulación financiación Nº 2024040004035K, el cual fue retornada por mi parte el día 14/04/24, y por el que ustedes a día de hoy 29/04/24 aún no han documento alguno de dicha cancelación, tampoco de abono de la cantidad entregada en concepto de reserva.7. Que por mi parte tuve que ejercer derecho de desistimiento de la financiación con SOFINCO, a fecha 19/04/24, la cual me atestiguó en llamada a 20/04/24, que ustedes como intermediarios no habían entregado muestra alguna de la solicitud de anulación. Lo cual muestra de nuevo su mala praxis y falta de profesionalidad, dado que si yo en mi caso no hubiera acontecido con la financiera el comunicado de desistimiento dentro de plazo me hubiera ocasionado de nuevo perjuicio como deudor de un vehículo defectuoso el cual no se produjo la compraventa, el cual ustedes me comercializaron sin plenas garantías. SOLICITO:1. La restitución inmediata de 350,00€, realizada por mi persona en fecha 08/04/24 a su cuenta bancaria de Flexicar international SL finalizada en xxxx-6364, en concepto de reserva y pago a cuenta del vehículo con datos: 5103LCH DXXX GXXX.2. La realización inmediata de dicho abono en la misma cuenta de origen del pago, finalizada en xxxx-12223. La entrega inmediata de cuantos comprobantes sea necesarios para garantía de que se han cancelado toda operación con ustedes, así como con la contratación de la operación de financiación con terceros, siendo ustedes intermediarios de las operaciones y de seguros de garantía de pago de dicho producto de financiación, firmado a 10/04/24.4. La entrega inmediata a mi correo electrónico de hoja de reclamaciones,5. Que desistan a futuro de cualquier contacto con mi persona que no sea por escrito, por correo electrónico, 6. Que con la presente se haga efectivo mi derecho de cancelación y oposición de tratamiento de mis datos personales por su empresa Flexicar Ibérica SL, el grupo Flexicar, así como todos los proveedores externos de servicio, así como a las entidades (aseguradoras) CAJA DE SEGUROS REUNIDOS, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A, y Mutua Madrileña Automovilista Sociedad de Seguros a Prima Fija,

Quisiera poner una reclamación contra la empresa SANEARAS S.L. de Lucena(Córdoba) debido a su deficiente servicio de reformas y su falta de respuesta ante nuestras solicitudes de corrección y reembolso.Contratamos a dicha empresa para llevar a cabo una serie de trabajos de reforma en el hogar de nuestra madre, en Rute (Córdoba)los cuales fueron ejecutados de manera deficiente, con numerosas chapuzas y fallos evidentes en la calidad de la mano de obra. A pesar de haber abonado el total estipulado por los trabajos realizados, quedó un remanente de 133,20€ pendientes de devolución. Así mismo estamos a la espera de que dicha empresa haga unos repasos de pintura en paredes que no quedaron bien.Adicionalmente, solicitamos la instalación de una mampara de baño hace más de un mes y hasta la fecha de esta comunicación no hemos recibido ni la mampara ni la devolución del importe mencionado. Nuestros intentos de comunicación con la empresa a través de llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp han sido infructuosos, ya que no han respondido a ninguno de nuestros intentos de contacto.Por lo tanto, exigimos a SANEARAS que proceda de inmediato con la entrega de la mampara de baño solicitada o la devolución del importe correspondiente de 133,20€, conforme a lo acordado inicialmente. Además, les advertimos que, de no recibir una respuesta satisfactoria y una acción concreta por parte de su empresa en un plazo breve nos veremos obligados a emprender acciones legales para proteger nuestros derechos como consumidores.

Hola. Pedí información en esta página web sobre si era verdad que en la Caja sorpresa de Amazon que publicitaban venían productos electrónicos. La página en cuestión es contalogishop@gmail.com. Recibí respuesta en la que me aseguraba que sí, al 100%. La entrega en 48 horas. El importe 44'90€. Al final acepté y compré una caja, que además se pagaba contra reembolso que me gusta más que pagar con la tarjeta de crédito. A los 2 días llegó la caja. Contenido : un bote de tempera y un limpia cristales con imán que encima no limpia y que no está completo porque en uno de los imanes va una cuerda por si limpias los cristales de un 1° y se escapa el imán queda colgando y no se cae. Y de producto electrónico nada. Ni factura, ni dirección de devolución ni nada. Sólo la nota de pedido que pone que la caja cuesta 39'90 y 5€ para tener un 60% de probabilidad de contenido Apple. O sea, timo total. Y encima no lo puedo devolver, ni nada. Comuniqué por WhatsApp para reclamar y... Bueno creo que el mensaje no fue muy amistoso. Básicamente me dijeron que reclamará en la página. Qué página si no existe? Así que además de timadores les dije que los iba a denunciar a Consumo y no sé que más. Estoy enfermo, tomo una medicación muy fuerte y perdí los papeles totalmente. Nada. Que no veo solución y después de los comentarios que les solté... Es que encima borre la conversación pero si tengo el número de contacto 658287062..Me pueden ayudar?

Buenas tardes.El problema que tuvimos mi mujer y yo con Amazon tuvo su origen a finales de Junio e inicio del mes de Julio de 2023.Una persona no autorizada entró en la cuenta de Amazon de mi mujer sin su autorización, realizó compras y los objetos los recibimos en nuestro domicilio. Suponemos que la estafa radicaba en que eran bienes que tenía un valor muy pequeño pero que a mi mujer se los vendían por mucho dinero. En total se hicieron 8 cargos en la cuenta de mi mujer por un total de 767,25 euros.Mi mujer al darse cuenta de lo sucedido, se puso en contacto con Amazon para aclarar lo sucedido. Desde Amazon se canceló temporalmente su cuenta y nos recomendaron que pusiéramos una denuncia.Acudimos a la Guardia Civil, pusimos la denuncia y pasados unos meses Amazon nos devolvió el importe (podemos remitir el atestado si fuera necesario).Entonces, en ese momento estaba todo resuelto.El problema es que desde entonces Amazon ha desactivado la cuenta de mi mujer y la mía. Si nos ponemos en contacto con ellos para resolver la situación nos indican por correo lo siguiente: Hemos tomado estas medidas porque hay cargos pendientes en su otra cuenta. Debería haber recibido el recordatorio de pago que le hemos enviado. Y ya no es posible hablar con Amazon. Y por supuesto, no tenemos ningún cargo pendiente ni hemos recibido algún recordatorio de pago.Además de la problemática que nos genera no tener acceso a Amazon, mi mujer pagó el 08/05/2023 una suscripción anual de Amazon cuando desde Julio de ese mismo año tiene la cuenta desactivada (venció el 08/05/2024) y no puede verse beneficiado de los derechos de ser Amazon prime, y en mi cuenta tengo una tarjeta regalo de 45 euros que no puedo utilizar porque tengo la cuenta desactivada.Por lo tanto, acudimos la OCU para que Amazon nos escuche, nos active las cuentas, nos devuelva el importe de Amazon prime de la cuenta de mi mujer (49,90 eur) y la tarjeta regalo de mi cuenta (45 eur).Un saludo y muchas gracias.

Buenas. La semana pasada realicé un pedido a través de Uber Eats a The Fitzgerald. Pedí un combo con hamburguesa vegana e indiqué nuevamente en notas que necesitaba que el producto fuera vegano. Aún así, no lo fue y, debido a mi intolerancia a la lactosa, me pasé horas en el baño con fuertes dolores.Lo notifiqué por atención al cliente y un agente me dijo que me reembolsaría el producto. El combo costaba 14,9€ o, si quisieras contar solo la hamburguesa, 10,7€. Aún así, el agente por algún motivo me dijo que el reembolso sería de 4,35€, sin lógica alguna. Cuando quise preguntar por ello, me cerró el chat sin responderme.El colmo vino cuando llegó el reembolso, de solo 67 CÉNTIMOS.Ha pasado una semana y cada vez que intento contactar con atención al cliente me dan largas, me ponen excusas o ni me responden. Hasta han llegado a mentirme diciendo que no pueden hacer nada (cuando el error de hacer mal el reembolso es suyo y solo quiero el dinero de vuelta) y sé que esto no es así porque tuve un problema similar y me hicieron sin problema un segundo reembolso con la cantidad faltante.Así he estado durante días, intentando contactar de diferentes maneras, hasta que hoy han tenido las narices de decirme que no hacían nada porque había solicitado demasiados reembolsos y eso era una actividad sospechosa.NO HE SOLICITADO MUCHOS REEMBOLSOS, HE SOLICITADO UNO MUCHAS VECES PORQUE NO ME HACEN CASO.Todo se podría haber resuelto en una única gestión hace días si hubieran hecho bien su trabajo. Solo quiero el dinero que me corresponde, MI DINERO, de vuelta.Estoy harta de sentirme pisoteada por esta empresa y de no poder hacer nada al respecto porque ni parece que estés hablando con seres humanos y no te dan una opción de contacto real.Solo quiero lo que es mío. Punto. Después me desinstalaré la aplicación y no volverán a saber de mí. Pero, hasta entonces, me da igual la cantidad que sea: no voy a dejar de insistir. Es lo justo.