Últimas reclamaciones

Les informo que he realizado la devolución del producto 171-8548285-8067500 a través del transportista designado por ustedes (Celeritas oficina Calle los Urquiza número 46 28017 Madrid) según el resguardo adjunto. Quiero reiterar que todas mis devoluciones han sido realizadas correctamente, incluyendo el radiador mencionado. Esto apunta claramente a un error en la gestión logística o en la recepción del paquete en sus instalaciones .Asimismo, he observado recientemente incidencias con otras devoluciones en las que los paquetes enviados correctamente no han sido registrados en su sistema como devueltos ni como entregados, lo que refuerza la posibilidad de un fallo en el proceso logístico. Su acusación carece de fundamento y procederé a la vía administrativa exigiendo : Fotos del paquete recibido: Donde se vea la etiqueta de envío de Celeritas y el contenido "erróneo" Acta de desembalaje: Documento donde el operario de Amazon confirma la incidencia. .Albarán Interno de Celeritas Aunque mi resguardo de cliente no lo indique, el sistema de Celeritas registra el peso cuando el paquete llega a su central o cuando se escanea en ruta. deben tener un justificante detallado de la expedición donde figure el peso registrado en sus básculas logísticas. De acuerdo con el Art. 66 ter de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, mi responsabilidad finaliza en el momento de la entrega al transportista. Si el producto recibido es "erróneo", la incidencia ha ocurrido bajo su cadena de custodia. Al no recibir el reembolso de 79,10 € me he visto obligada a presentar una reclamación oficial ante la OMIC y a través de la Plataforma ODR de la Comisión Europea. sigo sin recibir el reembolso aunque si me han enviado un correo en el que me informan que el reembolso del pedido ha sido realizado.

Buenas tardes, Con fecha 05-08-2025 realizamos la petición de una moto Yamaha R9 en su concesionario sito en Avenida de los Toreros 24, 28028 de Madrid. Transcurrido casi un año, y después de posponer reiteradamente la fecha de entrega, y no indicar motivo de retraso ni justificación de estar solicitado el vehículo finalmente nos propusieron la cancelación del pedido y la devolución del importe abonado hasta la fecha de 8000 euros. Aunque en un principio no pusieron impedimento a la devolución, finalmente, a 28 de julio de 2026 no me han devuelto el importe abonado ni han dado respuesta a burofax enviado solicitando la devolución de dicho importe el día 23-06-2026 Por todo lo expuesto anteriormente solicito: " Devolución inmediata del importe de 8000 euros abonados anticipadamente al concesionario".

Asunto: Reclamación por recepción de un producto defectuoso y solicitud de reembolso Estimado equipo de Mango Outlet: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un pedido que he recibido recientemente. Al abrir el paquete comprobé que los zapatos que me enviaron llegaron rotos y con un defecto evidente. Es inaceptable recibir un producto en estas condiciones, ya que no puede utilizarse y no corresponde con los estándares de calidad que esperaba de Mango Outlet. Adjunto fotografías en las que se aprecia claramente el estado del producto recibido. De acuerdo con la normativa de protección de los consumidores, solicito el reembolso íntegro del importe pagado, ya que el producto recibido es defectuoso. Les agradecería que tramitaran esta solicitud lo antes posible y me indicaran el procedimiento para la devolución. Confío en que resolverán esta incidencia de manera rápida y satisfactoria. En caso de no recibir una solución adecuada en un plazo razonable, me veré obligada a presentar una reclamación ante las autoridades competentes de consumo. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Milana Akhmedova

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque interpongo reclamación contra mediamarkt Nueva Condomina de Murcia ya que el pasado día 27/06/2026 compre on line un frigorífico combi, el cual me dijeron que me lo entregarían el 03/07/2026 no siendo así, puesto que me lo entregaron el 10/07/2026.- Que en el momento de la entrega comprobé que el interior del frigorífico presentaba importantes desperfectos, siendo un producto que claramente no se encontraba en las condiciones que cabe esperar del un articulo nuevo .Desde ese mismo día he comunicado la incidencia en varias ocasiones aportando fotografías que acreditan el estado del frigorífico y solicitando el cambio por otra de la misma marca y características y solicitando una solución. A pesar de haber transcurrido un mes desde la compra y entrega la empresa no ha resuelto la incidencia, ni me a ofrecido una solución satisfactoria. He realizado numerosas reclamaciones a través del servicio de atención al cliente, sin obtener una respuesta efectiva siendo todo con evasivas, lo que considero un incumplimiento de sus obligaciones como vendedor y una vulneración de mis derechos como consumidor. He actuado en todo momento de buena fe, he notificado el problema desde el primer día y facilitado toda la documentación necesaria. Sin embargo, la falta de respuesta y de actuación por parte de Mediamarkt me a obligado a acudir a la OCU para solicitar su intervención.- Por todo lo expuesto, SOLICITO que Mediamarkt.- 1. Proceda a la sustitución del frigorífico por uno nuevo en perfecto estado.- 2. Atienda esta reclamación con la mayor celeridad posible 3.Cumpla con las obligaciones establecidas en la normativa de protección a los consumidores y usuarios respecto a productos entregados con defectos.- Se adjuntan las pruebas fotográficas que se adjuntaron Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 12 de junio de 2026 envié a través de CORREOS el paquete comprado en vuestra tienda abonando 26 euros de gastos de envío para poder recibir el reembolso, y la única respuesta que he recibido por vuestra parte es que "habéis revisado el estado de la devolución y, por el momento, el paquete se encuentra en proceso de gestión aduanera. Según la información disponible, las autoridades aduaneras han solicitado la factura comercial de la mercancía para poder completar el despacho. Este tipo de revisión puede producirse en envíos internacionales y, hasta que la documentación sea validada por las autoridades competentes, el paquete permanecerá en proceso de despacho aduanero." Realizo frecuentemente pedidos internacionales. Las entregas son rápidas y NUNCA he tenido problemas con las devoluciones, realizándose estas de forma automática. SOLICITO de inmediato la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra la empresa Elle Marbella por su actuación durante el proceso de devolución de un pedido realizado a través de su tienda online. Hace aproximadamente una semana compré un vestido en dicha tienda. Una vez recibido el pedido, comprobé que el producto no se ajustaba a mis expectativas y, además, la talla es considerablemente más grande de lo esperado, por lo que decidí ejercer mi derecho de devolución dentro del plazo establecido. Inicié el procedimiento de devolución siguiendo las indicaciones de la empresa. Sin embargo, en lugar de tramitar la devolución conforme a la normativa aplicable, la empresa ha comenzado a realizar distintas propuestas para evitar el reembolso íntegro del importe abonado. Entre las alternativas que me han ofrecido se encuentran: Que asuma los gastos de envío de la devolución y únicamente se me reembolse el 50 % del importe del vestido. Que acepte un reembolso del 10 % y conserve el producto. Otras propuestas similares, todas ellas orientadas a que renuncie a mi derecho a obtener el reembolso completo. He rechazado todas estas propuestas, ya que considero que no se ajustan a mis derechos como consumidora. He comunicado expresamente a la empresa que deseo devolver el producto y recibir el reembolso íntegro del importe abonado, sin aceptar descuentos arbitrarios ni negociaciones destinadas a limitar dicho reembolso. Asimismo, les he informado de que, en caso de no respetar mis derechos como consumidora, trasladaría el caso a la OCU para que investigue estas prácticas y, en su caso, adopte las actuaciones que considere oportunas. Por todo ello, solicito a la OCU que: Analice si la actuación de Elle Marbella es conforme con la normativa de protección de los consumidores. Interceda, en la medida de sus posibilidades, para que la empresa proceda al reembolso íntegro del importe abonado tras la devolución del producto. Valore si las prácticas descritas pueden resultar contrarias a la legislación vigente y afectar a otros consumidores. Dispongo de las conversaciones mantenidas con la empresa, así como de la confirmación del pedido y de toda la documentación relacionada con la compra y el proceso de devolución, que puedo aportar como prueba. Agradezco de antemano la atención prestada y quedo a disposición para facilitar cualquier información adicional que sea necesaria. Atentamente,

Hola, realicé un pedido en la tienda online Valentina Voss. No tienen vergüenza y engañan a la gente. Primero, el pedido tardó en llegar mucho más tiempo del estimado en su página web. Ponía entre 7 y 10 días laborables. Lo pedí el 24 de junio de 2026 y me llegó el 10 de julio. En la página el conjunto que pedí ponía claramente que era de lino, pero cuando me llegó, el tejido era lo más alejado al lino. Era un tejido sintético malísimo y ni siquiera traía etiqueta para saber de qué tejido estaba hecho. Adjunto captura de lo que ponía en la página web y las fotos donde se ve claramente que el tejido no es lino, pues el lino no tiene brillo. Cuando puse la reclamación para que me devolvieran el dinero, me ponían todo el rato impedimentos, intentando ofrecerme descuentos en su tienda. Yo siempre insistía en querer devolverlo, pero me salían con que el envío a China tenía que costearlo yo, cuando en su página ponía claramente que la devolución era gratis durante 30 días. A día de hoy sigo insistiendo para que me devuelvan el dinero sin tener que costear los gastos de envío.

El día 4 de Julio 2026 realicé un pedido en Atmósfera Sport por un importe total de **61,95 €**, eligiendo como forma de pago la modalidad de PayPal en 3 plazos. Posteriormente ejercí mi derecho de devolución del artículo. La devolución fue enviada y consta que **Atmósfera Sport recibió el paquete el día 16 de julio 2026, tal y como acredita el justificante de entrega que adjunto. De acuerdo con las condiciones de la compra, el importe que debía ser reembolsado asciende a **56,95 €**, ya que se descuentan únicamente **5,00 €** correspondientes a los gastos de devolución. Sin embargo, únicamente he recibido un reembolso de **15,65 €**, por lo que quedan pendientes de abono **41,30 €**. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Atmósfera Sport para solicitar la corrección del reembolso, aportando toda la documentación necesaria (pedido, justificante del pago mediante PayPal, prueba de entrega de la devolución y comprobante del reembolso recibido). A pesar de ello, no he obtenido una solución y el importe pendiente continúa sin ser abonado. Por todo lo anterior, solicito que se requiera a Atmósfera Sport para que proceda al abono inmediato de los **41,30 € pendientes, completando así el reembolso que corresponde conforme a la devolución realizada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han sido cobrados tres cargos por una suscripción que nunca acepté. Hice el reclamo por los canales indicados y se niegan a hacerme la devolución del dinero. SOLICITO me sea devuelto el monto total que cobraron sin autorización durante tres meses. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…