Buenas tardes Juanjo,
En primer lugar, lamentamos profundamente las molestias ocasionadas por los defectos señalados y por la demora posterior.
Tras contactar telefónicamente, confirmamos que estamos gestionando el caso de forma directa. El pedido llegó a estar preparado, pero durante las comprobaciones finales detectamos una incidencia de fabricación; por ello, hemos procedido a fabricar nuevamente la pieza en carácter urgente.
Le confirmamos que la reposición se encuentra en producción prioritaria.
Nuestro objetivo es resolver la incidencia con la máxima celeridad y entregar el producto conforme al pedido. Quedo pendiente personalmente de su caso para solventarlo de forma directa lo antes posible
Atentamente,
Saray, Atención al Cliente
martes, 21 de octubre de 2025, 18:45:26 +0200,
reclamar@ocu.org:
