Últimas reclamaciones

Hola, Hemos alquilado un coche typo 7 plazas del viernes 4 al lunes 7 de julio en hertz palma de mallorca. El 4 de julio, nuestro avion tuvo 12h de retraso. Intentamos llamar la agencia de coches toda la tarde y nadie contesto. Al llegar el 5 a las 2h de la mañana, despues de esas 12h en el aeropuerto, primero nos dicen que ya no hay coches de 7 plazas y que tenemos que pagar para un coche mas grande. Despues de unas discussiones intensas ,nos dicen que tambien podemos pagar "solo" 53 euros por llegar tarde. Cual es el problema en recoger el coche tarde? Es nuestro problema, si lo devolvemos tarde entendemos que hay que pagar porque lo alquilan a otros clientes, pero si llegamos tarde? Bueno, pagamos los 53 euros y 300 de fianza. Hicimos fotos y videos del coche al recogerlo. Al devolverlo el lunes tambien hicimos un video del coche. Semanas despues, sin enviarme nada, ni contrado final ni nada, veo que no me devuelven la fianza pero que me cobran 142 euros de mas. Al contactar con ellos, me dicen que son por daños del coche. Les hemos enviado el video de recogida del coche donde se ven esos daños y no quieren darnos el dinero de vuelta. No vamos a dejar de pedir nuestro dinero de vuelta.

Buenas tardes: El día 03/09/25 a las 17:02 realizo una llamada a taxis salamanca, teléfono 923 250000 solicitando la reserva de un taxi con silla de bebé para el día 04/09/25 en calle María auxiliadora a las 12:00. La operadora me informa de que no disponen de sillas de bebé y que no es posible realizar la reserva de un taxi con silla de bebé. Informa también de que solo es posible alquilar una silla de bebé para trayectos largos. Le pregunto qué me informe entonces qué es un trayecto largo ya que mi destino es aeropuerto de Matacán (22km) aproximadamente. La operadora no sabe responder a esta pregunta y cuelga el teléfono. A las 17:04 vuelvo a llamar para terminar de aclarar la situación y reservar taxi y la operadora de nuevo no sabe explicar qué es trayecto corto y largo y vuelve a colgar el teléfono. Solicito que se recuperen las grabaciones de las llamadas para ver la mala educación y falta de respeto a la hora de contestar a un cliente de esta operadora. A continuación se expone que el motivo de la reclamación es solicitar que en taxis salamanca se disponga de este servicio ya que en primer lugar es obligatorio una vez sales de territorio urbano el uso de silla de bebé en taxi ( no teniendo nada que ver un trayecto largo o corto, si no que sea territorio urbano o fuera de él).En segundo lugar un servicio público de taxi debe brindar este servicio, por eso es público ya que si no implica una discriminación hacia las familias que tienen niños menores que necesitan silla de bebé. Finalmente solicito que esta información debe estar disponible en la página web de la empresa: si se dispone de sillas o no, que es trayecto corto y largo, si se puede reservar o no ya que dicha web no ofrece ningún tipo de información sobre esto. Muchas gracias. Un saludo.

Buenos días, contratamos un alquiler de una moto en Ibiza a través de Do You Spain. Debíamos recoger el vehiculo en la oficina de JOTA CAFE MOTORBIKE situada en Av. Pere Matutes Noguera, 59, 07800, Ibiza, el 06/08/2025 09:30 y devolverlo el 07/08/2025 16:00, Honda CB 250cc, o similar y pagamos 36.57 € La sorpresa fue, que cuando nos personamos para recoger la moto, estaba la persiana bajada, y había una pareja también esperando, la cual les pasó como a nosotros y también tuvieron que marcharse. Enviamos un whatsapp a la persona de contacto de esa oficina, y nos dijo que se demoraba. Esperamos más de una hora en total y cuando llega, sube la persiana, y sólo habían dos motos cutres y nos dice que la nuestra no está preparada, porque la tienen en el aeropuerto y que si la queremos ir a recoger allí o esperarnos media hora más ... llevávamos una hora esperando ... nos enfadamos mucho y nos fuimos. Hemos alquilado muchos coches y motos y nunca nos había pasado esto. Siempre estaban disponibles. Andamos unos metros más, y vimos otra empresa, abierta ... JOTA era la única empresa de alquiler con la persiana bajada ... con esta otra empresa fue todo rápido y sin problemas. SOLICITO la devolución de un servicio que no se llevó a cabo, ya que nos sentimos estafados.

Buenos días, contratamos un alquiler de una moto en Ibiza a través de Do You Spain. Debíamos recoger el vehiculo en la oficina de JOTA CAFE MOTORBIKE situada en Av. Pere Matutes Noguera, 59, 07800, Ibiza, el 06/08/2025 09:30 y devolverlo el 07/08/2025 16:00, Honda CB 250cc, o similar y pagamos 36.57 € La sorpresa fue, que cuando nos personamos para recoger la moto, estaba la persiana bajada, y había una pareja también esperando, la cual les pasó como a nosotros y también tuvieron que marcharse. Enviamos un whatsapp a la persona de contacto de esa oficina, y nos dijo que se demoraba. Esperamos más de una hora en total y cuando llega, sube la persiana, y sólo habían dos motos cutres y nos dice que la nuestra no está preparada, porque la tienen en el aeropuerto y que si la queremos ir a recoger allí o esperarnos media hora más ... llevávamos una hora esperando ... nos enfadamos mucho y nos fuimos. Hemos alquilado muchos coches y motos y nunca nos había pasado esto. Siempre estaban disponibles. Andamos unos metros más, y vimos otra empresa, abierta ... JOTA era la única empresa de alquiler con la persiana bajada ... con esta otra empresa fue todo rápido y sin problemas. SOLICITO la devolución de un servicio que no se llevó a cabo, ya que nos sentimos estafados.

Estimados Sres de Ocu: Mi reclamación se basa en las condiciones deficientes y nula higiene del vehículo de alquiler que la empresa rent a car Golcar nos entregó en el aeropuerto Paris Beauvais el día 15 de Agosto. A parte tuve que pagar un sobrecoste diferente en la agencia del aeropuerto. El día 28 de Agosto , les escribí a la oficina de atención al cliente de la empresa , pero aún no me han contestado. Les envío el escrito que les dirigi a la cuenta mail de Golcar : Estimados Sres. de Golcar: El día 2 de Agosto del actual, reserve por la web de Golcar un turismo para poder retirarlo del aeropuerto de Paris Beauvais , con fecha del alquiler del 15 de Agosto a las 11 de la Noche hasta el día 24 a las 16.30 horas del actual. Que estando en el mostrador de Golcar del aeropuerto , la empleada nos manisfestó que iba a cerrar , nos cobro mas importe del acordado en la web, añadiendo otros conceptos .Que ante mi petición que me los explicase los conceptos de importe añadidos, me respondía que iba a cerrar y que si no estaba interesado que no tenía problema en cancelar la reserva. Nos entrega la llave de un turismo marca Suzuki Swit matricula HE 820 SM , nos acercamos al parkin donde esta estacionado y observamos que el vehículo no esta en estado aceptable para entregar a nuevos clientes.El estado es deficiente en falta de higiene en su interior , suciedad en moqueta , polvo en el salpicadero , etc .Exteriormente presenta en la carrocería un estado deficiente en limpieza , cristales sucios , chapa de carroceria sucia, etc... Que vuelvo a la oficina y pido explicaciones de porque se me ha entregado un vehículo que no esta APTO para su entrega,.Que la dependienta tramita el cambio de vehículo, entregandome otro turismo, volvemos al parkin y en este caso se trata de un turismo Skoda Kamiq matricula HD902 HE. que al observarlo tanto interiormente como exteriormente, el vehículo no esta APTO para su entrega , porque interiormente presenta un estado lamentable de limpieza y higienización y el exterior un deplorable estado de limpieza, me dirijo nuevamente a la oficina y la empleada esta cerrando el mostrador , me dice que puedo cancelar el contrato , que me ha entregado un modelo superior y que ella se tiene que ir pues ha superado su tiempo de trabajo. Le pido que me ponga en contacto con un superior o encargado de la agencia Golcar para comunicarle las deficiencias de ambos vehículos , me dice que vaya al aeropuerto al día siguiente, le digo que no es posible pues el hotel esta retirado del aeropuerto, ella cierra el mostrador y se va del lugar. Posteriormente una vez viendo la situación de desamparo y no teniendo otra opción en ese momento , son pasadas las 12 de la noche y soy responsable del resto de personas que me acompañan ( pues el vehículo lo contraté yo con Golcar), opto por cargar las maletas y para limpiar el cristal delantero le doy al pulsador de los limpia parabrisas, no teniendo agua en su interior , no pudiendo realizar la limpieza de los cristales,. Que como no estaban en condiciones hecho agua de mi botella de mi consumo particular sobre el cristal y accióno los limpiaparabrisas para poder visualizar la vía de tránsito y sobre todo por la oscuridad añadida por ser de noche. - Envío fotos y videos del estado de los dos vehículos estando en el aparcamiento de Golcar del aeropuerto antes de retirar de él el turismo Skoda. - Envio copia contratación web con el precio . - Envio copia contrato mostrador agencia Golcar aeropuerto. - Correo de aceptación entrega turismo en la agencia aeropuerto. Una vez relatado lo sucedido, donde aporto pruebas visibles de las deficiencias de los dos vehículos ofrecidos por la agencia del aeropuerto y que no estaban APTOS ambos para ofrecérselos aún nuevo cliente sin antes higienizarlos y limpiarlos pues el cliente paga por un servicio de contratación de un turismo donde esta incluida la limpieza del mismo, aparte la situación de desamparo la nula empatización de la empleada con el cliente. Los cargos extra añadidos en la agencia del aeropuerto que difieren del importe contratado en la web A la empresa Golcar, SOLICITO:: Que la empresa Golcar , reintegre los importes indebidamente cobrados. Ante la incidencia de entrega de los dos vehículos que no eran aptos para la circulación por falta de limpieza y higienización en su interior y exterior, que soluciones me puede aportar para resarcir las molestias y enfados sufridos tanto por mí como las personas que me acompañaban. Un saludo

Tras contratación con DYS, la empresa OK MOBILITY en su recogida, denostando todo lo que se había contratado con la primera, tras rechazarlas, de FORMA INTENCIONADA y AL FIN PERSEGUIDO, entregó un vehículo con VICIOS PREEXISTENTES de los cuales querían aprovecharse. En el momento de entrega del vehículo, de mala fe, sin atender el rechazo por mi esposa del daño pretendido (No encontraba las fotos) y el receptor sin aceptar el video que tenía Realizarón cargo sin autorización o reconocimiento por mi parte. Todo quedo reflejado en las HOJAS de RECLAMACIÓN presentadas por el CONSUMIDOR. Presentación prevía a las acciones en OCU y acciones legales contra prestataria.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 25 de agosto a traves de internet encontre un enlace en el que se me indicaba que por 1€ podria realizar mi check in. Debido a la urgencia y ya que en el aeropuerto no me lo permitia, lo intente con ustedes, a traves de es link. Nunca me funciono realizar el chek in con ustedes, pede a poner todos los datos del vuelo!!! Por lo que os exiji por correo electronico que me devolvieses el dinero. Asi lo hicisteis. Si indico mi disconformidad por correo y exigo la devolucion no procede que me hagais un cargo de 79€ cuando nunca he usado el servicio y encima por que no funciono. Segun vuestra clausula 12.1 Reembolso por incumplimiento. Si no cumplimos con estos términos o no prestamos el Servicio correctamente, y esto ocurre dentro de los primeros 14 días, le reembolsaremos la tarifa del Servicio. Por lo que SOLICITO Que se me reembolse al 100% los 79€ que se me han cargado en mi cuenta ya que 1. No se me efectuo correctamente el servicio que intente hacer con vosotros. Por lo que me devolvisteis el 1€ que pague. 2. No se me informo de este cobro y exiji la devolucion. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas el pasado año me compre un Hyundai Bayón concretamente el 24 de julio, el coche iba bien, los problemas han empezado a ocurrir después de hacer la revisión del primer año (me parece un poco raro) la revisión la hicieran el pasado 18/07/2025 y el primer problema me ocurrió el 14/08/2025 después de un viaje cuando hacia la vuelta y pare el coche este se quedo bloqueado y estuvo un rato sin dejarme hacer nada ni con el mando ni con la aplicación Bluelink, a la mañana siguiente baje a mover el coche y no me arranco llame a mi seguro vinieron me pusieron un arrancador de batería y funciono (me salió un mensaje en la aplicación Bluelink que decía que el sistema de control de motor estaba anómalo y que comprobara el estado del vehículo), me dijeron que el problema lo más seguro es que fuera el alternador y que lo llevara a la Hyundai para que lo miraran. (El día 18/08/2025 lo lleve a Hyundai Autiber Motor Parque Alban que es donde lo compre y me dijeron que como no tenía cita no me podían mirar el coche y me dieron cita para el 10/09/2025), el ultimo problema de el coche me ocurrió ayer cuando salí de trabajar y fui a abrir el coche no reacciono, llame a mi seguro y a Hyundai para decirlo y vinieron los dos servicios técnicos uno me dijo que era el alternador y el otro que tenía un borne mal apretado, no entiendo como un coche con poco más de un año y menos de 8.000 kilómetros tenga esos problemas.

Buenos días, Por escrito llevo meses reclamando la compensación segun vuestra promoción. "10% de Acumulación del Valor en Chequeahorro Carrefour". Llevo muchos alquileres bajo este concepto, alguna vez si que he recibido la compensación, pero muchas veces no, mientras yo sigo todos los pasos igual como siempre. Despues de meses reclamando me indicais que solo cuenta para alquileres en España. Esto va en contra de vuestros bases legales donde pone que se puede recoger en cualquier oficina de red mundial. En ningun lado pone que se limita a España y porque he recibido alguna vez si la compensación. En cada reserva he seguido los pases como indicado, reservo directo por el enlace Carrefour – Europcar. Las reservas que tengo pendiente de recibir son los siguientes: 22 de Enero: 0020161954 – 241,50 euro 30 de Enero: 100803956962 – 215,99 euro 5 de Febrero 0020165115 – 182,27 euro 20 de Febrero 100803967137 – 314,25 euro 27 de Febrero 100803970671 – 340,59 euro 11 de Marzo – 0020174103 - 139,98 euro 2 de Abril – 100803986804 – 279,58 euro Total en alquileres pendiente de abonar en Chequeahorro: 1714,14 euro hasta el 2 de Abril - Chequeahorro pendiente 171,41 euro!!! Aqui paso lista de tambien pendientes. Recibi alguno por lo cual que me indiquen cual se ha abonado ya y que se abonen los pendientes: 30 de Abril - 1188652154 - 124.03 euro 9 de Mayo – 1188652320 – 177,97 euro 15 de Mayo – 4012999829 – 225,73 euro 23 de Mayo – 1189233747 – 285,25 euro 11 de Junio – 1190223210 – 202,97 euro 28 de Mayo - 2606716 – 3233 DKK (433,09 euro) 3 de Julio - 1191382058 - 275,23 euro 9 de Julio - 30146786 - 206,28 euro 18 de Julio - 1191801878 - 258, 00 euro 25 de Julio - 1191802154- 252,70 euro 7 de Agosto - 1192573040- 204,41 euro El periodo hasta 2 Abril ya se ha reclamado muchas veces sin resultado. El periodo 30 de Abril hasta 7 de Agosto tiene un total de alquiler de 2645,66 euro. Por lo cual en Chequeahorro 264,57 euro (menos lo que he recibido que es alguno de Bruselas pero no se esta identificado). Por lo cual el total es 435,98 euro pendiente de recibir en Chequeahorro Carrefour (menos lo que me justificais en haber pagado). Ruego que por fin se arregla las cosas y que para el futuro directamente se aplica el importe al Chequeahorro. Cualquier cosa a vuestra disposición. Gracias y saludos, Maurice PS. Me puede pedir directamente copia de cada factura, aunque con numero de reserva / confirmación ya pueden encontrar todos los detalles. Adjunto copia de vuestros bases legales que supuestamente todo el mundo tiene que conocer, aunque no lo apliquen correctamente

Hola, Al reservar el coche con ok mobility nos vimos obligadas a elegir un seguro básico ya que el importe a bloquear tras devolver el vehículo era de 30 días, por lo que, nos aconsejaron pagar por un seguro básico sin asistencia en viaje. El vehículo nos lo dieron con la pila de la llave de encendido del coche casi a punto de agotarse (eso decía el mensaje), lo que hizo que un día al arrancar el coche, éste no arrancara. Tuvimos que llamar a la asistencia en viaje, que nos informó que debido al estado de la pila de la llave el coche había quedado sin batería, y por tanto procedió a cargarla usando las pinzas. Este mensaje se incluyó en el parte, ya que la falta de batería fue un error del vehículo y no de un mal uso que nosotras hicimos. La sorpresa ha sido que nos han cobrado la asistencia en viaje, 300 euros. Está claro que la asistencia no está incluida en el seguro, pero quedó claro en el parte de la asistencia que el motivo fue por el estado en que se nos facilitó el vehículo. Simplemente pedimos la devolución del importe cobrado. Gracias.