Reitero esta reclamación como socia de OCU tras el cierre del expediente anterior por no ser socia en ese momento, solicitando la intervención activa de la Organización.
Presento reclamación formal por una incidencia técnica persistente en mi cuenta Iberia Club que provoca la no acreditación automática de Avios en vuelos elegibles.
El problema comenzó en 2024 tras procesos de fusión y desfusión con Vueling Club y desde entonces la acreditación automática nunca ha funcionado correctamente. Desde octubre de 2024 he tenido que solicitar manualmente la acreditación de Avios vuelo a vuelo, con una elevada carga administrativa y desgaste, solicitando en múltiples ocasiones la solución definitiva del problema sin que se haya producido.
Desde noviembre de 2025, al dejar de gestionar manualmente estas solicitudes, los Avios han dejado de acreditarse completamente.
He reclamado de forma reiterada por múltiples canales (email, teléfono y redes sociales) sin solución, y esta situación me ha supuesto además la pérdida de los beneficios asociados a mi estatus Iberia Plus Oro, que mantenía previamente, sin que exista una causa imputable a mi actividad como usuaria.
Solicito:
- Regularización retroactiva de Avios y puntos élite
- Restitución del estatus Iberia Plus Oro o compensación equivalente
- Corrección definitiva del problema técnico
