Últimas reclamaciones

Buenos Dias. He comprado el billete a travez de Edream ( vuelo internacional ). y la Aerolinea ha hecho un cambio de aeropuerto antes de viajar, el cual a mi no me servia , precedi hacer una cancelacion por cambio involuntario por edream, el cual me tenia que devolver el dinero integro del pago que realice, porque fue involutario de la aerolinea, llame y me han dicho 30 dia para el reembolso ya van un mes y 15 dias y aun no he obtenido el dinero y he llamao y me dicen que han recibido de la aerolinea menos de lo que pague y quieren quitarme dinero por cargo que no he realizado como la maleta pago por servicio que no he obtenido ni he realizado. son unos inresposables total fatal la atencion, mal habaldo me ha dicho como que coja ese dinero que es lo que hay fatal.

Presento esta reclamación contra Wizz Air por la cancelación de mi vuelo con origen en Roma Fiumicino (FCO) y destino Valencia (VLC), prevista para el día 26 de julio de 2026. La compañía canceló el vuelo con escasa antelación y me ofreció como alternativa un vuelo que llegaba a Alicante dos días después, lo que supuso un importante perjuicio tanto económico como personal. Además de la demora extraordinaria respecto a la llegada inicialmente prevista, tuve que reorganizar completamente mi regreso y asumir las consecuencias derivadas de la cancelación. Tras presentar la correspondiente reclamación ante Wizz Air solicitando la compensación prevista en el Reglamento (CE) 261/2004, la compañía rechazó mi solicitud alegando que la cancelación se debió a "restricciones del control del tráfico aéreo", calificándolas como circunstancias extraordinarias. Considero que dicha respuesta es insuficiente y no acredita que concurran los requisitos exigidos por la normativa europea y la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea para exonerar a la compañía del pago de la compensación. La aerolínea se ha limitado a invocar de forma genérica un supuesto motivo extraordinario, sin aportar documentación, informes oficiales ni pruebas que demuestren: Que existió una restricción concreta del control del tráfico aéreo que afectara directamente a mi vuelo. Que dicha restricción hizo inevitable la cancelación. Que Wizz Air adoptó todas las medidas razonables para evitar la cancelación o minimizar sus consecuencias para los pasajeros. La carga de probar la existencia de una circunstancia extraordinaria corresponde a la compañía aérea, no siendo suficiente una mera afirmación genérica para denegar la compensación económica prevista en el Reglamento. Asimismo, el hecho de que un vuelo resulte afectado por incidencias relacionadas con el control del tráfico aéreo no implica automáticamente que la compañía quede exenta de indemnizar a los pasajeros. Es necesario acreditar de manera individualizada que la cancelación fue consecuencia directa de una circunstancia extraordinaria inevitable y que la aerolínea actuó con toda la diligencia exigible. Por todo ello, entiendo que sigo teniendo derecho a la compensación de 250 euros prevista en el artículo 7 del Reglamento (CE) 261/2004, al tratarse de un vuelo de menos de 1.500 kilómetros cancelado y cuya alternativa de transporte supuso una llegada al destino final con un retraso muy superior al establecido por la normativa. Solicito a la OCU que intervenga en defensa de mis derechos como consumidor y requiera a Wizz Air para que abone la compensación legal de 250 euros por pasajero (total de 1000€) salvo que la compañía sea capaz de acreditar de forma fehaciente, con pruebas objetivas y suficientes, que concurría una circunstancia extraordinaria que no podía haberse evitado incluso adoptando todas las medidas razonables exigidas por la normativa europea.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado con Word2Fly un vuelo de regreso desde **La Habana (Cuba) a Madrid (España)**, con salida prevista para el **27 de mayo de 2026**. El **18 de mayo de 2026**, nueve días antes de la salida prevista, recibí una comunicación de Word2Fly informándome de la **cancelación del vuelo por motivos relacionados con la falta de disponibilidad de combustible**. La compañía procedió posteriormente al **reembolso del importe correspondiente al billete original**. Sin embargo, en ningún momento se me ofreció una alternativa de transporte que me permitiera regresar a Madrid. Ante la necesidad de regresar a España y al no haber recibido ninguna alternativa por parte de Word2Fly, tuve que gestionar y adquirir por mis propios medios un nuevo billete de avión, lo que me ocasionó un **gasto extraordinario de aproximadamente 844 euros**. Presenté previamente una reclamación directamente ante Word2Fly solicitando la correspondiente solución por los perjuicios ocasionados. La compañía respondió indicando que mi reclamación no procedía. Por todo lo anterior, solicito que se revise nuevamente mi caso y, en particular: * El **reembolso del coste del transporte alternativo que tuve que contratar por mi cuenta**, debidamente acreditado mediante la documentación correspondiente. * La valoración de cualquier **compensación adicional que legalmente pudiera corresponderme** como consecuencia de la cancelación y de las circunstancias en las que esta se produjo. * Que se valore la actuación de la compañía respecto a su obligación de informar y ofrecer las alternativas correspondientes ante la cancelación del vuelo. Adjunto como documentación acreditativa el correo de cancelación recibido, la documentación de la reserva original, el justificante del reembolso efectuado por Word2Fly, la documentación y justificante de pago del nuevo billete adquirido y la reclamación previa presentada a Word2Fly junto con la respuesta recibida. Solicito una respuesta motivada y la resolución favorable de la presente reclamación.

RECLAMACION POR DERECHO DE ASISTENCIA Y DAÑOS MORALES ( 4 PASAJEROS DE LA RESERVA : NQRN5R ) Nuestro vuelo de Dublín a Barcelona (VY8723 ) del dia 12/08/2026 a las 21:30 fue cancelado sin explicaciones por parte de la compañía Vueling. La empresa Vueling incumplió de deber de asistencia ya que, casi a las 24:00 horas, nos ofrecieron un hotel en Limerick a 203 kilómetros de distancia ( 406 kilómetros en total y mas de 4 horas de trayecto ), siendo esta una opción inviable ya que eran casi las 24:00 horas, por la distancia y falta de transporte para llegar a la ciudad indicada y teniendo en cuenta que el vuelo ofrecido por Vueling era al dia siguiente ( jueves 13/08/2026) a las 11:15. Esta situación nos dejó totalmente desamparados en el aeropuerto de Dublín y tuvimos que dormir en el suelo del Aeropuerto , yo , mi mujer, y mis 2 hijos, uno de ellos menor de edad. Como consecuencia de esta cancelación desmesurada nos causó graves perjuicios personales y logísticos, entre ellos: * perdida de una cita medica en el hospital Vithas de Barcelona/Cornellá * la gravedad de tener que dormir en el suelo , teniendo lumbalgia uno de los pasajeros * no poder cenar nada ya que estaban todos los restaurantes cerrados a las 24:00 SOLICITO : * UNA indemnización de 250 euros por pasajero, como consecuencia del incumplimiento del deber de asistencia por parte de la empresa Vueling obligándonos a dormir en el suelo de un aeropuerto. * UNA compensación por daños morales, que causaron a toda mi familia sufrimiento, ansiedad, cansancio y graves perjuicios en nuestro retorno a casa. quedo a la espera de una respuesta favorable. MARIA DE LOS ANGELES P. S CARLES A. S ORIOL A. P ALBERT A P( menor de edad )

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de La Coruña al de Madrid, que tenía su salida a las 8:35 horas del día 11 del mes de agosto de 2026 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 9:20 horas del día 11 de agosto 2026, con una autoconexión a Valencia-Venezuela saliendo a las 13:00 horas llegando el mismo 11/08/2026 a las 16:30 hora venezuela con un coste de 1815.98 €. El mismo 11/08/2026 me fue notificada en el aeropuerto a las 9:00 la cancelación del trayecto de La coruña-Madrid por clima sin opcion de reprogramacion, lo cual afecto mi vuelo de Madrid- Valencia (Venezuela). Con lo cual no pude viajar a mi destino final. Adjunto los siguientes documentos: notificacion de cancelacion del vuelo, reserva de Gotogate e itinerario de vuelo, garantia de autoconexion ofrecida por Gotogate. Nº de pasajeros:2 SOLICITO el reembolso del importe de los billetes, amparada por la garantia de autoconexion de Gotogate. He solicitado a Gotogate pero no me han dado respuesta, desde el mismo 11/08 he estado solicitando el reembolso a través de llamadas y chats pero no me dan numero de caso ni respuesta, me dicen que debo esperar la respuesta de la aerolínea y ya han pasado 6 días. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as, Me pongo nuevamente en contacto con ustedes porque la respuesta recibida no está valorando correctamente el objeto de mi reclamación ni la secuencia de hechos que la fundamenta. En concreto, la respuesta indica que LEVEL/Iberia me informó de la cancelación con más de 14 días de antelación y, por ese motivo, concluye que no corresponde compensación. Esta valoración parte de una interpretación incompleta de los hechos. Mi reclamación no cuestiona la cancelación inicial del vuelo que tenía previsto para el 14 de diciembre ni pretende sostener que dicha cancelación fuera comunicada fuera del plazo de 14 días. El problema objeto de mi reclamación se produjo posteriormente y está perfectamente documentado en las comunicaciones mantenidas con LEVEL. Para evitar cualquier confusión, detallo nuevamente la cronología: • El 18 de noviembre recibí un correo electrónico comunicándome que mi vuelo de vuelta, originalmente programado para el 14 de diciembre, había sido cancelado. En ese mismo momento se me asignó unilateralmente un vuelo para el 11 de diciembre, opción que yo no había solicitado ni acepté en ningún momento. • A partir de ese momento intenté contactar reiteradamente con LEVEL para solicitar una alternativa que se ajustara a mis necesidades, tal y como permitía la propia gestión de la reserva. • El 21 de noviembre, mediante WhatsApp, el agente Joao confirmó mi cambio de vuelo al 18 de diciembre y me indicó expresamente que "nosotros nos encargaremos de todo". La gestión quedó registrada bajo el ticket nº 00923767. • El 26 de noviembre, mediante llamada telefónica, el agente Fernando confirmó que existía un caso abierto en mi perfil y que había puesto una "bandera" para que se hiciera efectivo el cambio ya aprobado. • El 28 de noviembre, nuevamente por WhatsApp, LEVEL me confirmó por escrito que "tu caso ha sido trasladado a prioridad alta; recibirás al correo electrónico tu nuevo itinerario entre hoy y el lunes a más tardar". • El 7 de diciembre, en una nueva llamada telefónica, la agente Laura volvió a confirmar que mi caso estaba registrado bajo el ticket nº 00923767, con prioridad alta, y me indicó expresamente que "no hay ninguna razón para que su solicitud de cambio de fecha no pueda ser atendida". • Sin embargo, el 11 de diciembre, es decir, únicamente siete días antes de la fecha de vuelo que había sido confirmada y cuya gestión había sido reiteradamente garantizada por LEVEL, recibí un correo electrónico informándome de que mi solicitud de modificación no podía ser atendida y que ya no tenía vuelo. Esta es la incidencia que constituye el objeto de mi reclamación. Por tanto, no resulta correcto analizar mi caso exclusivamente como una cancelación del vuelo original del 14 de diciembre comunicada el 18 de noviembre. Lo que debe analizarse es qué ocurrió después de dicha cancelación: solicité un transporte alternativo, LEVEL confirmó el cambio al 18 de diciembre, sus agentes me confirmaron en varias ocasiones que el cambio estaba siendo gestionado y que no existía ningún motivo por el que no pudiera ser atendido y, finalmente, siete días antes de la fecha confirmada, se me comunicó que ya no disponía de vuelo. En mi caso, la situación generada por LEVEL tuvo consecuencias económicas directas. Como consecuencia de no disponer del transporte alternativo que había sido solicitado y cuya gestión había sido confirmada reiteradamente, tuve que asumir diversos gastos adicionales entre el 14 y el 23 de diciembre, fecha en la que finalmente pude regresar a Barcelona. Entre estos gastos se incluyen cambios y adquisición de billetes de avión, desplazamientos mediante Uber, alimentación, compras en supermercados y otros gastos necesarios derivados de la situación. Todos ellos han sido documentados y aportados al expediente mediante los correspondientes justificantes, pero puedo volver a aportarlos en caso de que sean requeridos, así como las pruebas de las conversaciones por WhatsApp con su servicio de At. al Cliente, así como las reiteradas llamadas, cuyos números de expediente han quedado citados más arriba. Por todo ello, solicito que se revise nuevamente mi reclamación y que el expediente sea valorado teniendo en cuenta la totalidad de los hechos y de las pruebas aportadas, incluidas las conversaciones mantenidas con el servicio de Atención al Cliente de LEVEL, que fueron enviadas a este mismo correo el 8 de enero a las 14:35 h. Quiero insistir en que no estoy solicitando que se valore únicamente si la cancelación inicial del vuelo del 14 de diciembre fue comunicada con más de 14 días de antelación. Esa cuestión no constituye el fondo de mi reclamación. La cuestión que solicito que se analice es qué obligaciones asumió LEVEL al confirmarme un transporte alternativo para el 18 de diciembre, al garantizarme posteriormente en varias ocasiones que dicha gestión estaba correctamente tramitada y, finalmente, al comunicarme siete días antes que no podía realizarse, dejándome sin transporte y obligándome a asumir los costes derivados de esta situación. Les solicito, por tanto, que continúen el expediente teniendo en cuenta esta cronología y toda la documentación aportada. Dada la documentación existente y la naturaleza de los hechos, considero que mi expediente requiere una valoración individualizada y no una respuesta genérica basada exclusivamente en el plazo de comunicación de la cancelación inicial. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Elvira Fonz-Gutiérrez Reserva: K7TE4 Ticket LEVEL: 00923767 Email: aelvirafonzgutierrez@gmail.com

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un vuelo ida y regreso de Madrid a Bogotá y viceversa, fecha de ida hacia Bogotá el 15 de julio a las 14:55 y regreso a Madrid el dia 09 de septiembre de 2026 a las 20:15. La cancelación del vuelo Madrid-Bogotá fue por la aerolínea mediante correo electrónico y el vuelo de regreso Bogotá- Madrid nunca se me notificó su cancelación si no que hasta que fui al aeropuerto a preguntar por el reembolso, me dijeron que no había ningún tipo de vuelo origen o destino Colombia- España. Realicé solicitud de reembolso a la aerolínea desde el 13 de junio y no me han resuelto nada. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes ya que esto me ha causado un gran perjuicio económico.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Dña. A.J.S e I.O.C , pasajeros de la reserva ZLFIYS, solicitamos la asistencia de la OCU en la reclamación que mantenemos frente a Wizz Air Malta por la cancelación del vuelo W4 5160, ruta Santander (SDR) - Tirana (TIA), programado para el día 12 de julio de 2026. La compañía rechazó nuestra solicitud de compensación económica alegando la existencia de condiciones meteorológicas adversas que constituían una circunstancia extraordinaria. Sin embargo, dicha afirmación no ha sido acompañada de documentación técnica, operativa o meteorológica que permita comprobar que la cancelación era inevitable y que no existían medidas razonables para evitarla. Además, de la información obtenida sobre las operaciones realizadas en el Aeropuerto Seve Ballesteros-Santander el mismo día de la cancelación, resulta que continuaron produciéndose aterrizajes y despegues de diversas compañías aéreas durante la tarde y la noche, incluyendo vuelos de Binter Canarias, Ryanair UK, Iberia, Vueling y Air Nostrum. Este hecho genera dudas razonables acerca de que las condiciones meteorológicas hicieran imposible la operación de nuestro vuelo concreto. Asimismo, hemos tenido conocimiento de que la aeronave prevista para operar nuestro vuelo habría sido desviada a Madrid, circunstancia que tampoco ha sido explicada ni justificada documentalmente por la compañía. Como consecuencia de la cancelación, no pudimos realizar las vacaciones contratadas, perdiendo reservas y servicios asociados al viaje. Aunque Wizz Air procedió al reembolso de los billetes, dicho reembolso no compensa los importantes perjuicios sufridos ni los gastos asociados a la cancelación. Las alternativas de transporte ofrecidas implicaban una salida varios días después, reduciendo de forma sustancial la duración prevista de nuestras vacaciones y haciendo inviable el viaje en las condiciones inicialmente contratadas. Por todo lo anterior, solicitamos el apoyo de la OCU para reclamar frente a Wizz Air Malta: El reconocimiento del derecho a la compensación económica prevista en el Reglamento (CE) 261/2004, consistente en 400 euros por pasajero, al no haber acreditado la compañía la existencia de circunstancias extraordinarias que justifiquen la exención de responsabilidad. La revisión de los perjuicios económicos adicionales sufridos como consecuencia de la cancelación del viaje. La aportación por parte de la compañía de toda la documentación técnica, operativa y meteorológica que sustente la causa alegada para la cancelación. Cualquier otra actuación que la OCU considere procedente en defensa de nuestros derechos como consumidores.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [...Palma de mallorca] al de [..Leon.], que tenía su salida a las [..18.30.] horas del día [.26..] del mes de [.julio..] de [.2026..] por lo que la llegada normal a [..20.15.] debería haber tenido lugar a las [...18.30] horas del día [26...], con un coste de […78 €]. Nº de pasajeros: […] Llegado el día y hora de salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado sin una causa de fuerza mayor. La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado una serie de daños [enumerarlos] ascendiendo a la cantidad de […200.] euros Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, facturas, tickets, emails, whatsapp acreditativos…] Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de […200…€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Bogotá, que tenía su salida a las 14:55 horas del día 22 del mes de junio de 2026 y de regreso a Madrid el dia 03 de agosto de 2026 a las 20:25. Los vuelos que fueron cancelados por la aerolínea mediante correo electrónico. Adjunto los siguientes documentos: Billetes de avión Nº de pasajeros: 4 Realicé solicitud de reembolso a la aerolínea desde el mes de mayo y no me han resuelto nada. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes ya que esto ha causado perjuicio económico a mi familia. Sin otro particular, atentamente.