Reembolso Gastos Ocasionados

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el Aeropuerto Internacional de Malé al de Zayed International Airport, que tenía su salida a las 14:10 horas del día 24 del mes de Agosto de 2025 por lo que la llegada normal a Zayed International Airport debería haber tenido lugar a las 17:50 horas del día 24 de agosto de 2025 , con un coste de 322,66€. Nº de pasajeros: 1 Con menos de 24 horas de antelación antes de la salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado sin una causa de fuerza mayor. La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado una serie de daños que son los siguientes: Vuelo alternativo (988,69€), Noche extra en el hotel y trasporte al aeropuerto (63,02€) Gastos de comida(46,78€), Targeta E-sim adicional (12,36€) ascendiendo a la cantidad de 1110,85 euros. Contactamos con la aerolínea para presentar una reclamación a ellos y su repuesta fue que ellos emitieron un aviso con mucha antelación a un correo que pertenece a vuestra plataforma y vosotros erais los responsables de avisarnos a nosotros y no lo hicisteis, el correo donde la aerolínea os aviso es el siguiente: alejandro485@activeportableaccessory.com Adjunto los siguientes documentos y comprobantes de toda la información que puedan necesitar. Solicito se me abone lo antes posible y en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 1110,85€. Sin otro particular, atentamente.

Dear Mr.Martin Grane, Thank you for reaching out to us regarding your order 1047-544-724. We are sorry to hear that you experienced problems with your bookings. To investigate your claim further, we require a copy of the new flight tickets you purchased from Qatar for all passengers. Additionally, the provided payment receipt of988.69 EUR is not clear enough to confirm it was the payment made to the airline. Kindly provide another document that clearly shows this payment. Once we receive the requested documents, we will have a closer look at your case. Best regards Vera H. Customer Legal Escalations Senior Specialist www.etraveligroup.com Etraveli Group, Dragarbrunnsgatan 46, P.O Box 1340, S-751 43 Uppsala, Sweden On Wed, 12 Nov 2025 at 21:32, reclamar@ocu.org wrote:

Buenas, Tal y como han solicitado les adjunto toda la información del vuelo adicional que tuve que adquirir, la factura, el comprobante de pago bancario, la información del billete a mi nombre y el recorrido del vuelo desde Male hasta Barcelona destino final con escala en Doha. Solicito una respuesta en la mayor brevedad y que se me abone lo antes posible y en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 1110,85€ por todos los gastos adicionales adjuntados en el primer comunicado. Sin otro particular, atentamente.

Dear Mr. Grane, Thank you for your reply regarding your order 1047-544-724. Upon investigation, we noted that the airline initially informed us of the flight cancellation on 06.02.2025. Unfortunately, a technical issue prevented this specific email from being forwarded to you, and we sincerely apologize for this error. However, we can confirm that the subsequent emails from 15.07.2025 and 25.07.2025 were successfully forwarded and delivered to the email address alejandroginel2006@gmail.com. We also sent an additional email on 30.07.2025. Please find copies of all these emails attached for your reference. This confirms that you were, in fact, informed about the flight cancellations, albeit with a slight delay from the initial airline notification. Furthermore, the ticket receipt indicates that you purchased the new flight only one day prior to the original departure date. Had you purchased the replacement ticket earlier, specifically on or around 15.07.2025, you would certainly have been able to secure a flight departing on 24.08.2025, thereby avoiding the additional cost and purchasing a cheaper ticket. Therefore, after reviewing the circumstances, we have decided to offer a partial refund of 350 EUR to contribute towards the cost of your new ticket. Please provide us the following bank details: IBAN: BIC: Name of the bank: Country of the bank: Account holder: Account holder's date of birth: Account holder's nationality: Account holder's address: We await your response, thank you! Best regards Vera H. Customer Legal Escalations Specialist www.etraveligroup.com Etraveli Group, Dragarbrunnsgatan 46, P.O Box 1340, S-751 43 Uppsala, Sweden

Adjunto la información que han solicitado para que puedan realizar la transeferencia del dinero compensativo. IBAN: ES19 0182 5326 0802 0766 5453 BIC: BBVAESMM Name of the bank: BBVA Country of the bank: Spain Account holder: Asier Martín Grané Account holder's date of birth: 09/08/2006 Account holder's nationality: Spanish Account holder's address: Av. Verge de Montserrat 233, 1-2 , 08820, Barcelona, España