Últimas reclamaciones

Contraté un vuelo de ida y vuelta de Madrid a Bangkok con fechas: Ida 11 de marzo de 2026 Vuelta 8 de abril de 2026 Con motivo dela guerra de Irán me cancelaron los dos vuelos. Desde entonces solo me han reembolsado el dinero correspondiente al vuelo de ida. He llamado decenas de veces y me dicen que es culpa de la compañía ( Kuwait Airways ) pero la realidad es que el vuelo lo contraté con eDreams y son ellos los responsables.

A la atención de Vueling: Por medio de la presente, solicito la compensación económica que me corresponde conforme al Reglamento (CE) 261/2004 por la cancelación de mi vuelo Bilbao–Barcelona VY1437, previsto para el día 10-09-2026. El vuelo fue cancelado y, en ese momento, únicamente se nos comunicó que había sido cancelado. Posteriormente, una miembro de la tripulación/personal de Vueling nos informó verbalmente de que el motivo de la cancelación eran problemas técnicos. Como consecuencia de la cancelación, fui recolocado en un vuelo para el día siguiente, 11-09-2026 a las 19:15 h, lo que supone una llegada aproximadamente 24 horas después de la inicialmente prevista y me ha ocasionado la pérdida de prácticamente un día completo de mis vacaciones. No he tenido gastos adicionales que reclamar, pero sí he sufrido una pérdida considerable de tiempo y de parte de mis vacaciones debido a la cancelación. Por todo ello, solicito el abono de la compensación de 250 € prevista en el artículo 7 del Reglamento (CE) 261/2004, al tratarse de un vuelo de menos de 1.500 km y no haberse acreditado que la cancelación obedeciera a circunstancias extraordinarias. En caso de que Vueling considere que concurrió una circunstancia extraordinaria que le exime del pago de la compensación, solicito que se me indique de forma concreta cuál fue la circunstancia que provocó la cancelación y se aporte la correspondiente justificación, ya que la única información que recibimos fue que se debía a problemas técnicos. Quedo a la espera del abono de la compensación que corresponda o, en su defecto, de una respuesta debidamente motivada. Atentamente,

Realice la compra de mi paquete de vuelo con la empresa flitravel para Venezuela me vendieron completos el vuelo nacional de ida y vuelta y el internacional Madrid Venezuela y Venezuela Madrid viagem bien hasta Venezuela el el retorno me vendieron un vuelo que no existió y por tal motivo perdí mi vuelo internacional de retorno luego me manifiestan que tengo que comprar otro boleto con otra aerolínea para poder regresar porque supuestamente la empresa aérea no podía reprogramar el vuelo si no dentro de veinte días, e informando la agencia que no era problema de ellos, para mí retorno a Madrid tuve qué comprar otro vuelo de 1300 dólares

Buenas tardes, El dia 7 de septiembre pague a Kiwi.com la cantidad de 26,70e para que bloqueasen el precio de una reserva de bali denpasar a sorong para el dia 10 de octubre 2026 por 267e . El localizador del bloqueo de tarifa es: Price Lock ID FL325499081 Ese mismo dia realice la reserva con localizador 839 968 459. Al dia siguiente me escribió kiwi.com para decir que me habian cancelado la reserva porque el precio habia subido y, que me devolvían los 267e que habia pagado y, que además y para colmo , no me devolvían los 26,70e que habia pagado para bloquear el precio. Las condiciones del bloqueo de precio son claras: pagas una cantidad por asegurar que kiwi.com va a respetar ese precio hasta que hagas la reserva durante los próximos 3 dias. Finalmente he reservado a través de Trip.com y exijo que me paguen la diferencia de tarifa puesto que se comprometieron a ello, ademas de la cantidad que pague por el bloqueo y me gustaria además que me compensasen económicamente todo el tiempo y energia que he dedicado a esto. La nueva reserva con trip.com es de 427,66e. Por tanto quiero el reembolso por la diferencia mas que serian 160,66 e mas 26,70e de lo que pague por el bloqueo=187,36e

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Dublin al de Glasgow, que tenía su salida a las 14:45 horas del día 20 del mes de noviembre de 2026. Para llegar a ese vuelo me vendieron conjuntamente otro vuelo, con la misma compañía Ryanair, desde Barcelona a Dublin, el mismo día 20 de Noviembre de 2026 a las 11:45 horas. Al ser cancelado este vuelo, que tenía la llegada normal a las 13:30h, no puedo acceder a mi vuelo de conexión. Adjunto los siguientes documentos: - Plan de vuelo con billetes vendido por Kiwi Con dos meses de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes al haberse vendido de forma conjunta. Y si el vuelo de conexión se cancela deberían ofrecerme gratuitamente la devolución de ambos vuelos. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN CONTRA KIWI.COM – RESERVA 762990580 Presento reclamación contra Kiwi.com por la gestión realizada tras la cancelación de nuestro vuelo AirAsia AK6443, Kota Bharu (KBR) – Kuala Lumpur (KUL). El día del vuelo ya habíamos embarcado y estábamos sentados dentro del avión cuando se produjo un fallo técnico. Nos hicieron desembarcar y posteriormente el vuelo fue cancelado, teniendo que volar finalmente al día siguiente. Como consecuencia, perdimos el siguiente vuelo Kuala Lumpur – Sandakan, cuya conexión estaba protegida por Kiwi.com. Esta situación nos ocasionó además importantes perjuicios económicos: tuvimos que pagar un alojamiento tipo cápsula para dormir en el aeropuerto, asumir gastos adicionales y perdimos un día de un safari que ya estaba contratado y pagado, al llegar a nuestro destino un día más tarde. Tras la incidencia, Kiwi.com nos ofreció dos alternativas, entre ellas 405 € en Kiwi Credit. EL PROBLEMA CON EL “ASSISTED REFUND” Kiwi.com afirma ahora que yo solicité un “Assisted Refund” y que, al hacerlo, renuncié de forma irreversible a los 405 € ofrecidos. Yo niego haber solicitado dicho “Assisted Refund”. Lo que solicité expresamente fue que el importe correspondiente se devolviera al mismo método de pago original utilizado para efectuar la reserva. Además, dispongo de un correo electrónico que demuestra claramente esta solicitud, que adjunto como prueba a esta reclamación. A pesar de ello, Kiwi.com tramitó el caso como un “Assisted Refund”. Posteriormente, la aerolínea rechazó el reembolso alegando que el billete era no reembolsable. Ahora Kiwi.com sostiene que no tengo derecho al reembolso y tampoco puedo recuperar los 405 € en Kiwi Credit que me habían ofrecido inicialmente. Por tanto, después de sufrir una cancelación por fallo técnico, perder una conexión protegida por Kiwi.com, tener que asumir alojamiento y otros gastos y perder un día de safari ya pagado, Kiwi.com pretende cerrar el caso con 0 € de reembolso y sin los 405 € ofrecidos. SOLICITO Solicito que Kiwi.com me restituya los 405 € ofrecidos inicialmente o, preferentemente, que abone dicho importe mediante el método de pago original. Asimismo, solicito que se tengan en consideración los gastos ocasionados por la incidencia y la pérdida del día de safari previamente pagado, de los cuales puedo aportar justificantes. Si Kiwi.com mantiene que fui yo quien solicitó el “Assisted Refund”, solicito que aporte una prueba documental clara de que lo solicité y acepté expresamente, incluyendo la información que se me mostró y la aceptación de que renunciaba a los 405 € aunque la aerolínea finalmente devolviera 0 €. No considero suficiente que Kiwi.com se limite a afirmar que así aparece en sus registros internos, especialmente cuando yo dispongo de un correo que acredita que mi petición fue recibir la devolución mediante el método de pago original. He intentado solucionar el problema directamente con Kiwi.com en numerosas ocasiones sin obtener una solución. Por ello, solicito la intervención de OCU y, si no se alcanza una solución, me reservo el derecho de acudir a los organismos de consumo competentes y ejercer las acciones legales correspondientes. Reserva: 762990580 Importe ofrecido por Kiwi.com: 405 € Conexión: protegida por Kiwi.com Prueba principal: correo solicitando expresamente devolución al método de pago original.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [.Bacău..] al de [.Madrid..], que tenía su salida a las [..15:15.] horas del día [...19] del mes de [.Julio..] de [.2026..] por lo que la llegada normal a [Madrid.] debería haber tenido lugar a las [..18:15] horas del día [.19..], con un coste de [299,8 y 239,8 … €]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, factura, cargo…] Nº de pasajeros: [4…] En fecha [14/07/2026….], se me ha comunicado, esto es con más de 14 días de antelación, la cancelación del vuelo contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Adjunto también la comunicación de cancelación. No se me ha reembolsado el importe de billete ni se me ha ofrecido transporte alternativo que haya aceptado. Solicito se me reembolse el importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia al de Bucarest OTP que tenía su salida a las 14:00 horas del día 3 del mes de agosto de 2026 por lo que la llegada normal a Bucarest OTP debería haber tenido lugar a las 18:30 horas del día 3 de agosto, con un coste de 533,50 €. Modificaron la hora del vuelo de ida a las 8:35 horas del día 3 del mes de agosto de 2026 por lo que la llegada normal a Bucarest OTP debería haber tenido lugar a las 13:05 horas del día 3 de agosto. El viaje era de ida y vuelta, la vuelta era de Bucarest OTP a Valencia que tenía su salida a las 19:20 horas del día 10 del mes de agosto de 2026 por lo que la llegada normal a Valencia debería haber tenido lugar a las 22:00 horas del día 11 de agosto. Modificaron la fecha del regreso a las 11:50 horas del día 11 del mes de agosto de 2026 por lo que la llegada normal a Valencia debería haber tenido lugar a las 14:30 horas del día 11 de agosto. Con 3 dias de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes de ida y vuelta más lo que me corresponde por avisar con 2-3 dias de antelación. Nº de pasajeros: 2. He intentado contactar con ellos y no me contesta ni me responde a los mails. Sin otro particular, atentamente. Anna Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Asunto: Reclamación por anulación no informada, falta de reubicación y perjuicio económico – Reserva 25142652487 Contraté a través de eDreams la reserva 25142652487, por un importe total aproximado de USD 1.540, incluyendo un trayecto de ida Buenos Aires–Madrid–Atenas y un regreso El Cairo–Doha–São Paulo–Buenos Aires. Durante meses, eDreams mostró mi itinerario completo como confirmado. Poco antes del viaje decidí verificar personalmente el regreso con Qatar Airways y descubrí que ya no tenía un billete válido. Tras múltiples contactos y los casos CASE-2026-22039782 y CASE-2026-22058504, eDreams confirmó por escrito que: el billete de regreso era 157-5842047225; el reembolso correspondiente al regreso es de USD 722,78; dicho reembolso fue iniciado el mismo día de la compra; eDreams recibió el dinero de la aerolínea el 03/06/2026; pese a ello, mi itinerario continuó apareciendo como confirmado durante meses; nunca fui informado de que ya no tenía un regreso válido; eDreams no podía ofrecerme reubicación ni transporte alternativo. Qatar Airways confirmó además por escrito que el billete 157-5842047225 fue emitido por OPODO LTD, que su estado figura como VOIDED, y que los reembolsos de billetes emitidos por agencias deben ser iniciados por la agencia emisora. Yo nunca solicité ni autoricé la anulación, el void ni el reembolso de mi regreso. Como eDreams se negó a proporcionar transporte alternativo, tuve que comprar urgentemente un nuevo vuelo de regreso directamente con Emirates por USD 949. Esto me produjo un perjuicio económico directo de: USD 949 – USD 722,78 = USD 226,22 Además, tuve que dedicar numerosas horas a llamadas, chats, correos y reclamaciones para descubrir y resolver un problema del que debí haber sido informado oportunamente. Todo esto ocurrió pocos días antes de iniciar un viaje internacional y me generó una considerable pérdida de tiempo, preocupación e incertidumbre. eDreams ha confirmado que devolverá los USD 722,78, pero ha rechazado hacerse cargo de la diferencia del nuevo billete. Solicito: El reembolso de los USD 226,22 de perjuicio económico directo ocasionado por la necesidad de adquirir un vuelo sustituto. Una compensación adicional de USD 300 por las graves molestias, tiempo perdido, falta de información y gestión deficiente del caso. Una explicación escrita de por qué un billete cuyo reembolso fue iniciado el mismo día de la compra continuó figurando durante meses como confirmado y por qué nunca fui informado de que no disponía de un regreso válido. La recepción de los USD 722,78 correspondientes al billete original no supone aceptación del asunto como resuelto ni renuncia a esta reclamación. También he registrado una queja transfronteriza en econsumer.gov, referencia 206704263. Adjunto la documentación acreditativa de todo lo anterior. Solicito una solución amistosa por un total adicional de USD 526,22: USD 226,22 de perjuicio económico acreditado y USD 300 de compensación por las molestias ocasionadas.

Problema en el envío de la siguiente reclamación a Swiss Airlines, con el plazo limitado a 7 días tras el siniestro: A la atención de SWISS Internacional Airlines, Nos ponemos en contacto con ustedes con motivo de reclamar nuestros derechos como pasajeros de su compañía (Passengers rights). Enumeramos los detalles de los vuelos cancelados: Reclamación por cancelación: 1. LX1273 de 31 de agosto Copenhague- Zurich 2. LX2146 de 31 de agosto de Zúrich-Valencia. Reclamación por overbooking: 3. SK585 de 1 de septiembre de 2026 Copenhague-Palma de Mallorca Vuelos realmente realizados: 4. LX1271 de 1 de septiembre 5. LX 2146 de 1 de septiembre Reclamación por cancelación. -Teníamos el vuelo a las 6:40 h el día 31 de agosto a Valencia vía Zurich. Tras un retraso de 20 minutos y un cambio precipitado de puerta de embarque, el vuelo fue cancelado. Perdimos la conexión con el segundo vuelo Zúrich-Valencia. No nos ubican en otro vuelo hasta las 21:30 pm figurando en la compañía SAS el booking, pero no pudiendo realizar el check in en la app, ni por los trabajadores de Swiss ni por los trabajadores de SAS. No llegamos al hotel asignado hasta pasadas las 22:00 h con lo que no pudimos cenar ya que la cocina estaba cerrada ni desayunar al día siguiente porque la cocina no habría hasta las 6:30 a.m. El vuelo que nos ofrecieron hacia Palma de Mallorca (SK585) con la compañía SAS, salía a las 6:00 a.m. así que nos obligaron a estar en el aeropuerto a las 4 a.m. No nos permitieron subir al vuelo finalmente ya que había overbooking. Reclamación por overbooking Llegamos al aeropuerto de las 4 a.m. al aeropuerto para tomar el vuelo a Palma de Mallorca hacia Valencia, tras la cancelación del día anterior. No pudimos descansar ni 3 horas en el hotel. Cuando llegamos al aeropuerto nos dicen que no podemos subir al vuelo por overbooking y nos vuelven a reubicar en otro vuelo vía Zúrich con salida a las 15:00 h. Uno de los afectados es socio de OCU pero no se ha podido realizar por plataforma por cambio de mail: Nº 0690688-48