Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de MADRID al de BILBAO, que tenía su salida a las 11 horas del día 8 del mes de ENERO de 2025 por lo que la llegada normal a BILBAO debería haber tenido lugar a las 12 horas del día 8. Adjunto los siguientes documentos: los billetes de avión, tarjeta de embarque, Pasaporte, Gastos incurridos SOLICITO - el reembolso del importe de los billetes - reembolso de los gastos incurridos - reembolso trasnporte alternativo - compensación por llegar 8 horas más tarde a destino Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Teníamos contratados dos billetes de avión con origen en en la Unión Europea desde el aeropuerto Adolfo Suarez de Madrid (España) al aeropuerto Hamad International de Doha (Qatar), que tenía su salida a las 15:25 horas del día 13 del mes de diciembre de 2024. Tras embarcar en nuestro vuelo y tras una larga espera a bordo en la que el comandante nos comunica por megafonía que están resolviendo unos problemas técnicos, se nos hace volver a la puerta de embarque del aeropuerto para continuar trabajando en estos problemas técnicos. Finalmente, pasadas las 21:00 horas del anteriormente referido día, el personal de Qatar Airways nos comunica que el vuelo saldrá al día siguiente a la misma hora, es decir, a las 15:25 horas del día 14 del mes de diciembre de 2024. Por este motivo alegamos nuestro derecho a recibir una compensación de 600 euros por pasajero como dicta el Reglamento (CE) nº 261/2004, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos. Tras comunicar nuestro problema a través del correo electrónico 'tell-us@qatarairways.com.qa' el pasado 25 de diciembre de 2024 como nos explicó el personal de Qatar Airways en el aeropuerto de Adolfo Suarez de Madrid que debíamos hacer para recibir nuestra compensación y sin recibir respuesta alguna, y tras llamada telefónica a las 15:44 horas del 30 de diciembre de 2024 al número de atención al cliente '900 807 681' de Qatar Airways, cuyo operador manifestó que debíamos dirigirnos al Centro de Ayuda de la compañía a través de la página web de la misma y rellenar el formulario correspondiente, rellenamos entonces dicho formulario al que Qatar Airways contestó enviando una respuesta automática por correo electrónico desde la dirección 'tell-us@qatarairways.com.qa', la misma desde la que nunca recibimos respuesta, que nos comunicaba la recepción de nuestro formulario y nos proporcionaba un número de caso 'CAS-3284063-H0C6X7'. Desde entonces no hemos recibido ninguna nueva instrucción de como continuar el proceso para recibir nuestra compensación. Realizamos una nueva llamada al número de teléfono de atención al cliente de la compañía '900 807 681', la operadora no aporta ninguna solución ni nadie con quien poder hablar, tan sólo esperar. También, en el primer correo electrónico enviado a la dirección 'tell-us@qatarairways.com.qa', solicitábamos a la compañía Qatar Airways que nos fuera enviado un justificante de lo sucedido con el vuelo como nos requiere nuestro seguro de viaje para recibir la correspondiente indemnización. Por este motivo tampoco recibimos respuesta alguna a pesar de que hasta entonces no seremos indemnizados por nuestro seguro de viaje. Nuestra solicitud de que Qatar Airways nos envíe dicho justificante se mantiene a la espera de que sea mandado por la compañía. Adjuntamos los siguientes documentos: - Vuelo: QR 0150. - Número de pasajeros: 2. - Aeropuerto de salida (UE): Madrid (MAD), Adolfo Suarez Madrid-Barajas Airport. - Aeropuerto de destino: Doha (DOH), Hamad International Airport. - Localizador de pasajero 1: 1573569443157. - Localizador de pasajero 2: 1573569443158. Valga esta reclamación como prueba de cargo contra Qatar Airways en caso de judicializarse por motivo de la no compensación.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión de ida y vuelta internacional desde hace dos meses con Avianca. Hace unos días recibí un correo extraño de Iberia donde se podía leer sin abrirlo, su vuelo ha sido cancelado. Por parte de Avianca ninguna notificación, no obstante llamo a Avianca y me dicen que el vuelo está cancelado porque un trayecto lo habían cancelado, tenía dos opciones o el reembolso o pagar un excedente para poderme reubicar en otro vuelo. Les dije que era obligación de ellos ubicarme en un vuelo alternativo porque yo no fui quien rescindió el contrato y que la normativa es clara y que tenían que reubicarme en otro vuelo sin cargo alguno. Y como ese vuelo estaba contratado con antelación y fue tanta la presión engañosa y la coacción que sentí que terminé pagando el nuevo cargo exagerado. Y ellos terminaron reubicándome en otro vuelo el mismo día, pero con 2 horas de adelanto al programado. SOLICITO, La devolución del importe pagado por la cancelación del vuelo que no debía pagar. Sino que tenían que reubicarnos en un vuelo alternativo sin cargo alguno, según la normativa vigente

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Dublín al de Madrid, que tenía su salida a las 16.15 horas del día 3 del mes de marzo de 2025 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 19.50 horas del día 3, con un coste de 52 €. Adjunto los siguientes documentos: email de confirmación de compra del vuelo con el importe por los cuatro billetes. En fecha 30 de diciembre del 2024, se me ha comunicado, esto es con más de 14 días de antelación, la cancelación del vuelo contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Adjunto también la comunicación de cancelación. No tengo noticias del estado de la reclamación a la aerolínea desde el día 4 de enero del 2025 ya que no puedo contactar con Edreams ni por la aplicación ni por teléfono. No se me ha reembolsado el importe de billete ni se me ha ofrecido transporte alternativo que haya aceptado. Solicito se me reembolse el importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Equipo de Ryanair, Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Praga al de Madrid, que tenía su salida a las 6:00 horas del día 22 de Febrero de 2025. El número de vuelo era FR2767. El vuelo fue adquirido el 21/11/2024. El pasado 8/01/2025 se me notifica que el vuelo ha sido cancelado y se me ofrece la posibilidad de cambiarlo gratuitamente por otro vuelo o el reembolso ÚNICAMENTE en cartera Ryanair. Desde Ryanair no ofrecéis ningún otro vuelo para el 22 de febrero y yo tengo reservado ya todos los hoteles y excursiones para las fechas seleccionadas, por lo que no me queda otra alternativa que volver un día más tarde (23/02). Solicito la compensación económica correspondiente al tener que permanecer un día más en el destino, reservar una noche de hotel extra a tan solo 5 semanas del viaje y demás inconvenientes provocados debido a la cancelación del vuelo original, como tener que pagar equipaje extra por pasar un día más en el destino. Adjunto billetes de avión, comunicado de cancelación del vuelo, nuevos billetes y reserva de noche de hotel extra. Sin otro particular, Atentamente Sara Cebrián.

Quiero reclamar el reembolso todavía no recibido de los billetes del vuelo VY8465 Lisboa - Barcelona que cancelaron el día 07/08/2024 según ustedes por "circunstancias extraordinarias", además de los billetes que tuvimos que comprar a última hora para volver a Barcelona. Reclamo también una compensación por las molestias ocasionadas por su parte. Expongo brevemente los hechos: Estando en el aeropuerto el día 07/08/2024, nos avisan que el vuelo va con retraso, que pasa de las 22:00 a las 23:22. A las 23:30, los empleados comentan en pequeños grupos que el vuelo había sido cancelado, teniendo que ir detrás de ellos varias veces para que por fin digan que 'el avión acababa de llegar, pero que se cancela el vuelo por motivos personales que ni ellos sabían', todo esto después de estar horas esperando. Dijeron que nos darían hotel, transporte... Al llegar a la sala de recogida de maletas, desaparecieron todos sus trabajadores. El vuelo más cercano que nos daba 'Vueling Airlines' era el día 10/08/2024 por la noche, llegando así a la madrugada del día posterior, el 11/08/2024. Debido a todo esto, nos vimos obligados a comprar un vuelo por nuestra cuenta en 'EasyJet' por 217.98€/2 personas, el cuádruple precio del vuelo inicial (que fueron 55,80€/2 personas) además de dormir en el aeropuerto, llegando a pasar más de 12 horas allí. Adjunto tanto nuestras tarjetas de embarque, como la factura del vuelo de 'EasyJet' que nos vimos obligados a comprar.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Los Angeles, USA al de Adolfo Suarez Madrid Barajas, que tenía su salida a las 6:05 pm horas del día 8 del mes de Noviembre de 2024 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 2:15 pm horas del día 9.11.24. En fecha de 8 de noviembre, sobre las 2 pm se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Adjunto también la comunicación de cancelación. Se me ofreció un trasporte alternativo con más de 12 horas de diferencia, saliendo a las 10 am del dia 9.11.24 y llegando a Madrid el 10.11 a las 7 am haciendo imposible el cumplimiento de otros compromisos, como un viaje, que tenía ese mismo día 9 de noviembre. Debido a que la cancelación fue con menos de 2 días (4 horas) se me comunicó que una indemnización sería ofrecida debido a que el retraso fue mayor de 12 horas. Tras múltiples intentos hablando con la compañía, siempre me dan una respuesta negativa despues de decirme en el aeropuerto de origen que esto sería recompensado. Supuso la alteración de varios compromisos, entre ellos un viaje que no pude realizar. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Hice una reserva para volar ida y vuelta con Brussels Airlines a traves de edreams con fecha vuelo de ida Bruselas/Madrid el 5 de diciembre 2024 y vuelo de vuelta Madrid/Bruselas el 13 de Enero 2025 y por motivos personales no pude volar el 5 de Diciembre, unos dias antes llame a edreams para cambiar el vuelo de ida al 10 de diciembre, la respuesta que recibi fue que no era posible hacer cambios porque Brussels Airlines no permitia cambios, despues de esto llame directamente a Brussels Airlines y me confirmaron que no era posible hacer cambio de fecha en el vuelo de ida, entonces compre un nuevo vuelo para volar el 10 de Diciembre. El dia del vuelo inicial (5 de Diciembre) al no presentarme al vuelo recibi un email directamente de Brussels Airlines en el que me informaron que al no haberme presentado al vuelo de ida mi vuelo de vuelta habia sido cancelado automaticamente por la poitica de la empresa de no show. Tras esto llame atencion al cliente de edreams para solucionar esto ya que yo he pagado por el vuelo de ida y vuelta y esta clausula de Brussels Airlines es abusiva y no es legal, edreams me informo que ellos no pueden hacer nada y que me ponga en contacto con Brussels Airlines ya que son ellos los que han cancelado el vuelo y edreams no tiene la posibilidad de restablecer el vuelo de vuelta, tras esto llame a Brussels Airlines y me dijeron que es edreams la que tiene que pedir que el vuelo de vuelta se reestablezca ya que la reserva se ha hecho a traves de ellos. Tras varios intentos poniendome en contacto con ambas partes recibi la misma respuesta, tras lo cual envie unn email a ambas partes para que se pongan en conacto para solucionar el problema y envie tambien un email de reclamacon a Brussels Airlines indicando que la clausula no show al menos en españa ha sido juzgada como no legal y ya hay precedentes de ello dictados por el tribunal supremo en 2018 y que por favor restableciesen mi vuelo de vuelta o tomaria acciones legales. Tras este email de queja recibi una respuesta por email de Brussels Airlines el 10 de diciembre indicando que me pusiese en contacto por telefono con la aerolinea para emitir el ticket y que ya habian actualizado el vuelo del 13 de enero en mi reserva de Brussels Airlines (VGDLZK), tras este email me meti en la web de Brussels Airlines y con el codigo de reserva indicado pude constatar que mi vuelo del 13 de enero volvia a estar disponible por lo que di el tema por solucionado. mi sopresa vino ayer cuando me meti en la web de Brussels Airlines para añadir un equipaje extra a la reserva y vi que la reserva esta cancelada de nuevo. Por lo tanto a traves de esta reclamacion pido que mi vuelo de vuelta se reestablezca en la misma fecha y hora ya que yo he pagado por ello y tengo derecho a volar independientemente de que la compania aplique la politica de no show que no es legal y es abusiva, de lo contrario pido que se me indemnice por todos los daños causados y costes adicionales por no poder volar e 13 de enero.

Exijo el reembolso de una cancelación con seguro de cambio de vuelo ya que no era posible y tuve que comprarlo a parte.

Hola Monica, Estoy extremadamente decepcionada con la respuesta que he recibido y la falta de solución a mi caso. Es inaceptable que se vendan productos que no cumplen con las expectativas y que dejan a los clientes desprotegidos. He sido engañada al adquirir un seguro que no sirve para nada y, además, la falta de apoyo y respuesta de su parte es completamente irrespetuosa. Entiendo que el seguro es ofrecido por un tercero como AXA, pero eDreams es responsable de vender productos que realmente ofrezcan la protección prometida. No es justificable que me vendan un servicio que no cumple con su propósito y que luego se laven las manos al respecto. Debido a la falta de una solución satisfactoria, procederé a denunciar esta situación para evitar que otras personas sean engañadas por su empresa. Es mi deber asegurarme de que se haga justicia y que sus prácticas engañosas no afecten a más clientes. Espero que reconsideren su posición y ofrezcan una solución justa. Estoy muy decepcionada por la manera en que han manejado mi caso. Atentamente, Shirley