Últimas reclamaciones

Inicio mi tercera reclamacion contra esta gentuza. & meses despues de haber adquiridos dos pasajes ida y vuelta Madrid-Caracas y tras la cancelacion del vuelo, me siguen ofreciendo estos catetos la reubicacion sin entender que esos pasajes estaban sacados para Navidad y que ya no procede viajar Pregunto: - A que estais jugando? - Vais a devolver el dinero o me tengo que ir a AESA a poner la reclamacion? - Esta es vuestra forma de proceder? - No os da verguenza la situacion? Ojala os suspendan de una vez la licencia por practicas inapropiadas y vayais todos a la calle porque esta actitud deja mucho que desear con sus clientes. saludos Jesus A. Sánchez Diez-Madroñero

Reserva vuelo ISFPQI Clienta Beatriz Sánchez Loureiro a través de mi cuenta personal en Ryanair con el correo beasanchez-lou@hotmail.com El vuelo operado por Raynair FR6049 con Salida de Oporto hacia Funchal ha sido cancelado debido a que vuelve a su punto de partida. La única solución ofrecida ha sido despegar el dia 8 de mayo del 2026 para llegar a Funchal 3 días más tarde de lo establecido y solo una noche de estancia en Oporto.Tras llegar a Oporto a las 21:15 aprox, no somos atendidos hasta las 00:15. En todo este tiempo nadie nos informa ni aclara cuál es nuestra situación ni los derechos que tenemos. No se nos ofreció comida ni agua. Trato evasivo y sin capacidad de solucionar o ayudar y solo 2 personas en el mostrador. A todo esto el vuelo salió de Oporto a las 17:10 y tendría que haber llegado a Funchal a las 19:15. Tras evaluar la situación pasajero 1, Beatriz Sánchez Loureiro y pasajero 2, Zeus Añón Rodríguez decidimos comprar unos pasajes de vuelo para salir a 5:45 am del dia 6 de mayo para poder llegar a nuestro destino lo antes posible y no perder más dinero de las reservas pagadas anteriormente y sin derecho a cancelación. Los gastos que asumí de mi bolsillo son: Vuelos 2 pasajeros: 709'8 euros Barco 2 billetes 06/05/2026 salida 8:00 am: 88'04 euros Hotel Funchal 05/05/2026- 06/05/2026: 77'76 euros. Recibí un correo de Ryanair en el que una parte del correo, cito literalmente: "Queremos aclarar que el desvío se debió a condiciones meteorológicas adversas, ajenas al control de Ryanair. Según la normativa UE261, no se aplica ninguna compensación en caso de retraso de un vuelo debido a circunstancias extraordinarias, como fenómenos meteorológicos, que afecten a la seguridad del vuelo. Sin embargo, dadas sus circunstancias, puede solicitar el reembolso de los gastos ocasionados por el retraso a través de su portal MyRyanair. Inicie sesión en MyRyanair, vaya a My Support Cases, seleccione Make a Claim y elija Flight Disruption – EU261 Expenses." Entonces no entiendo como ahora no atienden mi solicitud. Solo reclamo gastos ocasionados no una indemnización. "El concepto de «cancelación» establecido en el artículo 2, letra l), del Reglamento (CE) n.o 261/2004 abarca asimismo el caso de una aeronave que despega pero que, por la razón que sea, se ve posteriormente obligada a volver al aeropuerto de partida, donde los pasajeros de la aeronave en cuestión son transferidos a otros vuelos. En efecto, el hecho de que haya tenido lugar el despegue, pero que la aeronave haya vuelto al aeropuerto de partida sin haber alcanzado el destino previsto en su itinerario significa que el vuelo inicialmente programado no puede considerarse efectuado (60)."

Buenas tardes. Hace unos meses compré unos vuelos con Qatar Airways a través de EDREAMS. La aerolínea Qatar se vio obligada a cancelar el vuelo debido al conflicto existente en Oriente Medio, por lo que pedí un reembolso. Contradiciendo el artículo 8.1.A de la ley 261/2004 del Parlamento Europeo, en la que se especifica lo siguiente "el reembolso en siete días, según las modalidades del apartado 3 del artículo 7, del coste íntegro del billete en el precio al que se compró, correspondiente a la parte o partes del viaje no efectuadas", EDREAMS ha decidido reembolsarme solo parte del billete, confirmándome que parte del precio que pagué se trata de "gastos de gestión" que no me devolverán. Solicito, conociendo mis derechos, un reembolso COMPLETO de mi billete. Además, me gustaría comunicar que escribí una reclamación previa, y me devolvieron los gastos de gestión de uno de los billetes, pero el del otro billete siguen sin devolvérmelo. Mi correo electrónico es mirisaizsaiz@gmail.com El localizador lo tenéis. Escribí con referencia a esta reserva hace un mes y no obtuve respuesta.

3. Notificación tardía Los retrasos se comunicaron solo entre 8 y 10 horas antes de la salida, lo que no cumple con los requisitos de preaviso establecidos en el Reglamento (CE) 261/2004 para evitar el pago de indemnizaciones. --- 4. Pérdidas económicas Como consecuencia directa de los retrasos, cancelaciones, el mal funcionamiento del sistema de reprogramación y la falta de asistencia, sufrimos las siguientes pérdidas económicas: a) Gastos de transporte (billetes de autobús Burgos–Madrid–Burgos): Primer autobús: 13,65 € × 2 pasajeros = 27,30 € Segundo autobús: (10,35 + 13,65 €) × 2 pasajeros = 48,00 € (Adjunto los billetes originales, que indican un coste de 0,00 €. El segundo billete cuesta 10,35 €. Esto se debe a que los billetes se adquirieron con una bonificación estatal que reduce el precio. También se adjunta dicha bonificación, cuyo coste era de 136,5 € para 10 viajes). Total de gastos de autobús: 75,30 € b) Vuelos nacionales en Filipinas perdidos debido a la interrupción: 111,14 € Total c) Pérdida de días de vacaciones pagadas: Cada pasajero perdió 2 días de vacaciones pagadas como consecuencia directa del retraso y la cancelación. Según lo estipulado en el Convenio Colectivo del Tercer Sector español, el salario diario, basado en un salario bruto mensual de 1700 €, es: 1700 € / 30 = 56,67 € al día Pérdida por pasajero: 56,67 € × 2 días = 113,34 € Pérdida total para ambos pasajeros: 113,34 € × 2 = 226,68 € Reclamación total por pérdidas económicas: 75,30 € (autobús) + 111,14 € (vuelos nacionales) + 226,68 € (días de vacaciones) = ➡️ 413,12 € Adjuntamos los recibos y billetes correspondientes y podemos facilitar cualquier documentación adicional si se solicita. 5. Aplicación del Reglamento (CE) 261/2004 Dado que el vuelo partió de un aeropuerto situado en la Unión Europea, y considerando que: el vuelo sufrió múltiples retrasos, la cancelación final, la falta de comunicación oportuna, la ausencia de rutas alternativas o asistencia, y el hecho de que llegamos con más de dos días de retraso respecto a la fecha prevista, tenemos derecho a una indemnización en virtud del Reglamento (CE) 261/2004. Por lo tanto, solicitamos: a) Indemnización: 600 € por pasajero, lo que supone un total de 1200 €, de conformidad con el artículo 7 del Reglamento. b) Reembolso de todos los gastos adicionales: 75,30 € (billetes de autobús) 111,14 € (vuelos nacionales) 226,68 € (días de vacaciones laborales no disfrutados) Cualquier otro gasto documentado directamente relacionado con la interrupción del servicio. --- 6. Solicitud de resolución Solicitamos amablemente: Confirmación de recepción de esta reclamación, Instrucciones para el envío de documentación adicional, y el plazo para la resolución y el pago. Esperamos su respuesta por escrito. Atentamente, Álvaro González Ibeas 654985041

Mi nombre es Álvaro González Ibeas, pasaporte XDE418927, y escribo en nombre propio y de Luis Hernando Perales, pasaporte PAQ974882, para presentar una reclamación formal relativa al vuelo CA898 (Madrid-Pekín) con conexión a Manila, incluido en la reserva EYXYS7. -- 1. Información del vuelo y secuencia de cambios de horario Nuestro vuelo original, CA898, tenía previsto salir de Madrid el 15 de noviembre de 2025 a la 01:40 h. Solo recibimos mensajes SMS y un correo electrónico informándonos de los cambios, ninguno de los cuales incluía un vuelo alternativo ni asistencia. Las notificaciones fueron las siguientes: 1. Primer retraso: reprogramado para el 16 de noviembre de 2025 a la 01:45 h. 2. Segundo cambio: reprogramado de nuevo para el 16 de noviembre de 2025 a las 18:10 h. 3. Aviso final: el vuelo fue cancelado. No se nos ofreció ninguna ruta alternativa ni asistencia tras ninguna de estas notificaciones. Solo después de insistentes intentos de contactar con Air China por teléfono, finalmente conseguimos reprogramar nuestro vuelo para el 17 de noviembre de 2025 a las 12:00 p. m., más de dos días después de nuestra fecha de viaje original. -- 2. Falta de asistencia y problemas técnicos Aunque los mensajes SMS contenían un enlace para "reprogramar el vuelo", este nunca funcionó, mostrando un error cada vez que intentábamos acceder desde diferentes dispositivos. Tras casi un día entero de repetidos intentos, finalmente logramos contactar con Air China por teléfono. Solo entonces nos informaron verbalmente de que la causa de la cancelación era un fallo mecánico de la aeronave, información que nunca se comunicó por escrito. Durante todo el proceso, Air China no proporcionó vuelos alternativos, instrucciones claras ni la asistencia requerida según la normativa vigente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión con la aerolínea Qatar airways a través de la compañía española Edrems, desde el aeropuerto de Nairobi, Kenia al de Viena, Austria, que tenía su salida a las 17 horas del día 22 del marzo del 2026 por lo que la llegada normal a Viena debería haber tenido lugar a las horas 06:40 am del día 23 de marzo con un coste de 618.63 USD. Adjunto los siguientes documentos: solicitud de reembolso, billetes de avión, factura, mails que indican que harán la devolución sin embargo no lo efectivizan. Cabe recalcar que la aerolínea Qatar airways ya realizó la devolución. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de madrid al de Cartagena de indias , en el mes de agosto y ha sido cancelado He contactado tanto por teléfono como presencialmente y la única solución que me dan es el reembolso, no siendo válido en mi caso ya que los precios a estas alturas del año ya duplican lo que pagué. SOLICITO, un transporte alternativo a mi destino a la mayor brevedad posible y, en condiciones similares a las iniciales como establece la legislación europea, la cual viene explicada en la propia web de plus ultra en los derecho del viajero6

Buenas tardes, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relativa al vuelo W46727, con trayecto Venecia (VCE) – Barcelona (BCN), previsto para el día 11/05/2026 a las 19:30. Mientras nos encontrábamos en la cola de embarque, fuimos informados de un retraso indefinido del vuelo, sin recibir información clara sobre la nueva hora de salida. Tras varias horas de espera en el aeropuerto, aproximadamente a las 21:30 se nos comunicó que el vuelo quedaba reprogramado para el día siguiente, 12/05/2026 a las 08:55, bajo el número W46727A. La compañía nos ofreció alojamiento en un hotel, además de cena y desayuno sin coste adicional. Sin embargo, tuvimos que asumir personalmente los gastos de transporte: Taxi aeropuerto-hotel: 50 € (factura adjunta) Taxi hotel-aeropuerto: 22,50 € (factura adjunta) Además, al llegar a Barcelona tuvimos que asumir un coste adicional en el parking del aeropuerto de AENA debido a la llegada con más de un día de retraso respecto al horario inicialmente previsto. La reserva original del parking estaba contratada hasta las 23:00 del día 11/05, con un coste previsto de 32,50 € (adjuntamos justificante). Sin embargo, el importe final abonado ascendió a 52,50 €, suponiendo un sobrecoste adicional de 20 €. El total de gastos directos asumidos asciende a 92,50 €. Asimismo, debido al retraso y a la llegada al día siguiente, ambos pasajeros tuvimos que ausentarnos de nuestros respectivos puestos de trabajo, asumiendo una pérdida económica aproximada de 200 € por persona, es decir, 400 € en total. Por tanto, el perjuicio económico total ocasionado supera los 500 €. De acuerdo con el Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a los derechos de los pasajeros aéreos en casos de retrasos prolongados y cancelaciones, consideramos que tenemos derecho a la correspondiente compensación económica, así como al reembolso de los gastos adicionales ocasionados y debidamente justificados. Por ello, solicitamos formalmente una compensación mínima de 500 €, además del reembolso de los gastos acreditados mediante las facturas adjuntas. Quedamos a la espera de una respuesta en el plazo legalmente establecido. Atentamente, Hector Paules Hierro

Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de BARCELONA – EL PRAT DE LLOBREGAT al de HERAKLION (via Frankfut ), que tenía su salida a las 10:20h. horas del día 24 de abril de 2026 y regreso el 26 de abril del 2026 de HERAKLION A BARCELONA – EL PRAT DE LLOBREGAT (via Munich) con salida a las 13:05h. Booking code YEZR2C e importe: 486,90€ Pues bien, debido a motivos de transporte no llegué a tiempo a embarcar en el vuelo de ida por lo que tuve que reservar con LUFTHANSA para el mismo 23 de abril: BARCELONA-MUNICH (con Lufthansa) y MUNICH - HERAKLION (Aegean que es una compañía del grupo Star Alliance) con salida a las 15:40h. Booking code: 8055MJ. Importe 387,06€. En aquel momento, nadie me informó que el vuelo de vuelta, ya pagado, lo cancelaban. Es más, el 25 de abril por la noche me envían un email para hacer el check-in del vuelo de regreso a Barcelona con Booking code: YEZR2C. Intento hacerlo via online y me da error, llamo a Lufthansa un nº de Madrid (913 75 33 88, la llamada está grabada) y me indican que debo ir al aeropuerto de Heraklion a hacer el check-in presencial y le pregunto si la reserva es OK. El agente que me atiende me dice que sí. Pues bien, al día siguiente en los mostradores de facturación me dicen que el vuelo de de vuelta HERAKLION A BARCELONA – EL PRAT DE LLOBREGAT (via Munich) con salida a las 13:05h. Booking code YEZR2C me lo han cancelado, cuando el día anterior me han enviado un email y consultado con su atención al cliente y no se me ha informado de nada. Por tanto debo realizar una nueva reserva para realizar la vuelta con el mismo trayecto mismas compañías aéreas y booking 774 PSA por importe 387,06€. Debido a que tenía el vuelo de vuelta pagado y no se me notificó en ningún momento que se había cancelado solicito el reembolso del 387,06€ del vuelo HERAKLION A BARCELONA – EL PRAT DE LLOBREGAT (via Munich) booking 774 PSA. Si me lo hubieran notificado en el momento de hacer la reserva del nuevo vuelo de ida, hubiese tenido oportunidad de coger un trayecto de ida y vuelta; o no enviarme el email indicando que podía hacer el check-in online cuando ya estaba cancelado, con las molestias, nervios y trastornos de stress y económicos por la falta de información.