El día 23 de mayo de 2025 contratamos un viaje + hotel a Mykonos a traves de la web LastMinute. En el proceso de inscripción de los pasajeros rellene los datos de la primera pasajera y autocomplete los datos del segundo. Pero la web autocompleto los datos de ambos pasajeros por lo que los nombres y apellidos de uno de los pasajeros están mal.
Al intentar cambiarlos a través Iberia nos comentaron que no era posible pero que no habría problema en la devolución del dinero que tendría que hacerlo el intermediario, es decir, LastMinute. Nos enviaron los datos del vuelo y el coste que adjuntamos en la reclamación
Despues de varios chats con el intermediario nos comunicaron que habían solicitado la devolución y que si Iberia lo devolvía nos lo harían llegar.
Llamamos a Iberia días mas tarde y nos comunicaron que no se había solicitado ninguna devolución y de hecho abrieron incidencia con numero 20250531-60832578 para facilitar a LastMinute la solicitud de la devolución del billete.
Por parte del hotel nos indicaron que no habría problema con el cambio de nombre.
Desde entonces no sabemos nada más y en los chats nos indican que según terminos y condiciones no nos corresponde ningun devolución por cancelación.
