Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
F. T.
12/07/2025

Rembolso

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Milan Malpensa al de Catania, que tenía su salida a las 20:30 horas del día 8 del mes de Julio de 2025 por lo que la llegada normal a Catania debería haber tenido lugar a las 22:30 horas del día 8 de Julio 2025, con un coste de 65€ aprox. Adjunto los siguientes documentos: el billetes de avión, tarjeta de embarque. Nº de pasajeros: 1. Con 15 minutos de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado por un problema técnico al avión. Tengo también un vídeo del azafato que confirmo este hecho. SOLICITO el reembolso del importe del billete, el rembolso de la cantidad de 250€ siendo un trayecto de menos de 1500km , el rembolso del ticket de tren para cambiar de aeropuerto y el rembolso del ticket de avión que he tenido que comprar para poder llegar a tiempo en mi sitio de destino ya que la compañía nos preparó un vuelo para el día siguiente de tarde noche. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Cerrado
F. D.
12/07/2025

CANCELACIÓN POR ENFERMEDAD Y REEMBOLSO DE 3 VUELOS

Necesito cancelar 3 vuelos POR ENFERMEDAD (llevo y más de dos meses en el hospital, como puedo demostrar), Y NO HAY FORMA DE CONTACTAR CON BOOKING: ni telefónicamente (ME CUELGAN), ni por chat (NO ME CONTESTAN), ni por email (NO ME LO ACEPTAN). ¿QUÉ MÁS TENGO QUE INTENTAR PARA QUE ME CANCELEN MIS 3 VUELOS POR ENFERMEDAD Y ME DEVUELVAN MI DINERO?? Atentamente,

Resuelto
J. P.
11/07/2025

Problema con el Reembolso

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Maumere (Indonesia) al de Denpasar (Indonesia), que tenía su salida a las 11:50 horas del día 16 de octubre de 2024 pero el aeropuerto de salida se cerro por problemas de seguridad por la erupción de un volcán cercano unas semanas antes de la salida del vuelo. Teniendo que cambiar el aeropuerto de salida y tomando otro vuelo. El coste de la reserva del vuelo fue de 151,92 €. Adjunto los siguientes documentos: 0-correo de Edreams confirmando la contratación, 1 tarjeta de embarque. y Correos (diversos correos reclamando el reembolso de los billetes, con contestaciones de EDREAMS desde el 28 de octubre de 2024). Según el correo enviado a la aerolínea e incluido en los correos su período para la devolución del importe es de 60 días. Nº de pasajeros: 1 SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
N. V.
10/07/2025

Reclamación por cancelación de vuelo FR3008 – 3 de julio – Solicitud de reembolso de gastos e indemn

Estimado equipo de atención al cliente de Ryanair, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la cancelación del vuelo FR3008 con origen en Milán y destino Madrid, programado para el pasado 3 de julio de 2025. A pesar de que se alegó como causa de la cancelación una huelga de controladores aéreos franceses, les recuerdo que tanto la jurisprudencia del TJUE como múltiples sentencias de tribunales nacionales consideran que este tipo de huelgas no constituyen una causa extraordinaria, ya que son previsibles y de dominio público. En consecuencia, las aerolíneas están obligadas a tomar las medidas necesarias para mitigar el impacto en los pasajeros y no se eximen del pago de indemnizaciones en estos casos. En mi caso concreto, el vuelo fue retrasado en varias ocasiones y, finalmente, cancelado de forma abrupta, sin una solución de transporte que me permitiera llegar a mi destino en un plazo razonable, tal como exige el Reglamento (CE) 261/2004. Como consecuencia, y dada la limitación del soporte telefónico a únicamente reembolsarme el billete, me vi obligada a organizar un transporte alternativo que implicó: Costes de alojamiento + Tasas turísticas Billete de avión con otra compañía Transporte terrestre Compra de ropa limpia y gastos básicos de manutención El total de estos gastos asciende a 409,59 €, cuya justificación adjunto. Además, quiero destacar que los vales de comida ofrecidos en el aeropuerto, de apenas 4€, fueron totalmente insuficientes, ya que la mayoría de los establecimientos se encontraban cerrados y la única tienda operativa tenía largas colas, resultando imposible canjear dicho bono de forma efectiva. También quisiera hacer constar el caos organizativo en la recolocación a un hotel improvisado, en el cual ni siquiera se podía apagar la luz de la habitación y donde no se nos proporcionó ningún tipo de asistencia adicional ni información sobre transporte posterior o dietas, dejándonos completamente desatendidos. Por todo lo anterior, solicito el reembolso íntegro de los gastos ocasionados por valor de 409,59 €, o bien, en su defecto, la indemnización de 250 € a la que tengo derecho conforme al artículo 7 del Reglamento (CE) 261/2004, debido a que la solución alternativa ofrecida no cumplía los requisitos de llevarme a mi destino final en condiciones adecuadas y en un tiempo razonable. Quedo a la espera de una respuesta en un plazo máximo de 14 días naturales y, en caso de no recibir una resolución satisfactoria, me reservo el derecho a escalar esta reclamación ante AESA y/o a través de instancias judiciales. Un saludo,

Cerrado
S. S.
09/07/2025

Reclamación por cancelación de vuelos y solicitud de reembolso y compensación

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Paris (Orly) al de Alicante, que tenía su salida a las 19:35 horas del día 4 del mes de julio de 2025 por lo que la llegada normal a Alicante debería haber tenido lugar a las 21:40 horas del día 4. Adjunto los siguientes documentos: los billetes de avión, tarjeta de embarque, facturas de gastos de desplazamientos, comidas y parking. Nº de pasajeros: 2. Con 1 día de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de todos los gastos reflejados en documento adjunto. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
Y. B.
09/07/2025

Responsabilidad obligatoria por gastos ocasionados por cancelación de vuelo

Estimados/as señores/as: Mi familia y yo teniamos contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barajas, Madrid, a Bangkok, que tenía su salida a las 21.45 horas del día 26 del mes de junio de 2025 por lo que la llegada normal a Bangkok debería haber tenido lugar a las 15.05 horas del día 27 de junio. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas, concretamento 18horas, en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho hasta 4 horas después de la cancelación del vuelo, estando a más de 400km de mi domicilio tuve que buscar y pagar los gastos de los cuales adjunto factura. Hotel con media pensión más trayectos del aeropuerto hotel y hotel aeropuerto. También solicito el reembolso de la noche con desayuno perdida en Bangkok y una excursión a los mercados y Ayutthaya la cual también adjunto factura. SOLICITO la compensación económica del Hotel y trayectos de esa noche que tuvimos que pasar en Barajas. Adjunto facturas. Exijo explicaciones y responsabilidad. Ese día no se cancelaron vuelos a ningún destino por ese motivo que alegan. Las compañías de viaje nos informaron que teníais un problema técnico con el avión debido a una avería. Haciendo el seguimiento de vuelos pasados, la ruta es exactamente la misma que se hizo el día 27 de junio. Adjunto el hotel perdido en Bangkok de 3 personas. Excursión perdida en Bangkok de 3 personas. Hotel de Barajas, Madrid para pasar esa noche por cancelación de vuelo. Trayecto de taxi de aeropuerto a hotel de Madrid. Adjunto noticia sobre los incidentes que últimamente ha tenido Iberojet en cuanto averías de avión. Si no se responsabiliza de todas nuestras pérdidas nos veremos obligados a tomar medidas más serias. Sin otro particular, atentamente. Yolanda Borillo Valero Carlos Borillo Valero Enrique López Núñez

Resuelto
M. R.
09/07/2025

Compensación por cancelación de vuelo

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Cebú al de Doha, con destino final Barcelona, que tenía su salida a las 19.25 horas del día 3 del mes de julio de 2025 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 14.40 horas del día 4 de julio Nº de pasajeros: 2 Llegado el día y hora de salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado sin una causa de fuerza mayor. La compañía nos proporcionó alojamiento y al día siguiente, el 4 de julio, nos ofrecieron un vuelo a Doha via Hong Kong, por lo que llegamos a Barcelona finalmente el día 5 de julio, un día después de lo previsto y contratado. La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado una serie de inconvenientes que espero sean compensados. Adjunto los siguientes documentos: Confirmation pass (tarjeta de embarque) original. Ticket electrónico de los nuevos billetes Email de respuesta de la compañía Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 1.200€ (600€ por persona). Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
N. M.
08/07/2025

compensacion

Compensacion de cancelacion de vuelo IB 1016 Alicante-Madrid 7JUL2025 compensacion como EU leys Y rembolso del tickets como EU leys

Cerrado
M. L.
08/07/2025

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid - Barajas al de Oslo - Noruega, que tenía su salida a las 10.35 horas del día 1 del mes de junio de 2025, por lo que la llegada normal a Oslo debería haber tenido lugar a las 14.20 horas de ese mismo día, con un coste de 367,97€, lo que incluye también el pack Flexibilidad. Adjunto los siguientes documentos: - Justificante de compra de los vuelos + pack flexibilidad (2 documentos; 295,97€ del billete de ida y vuelta + 72€ del pack flexibilidad). En los documentos no se detalla el precio del vuelo de ida y del de vuelta por separado, sino todo junto. - Correo justificante de la cancelación del vuelo. - Historial de llamadas con Iberia a fecha 8 de julio de 2025. - Justificante y explicaciones de solicitud de reembolso. - Correo justificante en el que se indica que han recibido mi reclamación por escrito y en el que se proporciona un número de caso - Documento con el estado del caso en el que se indica que la reclamación está finalizada y que se me han enviado los detalles por correo electrónico, cosa que no ha sucedido al no haber recibido ningún tipo de información. - Explicación y justificante de solicitud de reembolso + tratamiento por parte de Iberia del caso que abrí y que la compañía aérea cerró unilateralmente sin información por correo electrónico y sin haber realizado el reembolso . - Nº de pasajeros: 1 En fecha 27 de abril de 2025, se me ha comunicado, esto es con más de 14 días de antelación, la cancelación del vuelo contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Adjunto también la comunicación de cancelación. No s ha reembolsado el importe de billete a pesar de las reiteradas reclamaciones telefónicas y por escrito llevadas a cabo. Es por ello que que solicito ayuda para la compañía aérea me reembolse la cantidad monetaria correspondiente. Agradeciendo de antemano su colaboración, le saludo atentamente.

Cerrado
M. B.
08/07/2025

Reembolso e indemnización

Buenas soy orfelina maria uribe uribe tenia un billeta para el dia 27/07/2025 de la romana/santo domingo a las 19:30 y el vuelo me lo han cancelado y la sorpresa que me encuentro es que me ofrecen una reubicacion para el mismo vuelo pero pagando 93.70 euros de mas, entonces me encuentro que me cancelan el vuelo para que lo compre mas caro. Solicito el reembolso del billete total no los 280,85 que me estan ofreciendo cuando en total pague 324.81 falta 46,86 euros. Aparte solicito una indemnización correspondiente debido a que la compañia me cancela mi vuelo internacional. Adjunto capturas y pruebas de todo. Solicito el total dle billete completo mas la indemnización correspondiente por cancelarme un vuelo internacional.

Cerrado

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma