Devolución importe por cese de compañía

Hola. Compramos un vuelo con la compañía Play Airlines y más tarde recibimos un mail donde nos cambiaron la hora del vuelo. Cuando se acercaba la fecha, nos enteramos de que la compañía había quebrado. Hemos avisado a nuestro banco para la devolución del importe. También hemos enviado varios mails a la compañía pero nos salta un mensaje automático. Solicito la devolución integra del dinero de los billetes. Saludos.