Últimas reclamaciones

Estimados señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Trasmed, como consecuencia de la cancelación unilateral del trayecto Barcelona-Ibiza previsto para el pasado viernes 18 de julio de 2025, correspondiente al localizador 6710775, y la negativa por parte de la empresa a reembolsar los gastos derivados ni ofrecer compensación alguna. Ante esta cancelación, me vi obligado a reorganizar completamente mi viaje y realizar el trayecto Valencia-Ibiza como alternativa, asumiendo una serie de costes extraordinarios y perjuicios personales y laborales, que paso a detallar: 1. Gastos adicionales derivados del desplazamiento a Valencia: Transporte, combustible, peajes, dietas y uso de vehículo particular. Total kilómetros recorridos: 398 km x 0,30€/km = 119,40€ Se adjuntan tiques correspondientes a dietas y otros gastos asociados. 2. Perjuicio laboral y personal: Pérdida de medio día de trabajo (viernes por la tarde), al tener que desplazarme con urgencia a Valencia. Afectación directa en mi jornada laboral y descanso planificado. Valoración estimada del perjuicio: 200€ 3. Diferencia de servicio: El trayecto finalmente realizado (Valencia-Ibiza) no equivalió al contratado inicialmente, ni en condiciones, ni en horario ni en calidad del servicio. Quiero dejar constancia de que, durante las comunicaciones telefónicas mantenidas con Trasmed antes de realizar el viaje, se me informó expresamente de que podría reclamar los gastos adicionales posteriormente. Estas llamadas, que la empresa habitualmente graba, pueden ser revisadas para comprobar que se me ofreció esa posibilidad. Actué de buena fe y siguiendo sus indicaciones, confiando en que los perjuicios ocasionados serían atendidos adecuadamente. Tras haber realizado la reclamación directa a la empresa y recibir una respuesta negativa, me veo en la necesidad de acudir a esta Oficina de Consumo para solicitar su intervención. Solicito formalmente: El reembolso íntegro de los gastos justificados ocasionados por la cancelación del trayecto. Una compensación adicional por el perjuicio personal y profesional sufrido. La apertura de un expediente informativo o sancionador si se detecta una práctica que vulnera los derechos del consumidor. Adjunto la documentación justificativa (facturas, tiques y copia de la reclamación enviada a la empresa) y quedo a disposición para aportar cualquier información adicional que se requiera. Agradezco de antemano su atención y ayuda en esta reclamación. Atentamente, David Ibáñez

Estimados/as señores/as: En fecha 11/06/205 adquirí un billete de barco para viajar el día 18/07/2025, desde Valencia, hasta Ibiza , con un coste de 148 €]. La compañía marítima Openferry (transmisión) me ha comunicado, la cancelación del trayecto de vuelta contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista ya que ha sido imposible encontrar otra manera de llegar con tan poca antelación. causándome una serie de daños consistentes en, gastos diversos de desplazamiento, estancia hotelera y excursiones cuya cuantía asciende a 400€.]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes, justificante trayecto alternativo, facturas, tickets …] SOLICITO: [Reembolso del coste íntegro del billete//Conducción, sin coste adicional, hasta el destino final en condiciones de transporte comparables, lo más rápido posible// más …€ en concepto de daños y perjuicios] Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tras la cancelacion de crucero MSC Sinfonia al cual debiamos embarcar el 12 de Abril 2025 en Bari, Italia, llevamos meses intentando cerrar la compensacion de viaje, alojamiento, comida... Como ya disponen de toda la informacion solicitada segun la reclamaciones existentes bajo los numeros 59495048 - 59474582 - 59474619 - 59495431. SOLICITO: El reembolso del coste íntegro segun al tabla ajunta en vez de los 2400€ que estan ofertando. Sin otro particular, atentamente.

Nos ponemos nuevamente en comunicación con Vds. a fin de reiterarles la reclamación de la que les dimos traslado en fecha 23 de octubre, por los hechos puestos de manifiesto en el documento que anexo y que nuevamente adjuntamos, sin que haya mediado respuesta alguna por su parte al respecto, lo cual contraviene lo dispuesto en los Arts. 21 LGDCU y 18.1.a, de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, los cuales imponen la obligación legal al empresario de dar respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación, suponiendo por tanto, una infracción administrativa en materia de defensa de los consumidores y usuarios, en base al artículo 49.1.n, LGDCU.  Tal y como Vds. conocen hicimos una reserva en junio de 2024 de billetes de barco para dos personas para ir a de Barcelona a Mahón.   Las fechas del viaje eran: ida el 19 de julio de noche con salida a las 22:30h y vuelta de Mahón a Barcelona el 26 de julio de día saliendo a las 11h de la mañana. El día 24 de julio estando en Menorca recibimos  un sms en el que nos comunican ustedes  que el viaje de vuelta se había cancelado por una avería en el barco. También envían un email (ADUNTO) en el que se nos comunica la cancelación y LA FUTURA DEVOLUCIÓN DEL COSTE DEL BILLETE CANCELADO. Nos ofrecen 3 fechas a escoger para llegar a origen. El día 25, el día 27 a las 23'59h o el día 28 optando por el día 27 a las 23'59h ya que no estaban  dispuestos a acortar sus vacaciones. La ida viajando de noche fue incomodísima y mi pareja tiene graves problemas de espalda, la vuelta la teníamos prevista  de día por lo que  no era necesario dormir, pero de esta manera volvemos a vernos obligados a viajar de noche con los perjuicios que supuso. En las conversaciones telefónicas con vuestro servicio de atención al cliente se nos indicó que sería a la vuelta y vía email cuando podrían reclamar el precio de la totalidad del billete y los gastos extras ocasionados, puesto que no teníamos previsto estar dos días más en la isla, y tuvimos que pagar una noche más de estancia, comida, gasolina y comprar esterillas y almohadas, para poder dormir en el barco con unas condiciones mínimas. El barco salió más tarde de las 23'59h. Haciéndolnos esperar más de una hora en la cola de los coches para entrar al barco, saliendo el día 28 alrededor de la 1h. El 15 de agosto escribimos vía email a la dirección que se nos indica para reclamar el importe del billete más gastos en los que incurren por el tiempo de más que tuvimos que permanecer en la isla aportando tickets. El mismo día recibimos una respuesta automática diciendo “su mensaje se ha bloqueado”. El 2 de septiembre de 2024 volvemos a escribirles indicándoles que no teníamos respuesta alguna respondiendo entonces ustedes de forma automática “Estamos teniendo un importante retraso, en un plazo máximo de 30 días tendrá su respuesta”. La semana del 16 de septiembre de 2024 reclamamos a través de la asesoría legal de la Organización de Consuidores y Usuarios. El día 19 de septiembre para proceder con nuestra reclamación y tal como nos indican los el abogado, pedimos facturas de gastos entre otros los del hotel y el barco. La factura del billete de barco la solicitamos en la página de compra de nuestros billetes de Trasmed, y estabamos pendientes de recibirla.   Casualmente al día siguiente recibimos un email de Trasmed ofreciéndolnos 93€ como indemnización, resultando del todo insuficiente y reclamamos por lo anterior, la totalidad del coste del billete de vuelta cuyo importe es 118'50 € más los gastos adicionales que ya les presentamos anteriormente y que ascienden a un total de 281'16 €. - Según se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias  Son derechos básicos de todo consumidor: la protección de sus legítimos intereses económicos, la información correcta sobre los diferentes bienes, y la reparación de los perjuicios sufridos. (Art.8RD 1/07) Según lo dispuesto en los siguientes artículos del Real Decreto 1/2007 explicados en anteriores reclamaciones por los mismos hechos: (Art. 61 RD 1/07), (art.65 RD 1/07), (art. 82 RD 1/07), (art. 85 RD 1/07), (art. 87 RD 1/07), (art. 1091), (art. 1101), (art. 1124 y 1256), SOLICITAMOS, el ingreso de los gastos que reclamamos que se ocasionan por razones únicamente a ustedes imputables y aunque así procedan no pagarían si quiera las molestias ocasionadas. Solicitamos el reembolso del coste íntegro del billete, más gastos derivados. Ascendiendo el importe a 281,16€. Transcurrido un plazo de 15 días sin obtener respuesta procederemos a valorar la vía judicial competente. Quedamos a la espera de sus noticias.

Datos iniciales: Nombre del crucero: MSC Sinfonia Compañía: MSC Cruceros Agencia de contratación: Cruceros Plus Personas afectadas: 11 personas Reservas: 3 códigos de reserva diferentes, gestionados conjuntamente. Representante de la reclamación: Se adjunta fichero con el detalle de reclamación. Exposición de los hechos: En fecha 17 de Septiembre de 2024, contratamos a través de la agencia Cruceros Plus un viaje en el crucero MSC Sinfonia, con salida prevista desde Estambul el día 16 de Abril de 2025 y un itinerario que incluía Estambul, Corfú, Bari, Atenas, Izmir y vuelta a Estambul. Dicha contratación se realizó en conjunto para un grupo de 11 personas, organizadas en tres reservas diferentes, pero gestionadas como un único grupo de viaje por parte de la agencia Cruceros Plus. Posteriormente, y de manera unilateral, Cruceros Plus nos comunicó la cancelación del crucero. La notificación se produjo el día 14 de Abril de 2025 alegando problemas técnicos inesperados que comenzaron el 11/04/2025 en el barco. La notificación se realizó con un preaviso insuficiente, provocando graves perjuicios económicos y organizativos a todos los miembros del grupo. No se nos ofreció una alternativa de viaje adecuada ni el reembolso inmediato de las cantidades abonadas. Además, varios integrantes del grupo habían contratado adicionalmente vuelos, alojamientos y excursiones independientes, cuyos importes han resultado también perjudicados. Fundamentos legales: La cancelación del viaje contratado vulnera lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias: Artículo 160 y siguientes (Viajes combinados y servicios de viaje vinculados): el organizador o el minorista deberán reembolsar al viajero la totalidad de los pagos efectuados sin demora indebida y en un plazo no superior a 14 días tras la resolución del contrato. Artículo 161: el viajero tiene derecho, además, a una indemnización adecuada por cualquier daño y perjuicio sufrido. Solicitamos: El reembolso íntegro e inmediato de todas las cantidades abonadas en concepto de reserva del crucero MSC Sinfonia. La indemnización por los daños y perjuicios derivados de la cancelación, incluyendo los gastos de vuelos, hoteles, excursiones y demás servicios contratados complementariamente. La cantidad final reclamada asciende a 18.259,79€. Que, en su caso, se remita el expediente a las autoridades competentes de Consumo para la apertura del correspondiente procedimiento sancionador. Adjuntaremos a la reclamación: Copias de las reservas efectuadas. Comunicaciones recibidas por parte de Cruceros Plus o MSC Cruceros. Justificantes de pago de servicios relacionados (vuelos, hoteles, excursiones). Esperamos una actuación firme en defensa de nuestros derechos como consumidores. Atentamente, 29 de Abril de 2025.

Estimados/as señores/as: Adquirí dos billete de barco ( dos adultos + vehiculo) para viajar el día 31 de marzo 2024, desde Alcudia, hasta Barcelona, con un coste de 401,52€ con el Ferry de Balearia CECILIA PAYNE salida 08:30h desde Alcudia y llegada a Barcelona a las 14:00h A las 7:30h en la terminal a una hora de la salida del buque nos informan que se ha cancelado y nos llegan nuevos pasajes por whatsapp para otro buque con salida a las 13:00h y llegada a Barcelona a las 19:00h. Quiero reclamar la diferencia de precio entre los diferentes buques ya que nosostros compramos pasajes para un buque rápido y nos metireron con 5 horas de retraso en un buque lento, el precio no es el mismo. Y quiero tambien reclamar una indemnizacion ya que tengo derecho a una indemnizacion si el Ferry se retrasa como es el caso 5 horas (los pasajeros pueden solicitar una compensación económica del 50% del precio del billete) Este retraso me supuso perder vuelo que tenia programado para el mismo dia 31 desde Barcelona. Los pasajeros eramos: MONICA CORDERO ABELLAN 52158657Q y SAMUEL RODRIGUEZ MIRANDA 53033313M La compañía marítima me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la hora prevista perdiendo un avion alegando ( no en ese momento pero si despues de que yo hiciera reclamacion a la compañia) causas metereologicas, pues bien decirles que, en su página web figura un calendario donde están las fechas en las que se ha producido cancelación por motivos meteorológicos, y en el día 31 de marzo no consta que la cancelación se deba por motivos meteorológicos. Adjunto pantallazo de lo que pone en su página web así como tuit emitido ese mismo día por Balearia en el que informan de otras cancelaciones pero no de esa. Siendo así, y teniendo partes metereológicos por un profesional que así lo demuestra, continuó queriendo mi indemnización del 50% ya que cumplo con todos los requisitos que exponen en su página web apartado compensaciones. SOLICITO: Indemnización por el retraso del ferry en mas de 5 horas y solicito la diferencia de tarifa entre los dos buques ya que yo contrate unos billetes para un buque rapido y nos metieron en un buque lento, solicito tambien el reembolso de los billetes de avion que perdi al no llegar a tiempo al aeropuerto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [,,] adquirí un billete de barco para viajar el día 11/11/2024 desde Las Palmas de Gran Canaria, hasta Huelva, con un coste de 530,50€. La compañía marítima FredOlsen me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha y hora prevista. Adjunto los siguientes documentos: 1. billete, 2. cancelación, 3. justificante trayecto alternativo llegando a Cádiz y no a Huelva (208 kms de distancia) 48 más tarde de lo previsto aproximadamente. SOLICITO: Reembolso del coste íntegro del billete, Conducción, sin coste adicional, hasta el destino final en condiciones de transporte comparables, lo más rápido posible // más 300 € en concepto de daños y perjuicios. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/02/2024 adquirí un billete de barco para viajar el día 26/07/2024, desde Barcelona, hasta Ibiza, con un coste de 372.67€. La compañía marítima Trasmed me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado 48h antes de la salida prevista, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Nos ofrecieron un billete alternativo para el día de antes, asegurándonos que posteriormente, nos realizarían la devolución del trayecto y podíamos reclamar los gastos derivados de haber tenido que viajar un día antes. Las consecuencias derivadas de esto, fueron daños consistentes en, gastos diversos de desplazamiento, estancia hotelera y gastos de manutención y dejar de desempeñar nuestra ocupación laboral, cuya cuantía asciende a 918.19€. Tras poner una reclamación la solución única que nos ofrecen es el reembolso de 248.19€ SOLICITO: Reembolso del coste íntegro del billete, más gastos derivados de hotel y manutención. Teniendo en cuenta que era temporada alta y el destino era Formentera, Los gastos ascienden al importe mencionado 918.19 € en concepto de daños y perjuicios. Adjuntamos tíquets de: - dietas - apartamento por una noche extra - el mensaje que confirma la cancelación - el documento de reclamación realizado antes de embarcar directamente en Trasmed - los billetes de ferry que nos cancelaron Sin otro particular, atentamente.