Últimas reclamaciones

Buenas tardes: Realicé una reserva de un coche para los días 27 y 29 de septiembre a través de su plataforma (localizador: 616909480). La empresa responsable del alquiler era: Enterprise. Cuando llegué para recoger el coche, se me informó que no podían realizar el depósito por tratarse de una tarjeta física de un NEObanco. Llamé al servicio de atención al cliente de su compañía y no me dieron solución alguna, porque según sus trabajadores no se podían hacer cambios si ya se estaba dentro de las 48 horas anteriores al alquiler (un sin sentido, pues ¿cómo va a saber alguien que va a producirse un inconveniente con antelación a la recogida?). Las condiciones para la recogida que SU PROPIA PÁGINA WEB recoge son muy claras: "El conductor principal deberá proporcionar una tarjeta de crédito o débito a su nombre durante la recogida. La tarjeta deberá contar con fondos disponibles suficientes para cubrir la cantidad de la franquicia / del depósito . Al usar una tarjeta de débito, se procederá a cobrar dicha suma." "Tarjetas de pago aceptadas El personal del mostrador solo acepta las siguientes tarjetas de crédito o de débito para el depósito: (tendrás que llevar la tarjeta física contigo, y no se aceptan tarjetas de prepago, recargables ni virtuales). MasterCard Visa American Express". La tarjeta que presenté es una tarjeta física de débito, emitida por VISA, por lo que CUMPLE PERFECTAMENTE CON LAS CONDICIONES QUE SE ME INDICARON. El resultado es que yo no pude recoger el coche, ustedes han dado por completado el viaje (FALSO) y se han quedado injustamente con mi dinero. Tal y como ya les he solicitado por su propia página web, DEVUELVANME MI DINERO, POR FAVOR.

Estimados señor Juan José Cortés: El día 21 de Julio del 2025, compré dos entradas para el espectáculo de la comparsa gaditana de ''los del otro barrio'' para el día 5 de Octubre del 2025 en el Teatro Poliorama de Barcelona. El importe total de las dos entradas ascendió a un total de 59,40 euros. No se me comunica mediante ninguna vía la cancelación de dicho espectáculo, y tengo que ser yo misma la que en reiteradas ocasiones me pongo en contacto con usted tanto vía email cómo vía whatsapp (esta última ya nunca has contestado) cuando me entero por la misma comparsa gaditana, que los has timado a ellos y a todo el público y que el espectáculo está cancelado. Tengo varios emails dónde me dices que las entradas se están reembolsando progresivamente, cosa que no es cierto, ya que conozco a más gente en la misma tesitura y nadie las ha cobrado. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de dichas entradas. Adjunto el pantallazo del pago de las entradas. SOLICITO: la devolución del importe íntegro de las entradas.

Hola, pongo en total desacuerdo que si tienes una suscripción y deseas cancelarla necesitas obligatoriamente avisar con 7 días de antelación y, de no ser así, te cobren el importe completo. Quieren quedarse con el dinero de la gente. No avisan en ningún sitio los requisitos de cancelación y me parece increíble que en una cadena de gimnasios necesites avisar con una semana de antelación, si te pasas un día ya no tienes derecho a la cancelación sin el cobro de la suscripción. Sinceramente me gustaría el reembolso cuando se procese el pago, soy estudiante y no tengo ingresos como para que me vayan a cobrar casi 30 euros por algo que no quiero cuando no avisan ni dejan claro de los requisitos. Un saludo

Me pongo en contacto con ustedes porque se ha renovado automáticamente la suscripción a la aplicación Buddyfit sin mi consentimiento ni previo aviso y por un importe que desconocía por completo. Además no utilizado la aplicación en los últimos 6 meses, algo que fácilmente se puede verificar desde su sistema. El motivo de desistimiento es que no estoy de acuerdo con la renovación automática que no he consentido en ningún momento. Ya sé que su respuesta será que la renovación automática, que es una práctica estándar y está indicada en los Términos y Condiciones que se aceptan al suscribirse. Pues sepan ustedes que la información que ustedes facilitan puede considerarse publicidad con engaño o engañosa por diversos motivos. El principal es que ustedes anuncian que la cancelación puede realizarse en cualquier momento, cosa que no es cierta. El hecho de que la cancelación para que no se haga el cobro automático debe hacerse con un período mínimo de antelación debería constar bien visible y no incluída tras un enlace. Tampoco informan que el cobro se hará sin ningún aviso, y ese hecho también debería constar. Su plataforma no ha cumplido mis expectativas ni merece mi confianza desde el momento que utilizan este tipo de artimañas comerciales. Se estarán llenando los bolsillos a dos manos con sus suscripciones automáticas sin ningún tipo de consentimiento por parte de las personas consumidoras. Por todo ello, solicito el reembolso del importe cobrado que asciende a 60 €. Espero una pronta resolución y la devolución del importe lo antes posible. Atentamente, Raquel GC

Buenas días, Me pongo en contacto con ustedes como comprador de unas entradas para el concierto de “God Save the Queen”, previsto para el 9 de agosto en Marbella. Las entradas fueron adquiridas a través de su plataforma Entradas.com, el día 14/03/2025. El evento fue cancelado, hecho que fue comunicado a través de un correo electrónico que he recibido, y que puede ser comprobado con el localizador de la compra (1629348544) o el justificante de compra adjunto. Sin embargo, el evento ha sido retirado de su página web, lo que impide al usuario acceder a su entrada, consultar el estado del evento o iniciar la devolución, lo cual considero una práctica abusiva y contraria a la normativa de defensa de los consumidores. Además, hemos esperado un tiempo prudencial y ni se han puesto en contacto con nosotros para la devolución ni tenemos ninguna noticia al respecto. Solicito la devolución íntegra del importe de las entradas (320,82€), al no haberse celebrado el espectáculo y al no haberse prestado el servicio por el que se realizó el pago. Adjunto justificante de compra y captura del correo recibido. Además de diversos documentos que acreditan la compra, l cancelación y el evento. Atentamente, Matias Julián Bustos

Buenas días, Me pongo en contacto con ustedes como comprador de unas entradas para el concierto de “God Save the Queen”, previsto para el 9 de agosto en Marbella. Las entradas fueron adquiridas a través de su plataforma Entradas.com, el día 14/03/2025. El evento fue cancelado, hecho que fue comunicado a través de un correo electrónico que he recibido, y que puede ser comprobado con el localizador de la compra (1629348544) o el justificante de compra adjunto. Sin embargo, el evento ha sido retirado de su página web, lo que impide al usuario acceder a su entrada, consultar el estado del evento o iniciar la devolución, lo cual considero una práctica abusiva y contraria a la normativa de defensa de los consumidores. Además, hemos esperado un tiempo prudencial y ni se han puesto en contacto con nosotros para la devolución ni tenemos ninguna noticia al respecto. Solicito la devolución íntegra del importe de las entradas (320,82€), al no haberse celebrado el espectáculo y al no haberse prestado el servicio por el que se realizó el pago. Adjunto justificante de compra y captura del correo recibido. Además de diversos documentos que acreditan la compra, l cancelación y el evento. Atentamente, Matias Julián Bustos

Hola, me han cobrado 18 euros el mes pasado y yo no me he dado de alta con privicompras, por favor deseo darme de baja ya. Por favor espero una respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 3 de octubre reservé un viaje Madrid (Plaza de Castilla) - León a las 6:30am. Llegué puntual al punto de encuentro pero no había nadie. Intenté contactar con el conductor varias veces sin respuesta. Sólo íbamos él y yo por lo que no había más gente esperando como yo. Media hora más tarde (aprox. 7am) me cogió el teléfono y me dijo que se había equivocado y que el viaje era a las 6:30pm. Blablacar me devolvió el dinero del billete íntegro pero en ningún momento se me ha compensado por esta "cancelación" de ultimísima hora. Primero, porque no hay ningún transporte a esa hora que haga ese recorrido y, segundo, porque un billete de última hora de tren o bus cuesta mucho más dinero que cogiéndolo con tiempo; además de haber planificado llegar a una hora a la que finalmente no llegas. Madrid es una ciudad grande e ir al lugar de encuentro a als 6:30 am tampoco es tarea fácil. Entiendo que lo mínimo es la devolución del dinero que pagué por un viaje que no se realizó pero creo que abandonar a una pasajera de esta forma debe compensarse. Me gustaría añadir que llevo años usando la app, con más de 100 viajes realizados y unas opinones de 5/5 en la app y que "nunca cancelo viajes como pasajero". SOLICITO una compensacion del 100% en el próximo trayecto que realice Madrid-León en Blablacar. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Denuncia contra MD Modern Hotel Valencia por negativa de reembolso en situación de fuerza mayor A la atención del Departamento de Reclamaciones de la OCU: Mediante el presente escrito deseo interponer una denuncia formal contra el establecimiento MD Modern Hotel Valencia, por su negativa a reembolsar o flexibilizar una reserva realizada a través de Booking.com (número de reserva 6571410831) correspondiente al día 10 de octubre de 2025. La noche anterior, el 9 de octubre, se activó por parte de las autoridades la Alerta Roja por fenómenos meteorológicos extremos en las provincias de Alicante, Murcia y sur de Valencia, con cortes de carreteras (incluida la AP-7) y alto riesgo de inundaciones. Siguiendo las recomendaciones oficiales, decidimos cancelar el desplazamiento desde Alicante a Valencia por motivos de seguridad personal. La tarifa era “no reembolsable”, pero ante esta situación de fuerza mayor, se solicitó al hotel tanto el reembolso como el cambio de fechas, siendo ambas opciones denegadas por el establecimiento. Considero que esta negativa vulnera los derechos básicos del consumidor, al anteponer el interés económico a la integridad física de los clientes. Solicito a la OCU que intervenga ante esta situación injusta y ampare nuestros derechos como consumidores, instando al hotel a proceder con la devolución del importe abonado o, al menos, ofrecer una solución alternativa razonable. Adjunto copia de la reserva y capturas de la alerta oficial emitida por las autoridades. Atentamente, José Manuel Sabatell Romero

A la atención de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por la falta de prestación del servicio correspondiente a tres entradas adquiridas para el espectáculo Cantajuego – Grupo Scena Murcia, programado para el domingo 5 de octubre de 2025 a las 12:00 horas en el Espacio Nebrija (Murcia). Acudí al evento junto a mi marido y mi bebé, y al llegar al recinto nos encontramos con que estaba completamente cerrado, no había nadie de la organización presente y ningún aviso oficial sobre la cancelación o el posible cambio de fecha. Después de más de media hora esperando junto con otras familias igualmente afectadas, una persona comentó que había leído en internet que el evento se había cambiado al 30 de noviembre, pero yo nunca recibí ninguna comunicación al respecto, ni por correo electrónico, ni por teléfono, ni a través del canal de venta. He intentado contactar en varias ocasiones con la organización a través del correo electrónico que figura en las entradas, enviando cuatro correos solicitando información o la devolución del importe, pero no he recibido ninguna respuesta. Por todo ello, exijo la devolución inmediata del importe total abonado por las tres entradas, ya que el servicio no fue prestado, no se comunicó ningún cambio de fecha y no se ofreció ninguna alternativa válida.