Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 10 de marzo del 2024 reservé un viaje a Viena en su agencia. (ID de la reserva 2589197871) Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido en el precio de la reserva. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a que Víctor Arcediano, esta de baja laboral y actualmente sigue estándolo, al ser el padre de familia, aportamos dicha documentación para que corroborasen que es marido de Ana María González miguel, y padre de Saray Arcediano y Anais Arcediano que también estaban en el paquete de vuelos y estancia en "Vienna Stay Apartment Tabor 1012", para que quede justificado el parentesco familiar. Sabemos que por baja laboral en según que sitios se puede viajar, pero en el caso de Víctor aparte de estar de baja y la doctora ya lo puso en documentos que no podía salir del recinto de donde vive, ósea Barcelona, también tenia visitas medicas en las fechas que íbamos a estar fuera de viaje, que era del 11 de junio del 2024 al 19 de junio del 2024. Sigue estando como he comentado antes, Víctor sigue de baja laboral, siguen haciéndole pruebas medicas y acudiendo a sus resonancias y pruebas solicitadas por doctores, tenemos también visitas y pruebas de la ICO porque Víctor paso hace 3 años por un cáncer maligno. Como entenderán y como hemos enviado en infinidades de correos, les hemos aportado todos los documentos que nos han ido solicitando... Para nosotros es complicada la situación debido a la magnitud de su gravedad y encima el no poder disfrutar de las vacaciones familiares como hemos estado haciendo todos los años posibles... Pido un poco de empatía y consideración al respecto, como verán cogimos el paquete de vuelos y apartamento el 10 de marzo y al poco tiempo cuando ya sabíamos que no podríamos viajar lo cancelamos para que pudiesen revender el paquete y no dejar huecos libres del avión, habrían pasado unas dos semanas. Desde que lo cancelamos hemos estado aportando infinidades de papeles justificantes para la cancelación por fuerza mayor, tanto pruebas, como visitas medicas, como la baja laboral, informes médicos, DNI de todos, Libro de familia... al inicio era en Word, luego lo querían en PDF, luego lo querían todo unido....Y en todo momento se les ha aportado dicha documentación, con su consentimiento para poder gestionar los documentos mandados hacia la aerolínea como el apartamento. Estos documentos siempre han sido aportados a Last Minute ya que contratamos el viaje con esta agencia. Nos han mareado, sin haber resolución nos han intentado cobrar el dinero restante que falta por dos ocasiones y ninguna de ella ha sido en la fecha que "debería haber sido" que es el 12 de mayo del 2024 (en esta fecha tendríamos que haber pagado los 2476,04€ mas lo que ya pagamos para hacer la reserva el 10 de marzo del 2024 con un importe de 436,95€), pues sin respuesta de ninguna resolución, no nos cobran el día indicado y lo hacen por dos veces en las fechas de el 9 de julio y 31 de julio. Llevamos casi 4 meses hablando a través de correos electrónicos como va la resolución de la cancelación de nuestro viaje sin ninguna respuesta, cobrándonos fuera de la fecha indicada y hace dos días me envían un correo electrónico diciendo que me dan 10 días para abonar el importe que falta o se verán obligados a tener medidas legales contra Ana María González. En el correo electrónico me dicen que han intentado contactar vía teléfono, cuando es mentira, no he tenido la llamada para que me explicasen nada. A mas de esto, me puse em contacto yo para poder hablar con una persona y el numero que me dieron nunca pude contactar con ellos ya que siempre me salía comunicando, y cuando me lo cogieron me dijeron que apuntase un numero de teléfono 807456587 un numero que por minutos me cobran 1,5 €, después de preguntar en mas de 5 teléfonos gratuitos me dicen que este numero es gratuito y que como es de España no tiene ningún gasto, tenemos el audio grabado por si quieren las pruebas de la llamada grabada aunque ustedes graben todas las llamadas... SOLICITO: se me reembolse el importe abonado de 436,95€ y no se me reclame los 2476,04€ y me quiten la demanda que quieran hacerme si no pago en 10 días sin ningún aviso y sin ninguna resolución. No me deja aportar ningún documento, si es necesario pueden mandarme cualquier correo que no tengo ningún tipo de molestia en enviar todo lo que tenemos. Sin otro particular, atentamente Ana Maria González Miguel

Teniendo un vuelo reservado a través de Edreams tuve un problema personal y no podía volar esa fecha. Tras explorar la opción del cambio de fecha que me proponía Edreams me sugieren un coste abusivo para la nueva fecha que deseo el cual no me interesa y contrato el viaje a través de otra compañía. Para mi sorpresa, al día siguiente se me ha realizado el cobro por la solicitud de cambio directamente, sin solicitarme los datos de mi tarjeta nuevamente como método de confirmación, simplemente reutilizaron los datos de mi tarjeta. Me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente de Edreams para cancelarlo y me lo deniegan. Solicito el reembolso íntegro de dicho cambio de billete y una actualización del servicio que requiera reintroducir tus datos de pago, no la directa reutilización de los mismos sin confirmación.

Estimados/as señores/as: El día [01 de julio de 2024…] compre dos entradas para el espectáculo de Rozalen en L’Alcora (Castellón) para el día 6 de julio de 2024. El concierto se calceló según apareció en la prensa digital unos días después y así se lo he hecho saber a Viagogo en varias ocasiones y ellos siempre me han respondido que no les consta incidencia en el evento. Hoy con fecha 31 de julio me comunican que no procede la devolución porque no hay una cancelación porque el evento se ha pospuesto. Me aconsejan estar pendiente de mi correo porque las entradas siguen vigentes para cuando sea posible la actuación de la artista. Posiblemente no pueda asistir a la nueva convocatoria porque resido a más de 400 km de L’Alcora. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto número de PEDIDO: 538345532 Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO la devolución de la reserva PNR 715724039 el motivo es que en GoldCar me han solicitado más dinero en concepto de seguro todo riesgo y franquicia, yo ya e pagado a vosotros alquiler y seguro pensado que es el coste final y no la sorpresa que ma la dieron en GoldCar . He intentado ponerme en contacto con vosotros por medio del teléfono y correo electrónico pero resulta imposible contactar con vosotros. También me debeis el importe pagado para hacer el check in no problem que al final no lo habéis realizado y he tenido bastante problemas para facturar e tenido que pagar otros 165 € para que ryan Air para poder desbloquear las tarjetas de embarque. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 4 de enero de 2024 compré dos entradas en "Viagogo" para el concierto de Albano para el día 18 de marzo 2024, en el Teatro de la Maestranza en Sevilla a las 20:00 h. El día 30 de enero de 2024, "Viagogo" me comunica que el concierto se postpone y me enviará un correo avisándome con la nueva fecha. A fecha de hoy "Viagogo" no me ha enviado ningún email informándome sobre el estado del concierto, ni me ha ofrecido ninguna posibilidad de recuperar el dinero o cambiarlo por otro concierto. Para asegurarme del estado del concierto le he escrito a la discográfica "Blanco y Negro Music" preguntando por el estado del concierto, y éste me confirma su cancelación al respecto y que no hay nueva fecha para su celebración. A fecha de hoy "Viagogo" no me ha reembolsado el precio de las entradas o ofrecerme el canjearlo por otro concierto. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas por un importe total de 284,81 €. Sin otro particular, atentamente

Estimados señores:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras 2 años desde mi suscripción anual aceptada por error y, sobre todo, por el paso del tiempo sin que la empresa avise de la caducidad del periodo de prueba o renovaciones (aunque sean automáticas). Eso sí, ya se encargan ellos de mantener clicada la casilla de "Renovaciones Automáticas" para acogerse a ella ante la falta de notificaciones y avisos de cambios relevantes  como también es LA SUBIDA DE LA CUOTA EN CASI 20€ desde el año 23 a este año 24. De 54,5€ que cobraban de suscripción el año pasado a 69,99€ que me han cobrado este año. Desde el año 2022 no he vuelto a usar Edreams para nada y, al consultar el extracto de mi tarjeta en el día de hoy 30/07/24, ha sido cuando me dí cuenta del cobro de la suscripción el pasado 4 de julio, además, con una diferencia de casi 20€ más con respecto al cobro del pasado año 2023 que se me pasó por error entre todos los gastos y desconocía la suscripción. Al darme cuenta de los hechos, he intentado acceder a la web de Edreams donde no pude hacerlo por Facebook y ha sido en el único momento y lugar que me ofrecen un número de teléfono para contactar, lo que hago inmediatamente. Resulta increíble cómo están aleccionados los empleados que, a pesar de intentar explicar toda mi situación, sólo actúan por protocolo INFORMÁNDOME DE LAS OFERTAS QUE TENGO CON LA SUSCRIPCIÓN cuando mi petición ha sido clara y directa. BAJA Y DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE COBRADO INDEBIDAMENTE DE 69,99€ POR LA SUSCRIPCIÓN. El protocolo de la empresa sólo me ofrecía 2 opciones. 1.- DESCLICAR LA CASILLA DE RENOVACIÓN AUTOMÁTICA. Baja definitiva a partir del año 2025 sin DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE COBRADO ni compensación alguna. 2.- SIN DESCLICAR LA CASILLA DE RENOVACIÓN AUTOMÁTICA (por lo que apuestan por un nuevo despiste del cliente y que se le pase nuevamente llamar al nº. 912158077 para proceder a la baja de la suscripción y cobro), con la compensación de: * Un bono de 99€ de descuento para mi próximo viaje con un gasto mínimo de 375€ ó * Un reembolso de tan sólo 25€ por todas las molestias. En cualquier caso, finalmente el cliente sale perdiendo siempre y con el bolsillo tocado, siendo por lo que SOLICITO: Se proceda a la devolución del importe de 69,99€ por la suscripción cobrada con aumento de cuota sin previo aviso de estos cambios a los suscriptores para poder decidir si realmente quieren seguir o no adelante con la suscripción. Si hacemos cálculos de los beneficios por todos aquellos clientes suscriptores, que se hayan visto en la misma situación que yo, importes no autorizados cobrados sin posibilidad de reembolso una vez está en su poder, se hacen MILLONARIOS de forma fraudulenta. COBRO POR USURA. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 24 de marzo de 2024 reservé un viaje para ir a Eurodisney: 2 adultos y 2 niños que incluía los vuelos de ida y vuelta a París, los traslados al parque, incluía 4 días de acceso a los 2 parques temáticos y 3 noches a elegir entre el Hotel Cheyenne o el Hotel Santa Fe y en régimen de Pensión completa en su agencia. Según me informó al realizar la reserva, la posibilidad de anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido en el precio de la reserva. Pues el motivo que me ofreció este viaje era que a su vez una familia lo había tenido que cancelar por un motivo de salud. Después de muchísimas llamadas desde la contratación de este viaje en marzo de 2024 y WhatsApps enviados a Vd. para que nos mandara la contratación de este viaje y mi petición por mail el 4 de junio de 2024 solicitándole nos enviara debidamente los vuelos, bonos del hotel, entradas al parque y el resto de la información necesaria para realizar este viaje, y no habiendo tenido noticia suya, nos vemos en la obligación de resolver el contrato con su agencia de viajes por el claro incumplimiento en su prestación de servicios y por ella nos devuelva el importe de la transferencia realizada el 24 de marzo de 2024 por importe de 2.760 € y en concepto de EuroDisney 4PAX. SOLICITO: se me reembolse el importe abonado de 2.760€ por un claro incumplimiento en su prestación de servicios para un viaje y se resuelva el contrato. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: El día 19 de Mayo de 2024 compré 2 entradas a través de VIAGOGO para el CONCIERTO DE ROZALÉN EN L'ALCORA (Castellón) del día 6 de julio de 2024. El número de la transacción es 535381572. Con fecha 6 de JULIO de 2024 el concierto es cancelado por TORMENTA ELÉCTRICA. A fecha de hoy, y después de conversación telefónica, no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. Su argumento es que no pueden realizar la devolución porque el concierto está aplazado y pendiente de nueva fecha, cuando la realidad es que fue SUSPENDIDO. Aporto la documentación que lo confirma y la entrada. La única solución que aportan es que revenda las entradas cuando se notifique una nueva fecha. SOLICITO la devolución del importe de las entradas Un saludo.

El día 16 de julio de 2024, reservé en su página web escueladesurflasdunas.com el servicio Surfcamp del 14 al 18 de agosto para una persona, según la referencia #38988 de su email de confirmación. El precio total de la reserva asciende a la cantidad de 300€, de los que he abonado hasta este momento 90€. Lamentablemente me he visto obligada a anular el viaje debido a una intervención quirúrgica, acreditándolo mediante copia de informe médico. Solicito el reembolso del importe abonado hasta este momento, ya que dicha cancelación se produce por un motivo de fuerza mayor, reflejado en el artículo 1105 del Código Civil, que me impide realizar los servicios contratados.

Estimados/as señores/as: El día 20 de julio reservé un viaje de Roma a Madrid con paquete premium en su agencia. Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido en el precio de la reserva. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a que pude coger el vuelo que tenía ya reservado pero llegaba con mucho retraso. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas SOLICITO: se me reembolse el importe abonado Aporto, fotos. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…