Buenas tardes,Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Hemos comprobado que en fecha 28/07/2024 a las 20:57h solicitaste y confirmaste un cambio de fecha de tu reserva a través del apartado de gestionar reserva, aceptando el costo de dicho cambio. Cuando a la mañana siguientese procesó tu solicitud, día29/07/2024 a las 11:48h, se procedió también con el cargo, que confirmaste previamente, a cualquiera de los métodos de pago introducidos para la reserva original. Originalmente, uno salió declinado y el otro exitoso.Queremos destacar que no exploraste la opción propuesta, sino que aceptaste el cambio al precio mostrado antes de la confirmación del mismo.Lamenmente, no es posible proceder con tu petición de reembolso porque el billete que compraste no es reembolsable. Si quisieras cancelar voluntariamente la reserva, podemos verificar si el reembolso de las tasas aeroportuarias sería posible.Puedes solicitar la cancelación tú mismo desde gestionar mi reserva o podemos gestionar la cancelación por este medio e informarte de si las tasas han sido reembolsadas.Nos mantenemos a la espera de noticias por tu parte.Recibe un cordial saludo,eDreams - Travel Experience Team 3829828:195447
