Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 11 de noviembre de 2025 compre una entrada para el espectáculo reggaeton beach festival,para el día 3,4,5 de julio de 2026 Con fecha 18 de junio se me comunica la cancelación de dicho espectáculo. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada, ni los gastos de hotel SOLICITO: la devolución del importe de la entrada y los gastos Aporto entrada y cancelación de hotel Sin otro particular, atentamente

Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal contra eDreams en relación con un servicio que no he contratado ni autorizado y respecto del cual la empresa no me ha facilitado correctamente el correo electrónico que acredite su cancelación. He recibido comunicaciones relacionadas con dicho servicio, pese a que en ningún momento he solicitado ni autorizado su contratación. Tras ponerme en contacto con eDreams para manifestar mi disconformidad y solicitar su cancelación, la empresa no me ha enviado una confirmación clara, completa y correcta que permita acreditar que dicho servicio ha quedado efectivamente cancelado. Considero especialmente preocupante que se pretenda mantener o gestionar un servicio que manifiesto expresamente no haber contratado, y que, además, no se facilite una confirmación documental adecuada de su cancelación. Por todo ello, SOLICITO: Que eDreams confirme por escrito que no existe ningún servicio contratado por mí relacionado con esta reclamación o, en su caso, que proceda a su cancelación inmediata y definitiva. Que se me remita un correo electrónico o documento oficial que confirme de forma inequívoca dicha cancelación. Que se me facilite, si eDreams sostiene que existió una contratación, copia de la supuesta solicitud o contrato, indicando la fecha, condiciones, importe y medio mediante el cual se habría realizado dicha contratación. Que se garantice que no se realizará ningún cargo presente o futuro relacionado con este servicio. Que se elimine cualquier servicio adicional que figure asociado a mi reserva o a mis datos y que no haya sido expresamente solicitado por mí. Que eDreams dé una respuesta formal a esta reclamación y aporte una solución definitiva. En caso de que la empresa no acredite la existencia de una contratación válida realizada por mí, considero que no procede ningún cobro ni la prestación de dicho servicio. Solicito asimismo a OCU que intervenga y me asesore en la defensa de mis derechos como consumidor, dado que considero que la actuación de eDreams no ha sido suficientemente clara ni transparente y que no se me ha proporcionado una confirmación adecuada de la cancelación

Alquile´ un coche con DoyouSpain . Al llegar a el Aereopurto de Santander me dijieron que no estaba disponible. Intentamos llamar a Doyouspain para resolver ,pero fue imposible hablar . Despues de pasar el Tiempo para cancelar o cambiar los Titulares la Compañia de Alquiler me propuso otro Veiculo. Siendo yo sin Documentacion ,intendamos cambiar el Titular pero nos dijieron que ya era tarde. Risultado , sin coches y sin 995.84 Euros pagados por Bizum. Ademas tengo un documento de la Compañia National donde explica lo ocurido. Adjunto Fotos

Buenos días, reservé con Uniplaces Lisboa una habitación que luego no se correspondía con las fotos del anuncio. De acuerdo con el propietario cancelé la reserva ya que no estaba disponible la habitación anunciada. Uniplaces ha retenido el dinero por sus servicios y el primer més de alquiler aunque ya no hay alquiler.

El 27 de julio de 2026 contraté en Domestika un curso cuyo precio no llegaba ni a 1 €. Como parte de esa contratación se me ofreció una prueba gratuita de 30 días de Domestika Plus. El 27 de agosto de 2026, al finalizar la prueba, Domestika realizó automáticamente un cargo de 199 € por una suscripción anual. Quiero dejar muy claro que nunca he utilizado Domestika Plus ni he entrado a realizar ninguno de los cursos incluidos en este servicio. Se trató de una contratación puntual de un curso de menos de 1 € y no de la adquisición consciente de una suscripción anual de 199 €. Además, no recibí ningún aviso previo a la renovación ni al cargo. El 27 de agosto, aproximadamente una hora después de efectuarse el cobro, cancelé la suscripción y solicité inmediatamente el reembolso. Considero especialmente relevante este hecho porque el artículo 97.1.p) del TRLGDCU, tras su modificación por la Ley 10/2025, establece que en los contratos de duración determinada sujetos a renovación debe informarse al consumidor con 15 días de antelación del vencimiento, del plazo para evitar la renovación y de las consecuencias de no cancelarla. El propio Ministerio de Consumo confirma expresamente esta obligación y señala que también se aplica cuando la suscripción comenzó mediante una oferta comercial. En mi caso no recibí dicha comunicación previa. Por ello, considero que existe una posible vulneración de la normativa de protección de consumidores y solicito que OCU valore expresamente este incumplimiento y la posible existencia de una práctica abusiva. He reclamado directamente a Domestika y también a PayPal, sin conseguir hasta ahora el reembolso. PayPal ha rechazado inicialmente mi reclamación basándose únicamente en que la renovación estaba indicada al contratar, sin valorar específicamente la ausencia del aviso previo exigido por la normativa. Además, existen otras reclamaciones públicas ante OCU por situaciones muy similares con Domestika Plus, incluyendo casos de pruebas gratuitas, cargos de aproximadamente 200 € y ausencia de aviso previo. Solicito a OCU que intervenga ante Domestika, reclame la devolución íntegra de los 199 € y valore las prácticas de renovación automática de esta empresa a la luz de la normativa española vigente. Adjunto las condiciones de contratación, justificante del cargo, cancelación, comunicaciones con Domestika y PayPal y la documentación oficial del BOE y del Ministerio de Consumo.

Presento esta reclamación frente a Gotogate por la pretensión de cobrarme 160 € en concepto de gastos de gestión para cancelar una reserva que fue generada como consecuencia de una duplicidad producida durante el proceso de compra en la propia plataforma de Gotogate. Considero que dicho cargo es improcedente, ya que la duplicidad no fue consecuencia de una decisión voluntaria por mi parte ni de un error en la selección de los vuelos, sino de una incidencia producida durante el proceso de pago en la página web de Gotogate. Asimismo, la propia compañía aérea ha reconocido que se trata de una reserva duplicada, con la misma aerolínea, los mismos vuelos y los mismos pasajeros, y ha autorizado la cancelación de dicha reserva sin aplicar ninguna penalización. En el proceso de contratación de los vuelos a través de la página web de Gotogate se produjo una incidencia durante el proceso de pago que dio lugar a la generación de una segunda reserva. La existencia de esta segunda reserva no obedeció a una voluntad de contratar dos veces el mismo vuelo ni a un error deliberado o imputable a la parte reclamante. Una vez detectada la situación, fui yo misma quien se puso en contacto directamente con la compañía aérea para explicar lo ocurrido y solucionar la duplicidad. Tras comprobar la información, la propia aerolínea confirmó que ambas reservas correspondían a la misma aerolínea, los mismos vuelos y los mismos pasajeros, identificando una de ellas como una reserva duplicada. La aerolínea autorizó la cancelación de la reserva duplicada sin aplicar ninguna penalización por cancelación. Posteriormente, Gotogate y Mytrip confirmaron por escrito que la aerolínea había aprobado el reembolso de la reserva 1140-648-151. Sin embargo, Gotogate pretende condicionar la cancelación y el correspondiente reembolso al pago de una tarifa de gestión de 40 € por pasajero. Al tratarse de cuatro pasajeros, Gotogate pretende cobrar un total de 160 €. Considero especialmente relevante señalar que la gestión de la incidencia con la compañía aérea fue realizada directamente por mí. Fui yo quien contactó con la aerolínea, explicó la duplicidad y obtuvo de la propia compañía aérea la confirmación de que la reserva era duplicada y podía cancelarse sin penalización. Por tanto, no considero justificado que Gotogate pretenda cobrarme 160 € por una gestión que, en lo sustancial, ya había sido realizada directamente por mí con la compañía aérea. La situación no deriva de una cancelación voluntaria solicitada por un cambio de planes, sino de una duplicidad que se produjo durante el proceso de contratación y que posteriormente fue reconocida por la propia aerolínea. Gotogate me ha comunicado que la aerolínea no cobrará ninguna penalización por la cancelación de la reserva duplicada. No obstante, afirma que Gotogate aplica una tarifa estándar de gestión de 40 € por pasajero, ascendiendo a 160 € en total, y que no puede eximir dicha tarifa. Asimismo, Gotogate ha indicado que la reserva permanece activa y que únicamente procederá a cancelarla si acepto expresamente el pago de dicha cantidad. No acepto dicho cargo. Considero que la aplicación de esta tarifa resulta injustificada por las siguientes razones: Primero. La duplicidad se produjo como consecuencia de una incidencia durante el proceso de compra en la plataforma de Gotogate y no por una decisión voluntaria de realizar dos reservas. Segundo. La compañía aérea ha reconocido expresamente la existencia de una reserva duplicada. Tercero. La compañía aérea ha autorizado la cancelación de la reserva duplicada sin aplicar ninguna penalización. Cuarto. La gestión y comunicación con la compañía aérea para solucionar la duplicidad fue realizada directamente por mí. Quinto. Gotogate pretende cobrar 160 € por una gestión que deriva de una incidencia que no me es imputable y cuya solución con la compañía aérea he gestionado personalmente. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de OCU para que Gotogate: Cancele la reserva duplicada 1140-648-151 sin cobrarme los 160 € de gastos de gestión. Proceda al reembolso del importe que corresponda, de acuerdo con la autorización concedida por la compañía aérea. No me repercuta ningún coste derivado de la duplicidad cuando esta se produjo como consecuencia de una incidencia durante el proceso de contratación y no de una actuación voluntaria o negligente por mi parte. En caso de mantener su pretensión de cobrar los 160 €, facilite la cláusula contractual concreta que fundamenta dicho cargo, así como la prueba de que dicha tarifa fue comunicada de forma clara y aceptada antes de la contratación. Solicito, en definitiva, que se reconozca la improcedencia del cargo de 160 € y que se tramite la cancelación de la reserva duplicada y el correspondiente reembolso sin repercutirme una tarifa de gestión derivada de una incidencia que no fue causada por mí. Adjunto a la reclamacion Correos electrónicos intercambiados con Gotogate. Correo de Mytrip confirmando que la aerolínea ha aprobado el reembolso. Correo de Gotogate reclamando los 40 € por pasajero (160 € en total).

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 22/07/2026 adquirí en su web el servicio por un importe de 1 €. En ese momento, como cliente, mi intención fue únicamente realizar dicha compra por ese importe, sin contratar ninguna suscripción mensual posterior. Posteriormente, he comprobado que, sin haber solicitado ni autorizado expresamente dicha suscripción, se ha activado automáticamente un servicio con un coste de 49,99 € al mes, procediéndose al correspondiente cargo en mi tarjeta, dado de alta y cobrado el 27/07/2026. Hoy mismo, a pesar de haber escrito diciendo que no estaba interesado en la suscripción y haberme asegurado que se me daba de baja por parte de la empresa, me han hecho un nuevo cargo de 49,99 euros. En ningún momento tuve la intención de contratar una suscripción mensual ni he prestado mi consentimiento de forma clara, expresa e inequívoca para dicho cargo recurrente. El hecho de presentar una oferta inicial de 1 € y vincularla posteriormente a una suscripción de 49,99 € mediante condiciones poco visibles resulta una práctica carente de transparencia. Asimismo, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el artículo 97 establece la obligación del empresario de facilitar, antes de la contratación, información clara y comprensible sobre la duración del contrato y, cuando este se prolongue automáticamente, las condiciones de resolución, así como sobre la existencia y las condiciones del derecho de desistimiento. (BOE) Del mismo modo, el artículo 101 establece que la falta de respuesta del consumidor no puede considerarse aceptación y que, cuando un empresario suministra un servicio sin aceptación explícita del consumidor, resultan aplicables las normas de protección correspondientes. (BOE) En consecuencia, ejerzo expresamente mi derecho de desistimiento respecto de cualquier suscripción que se haya generado automáticamente y cuya contratación no haya sido realizada de manera clara, expresa e inequívoca por mi parte. Por todo ello, SOLICITO: 1. La cancelación inmediata de cualquier suscripción asociada a mis datos. 2. La devolución íntegra e inmediata de los dos pagos de 49,99 € cargados en mi tarjeta (99,98 euros) al no haber autorizado expresamente dicha suscripción. 3. La confirmación por escrito de que no se realizarán nuevos cargos en mi tarjeta. 4. La confirmación de que se ha ejercitado correctamente mi derecho de desistimiento respecto de dicha suscripción. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservaré el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y ante mi entidad bancaria, aportando toda la documentación y los justificantes relativos a la contratación y al cargo efectuado. Quedo a la espera de su confirmación por escrito y de la devolución íntegra del importe cobrado. Sin otro particular,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he reclamado en varias ocasiones la devolución integra del billete debido a la cancelación de este. La última vez fue hace diez días, que por medio del Chat IA se aceptó la solicitud y estaba en espera del reembolso. (Se iba a realizar entre 3 y 10 días máximo, hoy es el último día) No he recibido ninguna información ni mediante chat, ni mail , ni el reembolso Espero la devolución integra de este. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Les escribo dicho correo como propietarios de la empresa promotora "Ciclop 2014 SL", El día 07/01/2026 compre 2 entradas por un importe total de 143€ para el espectáculo RBF 2026 Barcelona para los días 27 y 28 de junio de 2026. Con fecha 18/06/2026 se comunico en la web, y sin previo aviso, la cancelación de dicho espectáculo por, según indicáis, circunstancias financieras y operativas. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: La devolución del importe de las entradas. Aporto copia del comunicado, por parte vuestra, de la cancelación del concierto. Sin otro particular, atentamente,

"El pasado 22 de agosto de 2026 se me cobró un cargo automático de 99,99 € por la renovación anual de eDreams Prime. Me encuentro dentro del plazo legal de 14 días naturales para ejercer mi Derecho de Desistimiento (así contemplado también en el Artículo 4.2 de sus propias Condiciones Generales de Venta). He contactado con su servicio de atención al cliente y se niegan en redondo a realizar el reembolso del 100% en efectivo, intentando retenerme con bonos parciales y alegando una política interna ilegal sobre el 'segundo año' de suscripción. Exijo la devolución íntegra de los 99,99 € en mi tarjeta de cargo y la baja del servicio