Últimas reclamaciones

Hola, realicé la reserva de un vehículo de nueve plazas para ir a recogerlo el pasado día 19/09/2025, para devolverlo el día 21/09/2025. Durante la reserva hice fotos de cada una de las pantallas que me iban apareciendo para asegurarme de que todo estaba bien, como se puede ver en las imágenes adjuntas se me indica un punto de recogida del vehículo,, se me indica que el kilometraje es ilimitado, la cobertura a terceros que se incluye, y lo que incluye esta oferta, el precio final es de 211,60 €, hasta aquí todo normal. Debía realizar el pago con tarjeta en ese momento y lo hice. Una vez realizado el pago, lo primero que me llama la atención es que en el pdf adjunto que es el pedido ya confirmado que recibo, indica 7 asientos y no 9 plazas como había solicitado. En ese momento, envío un email al soporte técnico y me indican que, aunque ponga 7 asientos, el vehículo es de 9 plazas, no me deja muy tranquila pero me indica que la empresa wiber me facilitará ese día el vehículo de 9 plazas y no de 7. Al no estar muy tranquila, llamé una semana antes a la empresa wiber para verificar que todo estaba correcto, a lo que me preguntan mi número de vuelo, y yo les digo que no tengo vuelo, yo quiero recoger el vehículo ya que el viaje se va a realizar por carretera y me dicen que ellos sólo trabajan con número de vuelo y que por lo tanto no iban a entregarme el vehículo el día 19/09/2025, nunca se me indicó desde carla car que era imprescindible tener número de vuelo para poder acceder al vehículo, por lo que no me queda otra opción que solicitar que se me cancele y se me realice el reembolso del vehículo el día 12/09/2025, ya que el servicio que he pagado no me lo van a prestar, cosa que tengo que realizar por email ya que tampoco existe teléfono de contacto con la empresa carla car y me dicen que lo van a estudiar y que me dirán algo en los próximos 5 o 7 días hábiles siguientes. Hoy es 24/09/2025 y no he recibido ni respuesta ni reembolso por un servicio que no podían prestarme, que me hubieran dejado sin viaje de no haber llamado con antelación, y continúan sin hacerme ni el reembolso ni respuesta.

Me ha pasado varias veces que al pedir un Uber me hacen esperar por ejemplo 7 min y cuando pone que está al llegar más o menos como un minuto o dos de repente aumenta y al esperar esos minutos de repente el conductor me lo cancela.. y tengo que volver a esperar otras 12 min o más hasta que venga otro conductor… me parece una vergüenza que encima de esperar mucho ,parece que se rían de ti cancelándote el viaje, después de estar esperando bastante y con prisa .. no es nada serio este servicio y encima se ha subido muchísimo el precio en comparación con hace varios años conductores pésimos

Hola necesito cancelar mi suscripción a mega Volotea y que me devuelvan el cargo efectuado sin previo aviso. Gracias

Buenos días, después de dos llamadas y 25 minutos de espera he decidido escribirles...la atención al cliente en este país...sin comentarios, es imposible que la asesoría jurídica me atienda...bien, al asunto: hemos tenido que cancelar el 13 de junio pasado un viaje previsto a Corea del Sur, mi mujer comenzó un tratamiento oncológico en el mes de mayo, la reserva la hicimos por la compañía Booking.com en el mes de enero aproximadamente, ambos vuelos se pagaron (1200 euros), enviamos el certificado médico, y diversos documentos que demostraran que vivíamos en pareja ( contrato de alquiler, renovación del contrato de alquiler, declaración jurada ante notario...),Booking.com nos informa que todos esos documentos tienen que ser enviados con traducción al inglés jurada, cuyo coste se acerca a los 700 euros...las compañías coreanas que también habíamos contratado para dicho viaje nos han devuelto el dinero sin ningún problema, hablé con Air China Madrid y me comentaron que no habría ningún poblema en la devolucíón del importe, pero parece ser que los pasajes se reservaron en Suecia...hablé con Air China Europa y me dijeron lo mismo: con el certificado médico bastaba para hacer la devolución. ¿ Qué podemos hacer ?, llevamos desde mayo con esta cuestión, muchas gracias de antemano

Hola, La noche 20 de septiembre tenia un bus de Lisboa a Zaragoza para 2 personas. Nos lo cancelaron a las 3 horas de la mañana y, hasta esa hora no supimos nada de lo que estaba pasando. las soluciones que nos dieron no eran viables ni se adecuaban al gasto real. Hemos tenido que pasar la noche en la estación de lisboa, hemos comprado billetes de Blabla a Madrid y estamos pendientes todavia de conseguir el medio de transporte de Madrid a Zaragoza. Solicito el reembolso de los 2 billetes, asi como indemnización por las molestias ocasionadas de dormir en la calle. Y dinero para poder pagar el trasporte de Madrid a Zaragoza

Hola, buenas: Realicé una devolución con etiqueta de Powerplanet (LEASK S.L.U.), valorada en 1.475 €. El seguimiento indica recogida en punto, pero aparece como CANCELADO y no llegó a destino. Exijo una solución inmediata y explicación de lo ocurrido. De no recibir respuesta, la próxima semana interpondré demanda contra GLS por robo, reclamando el importe íntegro. Quedo a la espera de su respuesta urgente. Un saludo,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15/08/25 se canceló nuestro tren Santiago de Compostela-Madrid, debido a los incendios. Nos dirigíamos a Dublín, por lo que con la cancelación de nuestro tren también perdimos el vuelo correspondiente. Debido esto, y no deseando perder el viaje completo con los costes asociados (el motivo principal de nuestro viaje era asistir a un concierto para el que habíamos programado dicho viaje casi un año antes) buscamos la forma de llegar a Dublín, tan sólo encontrando un vuelo desde Oporto, con escala en Lisboa, que nos llevaba ese mismo día. Para llegar a Oporto, teniendo el caos de movilidad que había en la estación de tren a causa de la cancelación, tomamos 2 buses: Santiago-Vigo y Vigo-Oporto. Todo ello con el consecuente gran gasto causado por la cancelación del tren. A la vuelta de este viaje (ya que nos fue imposible solucionarlo en el momento) 5 días después, procedimos a la reclamación de la devolución del importe de nuestros billetes de tren. Desde ese día (21 de agosto) hasta hoy 19 de septiembre, no hemos recibido respuesta alguna. Sobre esta inicial reclamación hemos puesto 4 a mayores (todas ellas online) y, ya cansados de no tener respuesta, nos dirigimos en persona a la estación de tren de Santiago de Compostela, donde para nuestra sorpresa no nos resolvieron nada, ofreciéndonos el libro de reclamaciones donde una vez más reclamamos nuestro dinero esta vez en papel. SOLICITO Se proceda a devolvernos el importe de nuestros billetes de tren y se estudie las consecuencias económicas que, en nuestro caso, a causado el no haber programado con cierta antelación un transporte alternativo que nos pudiese hacer llegar en tiempo y forma a nuestros respectivos enlaces, con la correspondiente indemnización debido a ello. En nuestro caso particular, mucho dinero a mayores sumado al estrés y tiempo que ha causado la alternativa para no necesitar cancelar nuestro viaje completo. Obviamente, disponemos de todos los justificantes correspondientes y las reclamaciones puestas (con respecto a la devolución de nuestros billetes del día 15 de agosto) hasta el momento. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 29 de noviembre de 2024 realicé una reserva prepagada con la referencia DYS-158470524 para el alquiler de un coche en el aeropuerto de Bruselas, con recogida el 20 de diciembre de 2024 y devolución el 5 de enero de 2025, por un importe total de 641,56 €, incluyendo el seguro a todo riesgo contratado directamente con DOYOUSPAIN. La empresa encargada del alquiler era KEDDY RENT A CAR, que en el momento de la recogida se negó a entregar el vehículo alegando que el pasaporte no superaba su verificación interna (FAILED CUSTOMER QUALIFICATION), sin aportar más detalles ni ofrecer alternativas. Pese a no haber recibido el servicio, el importe abonado no fue devuelto. Desde el mismo día intenté contactar en repetidas ocasiones con DOYOUSPAIN para obtener una solución. Aunque en una primera llamada afirmaron que investigarían el caso, colgaron rápidamente sin dar opción a más diálogo. En los días siguientes, llamé en al menos cuatro ocasiones más, sin conseguir respuesta ni solución alguna. A día de hoy, 26 de mayo de 2025, no he recibido el reembolso correspondiente. Además, debido a esta situación inesperada, me vi obligada a incurrir en gastos adicionales, como la compra de billetes de avión de última hora con la compañía Vueling el día 23 de diciembre de 2024 (código de reserva: VNQVQK), por un importe de 291,98 €. SOLICITO que se me devuelva la cantidad total de 641,56 € correspondiente a la reserva no prestada, ya que no se me entregó el vehículo sin causa justificada y no se ha realizado ningún reembolso hasta la fecha.

Me pongo en contacto con ustedes porque nos cancelaron dos coches y se los dieron a otras personas , enterándonos cuando llegamos a recogerlos y teniendo que alquilar otros dos vehículos en ese mismo instante con el sobrecoste que eso supone. Tuvimos problemas con los vuelos como consecuencia de una huelga y perdimos el vuelo de conexión que nos llevaba a nuestro destino. Cuando conseguimos llegar, cinco horas más tarde de lo previsto y después de luchar por recuperar maletas perdidas y por conseguir que nos reubicasen en otros vuelos, nos encontramos con que, sin previo aviso ni intento de contacto por parte de ustedes, nos habían cancelado y dado los coches a otras personas. Tras reclamaciones varias, tanto físicamente en la oficina de su empresa subcontratada Magic Island, y a ustedes telefónicamente, se niegan a reembolsarnos, ni siquiera de forma parcial, el importe de los coches que teníamos alquilados por siete días,alegando vía email por respuesta automática de un bot que en la letra pequeña de su contrato otorgan "60 minutos de cortesía desde la hora acordada". Consideramos que en nuestro caso particular, esto es sin duda una cláusula abusiva atendiendo a las circunstancias que se dieron en aquel momento que escapan totalmente de nuestra voluntad, por lo que SOLICITAMOS que se pongan en contacto con nosotros y accedan al reembolso de nuestro dinero sin necesidad de iniciar tramites por otras vías.

Buenas tardes. He solicitado a Airhelp la anulación de una reclamación ( n⁰ 6254169)por retraso de un vuelo, porque hemos decidido gestionar la reclamación a través de la OCU. Les he escrito 2 veces y no he recibido respuesta ni se ha cancelado. Mi solicitud de anulación está en plazo y cumple los requisitos. Adjunto una foto del correo enviado hoy. Quedo a la espera de una solución definitiva a mi solicitud Gracias