Últimas reclamaciones

El pasado 28 de junio de 2026, realicé la compra de un aire acondicionado modelo ForceClima 9150 Style a través de la página web oficial de Cecotec. El pago por un importe de 229,00 € fue debidamente procesado y confirmado bajo el número de pedido 225110905767783.Sin embargo, el 8 de julio de 2026, recibí una notificación por parte de Cecotec informando de la cancelación del pedido y la apertura de un proceso de reembolso. Esta cancelación ha sido ejecutada de manera totalmente unilateral, arbitraria y sin haber mediado ninguna solicitud de mi parte, coincidiendo con que el producto se oferta ahora a un precio más caro. Fundamentos de la reclamación: Incumplimiento contractual: El contrato de compraventa quedó formalizado y vinculante en el momento en que Cecotec aceptó el pago y emitió el número de pedido. La empresa no puede anular el acuerdo de forma unilateral sin una causa legal o de fuerza mayor justificada. Perjuicio económico: Al anular el pedido de forma injustificada para posteriormente subir el precio del producto en el mercado, se me causa un perjuicio directo, impidiéndome acceder al bien bajo las condiciones y el precio originalmente pactados. Solución solicitada:Exijo que Cecotec cumpla con sus obligaciones contractuales, reactive de inmediato mi pedido número 225110905767783 y proceda al envío del aire acondicionado ForceClima 9150 Style respetando estrictamente el precio original de 229,00 €.En caso de que la empresa alegue una falta de existencias insubsanable, exijo que se me entregue un producto de características iguales o superiores sin que esto suponga ningún tipo de recargo económico para mí.

Estimados señores: Por medio del presente escrito reitero la reclamación formulada frente a Plus Ultra Líneas Aéreas como consecuencia de la cancelación de los vuelos PU221 Madrid–Bogotá correspondientes a las reservas KISSIT, GFARKN y CGHNUJ, que afectaban a la totalidad de mi unidad familiar. Como consecuencia de dicha cancelación, Plus Ultra incumplió el contrato de transporte celebrado con los pasajeros, obligándonos a adquirir de forma inmediata nuevos billetes con otra compañía aérea para poder realizar el viaje en fechas prácticamente idénticas a las inicialmente contratadas. En la reclamación presentada se solicitó: El reembolso íntegro del importe abonado por los billetes cancelados, por un total de 4.126,83 €. El reintegro del perjuicio económico ocasionado por la adquisición de los nuevos billetes, correspondiente al sobrecoste soportado respecto de los billetes originalmente contratados, por un importe total de 2.338,93 €. Por tanto, el importe total objeto de la presente reclamación asciende a 6.465,76 €. En su respuesta, la compañía indica que no procede la compensación prevista en el Reglamento (CE) nº 261/2004 al haber comunicado la cancelación con más de catorce días de antelación. Acepto dicha interpretación y, en consecuencia, desisto expresamente de la solicitud de la compensación económica prevista en el citado Reglamento. No obstante, dicha circunstancia no afecta al resto de los derechos derivados del incumplimiento contractual ni exonera a la compañía de su obligación de responder sobre los restantes conceptos reclamados. La reclamación presentada no se fundamentaba exclusivamente en el Reglamento (CE) nº 261/2004, sino también en el artículo 19 del Convenio de Montreal de 1999 y en los artículos 1101 y siguientes del Código Civil, al reclamarse los daños patrimoniales directamente ocasionados por la cancelación de los vuelos. Sin embargo, la respuesta remitida por Plus Ultra no contiene pronunciamiento alguno sobre la reclamación relativa al reintegro del sobrecoste soportado por la adquisición de los nuevos billetes, ni acepta ni rechaza expresamente dicha petición, ni expone fundamento jurídico alguno que justifique su denegación. Asimismo, la respuesta recibida tampoco resuelve de forma expresa la solicitud de reembolso de los importes abonados por los billetes cancelados, limitándose a remitir de forma genérica al procedimiento disponible en la página web de la compañía, pese a que dicho reembolso ya había sido solicitado formalmente mediante la reclamación presentada. El perjuicio económico reclamado se desglosa de la siguiente forma: Reserva KISSIT: reembolso del billete Plus Ultra (1.243,61 €) y reintegro del sobrecoste del nuevo billete (603,11 €). Reserva GFARKN: reembolso del billete Plus Ultra (951,61 €) y reintegro del sobrecoste del nuevo billete (699,11 €). Reserva CGHNUJ: reembolso del billete Plus Ultra (1.931,61 €) y reintegro del sobrecoste del nuevo billete (1.036,71 €). En consecuencia, el importe total reclamado asciende a: Reembolso de los billetes cancelados: 4.126,83 €. Reintegro del perjuicio económico derivado de la adquisición de los nuevos billetes: 2.338,93 €. Total: 6.465,76 €. Estos importes constituyen un daño directo, necesario y perfectamente cuantificable, consecuencia inmediata de la cancelación unilateral de los vuelos por parte de Plus Ultra. La adquisición de los nuevos billetes no respondió a una decisión voluntaria de los pasajeros, sino a la necesidad de mitigar los daños derivados del incumplimiento contractual de la compañía y poder mantener un viaje previamente planificado. Por todo lo anterior, solicito que Plus Ultra Líneas Aéreas dicte una resolución expresa sobre la totalidad de los conceptos reclamados y proceda al abono de las cantidades indicadas por un importe total de 6.465,76 €, correspondientes al reembolso de los billetes cancelados y al reintegro del perjuicio económico ocasionado por la adquisición de los nuevos billetes. Atentamente, MGT

El día 29 de junio de 2026 me personé en la oficina de recogida del vehículo en Kotor (Montenegro), donde fui informado de que no existía ninguna reserva a mi nombre. Tras revisar la documentación comprobé que, por un error involuntario al realizar la contratación, la reserva había sido efectuada para el 29 de junio de 2027 en lugar del 29 de junio de 2026. Ante esta situación, y encontrándome ya en el destino sin vehículo, procedí inmediatamente a cancelar la reserva desde la aplicación de DiscoverCars. La propia plataforma indicaba que, al tratarse de una cancelación realizada con más de 48 horas de antelación respecto de la fecha de recogida contratada (29 de junio de 2027), procedía el reembolso correspondiente. Tras la cancelación recibí un correo electrónico de DiscoverCars indicando que disponía de un crédito por importe de 381,52 €, especificando literalmente: “Puede utilizar el crédito para pagar la próxima reserva o solicitar la devolución del importe a su cuenta bancaria.” Dado que necesitaba un vehículo de manera urgente, realicé inmediatamente una nueva reserva a través de la misma plataforma. Posteriormente solicité el reembolso del importe de la reserva cancelada. Fue entonces cuando DiscoverCars me comunicó que únicamente me serían reembolsados 213,43 €, indicando que los 168,09 € restantes habían sido utilizados en la nueva reserva. Durante el proceso de reclamación la empresa ha ofrecido explicaciones diferentes sobre el destino de dicho importe, llegando incluso a indicar inicialmente que había sido utilizado para el seguro del vehículo y afirmando posteriormente que correspondía al prepago de la nueva reserva. El correo de cancelación ofrecía expresamente dos alternativas: * utilizar el crédito para otra reserva; * solicitar el reembolso a la cuenta bancaria. Como consumidor interpreté que ambas opciones eran excluyentes y que podía decidir cuál utilizar. Sin embargo, DiscoverCars aplicó automáticamente parte del crédito a la nueva reserva realizada pocos minutos después, sin advertencia clara de que esa actuación impediría posteriormente solicitar el reembolso de dicho importe. De haber sido informado de esa consecuencia, habría solicitado el reembolso antes de realizar la nueva reserva o habría utilizado otro método de pago. Considero que la información facilitada por la empresa durante el proceso no fue suficientemente clara ni transparente y que ello condicionó mi decisión como consumidor. Asimismo, considero especialmente relevante que la empresa haya ofrecido versiones diferentes respecto al destino de los 168,09 €, lo que incrementa la falta de transparencia en la gestión de la incidencia.

Hola realice un pedido el día tres de julio de una lavadora en cecotec y tras varios días de espera al no llegar la lavadora intenté ponerme en contacto con ellos y no ha sido posible de ninguna de las maneras que te ofrecen de contacto. Decidí cancelar el pedido pagado por bizum, y tampoco me reembolsan el pago.

El día 3 de mayo de 2026 realizé una reserva de alquiler de vehículo con su compañía en el aeropuerto de Ginebra, bajo la referencia Nº 37111599. Unos días antes de la recogida prevista me percate del extravío de mi carnet de conducir físico y por ello, en repetidas ocasiones, intenté contactar telefónicamente con los números indicados en la reserva CHECK24: compañía Alamo en el aeropuerto de Ginebra +41 445 522 y +34 924 924 020 para aclarar si el permiso de conducir digital era aceptado, si existía la posibilidad de añadir un conductor adicional que sí disponía de permiso físico o, en caso contrario, proceder a la cancelación de la reserva. Sin embargo, fue imposible contactar a pesar de los numerosos intentos. Lo único que funcionó fue el chat de atención al cliente, donde únicamente recibí respuestas automáticas o indicaciones reiteradas para que siguiese intentando llamar a los mismos números de teléfono, sin que se me ofreciera ninguna solución efectiva ni asistencia real ante el problema planteado. El día de la recogida previsto me desplacé al aeropuerto desde la localidad donde me encontraba, Malbuisson en Francia, para recoger el vehículo pero desgraciadamente en el mostrador se me denegó la entrega del mismo alegando que no disponía del permiso de conducir físico. Tampoco permitió añadir otro conductor con el que acudí que si tenía carnet de conducir físico, el empleado de la compañía me informó que el contrato no se podía modificar y que lo que podía hacer era un nuevo contrato de alquiler a mi compañero el cual, desgraciadamente, tuvimos que aceptar Pese a no recibir el vehículo contratado, el importe del alquiler me fue cobrado íntegramente, lo cual considero improcedente y contrario a los principios básicos de buena fe contractual y protección del consumidor ya que la información que me proporcionaron para consulta o cancelación de reserva no resultaron posibles. Asimismo, durante la atención recibida, observé que el empleado que me atendió llevaba unas gafas Rayban inteligentes con capacidad de grabación. En ningún momento fui informado de que pudiera estar siendo grabado ni otorgué consentimiento para la captación de imágenes o sonido, lo que podría constituir una vulneración de mi derecho a la privacidad y de la normativa europea de protección de datos. Por todo ello, solicito formalmente: 1. El reembolso íntegro de las cantidades cobradas por un servicio que no fue prestado. 2. Información sobre el posible tratamiento de imágenes o grabaciones realizadas durante la atención recibida y, en su caso, la confirmación de su eliminación inmediata. 3. Una respuesta formal a esta reclamación en el plazo más breve posible. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo competentes y ante los organismos de protección de datos aplicables.

Estimados/as señores/as: Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa Packlink debido al reiterado incumplimiento de los servicios contratados, la falta de atención al usuario y la vulneración de mis derechos como consumidor. A continuación, expongo de forma detallada los hechos que motivan esta queja: 1. Antecedentes y Relación de Hechos Primer envío (Ref: ES2026COM0000273806): Con fecha de 25 de junio, contraté un servicio de envío urgente por un importe de 243,39 €. La empresa no se presentó a realizar la recogida acordada. Ante la imposibilidad de contactar por una vía fluida —dado que solo disponen de un formulario web automatizado—, se me sugirió cancelar dicho envío e iniciar uno nuevo. Segundo envío (Ref: ES2026COM0000278715): Siguiendo las indicaciones de la plataforma, el 29 de junio contraté un nuevo servicio para la misma mercancía, abonando nuevamente 243,39 €. Una vez más, la empresa incumplió con la recogida prometida y omitió facilitar información veraz sobre el estado del servicio. Perjuicio ocasionado: Al tratarse de mercancía urgente, el retraso y la falta de gestión han puesto en riesgo pérdidas materiales. Asimismo, se ha consolidado un perjuicio económico directo al habérsenme cobrado ambos servicios sin haber ejecutado ninguno. 2. Infracciones detectadas Incumplimiento contractual: Cobro de servicios no prestados (art. 1124 del Código Civil). Prácticas comerciales abusivas y desatención: Retención indebida de un importe total de 486,78 € y negativa a tramitar el reembolso inmediato. Vulneración del derecho a reclamar: Al solicitar formalmente la hoja de reclamaciones oficial, la empresa se negó a facilitarla, derivándome directamente a esta oficina de consumo. Les recuerdo que la negativa a disponer o facilitar las hojas de reclamaciones a los usuarios constituye una infracción administrativa en materia de defensa de los consumidores. SOLICITUD Por todo lo expuesto, SOLICITO que se inicien las mediaciones e inspecciones oportunas para que la empresa Packlink proceda a: El reembolso inmediato y total de la cantidad de 486,78 €, correspondiente a los dos envíos abonados y no ejecutados. Una explicación por escrito firmada por un responsable del servicio técnico/atención al cliente justificando el motivo de la no recogida, la opacidad en sus canales de comunicación y la flagrante negativa a facilitar la hoja oficial de reclamaciones. Adjunto a esta reclamación los justificantes de pago, los localizadores de los envíos y las capturas de pantalla de las comunicaciones mantenidas a través de su formulario. Sin otro particular, esperando su pronta respuesta y la resolución de este conflicto, les saluda atentamente,

Les exijo la cancelación inmediata de mi pedido 223541838751266 y el reembolso íntegro del importe abonado. Han transcurrido con creces los plazos de entrega comprometidos, el envío permanece injustificadamente estancado y, pese a mis reiteradas reclamaciones, no han ofrecido una solución efectiva. Su falta de respuesta y de cumplimiento resulta inaceptable y constituye un incumplimiento de las condiciones de la compra. No admitiré más excusas ni dilaciones. Si no proceden de forma inmediata al reembolso total, iniciaré las reclamaciones correspondientes ante las autoridades de consumo y ejerceré todas las acciones que me asisten para la defensa de mis derechos como consumidor. Espero una solución definitiva e inmediata.

Buenos días, hace tiempo hice un pedido en Shein y ya hice una reclamación anteriormente dónde explico que no se me había facilitado el código pin para poder recoger el mismo. Cómo ha sido posible conseguirlo, he decidido gestionar qué recojan mi paquete porque ya no lo quiero, y una vez introducidos todos los datos para qué se realice la devolución no me ha dejado hacerlo ya que me saltaba un anuncio de que no era posible realizarlo. No puede ser que ni siquiera puedas devolverlo. Cuándo ya lo estás dando por perdido, y aun así ni te facilitan el echo de la devolución. Es una empresa de transportes muy poco profesional y nada comprometida con el cliente. Nose como empresas así siguen a flote.

Hola, realicé un alquiler de coche A la empresa K10 en Ibiza a traves del intermediario Auto Europe. Al presentarme en la oficina de K10 en Ibiza me dijeron que no me podían dar el coche por el que había pagado 311,60€ debido a que no tenía dos años de antigüedad con el carnet de conducir cosa que cuando hice la reserva no me preguntaron. Con el estrés de lo sucedido y el hecho de que me tuve que buscar la vida para poder alquilar en otro sitio por lo que me costó un ojo de la cara decidí no pensar en ello y disfrutar de mis vacaciones. A la semana mas o menos reclamé el dinero cosa que pensaba que me reembolsarían ya que supuse que quedaba cancelado al no poder alquilar el coche. Auto Europe me respondió diciendo que no se podia reclamar si pasaban más de 24h después de la fecha y hora de devolución del vehiculo. Creo que debido a que no pude recoger el vehiculo por el que había pagado pe tendrían que reembolsar el dinero. Perdón por explayarme tanto y gracias.

Hola. a las 21.45 horas de hoy he hecho la compra por al web de vueling del vuelo barcelona ibiza con el Código de reserva: OKEVFJ , en la web de vueling dice que en la siguiente 2 horas de la compra del vuelo se puede por cortesia cancelar pero al ponerles la reserva me dicen que no es correcta , cuando tengo el email de confirmación que me confirma el vuelo. al hacer la compra por el movil por defecto me ha salido origen Barcelona que hace 12 años que no vivo en vez de valencia y antes de pagar no he podido confirmar datos de compra para darme cuenta del error. es por este motivo que les pido que me devuelvan el dinero . en el adjunto podrán ver mi reserva y la respuesta de vueling conforme puedo cancelar la reserva antes de 2 horas de haberla realizado pero no me reconoce mi numero de reserva