Hola, compre a través de Trainline un billete de tren con la compañía Iryo para el 23 de enero del 2026. Después del suceso de Adamuz, Trainline el día 21 de enero del 2026 me envía un correo de cancelación de mi viaje para el día 23 de enero ya que viajaba con Iryo. Garantizándome el reembolso una vez hiciera la reclamación, días después Trainline me confirma que fue aceptado mi reembolso que se efectuara antes del 2 de febrero. No se hizo el reembolso en la fecha prevista y al reclamar me dicen que el operador no acepto el reembolso porque el tren no tuvo cancelación y salió a la hora prevista. Trainline reconoce que me enviaron un correo cancelando mi billete pero le adjudica toda la responsabilidad al operador porque dicho operador dice q ese tren no se cancelo. Ahora como quedo yo como cliente, me siento decepcionada y engañada.
