Últimas reclamaciones

Hice una prueba gratuita de 3 días en esta plataforma a través de instagram y la sorpresa es que se me están realizando cobros automáticos constantemente en mi cuenta bancaria, he procedido a enviarles varios emails reclamando el importe, me han devuelto 1 cobro pero a la semana me lo vuelven a cobrar y ya son mas de 100 euros que me están sacando sin mi permiso, incluso me respondieron que no les consta mi email como subscrito. les pido que por favor me den de baja y su respuesta es que le de los datos de la tarjeta con la que hice el pago de la prueba gratuita ( que evidentemente era de cero) yo no quiero dar los datos de mi tarjeta así de fácil. Les facilito mis últimos 4 dígitos.- y aun espero respuesta, llevo más de 1 mes reclamando y nada, ni me dan de baja, ni me devuelven el dinero y además me siguen cobrando. Exijo la cancelación inmediata y la devolución de mi dinero.

Realicé un pedido con la empresa AllZone de una Play Station 5 con un importe de 464,5€, el día 16/15/24 pagados al momento de la compra, mediante transferencia bancaria. En la política de envíos advertía que en ocasiones el pedido se podía demorar con un tiempo máximo de 5/6 días en periodo de rebajas, dato que tuve en cuenta, auque no era mi caso. Al pasar de esperarme más del doble del plazo, o séa unos 18 días, procedí a la cancelación por motivos de demora. Finalmente me comentaron que procedían con la devolución por el mismo pago realizado y que podía retrasarse 7 - 14 días laborables, Después de dos meses y medio, la devolución sigue sin llegar. He intentado reclamarlo por vía telefónica, llamando 5 veces al día sin obtener ningún tipo de repuesta, pues no cogen el teléfono. He optado también por vía correo electrónico, y aunque contestan pasados tres o cuatro días, alegando que pasan consulta al departamento de recursos, sus respuestas son automáticas, exponiendo que la devolución llegará en 7 - 14 días laborables, y evidentemente nunca llega. El tiempo pasa y nunca recibo la devolución anunciada. Nunca responden a las llamadas telefónicas y ya ni contentan por vía email, Por tanto, y después de dos meses y medio intentando recibir la devolución del importe me veo obligado a tomar medidas más serias con el único objetivo de que se me devuelva el dinero.

Buenos días. Me di en enero de baja de Médicos del mundo, con los que tenía una suscripción de 20€ cada mes. Ahora una empresa que se llama Cancellatum me cobra 26,50€ . No tengo nada que ver con esta empresa y no sé porque tienen mis datos bancarios

Llevo 7 meses recibiendo un pago que no sé de dónde viene y yo no he contratado nada. En cualquier caso de que esto haya pasado, quiero cancelar esta supuesta suscripción de manera inmediata

12/03/2025 A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 21 de enero de y está asociado al número de pedido 238146434 2. El producto solicitado fue un Xiaomi redmi 13 con un importe de 281'69€. 3. Procedí a cancelar el pedido el 31 de enero de 2025 debido a la demora de éste, y recibí la confirmación de la cancelación el 31 de enero de 2025. 4. El 20 de febrero de 2025, se me notificó que el reembolso había sido supuestamente emitido. Sin embargo, hasta la fecha (12 de marzo de 2025) no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente los plazos establecidos para los reembolsos. 5. Tras innumerables correos electrónicos, llamadas, post en internet a través de redes sociales, siempre han contestado lo mismo: Le transmitimos su caso al departamento financiero para que lo solucione lo antes posible. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 281'69 €, utilizando el método de pago original (tarjeta bancaria). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. SOLICITO LA DEVOLUCION DE MI DINERO DE LA MISMA FORMA QUE FUE PAGADO , A MI TARJETA BANCARIA, NO QUIERO QUE ME LO DEVUELVAN EN MI CUENTA DE USUARIO DE SU WEB Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: • Confirmación del pedido. 21 de enero 2025 • Confirmación de cancelación del pedido (recibida el 31 de enero de 2025). • Confirmación del supuesto reembolso emitido el 20 de febrero de 2025. • Comprobante de pago realizado a través de tarjeta bancaria Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, julio juan crespo García

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 21 de enero de y está asociado a los números de pedido 238146434 2. El producto solicitado fue un Xiaomi redmi 13 con un importe de 281'69€. 3. Procedí a cancelar el pedido el 31 de enero de 2025 debido a la demora de éste, y recibí la confirmación de la cancelación el 31 de enero de 2025. 4. El 20 de febrero de 2025, se me notificó que el reembolso había sido supuestamente emitido. Sin embargo, hasta la fecha (12 de marzo de 2025) no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente los plazos establecidos para los reembolsos. 5. Tras innumerables correos electrónicos, llamadas, post en internet a través de redes sociales, siempre han contestado lo mismo: Le transmitimos su caso al departamento financiero para que lo solucione lo antes posible. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 508,52 €, utilizando el método de pago original (Bizum sobre mi cuenta bancaria). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. SOLICITO LA DEVOLUCION DE MI DINERO DE LA MISMA FORMA QUE FUE PAGADO , A MI TARJETA BANCARIA, NO QUIERO QUE ME LO DEVUELVAN EN MI CUENTA DE USUARIO DE SU WEB Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: • Confirmación del pedido. 21 de enero 2025 • Confirmación de cancelación del pedido (recibida el 31 de enero de 2025). • Confirmación del supuesto reembolso emitido el 20 de enero de 2025. • Comprobante de pago realizado a través de tarjeta bancaria Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, julio juan crespo García

Buenos días, El día 6 de enero del 2025 compré un móvil y una funda por valor de 580,50,en la web allzone con con CIF:B88369178 y Como no me lo enviaban el día 12 inicié la anulación del pedido , y desde entonces estoy esperando el reembolso, cada vez que me comunico con ellos me dicen que lo están tramitando pero nunca llega el reembolso. Solicito que me lo abone e lo antes posible por favor , gracias. Un saludo

Resulta que entre en la app y te daban una oferta de "1,21e" la cual esta sí acepté, con tal mala suerte de que se aprovecharon y me cobraron también. Pues mi sorpresa es que este mes me han vuelto a añadir un nuevo cargo en la tarjeta por 29,99 cuando la suscripción está cancelada desde el mismo día que la active (20/02/25) me cargaron un recibo de este día y aún cancelando la suscripción me vuelven a cargar ahora otro pago por 48,39!! Me indicaron cancelar la tarjeta de crédito por las dudas que no puedan pasarlo más, pero es indignante que aún cancelando la suscripcion como ellos indican, lo siguan cargando!!!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes ya que el telefono no lo cogen nunca, y el correo , que es un correo estandarizado me indica que llame para cancelar el pedido. Realizamos el pedido el 24 de diciembre, a 11 de marzo no tenemos el producto, y se ha indicado varias veces que se quiere cancelar el pedido. SOLICITO que se proceda a Cancelar el pedido 027318493 a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 27 de febrero compré un télefono móvil por la página web AllZone mediante financiación Cetelem, pasaron los días y días y el pedido no se enviaba, asi que decidí cancelar el Pedido con número 404937017, han pasado como 5 días y aún me sale cancelación en trámite y aún tengo la financiación de Cetelem activa, llamo al teléfono de atención al cliente AllZone y nunca contestan, y los correos que me han respondido nunca responden nada resolutivo. Esta reclamación la haré pública para que la gente pueda verla por internet. Adjunto capturas de pantalla de todo. Reclamo que me cancelen la financiación del pedido que cancelé por un importe de 795,70€.